治安管理规定.doc

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1、治安管理规定第一章 总那么第一条 为加强酒店治安管理，维护酒店工作秩序与公共平安、保护员工及驻店客人的生命、财产不受侵害，保障酒店经营的正常进展，特制定本规定。第二条 在酒店辖区范围内发生的任何违反治安管理的行为除由国家法规规定的以外，均适用本规定。第三条 保安部对违反治安管理的自然人，坚持教育与外罚相结合的原那么。第四条 酒店内各部门要树立“没有平安，就没有旅游；没有旅游，就没有效益的思想，酒店平安是酒店整体经营的一局部，是酒店实现社会效益、经济效益双丰收的前提条件。第二章 组织领导第五条 总经理是酒店治安管理的最高负责人。第六条 各部门经理对本部门的治安管理负责，并负责制订本部门适用的治安

2、管理细那么，经总经理批准后贯彻执行。第七条 保安部是酒店治安管理的主管部门，全面负责酒店治安工作，各部门无条件承受保安部门的治安职能检查，保安部、机构、岗位设置如下。第八条 保安部门要定期召开治安工作专题会，贯彻“群防群治的工作方针。发现问题及时提出整改措施。第三章 培 训第九条 保安部要不断加强自身建立与管理，提高政治与技术素质，培养乐于奉献、敢于斗争、不怕苦、不怕死、好学上进、热爱本职工作的作风。第十条 保安员经过承受各种酒店效劳意识与保安业务知识的培训后，方可上岗。第十一条 保安部要根据每个保安员素质与工作的需要进展不同形式不同层次的培训。日常培训原那么上按层次管理进展，即保门经理负责对

3、主管的培训，主管负责对领班的培训，领班负责对保安员的培训。第十二条 保安部负责对义务消防员的训练与培训。第十三条 保安部对员工治安，消防知识及技能的培训，计入员工考核记录，成绩存档作为晋升，降职或惩罚的依据之一。第十四条 保安部每年必须制订员工培训方案，报总经理批准、执行。第十五条 培训方案不能如期执行时，保安部经理要与主管部门及培训部协商解决。第十六条 抓好员工的入职培训，凡新员工入职必须进过入职培训。包括军训，职业道德与涉外纪律培训，消防、治安知识等。 第四章 治安管理第十七条 发现违法人员，如嫖娼卖淫、吸毒贩毒，赌博等，按国家有关规定交当地公安机关处理，对本店员工根据员工手册有关规定，由

4、保安部会同违纪员工上级主管部门领导，提出处理意报总经理批准处理。第十八条 对打架斗殴、酗酒闹事人员，保安员要及时劝阻，必要时要采取强制手段，同时报告保安部经理。第十九条 保安部对VIP客人的管理制订三级保卫方案，详细确定方案的内容。第二十条 为确保客人财物平安，在商务、豪华客房，设立密码保险柜、前台部设立宾客财物保险室，采用闭路电视监控，确保平安。第二十一条 长住客人要建立管理档案。第二十二条 客人遗留物品应尽力做到物归原主，实在无法归还失主的那么按规定交保安部处理，重要物品交地方公安部门处理。第二十三条 要害部门必须明确“无关人员未经总经理批准不得入内的告示。第二十四条 酒店内发生抢劫、暗杀

5、、凶杀、枪杀等暴力行为，保安部值班人员应立即到场并报告公安机关，同时通知相关人员处理善后事项。第二十五条 酒店所有钥匙统一由保安部办理登记配给或更换手续，由各部门保管使用，各部门必须制定本部门的钥匙管理规定。钥匙的增配要遵循“钥匙增配程序进展。第二十六条 酒店工作人员出境公出或旅游必须到保安部办理相应手续。第五章 保安队伍管理第二十七条 保安部依据“严格培训、严格管理的要求，遵照酒店的?员工手册?与本部门有关规定对保安队伍进展管理。第二十八条 保安部是酒店的“执法部门，保安人员是执法者，因此要求保安员“律人先律己。如保安人员违反酒店纪律，一律从严处理。第二十九条 每年保安部由经理主持召开两项全

6、体保安人员大会，每周由主管召开例会，解决问题，布置工作。第三十条 保安员必须努力钻研保安效劳的业务知识，具有良好的效劳意识，掌握酒店保安的效劳技巧，使之成为“打击犯罪、保护秩序、效劳宾朋的高水准效劳为宾客提供与诣、舒适、平安的治安环境。第三十一条 保安员要努力学习文化与外语知识，认真学习酒店效劳的各种本领，使保安员成为治安员、消防员、迎送员、效劳员、公关员、销售员等多面手。第六章 联 防第三十二条 酒店平安必须有公安机关的支持与保证，保安部要采取走上门请进来的方法，主动向公安机关汇报工作，反映情况与问题，请求支持帮助，在此根底上，建立治安联防制度，为宾馆平安提供良好的外部条件。第三十三条 酒店

7、发生治安案件，保安部必须与公安部门通力合作，尽快侦破、保证酒店的声誉不受影响。第三十四条 公安机关要求酒店协助时，由保安部负责做出全面安排，不得以不适当的理由推诿或采取不合作的态度。第七章 治安检查第三十五条 酒店平安管理原那么：平安管理要与优质效劳有机地结合起来，实行内紧外松的管理原那么，既要参照海外先进的管理经历，又要运用国内的管理方法；既要照顾国际惯彻，又不能违反国内有法法律规定。完善严格的平安管理是优质效劳的重要保障，因此保安部一定要把平安管理与优质效劳有机的结合起来。第三十六条 酒店平安检查内容1 酒店各部门、各项平安制度、平安操作规程是否落实。2 接待、会客登记等各项手续是否健全并

8、按要求办理。3 门窗是否结实，下班后门窗是否锁闭。4 办公室的印章、票款、贵重物品、重要文件的存放是否平安可靠。5 各种钥匙的管理是否严格，有无交接手续、有无漏洞。6 财务制度、库房管理制度是否落实，有无漏洞。7 各种电器设备、消防器材、设施、烟雾报警系统是否完好与灵敏有效。8 易燃、易爆、剧毒等危险品的存放是否平安。9 各部位值班情况，有无脱岗情况。10. 有无火险隐患及其它不平安因素。11. 各部门经理对平安工作是否重视，对检查发现的不平安因素，是否认真整改。第三十七条 各部门、各岗位的领导与工作人员每天要结合效劳工作对所负责的区域进展检查巡视，发现不平安因素及时处理与报告。第三十八条 保

9、安部组织专门人员，每月对全酒店各部门进展一次全面平安检查。第三十九条 保安部经理及主管对各部门各岗位的平安情况，随时可进展监视检查，各部门领导应予以支持与合作。第四十条 重要节日前夕或有重大活动时，由酒店平安委员会组织全面检查。第四十一条 VIP客人到达前，由保安部按三级警卫方案进展检查。第四十二条 公安机关、消防监视机关来酒店进展平安检查时，各部门要如实汇报情况予以协作。第四十三条 每次平安检查情况，保安部要认真、记录登记、建立平安检查档案，对经检查发现的不平安隐患要及时通知有关部门或由保安部发出隐患通知书，限期整改。第四十四条 各部门对存大的不平安隐患，要按要求的期限认真整改，一时解决不了

10、时，要及时报告总经理并抄报保安部，同时必须采取临时平安措施，保证平安。第四十五条 酒店对平安检查，根据“奖优罚劣的原那么进展处理，促进平安保卫工作的开展。第八章 违纪处理第四十六条 凡违反酒店平安管理制度的个人与部门负责人都应受到处分，普通员工记违纪过失，部门负责人记责任过失。第四十七条 违纪过失处分包括：警告、记过、记大过、辞退、开除等处分可以并处分金。责任过失处分包括：警告、降职、降级、记过、记大过、辞退、开除等处分可以并处分金。第四十八条 违纪过失或责任过失造成较大损失、触犯刑律时应移交司法机关处理，经司法机关审理判处有期徒刑的、酒店应予以开除。第四十九条 违反本制度有关条款，情节轻微、

11、影响较小者，给予责任人警告或记过处分，可以并处分金，罚金最高额为200元。第五十条 违反本制度有关条款情节较严重、影响较大者给予责任人记过、记大过处分可以并处分金、罚金最高额为1000元。第五十一条 违反本制度有关条款，情节严重、影响重大者给予责任人记大过或开除处理，责任人直接上级承当领导责任。第五十二条 保安部门人员违反本制度满条款的从重处分一级，罚金加倍。第五十三条 管理人员违反本制度有关款、情节较严重的可以降职、降级，受到降职降级处分的员工不在处以罚金。第五十四条 总监以上级高级管理人员与高级职员违反本制度有关条款的处分由董事会参照本制度执行。第九章 附 那么第五十五条 本制度由保安部负责制订，报总经理批准执行，修改亦同。第五十六条 本制度由保安部负责解释。第五十七条 本制度的公布之日起执行，与其相关的原有制度即行废止。第 8 页