酒店管理处罚条例.doc

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1、酒店处分管理条例一、目的为严肃酒店劳动纪律，引导员工行为，明确各部门处分职责，特制定本条例。二、管理总那么实事求是，公平公正三、处分体系1.人力资源部：负责对酒店所有标准中涉及的处分条款进展审核，保证处分体系的系统性与标准性；保障酒店各项处分及时、准确并符合国家法规。2.各部门负责人：履行管理职责，确保本部门员工认真执行各项制度标准。发现员工有违规行为，及时执行处分，报告并配合人力资源部进展调查与处分。四、处分等级1罚款：适用于一般违纪者，按照过失等级不同，设置不同罚款数额。2无薪停职：员工违反酒店规定或涉及刑事审案时，酒店在考虑对其作出某种处理之前，可给予不超过14天之无薪停职处分。3. 开

2、除/解除劳动关系：员工违反酒店规定或涉及刑事审案时，酒店给予解除劳动关系的处分。4过失等级划分：按照过失的严重程度划分为轻微过失、一般过失、严重过失、重大过失。五、处分处分权限1由部门负责人发现的问题，对责任人开据罚款单并交人力资源部备案，月初将存根联统一交财务部。2由值班经理或其他部门经理发现的问题，经核实后，由行政办公室对责任人开据罚款单并交部门经理找责任人签字，后交人力资源部备案。3无薪停职、解除劳动关系、开除由部门负责人提出，人力资源部审核，总经理批准后执行。4对部门负责人的处分，由行政办开具罚款单，总经理签批后转人力资源部备案处。六、处分处分程序1员工受到任何处分、处分，员工所在部门

3、均会发出?罚款通知单?，列明员工犯规细节与处理依据的条款，经受处分的员工签名后，部门负责人签名认可，送交人力资源部审核。2员工如受到纪律处分，将记录在案。3员工在月内受到处分的，不提升职务或工资，不能参加优秀员工、优秀管理者等类似评选活动。4员工犯规证据确凿，但拒绝在?员工罚款通知单?上签名者，部门负责人与行政办直接签署后，报总经理审批。5部门负责人违纪处分由行政办公室依据酒店规定发出，经受处分部门负责人签名后，报总经理批准。6所有扣款由当月工资中进展扣除。7各部门于每月1日汇总上一月所有罚款单据交财务部审核。七、上诉步骤员工有权对所给予的纪律处分提出上诉，可书面向直属上司也可越级向部门负责人

4、直接反映，乃至向人力资源部直至总经理反映，并得到答复。所有上诉将保密处理。八、处分处分类别一组织纪律类1工作时间唱歌。10元2非酒店管理人员与市场销售人员工作时间，在面客区域接打私人 。10元3工作时间睡觉。20元4工作时间吃零食或者偷吃酒店、客人食品。10元5工作岗位上谈论与工作无关的事或嬉笑。10元6工作时间看书、看报、听音乐、看电视。20元7工作时间聚堆聊天10元，跨部门聚堆聊天。20元8工作时间或工作场所下棋、打牌。50元9未经上级批准，离开工作岗位未酿成事故的。20元10私自带亲朋好友在酒店参观。10元11当班时间未经允许会客或不在酒店规定地点会客。20元12带情绪上岗。30元13携

5、带私人提包、香烟等与工作无关之物进入工作场所。10元14不按规定接听 。第一次5元，第二次10元，第三次15元,持酒店配备手机，不接听 一次30元。15上级越级指挥工作，下级越级请示工作。20元16未经批准着装外出。10元17未经允许班前、班中喝酒或带酒意上岗。50元18员工下班后无故在酒店内停留或者下班后无故在工作岗位或营业场所逗留20元不服从分配与管理或消极怠工，20-50元19拒绝承受任务，不服从正常调动。50元，情节严重者辞退20推诿、抵抗、变相不服从管理。20-50元，情节严重无薪停职-辞退21不承受检查、态度恶劣。20-50元，情节严重无薪停职-辞退-开除22对酒店规定、处理有意见

6、，不通过组织反映，妄加评论。30元23隐瞒过失、知情不报、欺上瞒下、为过失者包庇、打圆场。30元至无薪停职24弄虚作假。20-50元，情节严重者无薪停职至辞退25参加会议手机不定在振动位置。50元26未按要求参加酒店举办的各种会议、学习及其它集体活动。50元27参加酒店集体活动，不顾大局，不听指挥，不服从管理。50元28集体活动起哄、鼓倒掌、喝倒彩。50元29参加酒店集体活动有失态行为。50元，情节严重者无薪停职-辞退30扰乱会议秩序。20-50元，情节严重者无薪停职-辞退-开除31在宿舍内打闹、大声喧哗影响他人休息。20-50元32私自在客房看电视、不按规定使用客用电梯设施设备。20元33私

7、自带外人进客房看电视、洗澡、留宿。视情节给予辞退-开除34就餐时间过长，超过规定时间10分钟10元，超过20分钟50元35探听客人隐私，泄漏客人隐私或个人资料。辞退- 开除36把客用品、店用品带入宿舍。50-100元37. 偷吃、偷拿酒店食品、饮料。50元，无薪停职-辞退-开除38. 私自带亲朋好友到宿舍。20元39. 擅自带人在宿舍留宿。50元40. 在宿舍内喝酒。30元41. 在更衣橱或宿舍物品橱内存放酒店物品，100-200元，无薪停职-辞退-开除42. 利用工作之便，委托客人办私事。20-50元，情节严重无薪停职43. 动用酒店设施干私活。(20元-50元，情节严重无薪停职)44利用酒

8、店的材料干私活。20-50元，情节严重无薪停职-辞退-开除45. 利用工作之便推销代售非酒店产品。100元，情节严重无薪停职46. 私自换取或套取外汇。辞退-开除47. 利用工作之便，营私舞弊。辞退-开除48. 亲朋好友来店消费少收或不收款。无薪停职-辞退-开除49. 报假帐、弄虚作假，合伙营私舞弊或销毁、涂改各种原始记录资料、帐单、单据，利用已付帐单向客人收费以及成心加减，中饱私囊。开除并追究法律责任50. 私自调班。5元51. 向客人索取或变相索取小费，承受贿赂，或向他人行贿。无薪停职直到开除并追究法律责任52. 不按规定处理宾客遗留物品。50-100元，情节严重者开除53. 擅自动用客人

9、的物品。无薪停职-辞退-开除54. 私自携带物品进出酒店，拒绝承受检查。100元，情节严重无薪停职55. 截留赠送客人的礼品含消费券。无薪停职-辞退-开除56. 以假劣物品更换酒店物品。开除57. 未经允许进入仓库。10元58. 不走员工通道。10元59. 乘出租车进出酒店正门。10元60. 浪费材料、水、电等能源。20元61. 在酒店内无烟区或酒店车辆上吸烟。200元62. 私自向外界提供酒店内的有关文件资料。50100元，情节严重无薪停职-辞退63. 违章作业，造成事故。50-100元，情节严重无薪停职-辞退-开除64. 出现重大设备故障不及时上报20-50元，情节严重无薪停职65. 酒店

10、车辆发生交通事故，非完全个人责任的100-200元；属个人责任的视情况赔付，情节严重辞退-开除66. 责任心不强，造成设备设施及物品损坏。物品价值20-100元罚款5-10倍，100元以上罚款5倍，情节严重无薪停职-辞退67. 擅自动用、破坏酒店消防设备设施。无薪停职-辞退-开除68. 蓄意破坏酒店各种设备、设施及物品。无薪停职-辞退-开除并追究法律责任69. 拉帮结伙，搞小团体。50-100元，情节严重无薪停职-辞退70. 在店内外损害酒店形象与声誉的行为。50-100元，情节严重辞退-开除71. 挑拨是非、乱传闲话、影响团结、扰乱酒店的正常工作环境与秩序。50-100元，情严重无薪停职-辞退-开除72. 罢工或煽动他人罢工。开除73. 在酒店区域乱涂乱画，或写侮辱性文字。开除74. 赌博或变相赌博及进展其他带赌博性质的活动。开除75. 偷看、偷听与成心传播黄色刊物、录像。开除76. 殴打他人、聚众闹事、煽动、参与殴斗、动用凶器威胁他人。开除-情节严重依法交司法部门处理77. 受治安条例与国家刑律处分。开除第 8 页