不同情境和场合的礼貌用语.doc

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1、不同情境与场合的礼貌用语与人相见说“您好 问人姓氏说“贵姓 问人住址说“府上 仰慕已久说“久仰 长期未见说“久违 求人帮助说“劳驾向人询问说“请问 请人协助说“费心 请人解答说“请教求人办事说“拜托 麻烦别人说“打搅 求人方便说“借光 请改文章说“斧正 承受好意说“领情 求人指点说“赐教 得人帮助说“谢谢 祝人安康说“保重 向人祝贺说“恭喜 老人年龄说“高寿 身体不适说“欠安 看望别人说“拜访请人承受说“笑纳 送人照片说“惠存 欢送购置说“惠顾 希望照顾说“照顾 赞人见讲解“高见 归还物品说“奉还 请人赴约说“赏光 对方来信说“惠书 自己住家说“寒舍需要考虑说“斟酌 无法满足说“抱歉 请人谅讲

2、解“包涵 言行不妥“对不起 慰问他人说“辛苦 迎接客人说“欢送宾客来到说“光临 等候别人说“恭候 没能迎接说“失迎 客人入座说“请坐 陪伴朋友说“奉陪 临分别时说“再见 中途先走说“失陪 请人勿送说“留步 送人远行说“平安公共场所礼貌用语一、十字文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。二、接听 文明用语1.您好!这里是涧西区局科室，请问您找谁2.我就是，请问您是哪一位请讲。3.请问您有什么事有什么能帮您4.您放心，我会尽力办好这件事。5.不用谢，这是我们应该做的。6.同志不在，我可以替您转告吗请您稍后再来 好吗7.对不起，这类业务请您向局科室咨询，他们的号码是。8.您打错号码了，我是涧西区局科室

3、，没关系。9.再见!与以下各项通用三、接待来访文明用语10.请进！11.您好!请问您找谁12.他她不在，请问有事需要转告吗13.对不起，让您久等了。14.请坐请喝茶。15.我就是，请问有事需要办理吗16.您反映的情况，我们尽快办理。17.对不起，这个问题，请留下您的联系 ，以便联系。18.对不起，打搅您一下。科室在哪间办公室同志在吗场合礼貌用语初次见面说“久仰；好久不见说“久违。等候客人用“恭候；宾客来到称“光临。未及欢送说“失迎；起身作别称“告辞。看望别人用“拜访；请人别送用“留步。陪伴朋友用“奉陪；中途告辞用“失陪。请人原谅说“包涵；请人批评说“指教。求人解答用“请教；盼人指点用“赐教。欢送购置说“惠顾；请人受礼称“笑纳。请人帮助说“劳驾；求给方便说“借光。麻烦别人说“打搅；托人办事用“拜托。向人祝贺用“恭喜；赞人见解称“高见。对方来信称“惠书；赠人书画题“惠存。尊称教师为“恩师；称人学生为“高足。请人休息为“节劳；对方不适说“欠安。老人年龄说“高寿；女士年龄称“芳龄。第 3 页