第二节展示自己的职业风采.doc

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1、第二节 展示自己的职业风采一、职业礼仪塑形象一、教学目标1认知1了解职业礼仪的根本要求2理解职业礼仪蕴含的道德意义3理解职业礼仪的作用2情感态度观念尊重自己与他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻3运用养成遵守职业礼仪的习惯二、教材分析1教学重点遵守职业礼仪的作用从现实生活中看，一个知礼懂礼的人，是值得交往、能够赢得尊重，拓展个人开展空间的人；相反，那么很容易遭到职场的淘汰。提高个人修养、强化职业礼仪，是中职学生立足于社会并求得开展的重要条件。从思想认识上看，只有理解遵守职业礼仪的作用，才能重视职业礼仪知识的学习。2教学难点职业礼仪的道德意义从学生接触的礼仪知识看，介绍性、标准

2、性、操作性的内容较多，而只有深入一步理解了职业礼仪蕴含的道德意义，才能从思想上重视职业礼仪要求的学习，从行动上更长久地践行职业礼仪。3构造线索本课时的主题是“职业礼仪塑形象。教材从了解职业礼仪的根本要求与内容入手，帮助学生理解职业礼仪蕴含的道德意义，进而理解遵守职业礼仪的作用。三、学情分析一方面，中职学生的知识构造比拟零乱，能力水平不高，也在某种程度上限制了学生主体作用的发挥。教学中要遵循教学规律，符合学生的知识建构。要激发学生的学习兴趣，促使学生能够积极主动地学习，能够有效地吸收与运用知识。教学设计要研究学生的知识起点、能力水平。另一方面，中职学生在心理方面的根本特征有：个性鲜明、思维活泼，

3、乐于承受新生事物。教师要防止把自己的理解强加给学生，要关注学生的开展，引导学生创新。四、教学方法讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。五、教学过程 孔子说“见利不亏其义，培根说“知识给与人内在的力量，同学们，让我们通过学习树立坚决的目标，为将来到达职业礼仪的要求打好根底。职业礼仪的根本要求，概括说就是要爱岗敬业、尽职尽责，老实守信、优质效劳，仪容端庄、语言文明。可能有同学说，我只要专业技术过硬就好了，为什么还要学习职业礼仪的知识呢？接下来的学习会解答这局部同学的疑惑。有位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公司考察。这几家公司的产品在价格、质量与售后效劳等方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小

4、的一家公司。有人问他选择的标准是什么？商人答复：“是接待人员。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出了过失，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令我满意的。师：看了这封信的内容，大家有什么问题吗？生：1商人选择下订单的公司的标准是什么？2请指出其他公司的接待人员的失礼之处。3商人通过接待人员的工作，得出这家公司员工的整体素质高、管理好与工作效率令人满意的

5、结论说明了什么道理？师：好，我们先讨论到这里，下面请大家谈谈讨论的结果。生：我来答复第二个问题，我认为接待人员忙乱中出了过失，是准备不充分的表现；事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场迎接，那么是对对方不够尊重与重视，还显得不守时；另外，接待人员应该衣着大方整洁。师：这位同学把第二个问题概括的非常完整，说明他对前面的内容掌握得很好。下一个问题，我们也期望大家踊跃发言。生：这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，在整个接待过程中始终彬彬有礼。说明公司对员工的接待工作有周全的安排，员工代表着企业的形象，做好接待工作能赢得对方的信任，也能反映出这家公司经营管理标准，工作效率高。师：公司的形象是

6、通过员工来表现出来的，接待礼仪是职业礼仪中商务活动礼仪常见的内容，员工个人遵守职业礼仪，看似是个人的外在表现，却有着重要的道德意义。重要的道德意义。一方面，职业礼仪的准那么与标准，属于职业道德的内容。另一方面，职业礼仪是一个职业人道德素质的外在表现，表达职业人对自己、对他人、对工作负责任的态度。在刚刚的事例中，接待人员的衣着、言行等符合职业礼仪要求，也反映了他守时、敬业等道德素质与对自己、对客户、对工作负责人的态度。在职业礼仪蕴含的两方面道德意义中，我们特别要注意这样几句话：敬业作为职业礼仪根本要求的首要内容奉献是职业礼仪的最高境界，敬业奉献是职业人实现人生价值的重要途径。课本第25页的辅助文

7、介绍了怎样增强职场中的人格魅力以及全国劳动模范张炳贵的事迹，大家可以用几分钟时间阅读，谈谈自己的体会，并向大家介绍一个本专业中的敬业奉献模范。理解了职业礼仪蕴含的道德意义后，让我们再看看小琪的第四封信，她要给我们讲的是她的求职故事与工作心得。我的求职故事：面试接近尾声，一位副总经理走进面试的房间，他打量着我与同来应聘的同学小孙、小邓，说：“我在你们学校召开的供需见面会上好似见过你们，你们担任效劳、引导工作吧？小孙赶紧把握时机与这位副总经理套近乎，我与小邓对视了一眼，我们都表示他似乎认错人了。而后来上班时，人事总监告诉我们那次供需见面会公司没有派人参加。问：如果你是这位副总经理，你会录用谁？说出

8、你的原因。生：我会录用小琪与小邓，老实是一个人重要的道德修养，也是职业礼仪的根本要求之一。我的工作心得：销售是个竞争性很强的工作，每个月都有固定的指标要完成，我有压力，也担忧自己落在其他同事后面。师傅看出了我的担忧，给我讲了这样一个故事：古时候，有甲乙两位办事员被派出去办事，他们各自带着一包行李出门，一路上重重的行李将二人的行走速度减缓了，他们左手累了换右手，右手累了又换左手。突然，其中一人停了下来，在路边买了一根扁担，将两件行李一前一后挂在扁担上，他挑起两件行李上路，反倒觉得轻松了许多，这样两个人一人挑一段路，既互相增进了感情，又加快了行走的速度。问：这个故事给我们将来与同事相处有什么启示？

9、生：我们与同事相处要注意合作，互相帮助，请求同事帮助时要有礼貌地提出，同事请求帮助时要努力相助。师：同事之间长时间相处，彼此关系是否融洽、与谐，不仅对工作环境有直接影响，而且对工作效率也有很大影响。与同事相处的礼仪有：注意称呼，尊重同事，与同事亲密合作，公平竞争等。小琪的信我们就读到这里，经过一年的工作，小琪对拜访客户也有了一些经历。在拜访客户前，小琪总是以打 的方式先与客户约定拜访的时间。打完 ，她拿出卡片，上面记载着客户的姓名、职业、地址、 号码等资料以及资料的来源。在拜访客户前，小琪一定要先弄清客户的姓名。例如，想拜访某公司的副总，但不知道他的姓名，小琪会打 到该公司，向总机人员或公关人

10、员询问副总的姓名。知道了姓名后，小琪才进展下一步的推销活动，概括出遵守职业礼仪的作用。首先，讲究职业礼仪有助于个人求职成功。用人单位除了重视个人的专业知识与潜力，还非常注重个人礼仪修养与道德品质，有时一些小的礼仪细节甚至起着举足轻重的作用。小琪的求职故事就说明了这一点。其次，讲究职业礼仪是塑造与维护良好组织形象的需要。比方小琪的第三封信中提到的以接待人员的言行判断是否下订单，就说明讲究职业礼仪有利于塑造与维护工作单位的形象。师：我打断一下，良好的礼仪修养确实可以帮助员工以得体、有礼的形象给他人留下良好的第一印象，在剧烈的市场竞争中显示出企业的优势。有人说，形象是一种效劳。个人形象、企业形象被塑

11、造好了，不仅使顾客受到应有的尊重，而且还会使之在享受效劳时感到赏心悦目，轻松畅快。效劳是一种宣传。个人形象、企业形象被塑造好了，就会使广阔消费者有口皆碑，广为宣传，进而为自己吸引来更多的消费者。形象是一种品牌。在任何一个单位，个人形象、企业形象真正为社会所认同，久而久之，就形成一种“形象品牌。形象是一种效益。就形象塑造而言，投入与产出是成正比的。生：讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与交流，有利于工作的开展与效益的提高。小琪的工作心得与拜访顾客的做法都证明了这一点。师：以上三位同学从个人求职、塑造与维护组织形象、个人工作开展与个人职业形象塑造三个方面总结

12、了讲究职业礼仪的作用，这是本节课的重点问题。以上是我们今天学习的内容，请大家自己进展总结与梳理，展示自己构建的知识构造图。图略【体验导行】1.运用所学知识，分小组自编、自演、自导招聘求职礼仪情景，内容包括：自我介绍、握手、递接名片、走姿、站姿、坐姿、服饰打扮、语言等。出场后先由同学介绍剧情与人物。2.结合自己所学专业与将来的就业方向，写一封求职信。要求：书写标准、谦恭有礼、情真意切、言简意赅。3.利用课余时间，到工作岗位上调查所学专业目前的文明效劳情况，针对这些现象写一篇简短的评论。板书设计一、职业礼仪塑形象1职业礼仪的根本要求1职业礼仪的根本要求2敬业与实干是职场最大的礼仪2职业礼仪的道德意义1职业礼仪的内涵2职业礼仪蕴含的道德意义3遵守职业礼仪的作用1有助于个人求职成功2塑造与维护良好的组织形象3能有效地提升个人素质，塑造良好的个人职业形象4有利于人际沟通与交流，维护所在组织的形象六、教学反思一切学问由问题产生。有问题才能引发思考，才能诱发人们去探究，才能激发人们去发现与创造，并通过教师的诱导、启发与学生自觉的参与作为最终解决问题的途径。这节课教学设计中问题的设置、教学的方法都为学生的自主学习、合作学习、探究学习创造了条件。通过这样的教学过程，学生更多的是在学到知识的同时，学到了学习的方法，培养了分析问题与解决问题的能力，看到了自身的价值。第 7 页