商务礼仪试题答案.doc

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1、商务礼仪试题答案2一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 商务礼仪的基本特征之一是A. 针对性B. 规范性C. 制度性D. 强制性答案：B3 休闲场合可着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：B4 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D5 商务通话可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：D6 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门B. 主人应面背对门C. 主人在左D. 主宾在右答案：B7 对座位的排列我国的传统是A. 以左为尊B. 以右为

2、尊C. 左右地位相等D. 以上都不正确答案：A8 竖桌式谈判不正确的是A. 以右为尊B. 主方在左C. 客方在右D. 以左为尊答案：D9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性B. 宣传性C. 便携性D. 昂贵性答案：D10 选择礼品的原则不包括A. 礼品价值B. 送什么C. 什么时间送D. 如何送答案：A二.多项选择题1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩A. 态度B. 知识C. 容貌D. 技巧答案：ABD2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：BCD3 商务礼仪3A原则是指A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：A

3、BD4 与别人交谈时有“三不准”是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC5 公务场合不能穿A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：BCD6 自我介绍时要注意A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递名片C. 长话短说D. 内容完整答案：ACD7 商务交往中座次排列的基本原则：A. 内外有别B. 中外有别C. 有所创意D. 遵守成规答案：ABD8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是A. 主方面对门B. 主方背对门C. 客方面对门D. 客方背对门答案：AD9 陌生场合可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：BCD10 电话公务应注意A.

4、报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD三.判断题1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。A. 正确B. 错误答案：A2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。A. 正确B. 错误答案：A3 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。A. 正确B. 错误答案：B4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。A. 正确B. 错误答案：A5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。A. 正确B. 错误答案：A6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。A. 正确B. 错误答案：A7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。A. 正确B. 错误答案：A8 交际式自我介绍不用介绍职务。A. 正确B. 错误答案：B9 交

5、际式自我介绍不用介绍部门。A. 正确B. 错误答案：B10 职场交谈不能非议国家和政府。A. 正确B. 错误答案：A一、单项选择题1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ）A、格调高雅的话题B、哲学、历史话题C、对方擅长的话题D、时尚流行的话题2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ）A、偏执B、中庸C、和善D、以上都正确3、公务用车时，上座是:（ ）A、后排右座B、副驾驶座C、司机后面之座D、以上都不对4、在商务交往过程中，务必要记住:（ ）A、摆正位置B、入乡随俗C、以对方为中心D、以上都不对5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ ）A、对方先挂B、自己先挂C、地位

6、高者先挂电话D、以上都不对6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ ）A、当面打开礼物B、客人走后打开礼物C、随时都可以打开D、以上都不对8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ ）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对二、多项选择题1、服

7、务礼仪接待的基本要求是:（ ）A、文明B、礼貌C、热情D、周到2、以下哪个民族忌食狗肉:（ ）A、满族B、蒙古族C、土家族D、藏族3、自尊三要点包括:（ ）A、尊重自我B、尊重自己的职业C、尊重自己所在的单位D、尊重他人4、以下哪些是交谈的禁忌:（ ）A、以迎合对方B、忌纠正对方C、忌质疑对方D、忌打断对方5、西服穿着的三大禁忌包括:（ ）A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd一.单项选择题1 商务礼

8、仪的首要问题是A. 尊重为本B. 规范为本C. 友善为本D. 招待为本答案：A2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。A. 规范性B. 对象性C. 制度性D. 针对性答案：B3 按商务礼仪，引导者应在客人的A. 左前方引路B. 左后方指路C. 右前方引路D. 右后方指路答案：A4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是A. 座次B. 菜肴C. 餐费D. 时间答案：A5 不属于商务礼仪3A原则的是A. 接受对方B. 重视对方C. 记住对方D. 赞美对方答案：C6 公务场合应着A. 制服B. 时装C. 礼服D. 民族服装答案：A7 自我介绍时要避免A. 先递名片，再做介绍B. 先做介绍，后递

9、名片C. 长话短说D. 内容完整答案：B8 职场可以交谈的内容A. 国家秘密B. 私人问题C. 议论同事D. 合同问题答案：D9 陌生场合不可谈A. 个人问题B. 哲学C. 文学D. 天气答案：A10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。A. 面门为上B. 以左为上C. 居中为上D. 离远为上答案：B二.多项选择题1 商务礼仪的规范性是A. 舆论约束B. 自我约束C. 强制约束D. 非强制约束答案：ABC2 与别人交谈时三不准是指A. 打断别人B. 补充对方C. 更正对方D. 看重对方答案：ABC3 在商务交往中，商务礼仪发挥 作用。A. 增强素质B. 塑造形象C. 增强沟通能力D. 提高

10、交际能力答案：ABCD4 商务礼仪可以维护( )的形象A. 个人B. 企业C. 国家D. 单位答案：ABCD5 着装应考虑( )等几个方面。A. 符合身体B. 扬长避短C. 遵守惯例D. 区分场合答案：ABCD6 休闲场合忌着A. 制服B. 运动装C. 礼服D. 套装答案：ACD7 交际式自我介绍包括A. 单位B. 部门C. 职务D. 姓名答案：ABCD8 商务通话不可选A. 周一上午B. 周五下班前C. 晚上10点后D. 周二上午答案：ABC9 电话公务应注意A. 报B. 转C. 送D. 批答案：ABCD10 相对式排列时A. 以右为尊B. 以左为尊C. 以外为尊D. 以内为尊答案：AD三.

11、判断题1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。A. 正确B. 错误答案：B2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。A. 正确B. 错误答案：B3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。A. 正确B. 错误答案：A4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。A. 正确B. 错误答案：A5 用领带夹要考虑黄金分割点。A. 正确B. 错误答案：A6 公务场合着装应遵循时尚个性化。A. 正确B. 错误答案：B7 职场交谈不涉及私人问题。A. 正确B. 错误答案：A8 陌生场合可请教他人擅长的问题。A. 正确B. 错误答案：A9 身份、地位话题属格调高雅问题。A. 正确B. 错误答案：B10 商务通话应注意举止形态。A. 正确B. 错误答案：A