消费者权益保护法网考资料.doc

《消费者权益保护法网考资料.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《消费者权益保护法网考资料.doc（8页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、?消费者权益保护法?单项选择B1、“百挑不厌的商业口号，与消费者行使自主选择权权利相吻合。2、北京市民王里在春晖商场购置一台“多功能健身器，回家试用后发现该产品只有一 种功能，遂向商场提出退货。商场答复说：“该产品说明书未就其使用性能作明确说明，且产品本身没有质量问题，所以顾客应向厂家索赔，商场概不负责。 对此王里可选择向销售者或生产者要求退换并给予赔偿 。C1、?储蓄管理条例?是有关消费者效劳 方面的法律标准。D1、对消费者立法保护在世界各国中最全面、最严格的是美国。2、对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理，更换或者退货，保修期内二次修理仍不能正常使用的

2、，经营者应当负责更换或者退货3、对消费者协会提请鉴定的事项，鉴定部门应当 予以鉴定。G1、“国际消费者权益日定在每年的3月15日。2、关于消费者的结社权，对以下表述不正确理解的是消费者社团成立后也只能在法律及其社团章程规定的范围内活动 。3、国家根据国际通用的质量管理制度，推行企业质量体系认证制度质量管理制度。4、根据食品平安法，经营者在被责令召回不符合平安标准食品情况下，仍经营的，那么有关部门应处分 。5、根据?药品管理法?的规定，以下说法错误的选项是生产、销售假药只能没收违法所得，但不能并处分款。J1、经营者的以下哪项行为，未违反?消费者权益保护法?规定的义务？出售蛋类食品的价格经常变化

3、2、经营者对消费者做出的约定有效的是合理免责条款的约定。3、经营者的身份标明义务就是应当标明其真实身份。4、甲公司售与乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规那么的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承当责任。经查，消费者所述属实。以下答案中不正确的选项是哪项？乙商场无过错，不应当对此负责 5、金城电器以下简称金城公司为提高声誉，希望公司所在地新洲市的消费者协会以下简称新洲协会推荐其生产的影碟机。新洲市消费者协会

4、在进展充分市场调查的根底上，认为该公司生产的影碟机质量确实比市场上其他同类产品要好，于是以消费者协会的名义发布推荐品牌公告。此次活动的费用由金城电器公司承当，新洲市消费者协会获得金城赠送的各式电器100余件。对此正确的认识是金城公司和新洲协会的行为都是违法的 。6、经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购置商品的价格或者承受效劳的费用的可要求销售者给予修理或者更换 。7、经营者以预收款方式提供商品的，应按照.约定提供。8、经营者在其生产、销售的食品中掺入有毒、有害的非食品原料构成犯罪行为，应定为生产、销售有毒、有害食品罪。M1、某厂开发一种

5、新型节能炉具，先后制造出10件样品，后样品中有6件丧失。1996年某户居民的燃气罐发生爆炸，查明原因是使用了某厂丧失的6件样品炉具中的一件，而该炉具存在重大缺陷。该户居民要求某厂赔偿损失，某厂不同意赔偿，以下理由中哪一个最能支持某厂立场？该炉具尚未投入流通2、某公司将产品出售给个人购置者，此公司所属的电子商务分类是BtoC 。R、1如果你发现自己购置的奥运桔祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运桔祥物的行为侵犯了消费者的公平交易权。2、2005年5月2日，李某家中吊扇的扇叶掉下将其砸伤，经鉴定，其原因为设计不合理，扇叶不够稳固而落下。本

6、案中，可以依以下何种依据判定生产者承当责任？产品存在的缺陷S1、俗话讲，“萝卜白菜，各有所爱。这话比拟迎合的是消费者的自主选择权。2、生产者、销售者依照 产品质量法规定承当产品质量责任。3、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者效劳，损害消费者合法权益的，消费者可以向违法经营者提出损害赔偿。W1、我国消法关于消费者的适用范围是不应当限定为“购置并使用者。2、我国的?消费者权益保护法?中，消费者享有的权利有9项。3、我国?消费者权益保护法?的根本原那么之一是国家对消费者特别保护原那么。4、王某在个体户刘某处购置毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不适宜，便脱下要走，但刘某执意要王某买下这件

7、毛衣，否那么别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了自主选择权。5、我国消费者协会的性质是什么？是对商品或效劳进展社会监视的保护消费者合法权益的全国性社会团体6、我国消费者协会的法定职能有几项？7 X1、狭义的消费者平安法，仅指法律体系当中的产品责任法 施行的。2、小周在一家商店选购某电视机时觉得该电视机的款式、质量不合心意，打算离开时，被该产品的促销员拦住，称小周必须要买一台，否那么不允许离开。促销员的行为侵犯了小周的自主选择权。3、消费者受教育权的内容不包括选举知识。4、消费者有权拒绝经营者的强制交易行为，这是消费者的获得赔偿权 。5、以下关于消费者协会的表述正确的选项是消费者协会

8、对于损害消费者合法权益的行为，通过群众传播媒介予以揭露、批评 。6、下面不属于传统营销促销形式的是电子货币 。7、以下关于消费者与经营者之间权益争议的解决途径的表述，不正确的选项是消费者与经营者达成解决争议的协议后就不能向人民法院提起诉讼。8、经营者的以下出售蔬菜水果类商品的价格经常变化 行为，未违反?消费者权益保护法?规定的义务？9、消费者权益保护法的法律责任的特点之一是综合性 。10、?消费者权益保护法?规定的“三包不包括包邮。Y1、1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是纽约消费者协会。2、亚洲最具新颖性、影响最深的消费者保护法是1986年印度所制定。3、以下说法中，错误的

9、选项是广告中使用他人形象的，应当事先取得他人的书面同意，但是使用他人名义的除外。4、以下关于消费者协会的内容表述不正确的选项是消费者协会是国家机关之一 。5、以下说法错误的选项是药品标签可以出借。Z1、早在1206年，为了保护消费者利益，法国 面包师就开场受到政府有关部门的检查。多项选择C1、产品责任的诉讼由被告所在地,侵权行为实施地,侵权行为结果发生地 人民法院管辖。D1、对消费者的选择权，正确理解的是费者享有自主选择商品或者效劳的权利,消费者有权自主选择商品或者效劳的经营者,消费者享有自主选择商品的品种或效劳方式,消费者自主决定购置或不购置任何一种商品 。2、对消费者协会的限制包括不得从事

10、经营活动,不得以牟利为目的向社会推荐商品或效劳 。3、对仲裁委会员的理解错误的选项是仲裁委员会之间可以存在隶属关系,消费者争议是特殊的争议，所以不能适用仲裁法。G1、国家对消费者权益的保护，主要表达在哪些方面？各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产平安行为的发生,对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理,工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益,国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益。2、格式条款作为合同的条件包括应让对方当事人明确该条款的存在,应使对方了解其内容,相对人同意,相对人未拒绝 。3、广告不得有以下情形使用中华人民共和国国旗,使用国家机关的名义,使用国家级

11、、最高级最正确等用语,含有淫秽、迷信、暴力等内容。J1甲在商场购置电脑一台，使用3个月后发生故障，在“三包有效期内经两次修理，仍不能正常使用。该商场应如何解决这一问题？假设甲要求，应无条件调换同型号产品,假设甲要求，应无条件退货 2、经营者的以下哪些行为违反了?消费者权益保护法?的规定？商家在商场内多处设置监控录像设备，其中包括服装销售区的试衣间,商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标牌,餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票 。3、经营者的售后效劳义务主要是可以与消费者约定严于法律规定的售后效劳义务,在法律未对售后效劳义务作出规定的情况下，亦可与消费者

12、约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务,在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承当有关售后效劳义务,在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承当有关售后效劳义务。4、经营者提供商品或效劳，造成消费者或者其他受害人死亡，经营者应支付丧葬费,支付死亡赔偿金,支付由死者生前扶养的人所必需的生活费,构成犯罪的，依法追究刑事责任。5、经营者提供商品或者效劳，造成消费者或者其他受害人人身伤害致残的，应当支付生活补助费,医疗费,护理费,由其抚养的人所必须的生活费。6、经营着承当惩罚性赔偿责任的条件是经营者提供

13、的商品或效劳有欺诈行为之存在,消费者受到损害,消费者要求经营者承当惩罚性赔偿责任。M1、某村十余户农民从甲供销公司购得乙农药厂生产的“立杀净杀虫药，按说明喷洒于农作物上，但虫害有增无减，以致错过灭虫时机，当年农作物歉收，损失4万余元。经查，该杀虫药系乙农药厂未按标准生产的劣质农药。以下关于此案的判断，哪些是正确的？该十余户农民既可以甲供销公司为被告，也可以乙农药厂为被告要求赔偿损失,假设该十余户农民起诉那么既可以推举代表人参加诉讼,也可以单独另行起诉 N1、农民贾某从某种子站购置了五种农作物良种，正常耕种后有三种农作物分别减产30、40和50。经鉴定，这三种种子属于假良种。对此，贾某可以向消费

14、者协会投诉,贾某可以要求种子站赔偿减产损失,贾某可以向当地工商局举报要求对种子站进展罚款 。R1、如果产品完全不具有应当具有的性能那么为不合格产品，其表现的情形有不符合强制标准,不符合包装上标注的企业标准，包括产品说明书。S1、售出的产品有以下情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购置产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失,这些情形是不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的,不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的,不符合以产品说明、实物样品等方式说明的质量状况的 。2、设立各级消费者协会，应当根据法律规定按照以下程序办理登记同级人民政府批准,同级民政部门核准,假设具备法人

15、条件的，经登记后取得社会团体法人资格。3、私立华基学校从民乐锅炉厂购置一座生活锅炉，租给某效劳公司下属的大拇指饭店使用，大拇指饭店为独立于该公司的企业法人，效劳公司为其主管单位。结果发现该锅炉因质量问题无法使用，大拇指饭店随即与民乐锅炉厂联系。以下选项不正确的有如果民乐锅炉厂拒绝履行其赔偿义务，大拇指饭店可以依照?消费者权益保护法?以消费者身份要求民乐锅炉厂承受退货并赔偿损失,华基学校应承当锅炉不能使用的法律责任，民乐锅炉厂负连带责任。4、生产者在以下哪种情况下不对消费者负责赔偿？消费者从销售者处购置的化装品不具有包装上标明的使用效果,某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品，在使用时被炸伤,因

16、销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏,消费者使用产品后发生不适，但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系 W1、王小姐在超市购置到功能与产品说明书不符合的商品，于是找超市管理人员理论，而超市管理人员觉得该产品并无质量问题，遂产生争议，且协商无果。根据?消费者权益保护法?，王小姐可通过以下哪些途径解决自己与某超市的消费争议？请求消费者协会调解,向有关行政部门申诉,向人民法院起诉 2、味道佳肉联厂增加火腿肠的淀粉含量而减少其中的肉含量制成火腿肠后，使用本厂享有声誉的味道佳特级肠的包装及标贴出售。该火腿肠符合食品卫生标准，售价仅为味道佳特级肠的三分之一，销量甚好。以下对该厂的此种做法定性

17、错误的选项是属于以不合格产品冒充合格产品,与味道佳特级肠差价显著，不属于以假充真行为,符合食品卫生标准，不属于以假充真行为 。X1、 消费者的人身及财产损害，通常是由由于经营者未采取必要的平安措施,由于经营者未提供必要的平安设施,由于效劳经营者采用的效劳方式不当,由于不公平的交易条件 所导致2、 消费者公平交易权的表现主要有有在消费者有权要求商品应当具备公众普遍认为其应当具备的功能,消费者有权要求商品或效劳的定价合理,消费者有权要求商品的计量正确，不得克扣,交易必须在自愿的根底上发生 。3、 以下属于不正当竞争行为的有政府及所属部门滥用行政权力,限定他人购置其指定的经营者的产品,限制其他经营者

18、正当的经营活动,政府及其所属部门滥用行政权力,限制外地商品进入本地市场或本地商品流向外地市场,公用企业或其他依法具有旬占地位的经营者，限定他人购置指定经营者的商品,以排挤其他经营者的公平竞争4、以下产品中存在?产品质量法?所称的缺陷的有哪些？致人中毒的假酒,突然爆炸炸坏家具的汽酒爆炸原因为气压过高 5、以下产品中应有警示标志或中文警示说明的有哪些？有副作用的药品,需稀释方可使用的农药,易燃易爆物6、销售者在产品质量方面承当民事责任的具体形式有以下哪些？修理,更换,退货,赔偿7、消费者组织向消费者提供信息效劳,咨询效劳。8、消费者组织就有关消费者合法权益的问题，有权向有关部门反映,查询,提出建议

19、。9、以下关于消费者组织的表述不正确的选项是受理消费者投诉，并对投诉事项进展调查、调解、仲裁,以盈利为目的，向消费者推荐商品和效劳，提供消费信息 。10、消费者小刘去某商场购置一电插座，因该商品有缺陷，导致漏电致使小刘触电受伤，对此，小刘可以向生产者要求赔偿,向销售者要求赔偿 。11、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或效劳，其合法权益受到损害的，那么消费者可以向经营者要求赔偿生活补助费,消费者可以请求行政主管部门给发布虚假广告的广告经营者予以惩罚,广告的经营者不能提供经营者的真实名称，地址的，应当承当赔偿责任 。12、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下哪几种途径解决？与经营者协

20、商和解,请求消费者协会调解,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向有关行政部门申诉13、以下说法中正确的选项是哪些？对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承当运输等合理费用,拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照?中华人民共和国治安管理处分条例?的规定处分 14、以下店堂告示，哪一个违反?消费者权益保护法?的规定？“本店商品一旦售出概不退换,“购置总额在十元以下者，请恕本商场不开发票,“钱物请当面点清，否那么后果自负Y1、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。因此，对

21、于符合以上规定的商品，消费者都可要求经营者承当三包责任。其中“依法经有关行政部门认定为不合格的商品包含的几个条件是检测程序要依法进展,要经国家授权的行政部门认定,认定结果要为不合格商品 。2、依据?合同法?规定：合同中的以下免责条款无效造成对方人身伤害的,因成心或者重大过失造成对方财产损失的 。3、以下产品中，哪些不是存在?产品质量法?所称职缺陷的产品？制冷效果不好的空调机,图像效果不佳的电视机,保温效果不良的暖水瓶 Z1、 赵兵在郑州东洲商厦租赁了一个柜台销售华运公司生产的神奇牌英语复读机。出差到郑州的钱臣在该柜台购置一台复读机，回家后发现该机存在内部电路故障。一个半月后钱臣再次利用出差时机

22、来到该商厦工作人员告知他，赵兵在租赁期满后已离开，据他所知，本地的捷讯公司是华运公司正式授权代理经销商。在这种情况下，钱臣可以向赵兵,华运公司,东洲商厦,迅捷公司 要求赔偿。不定项选择A 1、按照会员制的要求，以下分类正确的选项是会员制组织,非会员制组织。B1、彭某在某家用电器商店购置了一台21英寸彩电，使用半年后，彩电便出现图像抖动，画面灰暗等毛病。在“三包有效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律规定，此事应当如何解决彭某应当请求家用电器商店再次修理，假设仍不能正常使用，再请求家用电器商店退货或者予以更换？2、不得做广告的药品包括麻醉药品,精神药品,毒性药品,放射性药品 。C1、

23、从世界范围来看，消费者运动的兴起是在19 世纪末20 世纪初 。2、从职能上对消费者组织进展分类，那么可以分为单一型组织,综合型组织 。3、从性质来看，消费争议是经营者和消费者在法律地位上平等的争议 。4、惩罚性赔偿金主要适用于经营者存在欺诈行为，即冒用认证标志,发布虚假广告,冒用他人的注册商标。5、出现以下情形的，按劣药论处。这些情形是未标明有效期的,更改有效期的,不注明或更改生产批号的,超过有效期的 。D1、对于有固定收入的受害消费者来讲，其误工费应包括以下日平均工资误工天数,实际损失的奖金,实际损失的补贴,实际损失的津贴。2、对经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，可由有关

24、部门责令改正，并根据情节单处或并处罚款,没收违法所得,撤消营业执照,警告 。F1、效劳消费之所以不同于商品消费，就在于效劳消费具有明显的不确定性,效劳消费很大程度上取决于经营者效劳人员的素质,效劳消费的方式与商品消费也有很大的差异,效劳质量的评价带有很大的主观性。G1、 国家对消费者的保护有法律监视、行政监视、社会监视和行业管理监视等多种方式，其中消费者协会的监视属于社会监视 监视2、 国际消费者联盟组织的主要工作网是国际消费者监视网,消费教育工作者络网,情报和书籍出版者工作网。3、关于消费争议表述不正确的选项是主要是涉及公共利益,涉及到所有的民事主体的利益,涉及到双方当事人的利益。4、关于销

25、售假冒注册商标的商品，以下说法错误的选项是该行为不可以构成犯罪 。5、关于食品方面，以下表述正确的选项是销售不符合平安标准的食品也可能会构成犯罪,如构成犯罪，那么并不要求实际危害结果的发生,如构成犯罪，那么必须要求实际危害结果的发生 。J1、经营者应当保证其提供的商品或效劳符合保障人身、财产平安的要求。对 的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害发生的方法可能危害人身、财产平安 。2、经营者以产品说明,实物样品,广告等方式标示商品或效劳的质量状况的，应当保证其提供的商品或效劳的实际质量与说明的质量状况相符。3、经营者不得对消费者进展侮辱、诽谤,

26、侵犯消费者的人身自由,搜查消费者的身体及携带的物品,拒绝消费者索要效劳单据的要求 。4、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当的民事责任 民事责任5、经营者提供商品造成人身伤害应予赔偿，那么赔偿的受让方是购置商品的消费者,在现场受害的第三人 。M1、某餐馆高悬“制止自带酒水的告示，该规定是一种变相的强制交易行为，侵犯了消费者的公平交易权,侵犯了消费者的选择权,是无效的 。2、某超市入口张贴一告示“制止带包进入超市，该告示把消费者当做潜在的小偷，是对消费者人格的公然侮辱 。3、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明

27、：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责， 机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商所作上述声明的做法属于无效民事行为,单方免责声明行为 。4、某市一医药公司新购进一批名叫“康美的减肥药，为翻开这种药的销路，医药公司便到市电视台作广告，电视台要求医药公司提供相关文件和资料，医药公司推托说进药时忘了向厂家索要，并许诺过一段时间便补上。因广告费不低，电视台便开场在电视上为该药作广告，宣称该药的神奇效力。消费者使用该药后，出现腹痛、腹泻等病症，经鉴定该药有明显的副作用，不宜使用。对此消费者可以请求有关部门对电视台的虚假广告行为予以惩办 。R1、2021年的老刘是55岁，去商场购置一电热器，因

28、电热器设计有问题导致漏电，致使老刘触电伤亡，那么老刘应获得的死亡赔偿金的赔偿年限应该是20。2、如果公民甲构成生产、销售不符合平安标准的食品罪，那么以下哪一说法是不正确的甲必须已经销售获利。W1、我国?消费者权益保护法?是1993 年10 月31 日 通过的。2、我国消费者享有的权利包括平安权,受教育权,受尊重权 。3、我国消费者协会的专业委员会是由地级上以消费者协会才能设立。X1、消费者权益保护法是经济法的重要组成局部。2、消费者权益保护法所保护的消费者利益有平安,公平。3、消费者最根本、最重要的权利是平安权 。4、消费者行使求偿权的法律依据除?消费者权益保护法?外，还有民法通那么?,?产品

29、质量法?,?食品卫生法?,?药品管理法? 。5、小王买回一强化玻璃气灶后不久，玻璃灶台爆裂，后被厂家告知是因灶头堵塞回火所致,但使用说明书未说明要经常清扫灶头,商家亦未告知消费者应经常清扫灶头。那么经营者侵犯了消费者的知情权,经营者侵犯了消费者的受教育权,消费者可行使求偿权,如灶台本身有质量问题，那么还可能侵犯了消费者的平安权 。6、经营者义务中与消费者的监视批评权或质询权相对应的义务是听取意见和承受监视 。7、消费者对侵害消费者权益行为所进展的批评、检举和控告的行为，是其行使监视权 权利的表现8、以下属于联邦德国的主要消费者组织的是消费者协会,联邦营养研究中心,消费者首创精神组织 。9、消费

30、争议表现的特点有经常性,多发性,分散性,复杂性。10、消费者遭受人身伤害医疗需要护理人员的，护理期限最长为20 年。11、消费者朱某的家离集镇有20里地，村里只有一个小商店，且商品品种不多，数量有限。店主马某听说朱某元旦节要为女儿操办婚事摆宴席，遂主动上门要求为朱某提供一些商品。双方约定，元旦节前一天，马某向朱某提供硬糖20斤(品种不少于10个)、白酒50斤、啤酒10箱。双方对质量价格也作了约定。达成协议后，朱某当即预付了300，元的货款。元旦节前一天，朱某到商店询问有关情况，马某以商品批发价上涨为由，要朱某提高约定好的价格，朱某不允，马某于是要求退回预付款。朱某见情势紧急，只好接过300元货

31、款，组织人到集镇上购置。其间，朱某有权要求马某赔偿自己支付的劳务费、伙食费以及因价格上涨而多支付的货款共90元，并担预付款的利息Y1、1962 年 3 月 15 日，美国总统约翰肯尼迪在其向国会提出的?关于保护消费利益的国情咨文?中，正式采用了“消费者权利一词，并把消费者权利表述为平安的权利,了解的权利,选择的权利,意见被尊重的权利。2、与消费者的知悉真情权相对应的经营者的义务是不做虚假宣传。3、药品经营者在药品经营中应做到收购药品要进展质量检验,销售药品必须准确无误,疗效不确定的药品制止出口,制止销售假药 。4、有关行政部门依法认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当按消费者要求退货 。Z1、中国消费者协会已于1987 年被国际消费者组织联盟接纳为正式会员。