消费者权益保护法和产品质量法试卷.doc

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1、?消费者权益保护法及产品质量法?试卷一、单项选择题42分1、对国家规定或经营者与消费者约定三包的商品，在保修期内 修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或退货。A、一次 B、二次 C、三次 D、四次2、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或效劳，其合法权益受到损害的，可以向 要求赔偿。A、销售者 B、经营者 C、广告经营者 D、广告制作者3、王某从超市买了一箱金山厂生产的金山牌啤酒，使用时突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。以下说法正确的有： A、王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔B、王某只能向超市索赔C、王某可以向金山厂，也可以向超市索赔D、王某只能向金山厂索赔4、谢某到农贸市场买菜，在一卖肉摊

2、位挑了四只猪脚，摊主往台秤上一放，说8斤1两，做8斤算了，5元1斤共40元。谢某付款后拿着猪脚回家，正碰上妻子也下班回家，妻子将猪脚用手掂了掂，说肯定没有8斤，被人宰了。两人遂回到农贸市场，把猪脚放在公用秤上一称，只有6斤，两人遂找到市场的工商管理人员请求处理。工商管理员让谢某指明摊位后，把猪脚往台秤上一放，仍是8斤1两。工商管理员遂对该秤进展检查，发现该秤秤盘底下吸附着一快磁铁。问：谢某的何种权利受到侵害？( )A、平安权 B、知情权 C、公平交易权 D、选择权5、2004年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街妇儿大楼电器商场购置一台“家宝VCD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟

3、、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进展调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出“1+1”赔偿，并同时赔偿误工费、交通费200元。本案处理结果应该为： A、“1+1”赔偿B、“1+1”赔偿，另外孟某可以获得奖励1万元 C、孟某可以获得奖励

4、1万元D、不能获得赔偿6、下面哪一项不是第一批实施三包的局部产品 A、彩电 B、笔记本电脑 C、摄像机 D、家用空调器7、截至目前，我国共有 种产品被“纳入三包范畴。A、20 B、21 C、22 D、238、产品出售之日起 日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。 A、3 B、7 C、10 D、159、“三包有效期自 起计算。A、商品购置当日 B、商品交定金之日 C、商品购置第二天 D、开具发票之日10、在“三包有效期内，因生产者未供给零配件，自送修之日起超过 日未修好的，修理者应当在修理状况中说明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。A、30 B、90 C、60 D、5

5、011、因修理者自身原因使修理超过 日的，由其买免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承当。A、30 B、90 C、60 D、5012、修理者应保证修理后的产品能够正常使用 日以上，生产者应保证在产品停产后 年内继续供符合要求的零配件。A、30 B、90 C、5 D、313、新三包规定从 起实施，凡在该日以后购置列入三包目录的产品，消费者有权要求销售者、修理者、生产者承当三包责任。A、1995年9月25日 B、1995年8月25日 C、1986年8月25日 D、1986年9月25日 二、多项选择题21分1、经营者对局部商品实行“三包义务，其“三包具体是 A、包修 B、包换 C、包退 D

6、、包效劳2、消费者权益保护的根本原那么包括 A、国家保护原那么 B、全社会保护原那么C、经营者保护原那么 D、法律保护与经济开展水平相适应原那么3、消费者或第三人因商品缺陷造成人身财产损害的，可以向 要求赔偿A、生产者 B、销售者 C、效劳者 D、消协 4、消费者享有 、 或者 的真实情况的权利。 A、知悉其购置 B、使用的商品 C 、承受的效劳 D、了解其利润5、消费者与经营者发生消费争议时，可通过哪些途径解决 A、请求消协调解 B、提请仲裁 C、向有关行政部门申诉 D、与经营者协商解决6、王五于2001年9月在快乐超市购物时花2000元购置了10件花旗参含片，付款出店后即发现花旗参含片已超

7、过保质期限，即返身回超市要求退货，并要求加倍赔偿。快乐超市老板检查包装后，发现花旗参含片确已超过保质期限5天，遂同意退货，但以自己不是有意销售而只是疏忽，没有欺诈的成心为由不同意王五加倍赔偿的要求。双方争执不下，王五即向法院提起诉讼，要求法院责令快乐超市因销售过期食品加倍赔偿自己4000元人民币。 本案处理结果应该为： A、 退货 B、加倍返还 C、原价返还 D、适当赔偿7、消费者在购置、使用商品与承受效劳时,享有其( )得到尊重的权利。A、人格尊严 B、个人性格 C、民族风俗习惯 D、商业惯例 E、作为名人的特殊身份三、问答题(18分)1、消费者的权利包含哪九点？2、经营者的义务包含哪九点？

8、四、案例分析19分1、居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装 一部，2个月后，唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途 ，话费150余元，遂找电信局交涉，经查系电信局设备技术故障所致，唐某屡次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情，电信局未予确认。不久，此类事情再次发生，唐某再次找电信局交涉，并要求电信局双倍返还多收的话费，共计600余元。电信局遂派人到唐某所在单位，要求其单位领导做唐某的工作，让唐某不要再去电信局纠缠。此举引起唐某单位同事、邻居多人围观，议论纷纷，有人认为唐某意图趁机讹诈电信局。唐某甚怒，遂又找到电信局。电信局负责接待的人说：“我们把多收的话费退给你

9、，你不要，那你去法院告我们好了。你不是想要钱吗？开个价，10万、20万都可以。唐某觉得羞辱无比，决意起诉电信局，请根据以上案情，答复以下问题：1唐某的诉讼请求中有拆机终止 效劳合同，退还初装费2000元的要求。电信局以上级主管部门有文件规定为由，只同意退还70，对此应如何判断？ 单项选择题、电信局应退还全部初装费、电信局应退还70的初装费、如电信局承当多收的300元话费，那么只退还70的初装费、如电信局不承当多收的300元话费，那么应退还全部初装费2对于因技术故障而多收的300元话费，正确的处理方法是什么？ 单项选择题、因是技术故障所致，电信局无需退还给唐某、电信局应全额退还给唐某、电信局应全

10、额退还给唐某，并承当其利息损失、电信局应双倍退还给唐某3对于电信局多收 费与与唐某交涉中的一系列行为，应当如何定性？ 多项选择题、电信局已侵犯唐某的名誉权、电信局已侵权唐某人微言轻消费者的知悉真情权、电信局已侵犯唐某作为消费者的公平交易权、电信局已侵犯唐某作为消费者的人格尊严受尊重权4假设唐某仅提起终止电信效劳合同的诉讼，那么享有管辖权的法院应当是 多项选择题、某市南区人民法院、电信局所在地的北区人民法院、某市中级人民法院、中的任何一个5法院可以判令本案被告承当何种民事责任？ 多项选择题、赔偿损失、赔礼抱歉、返还财产、消除危险2、1999年6月8日下午，张X在重庆某超市准备购置一种香皂，但发现

11、其标价与自己平日购置的价格不同，遂掏出纸笔将标价抄录下来以便回家比拟。张X此举当即遭到几个超市保安员的制止，并被要求交出抄了价格的纸条。张X不同意，于是双方争执起来，据现场目击者彭先生说，张X被超市保安员搜身，并缴出了纸条，后来便被带往保安办公室，途中，几名保安员还动手打了他。事发后，该超市有关负责人声称张X违反了商场“严禁抄写商品价格的规定，侵犯了商场的“商业秘密。经查，这家商场在入口处张贴的店规内容为：一、顾客到商场购物永远是对的；二、顾客与员工发生争执时，遵照第一条执行；三、商场内严禁照相、摄像及抄袭价格。根据以上案情，试分析答复以下问题：1、本案消费者张某的行为是否真的如超市所说的那样

12、，侵犯了其商业秘密？( )单项选择题A、构成侵犯商业秘密 B、不构成侵犯商业秘密2)、商场在入口处张贴店规在法律上属于 性质，这样做 有效，法律依据是 每空单项选择A、店堂告示 B、法人告示 C、必须 D、并非全部E、消法24条规定：经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承当的民事责任。F、消法19条规定：经营者应当向消费者提供有关商品或者效劳的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传 3)、商场的一系列行为使张某的哪些项权益受到了侵犯？( )多项选择题A、知情权 B、平安权 C、人格尊严 D、人身自由权 E、自主选择

13、权3、1999年7月26日，蒙小姐带着4岁的男孩去深圳市万佳超市某分店购物。其认为购物车前部设置的婴儿座位太小，孩子坐在上面不舒服，便自作主张让小孩坐在购物车的下层。当时商场属于营业顶峰期，顾客特别多，一名顾客后退时撞倒了蒙小姐的购物车，小孩从车上摔下且且受伤。蒙小姐要求商场予以赔偿。她认为，购物车上虽有使用方法的说明文字，但都是日本文，根本看不懂；同时商场工作人员及保安看到小孩没有按要求坐在购物车的座位上并没有加以制止，因此商场有不可推卸的责任。该超市分店那么认为，使用方法用日文标注不符合?中华人民共与国产品质量法?，该责任应当由生产厂家承当，蒙小姐应当直接向生产厂家索赔；同时认为，虽然看不

14、懂日文，但购物车上的座位形状能使有普通常识的人明白，且商场其他顾客的小孩绝大局部都坐在购物车前部的婴儿座位上，并且即使坐在下层，也不必然会引致小孩摔倒，小孩摔倒是因为购物车的被撞倒，蒙小姐作为小孩的监护人没有尽到应有的注意义务，有过失，应自己承当责任。双方不能形成一致意见，蒙小姐遂向深圳市“消协投诉。请问：单项选择1、本案推车生产者( )承当责任A、应当 B、不应当单项选择2、超市是否如其所说没有任何过错与责任？ A、超市有过错责任 B、超市没有过错责任单项选择3、本案超市能否以自己无过错而拒绝承当赔偿责任？( )A、可以 B、不能每空单项选择4、本案消费者蒙小姐自身 。如有过错，应承当 责任

15、，其主要责任是 。A、没有过错 B、有过错 C、一局部 D、全部 E、对被监护人没有尽必要的注意义务 F、对使用产品性能不了解 4、2003年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街某电器商场购置一台“家宝DVD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进展调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出双倍赔偿，并赔偿误工费、交通费200元，此外因为商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元 孟某在诉状中要求法院判决商场另外支付1万元的奖励费。被告那么辩称盗版光碟是无偿赠送的，因此没有形成消费关系，不能适用消法的双倍赔偿，并拒绝兑现1万元奖金。根据以上案情，试分析答复以下问题：单项选择1、商场关于赠品不适用消法的主张是否合法？ A、合法 B、不合法2、抗辩孟某要求双倍赔偿是否合法？( )A、合法 B、不合法3、孟某可否得到另外1万元的奖励？( )A、可以 B、不可以第 11 页