现代物流概论总复习题.doc

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1、现代物流概论总复习题一、单项选择题1、第一次从市场营销学角度提出了P.D物流概念的学者是A、阿奇肖 B、琼斯贝克尔 C、斯马凯伊 D、莫斯曼2、物流概念最早起源于，我国物流概念来源于A、美国、美国 B、美国、欧洲 C、美国、日本 D、欧洲、日本3、物流按生产经营过程中所处的阶段可分为供给物流、生产物流、销售物流与A、宏观物流与微观物流 B、回收物流与废弃物物流 C、国际物流与国内物流 D、社会物流与企业物流4、物流是指物资的物质实体由供给者到需求者的流动，A、物资空间位置的变动与时间位置的变动 B、物资空间位置的变动与形状性质的变动 C、物资空间位置的变动、时间位置的变动与形状性质的变动 D、

2、物资空间位置的变动、时间位置的变动与局部形态的改变5、一个物流系统通常由两局部构成A、物流作业系统与物流控制系统 B、物流操作系统与物流概念系统 C、物流作业系统与物流信息系统 D、物流作业系统与物流网络系统6、下面关于物流系统的特征描述错误的选项是A、物流系统是一个复杂的“人机系统 B、物流系统是一个完整的整体，是一个不可分的系统且系统目标相对单一 C、物流系统是一个大跨度系统 D、物流系统是一个不断动态变化的系统7、物流系统的输出是( )A、物流情报 B、流通加工 C、产品配送 D、物流效劳8、物流系统设计的核心是( )A、概略设计 B、系统分析 C、方案确定 D、详细设计9、物流生产率指

3、标主要包括A、实际生产率、资源利用率、物流质量、行为、本钱 B、实际生产率、资源利用率、行为水平、本钱、物料流转质量 C、实际生产率、资源利用率、行为水平、本钱、库存 D、实际生产率、资源利用率、行为水平、本钱、工作的完善性10、在以下运输方式中，运输本钱相对较高的是( )，运输本钱相对较低的是 A、陆路运输、航空运输 B、水路运输、陆路运输 C、航空运输、水路运输 D、管道运输、航空运输11、在以下运输方式中，适用于长途货运、体积小、价值高、时间性强的物资的是( )A、陆路运输 B、水路运输 C、航空运输 D、管道运输12、以下不属于包装的目的与意义的是( )A、价值增值 B、保护产品 C、

4、便于储运 D、促进销售13、以下不属于配送特点的是( ) A、配送是从物流据点至用户的一种送货形式 B、配送是在全面配货的根底上，完全按用户要求进展的运送，配与送的有机结合 C、配送是一种门到门的效劳 D、配送一般是干线运输或直达运输，批量大、品种单一14、搬运作业最为容易的搬运活性指数是A、0 B、1 C、2、 D、415、EAN13条码中的前缀码通常由位数字组成，其中694代表的国家是 A、2、美国 B、3、日本 C、3、中国 D、4、 德国16、被称为“无纸化贸易的物流信息技术是 A、EDI B、ITS C、GPS D、GIS17、ISO国际标准组织认定：国际上以为物流根底模数尺寸A、1

5、200mmX800mm B、600mmX400mm C、600mmX800mm D、1100mmX1100mm18、以下有关第三方物流含义的说法错误的选项是 A、第三方物流向客户提供一系列分散的物流功能 B、第三方物流效劳具有个性化物流效劳特征 C、第三方物流是建立在现代电子信息技术根底上的 D、第三方物流企业之间是联盟关系19、物流自营的优势不包括 A、掌握控制权 B、降低交易本钱 C、提高企业的运作柔性 D、防止商业秘密的泄露20、我国的对外贸易中，以上的货物是通过海洋运输来完成的A、50% B、80% C、90% D、60% 21、世界上第一本物流管理教科书是由撰写的A、阿奇肖 B、琼斯

6、贝克尔 C、斯马凯伊与莫斯曼 D、德鲁克22、我国物流概念来源于A、美国 B、日本 C、欧洲 D、德国23、物流的 功能可以创造商品的“场所效应A、流通加工 B、商品储存 C、商品包装 D、商品运输24、生产者通过储存克制生产与消费之间的间隔是( ) A、时间间隔 B、场所间隔 C、所有权间隔 D、社会间隔25、一个物流系统通常由两局部构成A、物流作业系统与物流网络系统 B、物流操作系统与物流概念系统C、物流作业系统与物流控制系统 D、物流作业系统与物流信息系统26、以下选项中不是物流系统分析特点的是 A、以整体为目标 B、运用定量方法 C、以子系统最优为目标 D、 以特定问题为对象27、物流

7、网络是指 A、物流组织网络 B、物流组织网络与信息网络C、物流信息网络 D、两者都不是 28、从长远来看，以下哪项不是降低企业物流本钱的途径？ A、物流合理化 B、产品合理化 C、物流质量 D、物流速度 29、供给链管理的战略可以看成是一种A、覆盖战略 B、双赢战略 C、扩展战略 D、渗透战略30、第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了 理念A、双蠃 B、一体化 C、战略联盟 D、友好31、 运输方式特别适合于运输距离长、价值高的产品A、铁路 B、航空 C、公路 D、集装箱32、运输合理化的根本是提高运输工具的 A、实载率 B、承载率 C、利用率 D、载重率33、对于那些对本

8、钱十分敏感而对效劳水平要求不高的顾客采取的效劳策略是 A、多布点，高水准效劳 B、少布点，高水准效劳C、多布点，低水准效劳 D、少布点，低收费效劳34、把物料与货物的存放状态对装卸搬运作业的难易程度称之为 A、搬运指数 B、搬运活性指数 C、灵活性指数 D、存放状态35、大陆桥是 A、大陆上的桥梁 B、连接两端海洋的中间大陆C、两块陆地的中间桥梁 D、连接海洋的大陆36、物流中二律背反的特性是指 两方面的要求是相互矛盾的A、物流效劳与本钱 B、物流数量与效劳 C、物流构造与本钱 D、物流数量与构造37、物流管理的任务是 A、提供最高水平的效劳 B、谋求最低的物流本钱 C、以尽可能低的本钱到达既

9、定的效劳水平 D、在最低本钱的前提下提供相应的效劳38、以下有关第三方物流含义的理解不正确的选项是 A、第三方物流效劳具有个性化物流效劳特征 B、第三方物流向客户提供一系列分散的物流功能 C、第三方物流是建立在现代电子信息技术根底上的 D、第三方物流企业之间是联盟关系39、储存合理化的意义是 实现储存功能A、用最经济方法 B、储存量最大化 C、储存周期最长 D、储存技术最新40、以下说法不正确的选项是 A、社会开展初期，商流与物流是统一的，随着社会生产力水平的开展，商流与物流逐渐别离B、在当今高度兴旺的市场经济环境中，物流发生的同时，物品所有权也随之转让了C、在一定条件下，商流与物流别离可以降

10、低物流本钱，加快货物的交货速度D、采取赊销购物方式，会引起物流在前、商流在后的物流商流别离形式41、第一次参军事后勤角度提出Logistics概念的是A、阿奇肖 B、琼斯贝克尔 C、斯马凯伊 D、莫斯曼42、物流概念最早起源于A、美国 B、欧洲 C、日本 D、中国43、物流按划分，可分为宏观物流与微观物流A、层次 B、生产经营过程中所处的阶段 C、物流活动的空间范围 D、物流系统性质44、物流是指物资的物质实体由供给者到需求者的流动，。A、物资空间位置的变动与时间位置的变动 B、物资空间位置的变动与形状性质的变动 C、物资空间位置的变动、时间位置的变动与形状性质的变动 D、物资空间位置的变动、

11、时间位置的变动与局部形态的改变45、物流系统的一般要素主要由构成A、劳动者要素、资金要素、物的要素 B、物流作业系统与物流信息系统 C、体制制度、法律法规、行政命令、标准化系统 D、物流作业系统与物流网络系统46、下面关于物流系统的特征描述不准确的是A、物流系统是一个复杂的“人机系统 B、物流系统是一个完整的整体，是一个可分系统 C、物流系统是一个静态系统 D、物流系统是一个大跨度系统47、属于物流系统输入的是( )A、流通加工 B、劳动力 C、产品配送 D、物流效劳48、系统分析的流程可分为系统规划、 与系统实施三个阶段A、系统评价 B、系统分析 C、系统设计 D、方案确定49、物流质量通常

12、由两个指标来衡量A、实际生产率、资源利用率 B、物料流转质量与物流业务质量 C、行为水平、本钱 D、本钱、工作的完善性50、在以下运输方式中，运输本钱相对较高的是( )A、航空运输 B、水路运输 C、公路运输 D、管道运输51、适合于配送短距离、小批量、高价值产品的运输方式是( )A、水路运输 B、公路运输 C、航空运输 D、管道运输52、运输合理化的三个重要标志是运输本钱、运输速度与( )A、运输距离 B、运输环节 C、运输的一致性 D、运输工具53、按仓库保管的条件可分为普通仓库、恒温保湿仓库、冷藏仓库与A、简易仓库 B、港口仓库 C、企业仓库 D、特种仓库54、搬运作业最困难的搬运活性指

13、数是A、0 B、1 C、2、 D、455、EAN13条码中的前缀码692代表的国家是 A、美国 B、日本 C、中国 D、德国56、GIS是的缩写A、数据交换技术 B、智能交通系统 C、全球定位系统 D、地理信息系统57、我国联运通用平托盘平面尺寸为：1200mmX1000mm与 A、1200mmX800mm B、600mmX400mm C、600mmX800mm D、1100mmX1100mm58、美国的UPS 属于以 为根底的物流企业 A、资产 B、管理 C、行政管理 D、综合59、属于第三方物流优势的是 A、掌握控制权 B、降低交易本钱 C、提高企业的运作柔性 D、防止商业秘密的泄露60、

14、国际物流是 之间的物流A、不同地区 B、不同国家 C、国际贸易 D、贸易与非贸易二、多项选择题1、根据物品地理位置的不同，获取空间价值的途径主要有A、从集中生产场所流向分散消费场所 B、从分散生产场所流向集中消费场所C、从廉价生产场所流向高价消费场所 D、从集中生产场所流向集中消费场所 E、从分散生产场所流向分散消费场所2、物流系统化的目标是( )A、效劳性 B、快捷性 C、有效的利用面积与空间 D、规模适当化 E、库存控制3、产品的可得性要考虑的性能指标有 A、缺货频率 B、发出订货的完成情况 C、价格 D、完善订单实现率 E、效劳可靠性4、关于“第三方物流企业，以下说法正确的选项是 A、属

15、于自营物流 B、提供第三方物流效劳的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业 C、它不拥有商品，不参与商品的买卖活动 D、它不仅拥有商品，而且参与商品的买卖活动 E、它是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束、以结盟为根底的系列化、个性化、信息化的物流代理效劳5、物流信息系统可分为三个层次，即( )A、数据层 B、业务操作层 C、战术管理层 D、管理控制层 E、战略决策层6、实现供给链管理可以带来的效益主要有A、消减库存总量 B、更好地适应产品生命周期的缩短 C、有效提高商品与资金的周转率 D、提高客户满意度 E、有效的改善企业资金流7、提高运输合理化的主要措施有A、

16、提高运输工具实载率 B、增加动力投入，降低运输能力 C、开展社会化的运输体系 D、尽量开展直达运输 E、配载运输，提高技术装载量8、国际物流业务中常见的多式联运方式主要有A、海上航空 B、铁路公路内河 C、公路公路 D、微型陆桥 E、陆桥运输9、企业物流方案按照层次与紧急情况可分为A、战略方案 B、策略方案 C、运作方案 D、应急方案 E、长期方案10、装卸搬运的作业方式主要有A、吊上吊下 B、叉上叉下 C、滚上滚下 D、移上移下 E、散装散卸11、供给链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开场，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中，将 连成一

17、个整体的功能网络链的构造模式A、最终用户 B、供给商 C、制造商 D、分销商 E、零售商 12、物流系统的功能要素有 A、运输功能要素 B、信息功能要素 C、装卸功能要素 D、包装与配送功能要素 E、物流增值要素13、公路运输适用于承当 的运输A、短距离 B、中长距离 C、大宗货物 D、小批量货物 E、“门到门14、国际物流与国内物流的主要区别表达有 A、经营环境不同 B、采用的运输方式不同 C、信息沟通方式不同 D、面临的风险不同 E、标准化程度不同15、一个管理有序并运行良好的生产物流作业系统至少应具备的条件是 A、信息化 B、准确性 C、节约性 D、准时性 E、质量提高率16、物流系统评

18、价应坚持的根本原那么有A、当前利益与长远利益相结合 B、局部利益与整体利益相结合 C、评价的客观性 D、方案的可比性 E、指标的系统性17、包装的功能主要表现在等方面A、美化外观 B、方便物流 C、促进销售 D、方便消费 E、保护商品18、装卸搬运合理化的目标是 A、距离要短 B、时间要少 C、质量要高 D、费用要省 E、时间要长19、国际物流系统是由商品的运输、储存、装卸搬运、 等子系统构成的，其中运输与储存子系统是物流系统的主要组成局部A、国际物流信息 B、商品包装 C、商品检验 D、国际货运代理 E、外贸加工 20、顾客效劳的组成因素可分为交易前因素、交易中因素与交易后因素。交易后因素即

19、售后效劳，指的是为保证产品使用所涉及的一系列效劳措施，包括 等，这局部效劳内容的重要性正在得到越来越多企业的认同A、交货周期 B、产品安装 C、订货的方便程度 D、快运、转运 E、客户投诉的处理21、根据物品地理位置的不同，获取空间价值的途径主要有 A、从集中生产场所流向分散消费场所 B、从集中生产场所流向集中消费场所 C、从分散生产场所流向分散消费场所 D、从分散生产场所流向集中消费场所 E、从廉价生产场所流向高价消费场所22、产品的可得性要考虑的性能指标有A、价格 B、发出订货的完成情况 C、缺货频率 D、完善订单实现率 E、效劳可靠性23、关于第三方物流企业，以下说法不正确的选项是 A、

20、属于自营物流 B、提供第三方物流效劳的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事物流活动及相关的行业 C、它不拥有商品，不参与商品的买卖活动 D、它不仅拥有商品，而且参与商品的买卖活动 E、它是在委托方物流需求的推动下，为其提供以合同为约束、以结盟为根底的系列化、个性化、信息化的物流代理效劳24、供给链的主要特征有 A、低本钱 B、动态性 C、面向用户需求 D、穿插性 E、复杂性25、储存合理化的主要标志主要包括 A、质量标志 B、数量标志 C、时间标志 D、构造标志 E、费用标志26、现代物流与传统物流的区别主要表达在A、领域不同 B、目的不同 C、功能不同 D、内涵不同 E、分类标准不同27、

21、供给链环境下的物流管理的特点有 A、信息-共享 B、过程-同步 C、缺乏合作 D、响应-敏捷 E、交货-准时28、物流系统分析应坚持的原那么主要有 A、当前利益与长远利益相结合 B、局部利益与整体利益相结合 C、定量分析与定性分析相结合 D、指标的合理性与可操作性 E、外部条件与内部条件相结合29、物流系统的支持要素主要包括( )A、体制制度 B、物流工具 C、行政命令 D、标准化系统 E、法律法规30、物流客户效劳主要是围绕着顾客所期望的展开的，其在企业的经营中占有相当重要的位置。A、送货效率 B、订货周期 C、质量D、商品 E、效劳态度三、判断题1、用系统观点来研究物流活动是现代物流科学的

22、核心问题。( )2、运输与配送长期以来被看成物流活动的两大支柱。( )3、按包装功能分类可以把包装分为工业包装与商业包装。( )4、日本学者指出物流是“经济的黑暗大陆。 5、生产物流是制造业所特有的，它与生产流程同步。 6、流通加工与加工都是改变物资的形状与性质，所以均属于生产加工的一局部。 7、Logistics取代PD，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。 8、国际运输业的快速开展，促使运输工具不断更新，运输人员不断变更，运输费用不断升高。 9、客户定制化的物流企业面向一些有很高专业需求的客户，它们之间的竞争主要在于效劳而不是费用。 10、供给链的流程要素包括商流、物流、信息

23、流与资金流，四个流程的流通方向都是单向的。 11、物流效劳是属于物质形态的劳动，它生产的是有形的产品。 12、货主企业的物流的本钱以及物流企业的物流本钱都是宏观意义上的物流本钱。 13、推动式的供给链运作方式以用户的需求为核心。 14、流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。 15、在选择长期合作伙伴时，应选择能提供最低价格的供给商。 16、库存周转率数值越低那么反映产品销售情况越好，库存占压资金越少。 17、作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。 1

24、8、理货单证是理货机构在理货业务中出具的，托运人、承运人、收货人之间据以交接货物的重要证明或依据。 19、据研究，由一个物流专家集中化的监视是管理企业与第三方物流供给商关系的最有效方法。 20、第三方物流不像公共物流效劳，客户是不固定的、临时，甚至是一次性的，因此，第三方物流与客户之间的关系主要是基于合约的战略合作伙伴关系。 21、供给链包括物流。( )22、不合格物品的返修、退货不属于物流领域。 23、企业内部的物流管理部门就是一个第三方物流。 24、企业物流管理既不能单纯追求单个物流功能的最优，也不能片面追求各“局部物流最优，而应实现企业整体最优。 25、顾客不同，物流效劳工程也有所不同，

25、因此应领先确定核心效劳。 26、储存时间长，必定会增加储藏物资“时间效用，物资储存时间越久，收益越大。 27、牛鞭效应产生的原因是需求信息在沿着供给链向上传递的过程中被不断曲解。企业的产品配送成为被零售商所夸张的订单的牺牲品，反过来它又进一步夸张了对供给商的订单。 28、配送中心是专职从事配送的企业，属于第三方物流。 29、集装是物流现代化的重要标志。 30、远洋运输是国际贸易活动中最方便、最经济的运输方式。 31、物流本钱的降低不仅是企业获得利润的源泉，也是节约社会资源的有效途径。 32、以最低的物流本钱，提供最好的效劳，为顾客创造最好的价值，成为制造企业赢得竞争优势的惟一途径。 33、“一

26、手交钱，一手交货是物流与商流统一的交易形式。 34、流通加工是流通中的一种特殊形式，是在流通领域中对生产的辅助性加工，从某种意义来讲它不仅是生产过程的延续，实际是生产本身或生产工艺在流通领域的延续。 35、由于客户的时间观念越来越强，所以交货时间越早越好。 36、仓库的年周转次数越高，经济效益高。 37、流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸，而物流企业主要是为流通企业与制造企业提供效劳的，因此，物流企业的物流本钱可以看成是货主企业物流本钱的组成局部。 38、供给链物流组织集成管理就是取消供给链成员的独立法人资格，相互之间存在行政上的隶属关系。 39、选择第三方物流时，最好选择效劳资源丰富

27、的企业。 40、在国际物流活动中，冒的风险就是社会动乱、政治冲突与体制改变。 41、国际运输业的快速开展，促使运输工具不断更新，运输人员不断变更，运输费用不断升高。 42、供给链物流组织集成管理就是取消供给链成员的独立法人资格，相互之间存在行政上的隶属关系。 43、物流效劳是属于物质形态的劳动，它生产的是无形的产品。( )44、客户定制化的物流企业面向一些有很高专业需求的客户，它们之间的竞争主要在于效劳而不是费用。 45、生产物流并非制造业所特有的，它与生产流程并不是同步的。 46、流通加工与加工都是改变物资的形状与性质，所以均属于生产加工的一局部。 47、包装可以看成生产的终点，同时也是流通

28、的起点。( )48、仓储的目的是克制产品生产与消费在时间上的差异，实现其时间效用。( )49、可以说，整个物流技术与物流管理的开展过程就是不断追求物本钱降低的过程。 50、供给链流程要素包括商流、物流、信息流与资金流，它们之间是双向流通的。 51、对于“第三利润源说，第三个利润源的挖掘对象是生产力中的劳动者。 52、货主企业的物流的本钱以及物流企业的物流本钱都是宏观意义上的物流本钱。 53、拉动式的供给链运作方式以用户的实际需求为核心。 54、流通加工与生产加工在本质上是没有太大区别的。 55、在选择长期合作伙伴时，应尽可能选择效劳水平最高的供给商。 56、库存周转率数值越高那么反映产品销售情

29、况越好，库存占压资金越少。 57、合理的库存水平能够为客户提供高水平的物流效劳。 58、决定物流效劳水准是构筑物流系统的前提条件。 59、不同效劳水平下收入与本钱之差就决定了利润曲线。 60、第三方物流不像公共物流效劳，客户是固定的，因此，第三方物流与客户之间的关系主要是基于合约的战略合作伙伴关系。 四、简答题1、现代物流有哪些特征？2、物流系统评价的根本程序有哪些？3、不合理运输的主要表现形式有哪些？4、第三方物流的主要特征有哪些？5、国际货运代理应具备的根本条件有哪些？6、物流系统的特征有哪些？7、不合理配送的表现形式有哪些？8、选择第三方物流效劳商的根本程序有哪些？9、国际物流中应提交的

30、报关单证主要有哪些？10、供给链管理与传统管理模式的主要区别有哪些？11、什么是物流中的效益背反现象？12、物流系统评价的根本原那么有哪些？13、运输合理化的主要措施有哪些？14、如何加强与第三方物流供给商的合作？15、供给链管理倡导的理念有哪些？五、计算题表1 按不同对象划分的物流本钱计算表单位：千元形态科目物流费按不同对象划分的物流费计算基准总公司第1营业点第2营业点第3营业点第4营业点直接费1车辆租赁费1000801458台数比率2包装材料费23867各店构成比率3工资津贴1786689429729778198521985214889人员比率小 计35522738486330302776

31、4间接费4水电光热费6664331212面积比率5保险费544585629面积比率6修缮费102面积比率7折旧费1481673632687143716051724面积比率8交纳税金2441面积比率9通信费8115404963各店构成比率10消耗品费89734478163各店构成比率11CP软件租赁费412425388各店构成比率12支付利息1各店构成比率13杂费94167215051310各店构成比率小 计118211019合 计412369495534421238783各店构成比率100%49.9%17.9%12%10.8%9.4%直接费用与间接费用比3物流费占销售额比率6.0%46.1%5

32、.3%5.6%7.6%本期销售额942468792220512211销售构成比率100%49.3%17.8%511.6%7.5%注：台数比率：总公司9台，第一营业点4台，第2营业点3台，第3、4营业点各2台，计20台。人员比率：总公司19人，第1营业点6人，第2、3营业点各4人，第4营业点3人，计36人。面积比率：总公司1537m2,第1营业点561 m2，第2营业点300 m2，第3 营业点335 m2，第4营业点360 m2，计3093 m2各店构成比率：各店除2外，从(1)到8除以合计物流费比。六、案例分析题德国群众汽车公司德国群众汽车公司的零库存实施方法JIT。从所需采购的零配件在使用

33、的频率上可分为高、中、低 3个局部，依次为80、15、5；从所需采购零配件所含价值量上下分为高、中、低 3个局部，依次为80、15、5；使用频率高与价值含量高重合局部为需即时供给的零配件，目前群众汽车公司为20。实际操作的根底条件首先是供方与需方的计算机联网，其二是将质量控制转变为质量生产，供方要绝对保证其所提供的配件的质量。具体操作如下：某种需即时供给的配件在前12个月，供方通过联网的计算机得到需方的需求量，这个需求量的准确性较差，假设在650350之间，误差上下各30；前3个月供方又从计算机得到较准确的需求量，大致在550450之间，上下相差各10；在前1个月供方得到更近似的需求量，在51

34、0490之间，相差上下各1；到前1周获得准确的需求量为550。这批配件在供货的前2天开场生产，成品直接运到群众汽车公司的生产线上。借助计算机的信息网络及质量生产，供给商不仅为他的用户即时供给所需配件，而且它的供给商也得到相应的信息，向他即时供给所需原材料即时供给潜力很大，据德国有关方面统计与分析，通过有效的即时供给，目前能使德国生产企业库存下降4%，降低运输本钱15%。【案例分析题】1群众公司在零配件的管理上采用了哪些方法？2这些方法对公司的管理有什么作用？群众包餐“群众包餐是一家提供全方位包餐效劳的公司，效劳分为：递送盒饭与套餐效劳。通常每天都有顾客打 来订购盒饭，但由于设施等原因，“群众包

35、餐要求顾客只能在上午10点前 预订，以便确保当天递送到位。在套餐效劳方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴与喜庆宴会上。客户所需的各种菜肴与效劳可以事先预约，但由于这项效劳的季节性很强，又与各种社会节日与国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季与淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定。包餐行业的竞争是十分剧烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的效劳以及低本钱的运营等都是这一行求生存谋开展的根本。近来，群众包餐公司已经开场感觉到来自愈来愈挑剔的顾客与几位新来的专业包餐商的竞争压力。顾客们愈来愈需要菜单的多样化、效劳的柔性化，以及响应的及时化。公司老板最

36、近参加了现代物流知识培训班，对第三方物流效劳的概念印象很深，他们认为这些理念正是群众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西。但是他们感到疑惑，群众包餐公司能否借助第三方的物流效劳。【案例讨论题】1众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流效劳，并请说明理由。2在引入第三方物流效劳中你有何建议？海尔物流 海尔集团的开展。已在全国乃至全球产生巨大影响，2000年全球营业额突破400亿元人民币，连续l6年以80以上的增长率高速度地向世界500强的目标挺进，这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新，而物流那么是在企业流程再造过程中最关键的因素。这就说明海尔物流对海尔集团的高速开展功不可没。1、海尔物流的组织

37、创新。提出了三个战略转移：一是企业内部组织要适应外部组织变化，从原本直线职能式的管理转移到市场链的管理；二是从国内市场向国外市场转移；三是要有一套网上销售策略，实现制造业向效劳业的转移。 2、实施统一采购，以到达在全集团最低总本钱下提供JIT(Just In Time)及时采购。大到几百万元的设备，小到一些办公用品诸如圆珠笔、订书机等都按统一采购进展操作。利用整合后的集团优势，大宗物料实现了大采购，利用数量与品牌优势取得了国内同业内的最优价格。3、采用了统一配送，在企业内部库存实施JIT配送管理。主要是为企业内部各个产品事业部的生产线进展零部件与离开生产线的成品进展保管与配送管理。配送管理突出

38、两点：一是减少库存，二是保证24小时的快速反响，保证生产线正常运转。在功能上，物流中心与海尔集团的ERP系统相接，可最大限度地适应电子商务的要求，直接与物流、商流、资金流、信息流等进展数据传输。在自动化方面，应用了国际先进的自动化技术、机器人技术、通信传感技术等，并配有激光导航小车与从日本引进的穿梭车与堆垛机。据了解，这个物流中心是我国目前规模最大、自动化水平最高的一座全自动立体库。海尔集团的物流配送网随着产品销售网络的扩大而不断延伸，从城市到农村，从沿海到内地，从国内到国际，只要哪里有海尔产品的用户，海尔物流的触角就得延伸到哪里，物流效劳就得跟进到哪里。经过20多年的开展，海尔集团已拥有全国网络化的配送体系，目前在全国已经建立42个物流配选中心，覆盖全国所有区域，拥有300多万平方米仓储资源，与300多家运输公司建立了严密的合作关系。【案例分析题】 1海尔为什么要进展业务流程重组 2海尔的成功对我们有什么启示 第 19 页