大学生自助游移动APP.doc

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1、“大学生自助游”APP参赛团队：travel参赛人员：冯雪、王亚麒、金小煜、王楷文指导老师：李学卫、李淑娟院校：青岛滨海学院 2022年11月6日移动商务策划书 摘要 随着人们生活水平不断提高和我国高等教育规模的不断扩大，旅游消费已成为人们消费结构中的重要组成部分，大学生成为新兴旅游消费中一股不可忽视的群体。然而现阶段旅游业虽然正处于蓬勃发展阶段，市面上的旅游产品多种多样，有适合年轻人的探险游、适合老年人的夕阳游、适合中年人的休闲游，但是却缺乏一种人群最广泛、经济前景巨大的旅游市场大学生旅游市场。加上现在互联网电子商务、移动商务的快速普及，我们的“大学生自助游”APP应运而生。“大学生自助游”

2、App是一款信息强大，操作简单，为大学生量身订做的手机软件。它的功能一方面帮助大学生完成自助游，另一方面为大学生提供兼职机会，让大学生互助互惠，打造完美旅行。 目录 一、 市场分析(一)市场环境分析11.宏观环境12.微观环境分析1（二） 市场特征分析2（三） 目标市场分析31. 竞争优势32. 竞争劣势3二、 项目介绍4（一） 项目简介41. 项目概况42. 会员入驻审核策略4（二）商业模式5（三）特色和创新6（四）盈利模式6三、营销策略6（一）产品策略6（二）定价策略7（三）促销策略7四、发展与规划7（一）发展前景分析7（二）财务分析8一、市场分析（一）市场环境分析1.宏观环境分析（1）人

3、口环境：大学生是整个旅游市场中的一个细分市场。距世界旅游协会统计各国旅游者中青年占60%80%，而目前国内游客高学历、年轻化特征突出，大学生及以上的学历占75.4%。根据教育部统计，近年来高校毕业生数量逐年攀升，预测，2015届毕业生预计将达到750万。如果对这一细分市场采取合理的开发策略，必将迎来大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发。（2）经济环境：现如今，虽然我国人口生活水平提高，家庭的经济支持增加，大学生经济状况得到较大改善，但大学生经济尚未独立，在旅游时仍以基本消费为主，只是花在吃、住、行上，享受型的不多。所以目前大学生自助游预算性很强，很多大学生不愿参加旅行社，而是通过多种渠道

4、获取旅行信息，以达到较少的经济付出获得最好旅行体验。2.微观环境分析（1）企业内部环境：大学生作为当前旅游业的一个细分市场也有很大的市场资源。我们有充足的签约学生向导群体，也可以解决自己时间随机性强不固定性的麻烦。而自助工作机会则是大学生在有空闲的时候可以选择去帮助其他大学生的自助游行程，或者让其他大学生向导帮助自己顺利的进行自助游。大学生自助游app具有可靠的审核体系与可信的安全保障。（2）顾客：当下大学生最喜欢的旅游方式是“自由行”。旅游信息来源方面，八成以上的人首选上网查询，其次是翻阅旅游书籍。大学生认为现在旅游网站的优点是“信息量大”、“网上预订便捷”。大学生认为网上旅游社区中的“游记

5、攻略”版块最有帮助。旅游主题方面，大多数同学选择健康生态绿色游和文化古迹探索游，也有部分同学喜欢山林荒漠野外探险游。所以我们的APP专注于大学生自助游，专注于适合大学生的特色游记攻略。（3）竞争者：据调查，我们团队专注于大学生市场，大学生互助自助旅游，这样的移动App目前为止是首例，并且大学生出游的时间一般都集中在寒暑假,这与旅游行业的旺季就重叠在一起,所以旅游企业一般很少问津这块叫好不叫座的“鸡肋”，即使有一些具有生意头脑的社会人士注意到了这块“大蛋糕”，但在安全、体验等方面也做得并不完善，所以该项目现有竞争者为零。但其存在像如携程APP的替代竞争者。（二） 市场特征分析 1. 消费注重价格

6、，讲究经济，注重旅游体验 大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。 2. 旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主 由于在校大学生受经济和时间条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。据调查显示，大学生选择出游天数多以24天为主，比例总和占74.7。 3. 出游方式多以自组群体为主 自进入大学开始，大学生为适应各种环境，结交

7、朋友，拓展人脉，往往喜欢约朋友一起外出游玩，比如寝室、社团、班级等。由于他们的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以27人居多，达到74，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。 4.出游顾虑较多 大学生旅游愿望非常强烈，但因其长期生活在学校和家庭的范围内，缺乏旅游经验，社会实践能力较弱，出游顾虑较多。据调查大学生出行最担心的问题依次是：安全问题（占40.1）；购车船票问题（占34.9）；食宿问题（占26.6）；健康问题（占9.5）。尤其女生作为其中的弱势

8、群体，对安全等问题考虑更多。这些顾虑也是许多大学生有旅游动机却难以成行的原因之一。5.大学生从众心理显著，信息传递迅速 大学生旅游市场主要集中在高等院校。大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。(三) 目标市场1. 竞争优势（1）目前还很少有旅游企业去认真重视大学生这一庞大的市场群体,对我们来说，抢占先机便是优势。先开发、先占领这一市场,抢先赢得了巨大市场的机会,我们才能在激烈的市场竞争中获取更大的市场份额和利润,使企业能处于

9、同行业的领跑地位。（2）很多的自助旅游者前往的旅游目的地以及他们所选择的住宿设施都缺乏预订网络，很难提前预订房间，并且很多旅游app在宾馆入住这一方面信息非常不完善，我们的大学生自助游会对旅游景点附近的宾馆进行信息普及，并与当地农家商议提供住宿。为大学生提供价格不等的住宿信息。1. 竞争劣势（1）发展初期大学生对软件存在着不信任感（2） 优惠政策的力度较小在国外，对大学生旅游有很多的优惠政策，对开拓学生旅游市场的旅游企业也予以支持。日本、美国、朝鲜等国对开拓学生旅游市场的旅行社实行税收、线路设计等方面的优惠。而我国大学生凭学生证一年只能坐四次火车，且局限在学校和家庭所在地之间，对开发学生旅游市

10、场的企业也没有相关的优惠政策。加之大学生在经济上有较多限制，所以对大学生来说他们对移动客户端的选择必定会讲究经济实惠，物有所值。而对我们企业来说便是薄利多销，必须制定合理的盈利模式。（3）随着我国旅游业的全面发展，旅游基础设施有了很大的发展。但对于自助旅游者来说，这一因素仍然制约着大学生自助旅游的发展，如旅游目的地各景点之间缺乏便利的公共交通，旺季住宿设施紧张。二、项目介绍（一）项目简介1.项目概况： 该项目立足于大学生市场，以“真诚服务、互助互惠、薄利多销”为宗旨。该项目的开发完全服务于大学生，一方面帮助大学生完成自助游，另一方面为大学生提供自助工作机会。对自助游兼职感兴趣的大学生可以通过我

11、们的自助游App入驻会员（导游会员。严格的信息审核 实名认证），入住会员的大学生必须对所在大学附近的景区的景点、风土人情有一定的了解，并熟记我们所规划的旅游路线，通过的审核，方可获得工作机会，获取佣金。而想要自助游的大学生同样需要入驻我们的会员（游客会员），通过的App平台发布自己的旅行需求，并选择适合自己的导游和的旅行方式，支付相应的佣金。在每次旅行结束后，游客可以通过我们的APP对导游进行等级评价。等级高的导游会在以后的工作中会优先获得工作机会。报酬也会相应提高。会员入驻审核：导游审核方案（1）旅游目的地所在城市至少居住一年以上时间并提供相关证明（由学校或当地政府开具的证明）（2）善于与人

12、交流，待人和善，无不良记录（查看信用档案）（3）对所在城市景点熟悉，路线明了（4）为避免不必要的麻烦，需对当地民俗风情特色了解，特别是有少数民族的地区（5）确保有固定时间接受导游任务（6）年满十八周岁，具有完全法律责任（7）遵守宪法及相关法律（8）身体健康，无传染性疾病，体力良好（9）探险式旅游需导游至少有进入该景区一次的经历与经验（10）需购买保险，包括：意外伤害险等（11）须遵守导游服务规范具备以上条件的大学生或当地原住民方可入驻我们的导游会员。流程与注意事项（1）在“大学生自助游APP”上注册并提交身份证正反面照片，及手持正面照片。（2）报名探险式旅游导游需缴纳一部分保证金（含导航仪器材

13、费用）并预约面试或电话面试（3）提供审核方案中需要开具的证明照片（需本人手持证明并拍摄）（4）招聘一律使用原图，不允许使用photoshop等软件进行修改（5）必须携带统一订购的卫星导航仪器（主要适用于探险式旅游）（6）在任职期间出现的因导游人为疏忽导致的差错或事故将由本人负相关法律责任（7）在不可抗力下发生的事故将由保险公司开具相关证明并赔偿，并由公司发放补贴（8）对于游客的无理要求可以严词拒绝，公司将提供相关法律保护（9）薪金次此结算，根据导游难度、距离等变动薪金，薪金由公司先行存放，导游完毕后发放（10）多次被游客举报并查实后将被解约，顾客满意度低于2星达到三次将被解约（顾客满意度指标满

14、分为5星）大学生自助游需求大学生兼职需求“ 大学生自助游”APP（二）商业模式 提高游客粘性提高司机抢单积极性 外部合作：1. 与景区合作2. 与酒店合作3. 保险公司合作 游客评价等级5星，高累计3 给予丰厚奖金奖励。每次通过我们企业APP完成自助游的用户，可以获取现金优惠券或景点门票（三）项目的特色和创新（1）探索“地域与地域之间、学生与学生之间”全新的合作模式，为大学生提供便利与增强实践与工作机会的，丰富大学生校园文化生活的同时获得相应的薪金。（2）与校方合作，选拔出针对，校方针对学生的社会实践的同学在终端上的表现给予相应的奖励。（3）找寻出适合于大学生的旅游方式，充分挖掘利用大学生的在

15、校空余时间。让大学生利用自己的空余时间，帮助空闲旅游的其他大学生导览自己熟悉的学校周围景区等，既可以赚取一定的薪金，又可以结交新的朋友积累人脉，同时又锻炼自己的社交与语言能力。（四）盈利模式1. 中介费2. 设备租赁费3. 广告费4. 保险公司合作盈利5. 酒店合作盈利6. 餐饮合作盈利7. 景点合作盈利三、营销策略（一）产品策略1.开发具有特色纪念意义的旅游商品大学生外出旅游虽然花费不会太多,但都会习惯给家人、朋友赠送旅游纪念品,因此我们企业会采购导游价格不高、质量保证、旅游商品符合大学生审美标准的纪念品。薄利多销，从中赚取小部分差价。2.探险旅游（租赁）3.阳光运动游（二）定价策略由于大学

16、生经济的承受能力有限，他们出游主要以旅游经历为主，对吃、住、行、购、娱不太敏感，要求也不高，因此合理定价旅游产品，我们企业从以下几个方面着手1.明码标价，诚信为主，制定合理的价格策略，增加大学生出游的决心，减少他们对旅行社的怀疑和顾虑。2.在旅游淡季时实行优惠政策，与各大高校的学生社团联合，通过赞助等措施来吸引大学生旅游。在旺季时可以以包价形式，通过人数多少来制定优惠措施。这样既可以形成规模旅游，又可以调节旅游企业淡旺季的经济收入结构。（三）促销策略根据大学生市场的特点我们企业选择以下促销手段1.与高校社团、学生会合作。在目前，我国高校内社团组织、学生会组织等十分活跃，许多学校还专门成立旅游协

17、会。旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。我们企业与旅游协会合作，开展导游技能大赛，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，选择优质导游资源，并达到良好的促销效果。2.寻找学校代理，宣传旅游产品，培养学生直销点。也可以通过赞助学校社团、学生会活动比赛，奖励旅游活动，这样既宣传了旅游产品，又可以增加客源。3.制作个性化的宣传单、海报，对大学生进行重点宣传。通过设计个性化、突出励志、人生哲理的宣传单、海报进行传播旅游产品信息。五、发展与规划（一）发展前景分析 大学生旅游市场在旅游市场上是一个特殊的细分市场，它具有比较明显的消费群体的特点，这便使我们企业

18、在开发创新的过程中更容易降低开发成本。 根据国内的一些调查显示，青年出游者所占的比例很大。“据国外的一份调查资料表明，在世界的各个旅游目的地，青年旅游者在全部旅游者中所占的比例为：欧洲49.0%，美洲42.9%，亚洲38.7%，大洋州34.0%。尽管很多业内人士认为在青年旅游者当中至少有一半是青年的学生（主要是大学生），但是目前却没有可以令人信服的数字。不过，作为旅游生力军的青年大学生的地位确实不容忽视。”近年来，对中国的大学生进行出游意愿的调查显示，90%以上的大学生对旅游的态度是完全肯定的，出游的欲望非常强烈。因此，大学生的追求时髦、好奇心理和求知的欲望必然导致他们会加入旅游这一支队伍中来

19、，这也就意味着，高校大学生的旅游市场是一种巨大的潜力股，前景非常之广阔。（二）财务分析建设项目具体用途所需费用策划设计及app制作App性质基本素材制作尺度2000程序应用系统、栏目程序内搜索系统基础功能客户端功能管理端功能本地上传远程调用评论系统技术功能13000合计15000项目费用公司办公地租用30万软件技术开发10万服务器租赁与维护10万管理费用25万商用计算机10万办公桌及其他费用1.万定位设备30万合计116万推广方式具体方法推广费用线上推广邮箱推广订阅邮件5万资讯推广APP视频介绍10万链接推广合作网站链接互推1万网络广告推广知名网站广告投放15万线下推广校园推广校园合作推广加学生口口相传推广60万户外推广张贴广告并设点体验50万合计141万