优秀公关人员应具备的素质.doc

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1、优秀的公关人员应具备的素质由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、与灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。一名优秀的公关人员应具备的根本职业素质应包括敏锐的公关意识、较高的思想政策水平、合理的知识能力构造、安康良好的心理素质与良好的职业道德等五个方面。1、 敏锐的公关意识1塑造形象，牢记由于职业与公众的密切关系，个人的行为即使是私人方面的也会对事业的声誉产生影响2立足长远，任何公关行为都要从公司的长远战略目标出发，维护好公司形象3敏锐的洞察力，把握住时机来为企业塑造形象2、 较高的思想水平1公司公关部的公关人员应该清晰本部门的职能定位，用实际行动与工作绩效来积极争取公关部在企业中的地位，从

2、而更好的帮助企业开展，而不仅仅是一个执行的职能2熟悉外界与本组织相关的各项政策、法律法规，善于分析形势，把握社会环境的变化开展的趋势，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策3、 合理的知识能力构造。公关是一门实践性、操作性很强的工作，对人员素质要求较高1T型知识构造，即是专才也是通才，专业知识要深，其他知识要博2公众交往能力。公关人员需要把握交往的技巧、艺术、原那么，了解公众的行为特点，学会与各种类型与特点的公众友好相处。3创新能力，组织管理协调能力4语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，所以需要公关人员能够很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通5公关理论与实务

3、知识例如：如文案撰写、公共关系调查、活动筹划、工程执行、方案评估等的掌握6应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件与事先难以预料到的问题，如何在不利的形势下扭转局势，在遇到突发事件时能处乱不惊，以自己的语言或行动挽救可能出现甚至已经出现的失误，这就需要公关人员根据实际情况灵活沉着地应对，以有效地解决问题7专业操作技能。公关人员应掌握常用声像软件、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果4、 安康良好的心理素质1心里承受能力，公关人员需要有一颗“强大的心脏，善于控制自己，冷静思考，理智的解决问题2开放的心态，从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放稳重型，有修养与积极乐观的性格3具有很强的责

4、任心，工作认真负责4广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度与空间，结交更多的朋友。公关人员应培养自己多方面的兴趣爱好。5、 良好的职业道德 如果是专业公关公司的公关人员，在为客户做公关效劳时，一定要站在客户公司的角度，切实的为客户公司考虑，制定适合他们长期开展战略目标的公关方案，并且尊重客户公司的隐私，守住自己的道德，不得客户的资料外泄；如果是公司公关部的公关人员，要注意自己在公众面前的一言一行，因为公关人员代表了企业的形象，一点很细微的行为疏忽就可能给公司带来大的损失 一名优秀的公关人员应该尊重事实，尊重公众，在任何场合，自己均应在行动中表现出对他所效劳的机构与公众双方的正当权益的尊重。 忠于职守，对目前及以往的客户或雇主都始终如一地忠诚 综上，可以借鉴一段话来总结公关人员所应具备的素质：三分之一的企业家，有企业家的头脑，强烈的经济效益的观念，敢于竞争，追求卓越的自信与深刻的洞察力、敏锐的判断力、丰富的想象力与顽强的意志力；三分之一的宣传家，有较强的形象观念、信息观念，能说会写，富有传播技巧，信息灵通，左右逢源；三分之一的外交家，待人热情真诚，说话幽默高雅，举止端正，态度谦与，善交朋友。第 4 页