连锁超市岗位目标管理量化绩效考核表.doc

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1、XXX连锁超市_店店长目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分销售额30%实际销售额/方案销售额30毛利额20%实际毛利额/方案毛利额20损耗率10%按门店指标0.5%-控制，每下降-0.1%-加2分，每增加-0.1%-扣3分经营费用10%2实际费用/方案费用10工作目标完成情况评价30%具体见下面目标分解目标分解权重执行力30%对公司各项规章制度、考核方案、通知指令的执行力度；与公司其他部门、门店的业务沟通、配合程度。员工管理与培训30%每月至少组织一次员工培训，提高员工工作技能；加强对员工的管理与沟通，及时收集、反应、处理员工的意见。工作方案、市调20%月底理清下月的工作思路与方

2、案，并按时上交董事长；每月交两次对竞争店的市场调查报告。对外关系与平安管理20%协调好门店与周边社区、政府相关部门等的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件及时上报，因处理不当而影响公司形象的每次扣5%；加强对消防、平安、防损等工作的管理。附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：XXX连锁超市_店防损主管目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分损耗率40%损耗率按门店指标_0.5%_控制，_0.5%_以内总分值，上升_0.1%_扣10分突发事故、平安隐患15%未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次平

3、安隐患扣5分工作能力及行为评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务能力30%防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。执行力30%保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监视门店员工进出岗、在岗情况。效劳意识20%效劳意识强，接待客户积极主动、耐心热情。员工管理与沟通20%加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反应问题；加强对员工防损、防盗培训；协调好与其他部门工作。附加1：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加2：防损防盗奖励每发现与处理一起偷盗事件，给予_%罚款金额的奖励。考核

4、等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：XXX连锁超市_店防损员目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分损耗率40%损耗率按门店指标_0.5%_控制，_0.5%_以内总分值，上升_0.1%_扣10分突发事故、平安隐患15%在履行职责期间，未及时抑制突发事故发生一次扣5分，发生一次平安隐患扣5分。工作能力及行为评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务能力30%防损防盗意识强，经常能主动及时发现偷盗并予以妥善解决。执行力40%保证公司、门店各项规章制度、通知在本部门的执行；服从工作安排，能严格按照岗位职责、工作流程完成工作；主动监视门店员工进出岗、在岗情况。

5、效劳意识20%效劳意识强，接待客户积极主动、耐心热情。内部沟通与培训10%服从工作安排；加强自身防损、防盗培训，提高岗位技能；加强内部沟通，提高部门凝聚力。附加1：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。附加2：防损防盗奖励每发现与处理一起偷盗事件，给予_%罚款金额的奖励。考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：XXX连锁超市_店收银客服课长目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分营业额25%实际收款额/方案收款额25 方案收款额如何核定？过失率25%出现收银误差正负误差超过_或备用金管理误差一次扣4分。耗材控制5%塑料袋、收银纸等耗材核定一个

6、额度如占销售额的比例，控制在额度内合格，每超过_%扣2分。工作目标完成情况评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务技能30%扫描速度、输入速度等操作技能到达标准如每分钟分别到达多少商品；且日常收银工作中未出现速度太慢。工作标准30%严格按照收银、客服工作操作流程进展；每发现一次违规操作扣5分。效劳意识20%效劳意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客效劳态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。员工管理与沟通20%服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反应问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。附加：合理建

7、议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：XXX连锁超市_店收银、客服员目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分营业额25%实际收款额/方案收款额25 方案收款额如何核定？过失率25%出现收银误差正负误差超过 或备用金管理误差一次扣4分。耗材控制5%塑料袋、收银纸等耗材核定一个额度如占销售额的比例，控制在额度内合格，每超过？%扣2分。工作目标完成情况评价45%具体见下面目标分解目标分解权重业务技能30%扫描速度、输入速度等操作技能到达标准如每分钟分别到达多少商品；且日常收银工作中未出现速度太慢。工作标准40%严格

8、按照收银、客服工作操作流程进展；每发现一次违规操作扣5分。效劳意识20%效劳意识强，接待客户积极主动、耐心热情；对顾客效劳态度恶劣或被顾客投诉经确认存在，发现一次扣5分。内部沟通与协调10%服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：XXX连锁超市_店生鲜/食品/百货课长目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分销售额30%实际销售额/方案销售额30 毛利额20%实际毛利额/方案毛利额20损耗率10%按门店指标0.5%-控制，每下降-0.1%-加2分，每增加-0

9、.1%-扣3分工作目标完成情况评价40%具体见下面目标分解目标分解权重顾客效劳25%接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地答复顾客的提问。商品陈列25%根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原那么，商品陈列整齐美观。卫生工作20%经常清扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。商品盘存15%定期检查商品保质期与库存，并根据销售情况控制订单与库存量。员工管理与沟通15%服从工作安排并能合理安排本部门员工工作；加强对本部门员工的管理与沟通，增强部门凝聚力，及时发现、反应问题；加强对员工收银、客服技能培训；协调好与其他部门工作。附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评

10、定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：XXX连锁超市_店生鲜/食品/百货理货员目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分销售额30%实际销售额/方案销售额30 毛利额20%实际毛利额/方案毛利额20损耗率10%按门店指标_0.5%_控制，每下降_0.1%_加2分，每增加_0.1%_扣3分工作目标完成情况评价40%具体见下面目标分解目标分解权重顾客效劳25%接待顾客主动热情、耐心细致；礼貌地答复顾客的提问。商品陈列25%根据商品配置图合理安排商品陈列，坚持先进先出的原那么，商品陈列整齐美观。卫生工作20%经常清扫责任区卫生，保持商品、货架、地面清洁整齐。商品盘存20

11、%定期检查商品保质期与库存，并根据销售情况控制订单与库存量。内部沟通与协调10%服从工作安排；加强内部沟通，提高部门凝聚力。附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：XXX连锁超市_店电脑录入员目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分单据、数据处理的及时性、准确性40%凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。 工作目标完成情况评价60%具体见下面目标分解目标分解权重工作标准40%按照该岗位工作职责及作业流程开展工作，不违规操作。业务能力30%熟练掌握计算机、打印机、 机等设备的使用，具备该岗位相关岗

12、位技能。工作态度15%工作积极主动、细致认真，有责任心。内部沟通与协调15%服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：XXX连锁超市_店系统维护、录入员目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分计算机、收银、电子秤等系统设备的维护、维修。30%未及时维护、维修一次扣5分。单据、数据处理的及时性、准确性30%凡未及时处理或出现人为数据错误一次扣5分。 工作目标完成情况评价40%具体见下面目标分解目标分解权重工作标准40%按照该岗位工作职

13、责及作业流程开展工作，不违规操作。业务能力30%熟练掌握计算机、打印机、 机等设备的使用与维修，具备该岗位相关岗位技能。工作态度15%工作积极主动、细致认真，有责任心。内部沟通与协调15%服从工作安排，能按要求协助其他部门工作；能加强内部及与其他部门的沟通。附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：XXX连锁超市_店行政后勤人员目标管理量化绩效考核表考核指标权重评分标准考核得分办公费用20%按2实际费用/方案费用20计算工作目标完成情况评价80%具体见下面目标分解目标分解权重固定资产的管理20%做好超市固定资产

14、的登记、管理与定期清查。人事工作25%监视员工考勤，及时、准确、公正统计考勤情况；及时、准确办理员工入职、离职手续与促销员的进、退场手续；催促门店绩效考核工作。内部沟通与协调15%服从工作安排，完成公司各项规章制度、通知文件等在门店的宣传落实；加强与超市员工的沟通，协调员工关系，及时收集、了解与反应意见。出纳工作40%负责门店现金的管理；监视收银员备用金出入库及长短款情况；及时完成公司要求的各项报表。附加：合理建议10%提出的合理建议被公司采纳加5分/次。考核等级评定考核得分合计考核结果及面谈确认被考核人签名： 考核人签名：附： 岗位考核人员安排表组织部门被考核人考核人总部财务部会计、总账董事长总部人事部人事董事长门店店总级别店长董事长门店理级部门经副理、安管课长、客服课长店长门店课级营运课长营运经副理门店资深及员工理货员、客服人员、安管人员课长、安管课长第 9 页