直播间销售心理.doc

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1、直播间教室推广测试销售版全国卷1. 面对一个新资源，我们该怎么引起回复？发暖心的话语 笑话 最好以问句结尾 想一些新颖，有吸引力，让客户感兴趣的2. 引起回复的话，站在什么样角度寻找？站在生活的角度 把自己融入小号定位角色3. 举例说明5个能引起对方回复的话术？ 1、在做什么呢？上班忙吗？2、工作之余也要休息哦3、工作累了休息一下再继续哦4、今天看了什么好票啊？5、周末愉快，去哪玩了呀？4. 话术发过去之后，对方没有反响我们该怎么办？ 先和回复的人聊 不回复的过段时间换个语句继续刷 5. 怎么去寻找具有针对性的话术，引起对方的回复？ 看对方的朋友圈空间 关注对方的动态 进展回复6. 对方回复之

2、后，我们该如何去引导？ 先和客户聊天 维护关系 产生信任后 创造需求 和客户站在统一战线 7. 如何才能起到一个带动引导的作用？ 低调吹牛 和客户站在统一战线 说自己也不行了 才赚了万把 创造需求8. 针对客户的需求应该从哪些方面着手？ 如果对方赔了 就说自己最近也不行 大盘动乱 才赚了一点 对方夸你后再说人家老股友才厉害呢9. 需求如何创造才能让客户信服？ 和客户站在统一战线 融入股民角色 把握时机 不要急 低调吹牛 不要太夸大10. 除了股票之外该如何创造客户的需求？ 从生活、工作、爱好、等方面循序渐进的了解客户去创造需求 11. 举例说明3个创造需求的话术案例？ 1、我最近也不行了 才赚

3、了几万块钱 2、唉 别提了 人家老股民都比我厉害多了 3、之前被套了好几只票 这两天才在朋友的分析下解套12. 需求创造到位之后如何转折到教室？ 最近有看新浪财经吗？哎 对了 新浪财经有个免费公开课 你不知道吗？13. 引导进教室过程中会遇到什么问题？ 14. 举例说明3个在导教室过程中遇到的问题？ 1、客户不回复 2、客户答复不需要 3、客户说了去但实际没去15. 针对进教室过程中遇到的问题如何解决？ 1、如果客户不答复你，说明客户还存在着疑问和对你的疑心，这时候你可以先传文件让他接收后紧跟着一句话！ A：接收一下 A：这次给你分享好的 下次有好的可不要忘记我哦！A：以后赚大钱了 记得感恩 请我哦！【得意】A：【握手】以后多多沟通交流！ 2、如果客户说不需要，说明客户对你比拟慎重！这种情况可以假装生气！A: 【发怒或抓狂】 好心帮你 你怎么不知道啊！ A：一点上进心都没有 【汗或擦汗】3、对于比拟刁钻的客户或者老古董，可以缓一下，过一会再来找他一下，不管他回不答复继续发软件，然后具体话术：A:最后一次帮你了 接收一下承受了就直接引导进房间，不接收的，就分组，留着刷视频！ 本套全国卷试题没有固定答案，大家可以发散性思维去填写，尽情释放你的想象力，做到方案具备高度的效率及可实施性！试题总分值为100分，最终得分由各团队管理评判！