信息化理论与实践.docx

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1、E时代财务管理复习资料单项选择题1正在成为促进经济开展与社会进步的主导技术是 C A财务管理B网络技术C信息技术D信息产业2以下不属于流程设计根底的是D企业开展战略A组织构造设计B职能的分解C岗位设置D计算机网络构建3资金集中管理系统需要配置的分析与评价组件不包括 D A资金流量与存量分析B资金结算分析C内外部融资分析与评价D资金预算分析4兼有智能型与事业部型两种组织构造的优点的最具弹性的组织构造是 AA矩阵式组织B系统式组织C双重领导式组织D直线式组织5以下不属于企业流程主要类型的是CA管理流程B会计流程C系统流程D业务流程6一般来讲，流程再造应用ESIA的方法，即去除、简化、整合与 DA验

2、收B转换C计量D自动化7 CFO应承当的双重职能包括管家职能与( B )A企业家职能B战略家职能C冒险家职能D银行家职能8资金集中管理的理论根底是( A )A价值链分析B资金链分析C利益链分析D权利链分析9以下不属于财务软件三个层次的是( C )A财务会计层 B管理控制层 C审计层 D决策支持层10企业本年末所有者权益扣除客观增减因素后同年初所有者权益的比率是( A )A资本保值增值率 B不良资产率 C三年资本平均增长率 D资本积累率11以会计信息系统产生的信息为依据，对企业经营活动全过程进展方案、控制与评价等，从而创造价值的流程是( D )A业务流程B会计流程C预算流程D管理流程12构建企业

3、集团资金管理组织与商业银行之间的价值链是( A )A外部价值链设计B内部价值链设计 C全球价值链设计 D虚拟价值链设计13平衡计分卡主要用于( C )A技术评价B供给商评价C绩效评价D系统评价14建立并修改数据库的逻辑构造，使信息的使用者能按照管理需要获取数据，表达了数据库哪方面的作用( B )A存储数据的作用B定义数据构造的作用C处理数据的作用 D管理数据的作用15会计流程再造的工具( A )A流程图B会计账务处理程序C编制调表D数据源16企业集团财务战略执行的核心是( C ) A分析与评价软件资源规划保障 B核算与报告的软件资源规划(根底)C资金集中管理的软件资源规 D流程管理进展分析17

4、一般来讲，按照工程管理实施周期可以将信息系统的实施划分为工程准备、工程管理与( D )A工程监控 B工程方案C工程调度 D工程验收18企业经营环境的变迁表达在从大规模生产到( B )A流水线生产B个性化生产C流程化生产D批量化生产19传统的会计假设不包括( C )A会计主体 B会计分期C实物计量货币计量D持续经营20 ERP不应该被认为是一种( A )硬件产品软件产品管理思想D管理系统21企业集团财务战略落实的根底( B ) A分析与评价软件资源规划B核算与报告的软件资源规划C资金集中管理的软件资源规划D流程管理进展分析22在关于商业智能系统的四个层面的理解中，其物理根底应该是( A )A信息

5、系统层面 B数据分析层面 C知识发现层面 D战略层面23主要包含产品构造、区域构造与市场构造三种形式的多部门构造也称为( D )A矩阵式组织B系统式组织C双重领导式D事业部组织(多部门组织)24客户关系管理的内容中不应包含( C )A市场营销B销售管理C财务管理D效劳管理25财务集中核算与管控模式的根本框架中不包括( D )A管理思想的创新B明确财务集中核算与管控的目标C确立财务集中核算与管控的根本原那么D采用IT资源结算(研究IT资源配置)26流程就是企业的经济业务活动，也可以称为( B )A程序B工作流业务流程C顺序D信息流27帮助企业提高决策能力与运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合

6、是( A )A商业智能B财务系统CERPDMRP28在资金来源、业务范围等方面都不能与财务公司相比的，负责资金管理的企业集团的内部职能机构是( A )A结算中心B资金中心C营销中心D会计中心29以下不属于平衡计分卡绩效评价体系内容的是( C )A客户方面B学习与创新C技术方面D财务方面30波特把“进展设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合定义为( A )A价值链B流程图C业务链DER图31按照特定逻辑构造与组织方式存放反映经营活动的数据的数据库功能是( B )A定义数据构造B存储数据C处理数据D管理数据32以下属于客户关系管理内容的是( C )A采购管理 B财务管理 C效劳管理 D

7、数据库管理33在资金来源、业务范围等方面都不能与财务公司相比的，负责资金管理的企业集团的内部职能机构是( A )A结算中心B资金中心C营销中心D会计中心34最能表达现代企业管理精准、实效的要求，企业动作过程中所有环节的人财物变化都可以通过它实现的企业管理的核心是( D )A人力资源管理B销售管理C财务管理D营运管理35财务集中核算与管控模式的根本框架中不应包括( D )A管理思想的创新B明确财务集中核算与管控的目标C确立财务集中核算与管控的根本原那么D财务管理软件的开发36记录按照先来先存储的先后次序，依次在一个文件中存储的信息组织方式是 ( D )A索引组织方式B反向组织方式C逻辑组织方式D

8、顺序组织方式37 ERP的核心是( A )AMRP BMBACRCCPDCFO38按照特定逻辑构造与组织方式存放反映经营活动的数据的工作是( B )A定义数据构造B存储数据C处理数据D管理数据39以下不属于平衡计分卡绩效评价体系的有 ( C ) A客户方面B学习与创新C研发方面D财务方面40为了记录成员单位的资金收入与支出，以进展后续的内部结算、考核，在集团总部的资金管理中心为各成员单位开立的账户是( A )A内部账户B外部账户C一般存款账户D临时存款账户多项选择题1关于供给链管理特点说法正确的有 ABCDE A系统集成性B信息共享性C快速响应性D利益协同性E组织虚拟性2从系统视角看，MRPI

9、I的逻辑流程应包括 ABC A决策层B方案层C执行控制层D分析层E监视层3工程控制过程中应包括的控制机制主要有 ABCDE A质量控制机制B问题跟踪机制C文档管理机制D报告机制E风险控制机制4企业集团组建的目的主要是ABDE A集团整体利益可持续最大化B规模与组合效益C人事集团化D资源配置效应E财务协同效益5资金管理整体层次应用架构分为 BCDE A资金清查层B资金方案与分析层C业务运营层D财务核算层E应用与技术平台层6从企业集团内部资金管理看，集团资金管理中心与集团各成员单位之间有大量的资金活动包括 ABCDE A资金预算的制定与下达B资金下拨C资金上划D资金结算E资金协同核算7流程再造应用

10、ESIA的方法中的E、S、I、A分别是 ABCD A去除B简化C整合D自动化E监视8. E RP可以理解为一种 ABC A管理思想B管理软件C管理系统D管理组织E管理过程9企业绩效管理过程应包含的工作有 ABCDE (报告)A建立目标B建模C规划D监控E分析10工程控制过程中的控制机制包括 ABCDE (进度控制机制)A质量控制机制B问题跟踪机制C文档管理机制D报告机制E风险控制机制11企业集团组建的目的主要是 ABDE A集团整体利益可持续最大化B规模与组合效益C人事集团化D资源配置效应E财务协同效益12 B/S技术构架相比C/S技术构架的主要优点包括 ABCDE A实施度快B易部署C低本钱

11、维护D点对点的实时通信E数据集中存储13先进的管理软件应具备以下特征 ABCD A组织构造的个性化应用B业务流程再造与个性化配置C管理制度的个性化设置D管控模式创新与构建的个性化需要E构造化流程设计14流程再造的原那么与方法应包括 BCDE A按局部分配工作量B合理利用信息技术C合并相关工作或工作组D工作流程的各个步骤按其自然顺序进展E模糊或跨越组织界限15.资金集中管理的根本应用架构可以分为 BCDE A资金清查层B资金方案与分析层C业务运营层D财务核算层E应用与技术平台层16随着应用的深入，人们发现C/S技术构架也有不少致命的弱点，如 ABCD A运算不准确B维护本钱高C应用局限性大D灵活

12、性、扩展性差E开放性不高17从财务管理的角度看，数据库的作用主要是 ABCD A定义数据构造B存储数据C处理数据D管理数据E传输数据18结算中心的职能有ABCD A资金结算职能B资金筹措职能C资金方案职能D资金调控职能E资金借贷职能19流程再造的原那么与方法主要包括 BCDE A按部门分任务B合理利用信息技术C合并相关工作或工作组D工作流程的各个步骤按其自然顺序进展E模糊或跨越组织界限20供给链管理模式应包含 ABE A企业内部供给链B产业供给链或动态联盟供给链C技术供给链D系统供给链E全球网络供给链1信息在存储器中存储的组织方式主要包括 顺序 组织方式与 索引 组织方式。2价值链上的活动可以

13、分为 根本 活动与 辅助 活动两大类。3集团财务部负责编制多角度的财务报告；除了编制包含资产负债表、利润表与现金流量表的对外 财务 报告，还要收集下属成员的财务信息，并按照员工、业务线、经营板块等，提供内部的 管理与控制 报告。4事业部组织可以按照按照产品、市场与 区域 分别建立相应的经营事业部，各事业部在集团总部的统一领导下，实行独立经营、单独核算、 自负盈亏 。5 E时代企业经营环境的变迁主要表达在从以产品为中心到以 客户为中心，从区域竞争到 竞争。6流程再造是对企业现有流程进展分析与 诊断 、再设计，然后重新构建 流程 的过程。7资金集中管理的应用框架可以分为四层：资金方案与分析层、业务

14、运营层、财务核算层与 应用与技术平台层 。8集团财务部除了要编制对外财务报告包含资产负债表、 利润表 、现金流量表外，还要收集下属成员的 财务 信息，并按照员工、业务线、经营板块等提供内部的管理与控制报告。9 CFO应关注 实务理论 与管理理论的结合，以实现其 管家 与战略家的双重职能。10从纵向看，管理软件可以分为 业务执行层、管理控制层与 决策支持 层三个层次。11事业部组织可以按照按照产品、 市场 与区域分别建立相应的经营事业部，各事业部在集团总部的统一领导下，实行独立经营、 单独核算 、自负盈亏。12从财务管理与控制的角度看，数据库的作用主要包括定义定义数据构造、存储数据、 处理数据

15、与管理数据13我国企业绩效评价指标体系中的指标包括根本指标、 修正指标与评议指标 评议指标 三类。14企业集团是指以 资本为主要联结纽带的母子公司为主体，由以集团章程为共同行为标准的母公司、子公司、参股公司及其它成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体 。15安康的资金流是企业生存与开展的根底，CFO团队应对资金流进展预测、监视、控制与分析，动态掌控资金流量、 流速 与 存量 ，支持企业集团的安康开展。16企业财务管理 作为集团管理的重要组成局部，需要向 投资者 解释经营成果与提高经营管理水平，需要向经营者展现不同的成员单位、行业板块、责任中心等的经营绩效、财务状况、获利能力等。1

16、7流程再造应用ESIA的方法中各字母的含义为：E是去除，S是简化，I是整合，A是自动化。18企业经营过程中一般应包含三类主要的流程，它们分别是 业务 流程、财务会计流程信息流程与 管理 流程。19 B/S技术构架从逻辑上可以分成 客户机 、Web效劳器、应用效劳器与 数据库效劳器 。20流程再造的三个环节分别是 流程分析与诊断 、流程的再设计与 流程重组的实施 。1企业内部网:Intranet是应用互联网技术将企业内部具有不同功能的计算机通过各种通信线路在物理上连接起来的局域网。2供给链管理：是指借助网络技术，使分布在不同地区的供给链合作伙伴，在较大区域范围内进展集成制造或系统集成化管理，力图

17、通过各组织之间相互的责任分担与利益共享等机制来共同获取利益。3资本保值增值率：是指企业本年末所有者权益扣除客观增减因素后同年初所有者权益的比率。4资本积累率：是指企业本年所有者权益增长额同年初所有者权益的比率。5工程：是一项独特的具有一定风险性的任务，这个任务应该按照一定的时间期限、一定数量的费用、在预期的实施范围内完成，并实现工程的预期整体目标，满足各方面既定的需求。6工程管理：简称PM就是工程的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法与理论，对工程涉及的全部工作进展有效地管理。即从工程的投资决策开场 到工程完毕的全过程进展方案、组织、指挥、协调、控制与评价，以实现工程的目标。7流程

18、再造：流程再造是对企业现有流程进展分析与诊断、再设计，然后重新构建流程的过程。8管理流程：并非独立存在，它是以会计信息系统管理信息系统产生的信息为依据，对企业经营活动全过程进展方案、控制、评价等，从而创造价值的流程。9管理软件：是建立在网络与数据库之上，对经济活动中的物流、资金流与信息流进展管理的应用载体。10价值链：每一个企业都是在设计、生产、销售、发生与辅助其产品的过程中进展种种活动的集合体。所有这些活动都可以用价值链表示出来。11数据库管理系统：(database management system)是一种操纵与管理数据库的大型软件，是用于建立、使用与维护数据库，简称dbms。它对数据库

19、进展统一的管理与控制，以保证数据库的平安性与完整性。12企业集团：是指以资本为主要联结纽带的母子公司为主体，由以集团章程为共同行为标准的母公司、子公司、参股公司及其成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体。13财务公司：是以加强企业集团资金集中管理与提高企业集团资金使用效率为目的，为企业集团成员单位提供财务管理效劳的非银行金融机构。14商业智能：Business Intelligence,BI，是帮助企业提高决策能力与运营能力的概念、方法、过程以及软件的集合。15计算机网络：是计算机技术与通信技术相结合的产物，它将位于不同地域的多台具有独立处理功能的计算机设备，通过某种通信介质连接

20、起来，并由网络软件进展协调管理，给予用户共享软件、共享信息、共享设备与相互通信的能力，并能分享处理能力。16集中核算与管控：是指网络环境中，实现对企业集团各成员的财务信息、经营活动的关键信息与财务政策等信息进展集中核算与管控。财务集中核算与管控模式：是基于网络环境下实现集团财务的统一核算制度、统一报告制度与统一管理制度的一种新的管理模式。17内部账户：是指为了记录成员单位的资金收入与支出，以进展后续的内部结算、考核，在集团总部的资金管理中心为各成员单位开立的账户。18财务会计流程：是指财务会计部门为实现财务会计目标而进展的一系列活动。19会计科目：是按照经济业务的内容与经济管理的要求，对会计要

21、素的具体内容进展分类核算的科目。20客户关系管理：CRM是指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户保存率、客户忠诚度与客户创利的目的。21什么是企业集团？简述企业集团财务管理的新特征企业集团是指以资本为主要联结纽带的母子公司为主体，由以集团章程为共同行为标准的母公司、子公司、参股公司及其成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体。财务管理战略性、财务主体多元化、财务监控多层次性22简述结算中心的主要职能。 资金结算职能、资金筹措职能、资金方案职能、资金调控职能23平衡计分卡主要是从哪几个方面构建企业的绩效评价体系？ 客户方面内部经营过程方面学习与创新财务方面

22、24 C/S技术架构中的C与S分别指什么？简述该架构的主要优点。 C是客户，S是效劳器，提高了系统的平安、可靠性提高了系统的运行效率较强的开放性25供给链管理的特点表达在哪些方面？系统集成性信息共享性快速响应性利益协同性组织虚拟性26财务集中核算与管控模式的根底框架应包含哪些内容？管理思想的创新协同商务、集中核算与管控明确财务集中核算与管控的目标确立财集中核算与管控的根本原那么研究IT资源配置27什么是客户关系管理？简述客户关系管理的主要内容 客户关系管理CRM是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现提高客户保存率、客户忠诚度与客户创利的目的。主要内容包括市场营销、销售管理、

23、效劳管理。28一般可以从哪几个层面理解商业智能？BI 信息系统层面数据分析层面知识发现层面战略层面29 B/S技术架构中的B是什么？简述该技术架构的优点。 B是浏览器，S是效劳器，实施速度快且易部署低本钱维护点对点的实时通信数据集中存储30什么是流程再造？简述其主要环节？指基于信息技术，为更好地满足顾客需要效劳，对工作流程进展系统改良的哲学及相关活动主要环节：流程分析与诊断、流程的再设计与流程重组的实施。31企业集团财务集中管理的集成IT平台规划可以采用哪些策略。 实时集中策略、定期集中分级集中策略、混合集中策略32什么是供给链管理？简述供给链管理的几种主要模式。企业内部供给链产业供给链或动态

24、联盟供给链全球网络供给链33简述流程再造的根本原那么。34简述财务集中核算与管控的具体目标建立满足财务会计与管控要求的多元化组织构造建立集团统一的核算根底与内控制度按照集团统一的制度自动收集各分子公司的数据，保证财务信息及时、正确、有效有效支持集团成员的内部协同交易，解决集团企业成员之间内部对账难的问题及时提供对外企业集团、各成员单位的财务报告与战略单元报告实现企业集团对分子公司的财务动态监控与管理35简述再造会计流程的具体措施。 1找出传统财务会计核算流程的不增值环节2消除编制记账凭证环节,构建财务业务一体化流程3应用动态会计平台IT模型,实现财务业务一体化策略4将控制机制嵌到帮助管理者制定

25、业务处理入企业经营过程中,实施实时控制策略5从会计信息除处理规那么到帮助管理者制定企业处理规那么。.36什么是计算机网络？简述计算机网络的作用。 计算机网络是计算机技术与通信技术相结合的产物，它将位于不同地域的多台具有独立处理功能的计算机设备，通过某种通信介质连接起来，并由网络软件进展协调管理，给予用户共享软件、共享信息、共享设备与相互通信的能力，并能分享处理能力。从财务管理的视角，计算机网络的作用软资源的共享、硬资源的共享、信息传递与交换。37什么是管理软件？先进的管理软件应具备哪些应用特征？ 管理软件是建立在网络与数据库之上，对经济活动中的物流、资金流与信息流进展管理的应用载体。组织构造的

26、个性化应用业务流程再造与个性化配置管理制度的个性化设置管控模式创新与构建的个性化需要38简述构建决策模型的根本步骤。 现实问题的定义建立数学模型求解模型解释执行39简要分析企业集团资金管理面临的主要问题。 如何及时掌握集团及下属企业的现金流量、流向与存量，防止资金体外循环？如何对成员单位的资金流动进展统筹规划，平衡资金需求，解决“双高问题？如何减少企业内部交易产生的不必要的资金流动，降低资金使用本钱？如何充分利用商业银行的金融效劳，提高资金的使用效益？40简要分析传统会计业务流程的缺陷。财务会计流程基于落后的劳动力分工论思想、传统流程设计的缺陷使其无法正确与全面地反映企业经营状况、传统流程不支

27、持实时控制。论述题：41随着企业集团的开展壮大，在资金管理方面可能面临哪些问题？集团的CFO可以考虑采取什么样的资金管理模式解决这些问题？ 如何及时掌握集团及下属企业的现金流量、流向与存量，防止资金体外循环？如何对成员单位的资金流动进展统筹规划，平衡资金需求，解决“双高问题？如何减少企业内部交易产生的不必要的资金流动，降低资金使用本钱？如何充分利用商业银行的金融效劳，提高资金的使用效益？42信息化背景下企业集团财务管理面临哪些新的挑战，CFO该如何应对这些挑战？ 如何保证集团与成员单位财务战略目标的一致性？如何保证财务信息的真实、正确与有效？如何有效地对整个集团的资金动态进展管理与控制？如何正

28、确评价绩效、支持财务战略与决策？大量实践说明，在E时代将信息技术与财务管理有机融合，是应对集团快速开展过程中财务管理面临的挑战的制胜法宝之一。43企业集团一般有哪两种不同类型的管理组织构造？它们在财务核算、控制与报告方面有什么不同的需求？ 事业部组织构造与矩阵式组织构造。事业部组织构造下的财务核算与报告需求，事业部组织构造下的财务管控，从横向视角看，每个事业部或者分子公司进展财务核算与管控的需求，从纵向视角看，集团财务核算与管控的需求。44我国企业在绩效管理领域普遍存在哪些问题？应采取什么有效的对策？ 对绩效管理的理解仍然停留在人力资源考核层面，主要是对企业部门与个人关键绩效指标进展考核；分析

29、方法一般是指标的统计分析，维度单一，分析结果流于形式，对企业战略、营运的参考价值不大；管理模式匮乏；各业务板块、业务部门的绩效分析相互独立，难以找出它们之间的联动关系，无法致力于提升企业的整体营运效率；数据过于分散，没有经过有机整理、整合，导致分析或决策过于专注细节，缺少宏观的认识与理解；缺乏信息系统的支撑，一方面数据往往局限于财务数据，无法与业务数据、外部数据有效集成，影响绩效分析的全面性与准确性，另一方面分析周期长，分析结果滞后，不能对企业决策、营运作出有效支持。对策：正确理解绩效管理过程设计绩效评价模型规划绩效管理的软件资源 P169 46 某多元化企业集团子公司的经营领域设计制造业、建

30、筑业与效劳业等多个行业，由于所处行业的不同，加之公司的性质与核算要求各异，因此各子公司根据自身业务的需求开发或购置了符合其所在行业需求的财务管理软件。该集团的CFO发现在集团总部与子公司的账务处理中存在诸如会计凭证填写不标准、会计科目使用不正确与会计核算方法不一致等问题。1结合案例资料阐述会计科目在财务集中核算与管控模式中的重要性；2该公司的CFO应如何协调与解决集团与分公司之间的会计科目一致性与特殊性的问题呢？_会计科目在账务处理中用于对经济业务的分类，是某类经济业务的分类标志，是核算的根底。_ 在集中核算与报告模式下，即要制度集团统一的会计科目体系，保证整个集团经济业务分类与反映的一致性与

31、可比性；又要表达分子公司核算的特殊性。解决问题的策略为：企业集团总部财务实地了解集团成员单位的经济业务、会计科目体系的建立要求，然后设计能够涵盖整个集团经济业务分类的会计科目体系集团财务通过集团管理软件的定义组件，将整个集团的会计科目体系保存在共享数据库中各个分子公司根据其所处行业性质的不同与核算要求的不同，通过映射组件，将满足本公司核算要求的会计科目映射到相应的分子公司，在集团统一的科目体系根底上，根据精细核算的需要，增加下级科目，保证整个集团会计核算口径与会计科目体系的一致与标准。47某报业集团是华中地区第一大强势媒体，经过多年开展，该集团将产业重点确立为广告、发行、印务、实业、物业管理五

32、大支柱，并相应办有经济实体随着集团公司业务的拓展与规模的扩大，企业的管理跨度与级次也逐步增大，从而使企业获取信息的时间却拉长了，信息的准确性也打了折扣。企业规模扩大与地域拓展对财务管理工作提出了更高的要求，要逐步实现“核算型会计向“管理型会计的转变，提高财务人员协作性，形成一个良性的管理气氛，为集团企业化经营提供有力的管理保障。结合案例资料分析组建企业集团的目的，并分析集团财务管理的新特征。企业集团组建的目的主要是：获得团整体利益可持续最大化，实现规模与组合效益、资源配置效益以及财务协同效益。集团财务管理的新特征：财务管理战略性与财务主体多元性。48摩托罗拉公司对所有员工实行着一套名为个人承诺

33、的绩效管理体系。该体系根据平衡计分卡的原理设计，并参照美国国家质量标准来制定。每年年初，摩托罗拉都会把公司总的战略目标、部门的业务目标、以及个人与职业开展目标三者相结合来制定绩效目标，并且非常重视绩效目标与公司战略之间的关联度。摩托罗拉公司的绩效目标覆盖的范围相当广泛，既可能包括员工在财务、客户关系、员工关系与合作伙伴之间的一些作为，也包括员工的领导能力、客户关注程度、信息与分析能力、创新能力，还涉及公司流程创新的目标。摩托罗拉整个绩效管理体系的根底是对人性化管理的重视，这是摩托罗拉以人为本的核心信念的具体表达。纵观摩托罗拉绩效管理的绩效目标、评估方法、反应机制、对话方式，乃至每一个工程，每一

34、个程序，细到每一个步骤，处处都表达出充分尊重人的企业文化。结合案例资料阐述平衡计分卡在公司绩效管理中的重要性；对于公司的经理人员而言，在设计平衡计分卡模型时应该着重考虑哪些方面？_平衡计分卡可以作为新的战略管理体系为经理人员提供一个全面框架，用以把公司的战略目标转化为一套系统的绩效评价指标。平衡计分卡把组织的战略目标与实现的过程联系起来，把企业当前的业绩与未来的获利能力联系起来，通过评价体系使企业的组织行为与战略目标保持一致。平衡计分卡从四个方面构建企业的绩效评价体系：客户方面、内部经营过程方面、学习与创新与财务方面。49面对瞬息万变的国际市场竞争，某集团明确了“从全球航运承运人向以航运为依托

35、的全球物流经营人转变，从跨国经营企业向世界级跨国公司转变的“两个根本性转变的新世纪开展战略设想与“做强航运主业，拓展现代物流业，优化陆上产业的产业调整开展思路。然而要实现宏伟的战略目标，该集团面临的实际情况是：由于其业务与收入的多样性、地区分布的广域性、组织构造与产权构造的复杂性，使得资金的流动变得更加难以准确预测与控制。集团公司的财务与资金管理脱离信息技术支持，运用手工的方式进展对内对外的资金收付与转账处理，填制大量业务单据，工作量大，操作程序复杂，人工处理的业务环节多，资金信息缺乏可靠性与及时性；企业与银行之间缺乏协调，银行的电子转账系统的效劳无法与企业很好地结合，成员单位资金支付审批手续还依靠 与邮局完成；资金监控滞后，集团公司缺少有力的监控手段与工具，下属企业几乎完全独立地处理自身的资金管理事宜，独立对外筹资，自行使用与支配资金；资金管理分散，集团公司间资金管理分散，内部资金盈缺失衡无法互补，内部异地资金结算的效率低本钱高、资金在途时间长。这些问题的直接后果便是集团资金利用率低、资本本钱高与财务风险大。第 23 页