学习课程商务礼仪复习资料.docx

《学习课程商务礼仪复习资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学习课程商务礼仪复习资料.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、学习课程：商务礼仪单选题“礼”字指的是: 回答：正确 1. A 尊重 2. B 尊敬 3. C 崇敬 4. D 敬仰 2.很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有: 回答：正确 1. A 入乡随俗 2. B 以对方为中心 3. C 摆正位置 4. D 以上都不对 3.作为一个商业人士，需要面对来自不同行业的人，难免会众口难调,这样需要: 回答：正确 1. A 先抓住主要矛盾 2. B 先抓住次要矛盾 3. C 主要矛盾与次要矛盾无所谓先后 4. D 以上都不对 4.西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物: 回答：正确 1. A 客人走后打开礼物 2. B 当面打开礼物 3

2、. C 随时都可以打开 4. D 以上都不对 5.交谈包括两个问题,包括: 回答：正确 1. A 内容问题 2. B 形式问题 3. C 以上都包括 4. D 以上都不对 6.以下哪些是交谈的禁忌: 回答：正确 1. A 忌打断对方 2. B 忌纠正对方 3. C 忌质疑对方 4. D 以上都包括 7.请客有四个层次，其中第三个层次是: 回答：正确 1. A 吃饱 2. B 吃特色 3. C 吃环境 4. D 吃文化 8.以下哪个民族忌食狗肉: 回答：正确 1. A 满族 2. B 蒙古族 3. C 藏族 4. D 以上都包括 9.自尊三要点包括: 回答：正确 1. A 尊重自我 2. B 尊

3、重自己的职业 3. C 尊重自己所在的单位 4. D 以上都包括 10.以下哪些属于尊重他人五要点: 回答：正确 1. A 尊重上级 2. B 尊重同事 3. C 尊重下级 4. D 以上都包括 11.领带打好后的标准长度是: 回答：错误 1. A 领带的下端正好在皮带扣上面 2. B 领带的下端正好在皮带扣下面 3. C 领带的下端正好与皮带扣对齐 4. D 以上都不对 12.服务礼仪接待的基本要求是: 回答：正确 1. A 文明 2. B 礼貌 3. C 热情 4. D 以上都包括 13.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问: 回答：正确 1. A 收入 2. B 年龄 3. C 婚否 4. D 以上都包括 14.交谈三忌不包括: 回答：正确 1. A 恶语伤人 2. B 注视对方 3. C 三心二意 4. D 大声喧哗 15.与基督教徒行握手礼时，在他们看来很不吉利的是： 回答：正确 1. A 两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状 2. B 握手时戴着墨镜 3. C 握手时戴着手套 D 以上都包括 勤劳的蜜蜂有糖吃4.