中小企业网络营销实战模块2网络营销实战技巧课程.doc

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1、网络营销实战技巧1.2营销型的网站需关注的六大系统;网站不再是摆设,网站是企业网络赚钱重要的平台和工具,如果一个企业网站没有从SEO(搜索引擎优化的角度去设计,做好之后,还需要花不少钱请专业的SEO公司进行网站优化。会浪费很多时间和金钱,所以企业网站最好直接从SEO的角度来设计。好网站就是网站美观大方,别人一上你的网站就觉得你公司有实力,看的出你的公司的规模,;然后好网站就是功能多;。这就是一个网络公司的业务员对好网站的理解!可能也是大部分中小企业老板的理解,要大气,要好看!(正是因为业务员不懂技术,他们带给企业老板的理念就是如此诚然,她没有错,谁的错?到底什么样的网站,才是好网站?好了我们就

2、由此问题,慢慢来揭开他的“真像”营销型网站在网站的营销功能、网站整体结构与各个页面的合理布局、页面信息表达清晰度、下载上传速度等都表现很好,更重要网站有较好的搜索引擎表现,首先让你的网站与同行比较能脱颖而出,能让更多的客户发现你的网站,能方便的对网站监测,及时的反馈客户信息。从而达到提高企业营销业绩,网络知名度,公司竞争力的目的。好了,我们接下面就来分析赚钱的营销型网站应该具备的特点:1.2.1浏览的速度快(“快感系统”网页打开速度快!页面不要用纯flash、不要用太多太花的修饰图片,因为这样打开速度慢。网站一定要给客户快感!所以营销型企业网站第一个系统就是“快感系统”对于一个访问者来说,如果

3、一个网站超过12秒钟还没有显示出来,这个访问者,肯定关闭此页。如果这个浏览者是购买产品的客户,想进入网站查询你的产品信息,假如一个网站长时间打不开,或提示无法找到此网页。相信对你来说就是损失的不仅是一位潜在的购买客户。所以,这个问题是非常严重!按我们上一讲所提到网站空间的“三好标准”,来评测网站空间。但网站的访问速度不仅与空间本身的情况有关,还与我们网站设计有着很大的关系。网站不要包含太多的动画内容Flash、花样鼠标等动画内容将严重影响网页的打开速度。由于网页打开速度过慢,潜在客户可能没有耐心等待而离开网站。所以,网站的速度快,是保证网络营销成功的第一步。下面我们继续讲网络营销系统的第二步就

4、是,导航结构清晰明了。1.2.2网站导航结构简单清晰,页面不要过长1、导航结构清晰明了,便于查找数据:让客户一上网站,就知道这家公司是干什么的,有什么产品和服务。然后客户简单点击一两下鼠标就可以找到自己需要的信息,并且方便的和你的企业进行联系。便于线下的沟通,网络营销的目的就是,想办得让客户了解企业的服务,由了解变成信任,最好线下成交。结构混乱的网页容易让浏览的潜在客户无从下手查询信息,而且过长的网页会造成潜在客户浏览不便,当找不到需要的信息,将离开贵公司网站。2、网页打开速度快!页面不要用纯flash、不要用太多太花的修饰图片,因为这样会造成打开速度慢。这在第二讲开始讲过,营销的关键是卖感觉

5、!网站一定要给客户快感!所以营销型企业网站一定要设计的清爽一些。让客户直接能找到自己所需的产品信息。这就是我们的目的。还有一个重要原因是,搜索引擎并不认识动画,图片,他只认识文字。所以我们在描述产品信息写标题的同时一定要去分析,标题如何来写,内容怎么组织。这正是我们第三个系统需要解决的问题。如何塑造产品的价值?1.2.3网站上产品的包装(是解决销售的核心内容我们常常会遇到,顾客会感觉产品贵,就是因为你没有把产品的价值塑造出来。当顾客内心已经有渴望想要购买你东西的时候,这时候你需要介绍产品,然而我们不是叫做产品介绍,我们就称之为塑造产品的价值。介绍完产品内在的价值非常大,于是当产品的价值远远多于

6、他的价格的时候,顾客就会迫切想购买你的商品。只要我们把这种思想用于到产品的包装上,就可以为我们省下不少的时间,通过产品的描述,不断提升客户的购买欲望。好了,我们进入本讲的一个主题,就是如何包装发布产品到网站或商铺中。这一讲的内容非常重要。可以将本节课程中所讲到的内容,用到任何地方。便可以起到一个意想不到的效果。通过产品的描述来介绍产品的“独”特之处。1、产品关键字设置部分产品关键字的设置很实用也很关键,不仅适合阿里推广,也适合各大搜索引擎,希望各位学员能重视起来!网站旺铺的推广很大程度上都是靠设置关键字(关键词来实现的:搜索引擎表现良好,即产品与行业关键词排名较靠前。技术体现:SEO,HTML

7、页,标题,关键词,与外链的策略。什么是关键词呢?关键词,就是您输入搜索框中的文字,也就是您命令搜索引擎寻找的东西。所以关键词的内容可以是:人名、网站、新闻、小说、软件、产品名称等。再看看关键词的组成:可以是任何中文、英文、数字,或中文英文数字的混合体。在关键词选取当中,最重要的就是从客户,市场的角度来制定好核心关键词与拓展关键词。即你想让网站把哪些产品卖出去呢?那么它们相关的核心关键词与拓展关键词就是要重点考虑的因素。如何选择确实关键字我们可以通过专业的工具来判定,详情请参照附录。例如:塑料制品厂家选择产品,通常会搜索:塑料机械、塑料搅拌机、烘干搅拌机、塑料粉碎机;五金商家常见关键词:五金件、

8、最好用、专业五金件、五金件厂家、批发五金件等,像这类的词可以让买家找到你,并了解你。现在我们的目的就是让客户找到我们,让他了解你们的公司的服务和产品的优劣。举例:我们可以将产品标题设置为:搅拌机|塑料搅拌机|工业搅拌机|烘干搅拌机|塑料工业搅拌机| 这些词客户搜索任意一个关键字都可以找到你的产品,后面我们会专门讨论如何来做SEO关键字策略。2、产品的描述(FAQ我们的产品关键字选择好后,我们就要设置产品的描述信息。产品详细说明尽量详细就可以了,也可以写单个产品的详细介绍:比如材料,功能,使用方法等细节,越详细越好,如果你产品没有详细信息资料,建议写公司介绍,还可以写上旺铺和博客地址及24小时客

9、服咨询电话。产品的描述信息将反映出商家对产品的认知,熟悉自己所卖的服务或产品相关的知识。比如卖化妆品,我就要熟悉相关的美容知识,用专业知识即时解答客户提出的问题(FAQ等等。所以,这样可以为购买化妆品的客户,提供一个解决她美容的方案。通过专业的知识解答,帮助客户解决问题,这样可以取得客户的信任度。3、产品图片产品图片应尽量以实物拍摄,越清晰越好,以多角度来拍摄。将处理好的图片上进行合成加上自己公司的企业标识、网址、联系电话,让客户更容易找到你。图片的的作用就是让客户了解产品的基本形状,内部,外部的结构,更直观。如果能拍出视频效果会更佳!客户购买产品的过程都会经了解,转变为信任。有利于提升产品的

10、销售额,请记住你的财富的多少,取决于你帮助了多少客户成长!1.2.4网站介绍(关于我们1、基本情况:包括名称,成立时间,注册资金,主营业务。2、公司的经营理念,文化特色。3、目前的经营业绩及情况。4、法人代表情况。5、荣誉资质,比如AAA信用单位、ISO认证、CE认证等。这可以有效提升用户的信任度。举例:鸿业兴塑胶机械有限公司是一家从事塑胶成型机械及辅助设备开发、制造、销售及服务的专业生产商。产品覆盖了塑胶行业的各个领域。辅助机械设备部:主要产品包括烘干搅拌机、油温烘干搅拌机、强力破碎机、塑料粉碎机、料斗干燥机、自动磨刀机、鞋楦切削机、立式混色机、卧式混色机、干燥混色机、滚桶式混色机、模温机、

11、工业冷水机、除湿干燥机,箱型干燥机、振动筛料机、自动吸料机、螺旋式上料机、立式储料搅拌机、中央供料系统、中央冷水系统、模具储存架及各种配件。机筒螺杆部:主要生产各种塑料机械螺杆、料管及旧机料筒、螺杆翻新。注塑机部:本公司是江苏龙盛注塑机LS系列产品广东区域总代理,全权负责广东地区LS60T3300T卧式注塑机的销售及技术支持。公司本着企业与客户双赢的理念,坚持以人为本,以诚信为宗旨,采用高素质的技术人员,严格的质量管理体制,不断地开拓创新,完善产品应用技术和服务。本公司产品通过欧盟CE认证,商标已通过国家商标局注册。13年来,公司以可靠的质量,合理的价格,完善的售后服务而深受广大客户的支持与关

12、爱,鸿业兴品牌已成为行业知名品牌,产品畅销全国各地及日本、法国、印度、俄罗斯、越南、朝鲜、南非等世界各地。因为有您,我更精彩,因为有我,您更辉煌。鸿业兴塑胶机械有限公司将以专业精神,提供更优质的产品和高质量的至诚服务,为客户的设备升级换代,提高效率和降低成本而努力,愿与广大新老客户共创新世纪。1.2.5潜在客户跟踪系统(在线沟通工具网络营销是一种技术和营销策略相集合的营销手段,所以采取合理的网络营销工具,可以很大程度的提高潜在客户的转化率。在线沟通工具:让潜在客户想咨询的时候,用不着打电话或者发email、直接通过在线客服系统与企业的销售人员进行有效沟通。在销售学中有这样一句话:80%的成交是

13、在5次跟踪后实现的!所以,对潜在客户的跟踪是非常非常重要的事情,任何企业网站自带一个潜在客户跟踪系统的话,将大大提高销售的转化率。网站做好后,也花了不少精力去做推广,来了不少访问量,是不是就有业务了呢?答案不一定;很多网站出现过不少访问量,咨询电话却接不到一个的现象,这是为什么呢?这就是细节这块没有注意!就拿我运营的塑料机械厂网站来说,首先上面的图片通栏,我写上了专业生产塑料机械辅助设备的厂家,欢迎与我们业务洽谈联系电话:0769-* 132*(邓小姐,为了突出文字背景改成红色,那么客户打开网站后,潜意识会认为我们是生产塑料机械的,他就会认真去看这句话,如果客户有需求,想进一步了解咨询产品信息

14、,他就会通过在线沟通工具与客服沟通。这样我们就可能将这个客户变成我们的购买客户。在线沟通工具通常有: MSN,QQ,SKYPE,E网打进,53KF,贸易通,淘宝旺旺等沟通工具。当然,还有其它的一些细节需要注意的,这个事情仁者见仁,智者见智,希望大家都能把潜在客户留下来,去努力吧!赚到更多的财富。1.2.6网站流量分析系统我们在前面讲过,当网站上线之后,推广开展起来了,会不断有用户来访问网站,这时,需要在网站上安装客户跟踪系统(即在线沟通工具,以跟踪来访问的用户。每一个客户总是差不多在五次跟踪之后,才会变为正式客户。安装一套网站流量分析系统,以分析用户的访问网站的方式,根据方式的特征重新调整网站

15、的推广策略,以纠正原来可能不妥的推广方式,采取更加精确的推广方法。开发在线及时客服系统,随时回答用户的提问,畅通沟通渠道。网站流量分析系统有哪些功能呢?第一:营销型网站首先就得具备通过网站我们要得知客户来自哪里。这样对企业产品客户群锁定与细分是非常有必要的。为什么这么说呢?很简单,当你可以从你的网站得知你的客户大部分是来自那个省或地区的时候,也就是说企业产品在那个省或地区的需求量非常之大。对市场评估与投放是非常有帮助的。第二:营销型网站就必须得具备通过网站我们要得知客户在看我们哪个产品或者哪项服务。这样对于了解客户的需求非常有帮助,也可以了解哪个产品的需求量大。第三:营销型网站也必须得具备网络

16、广告效果分析功能,比如说,通过网站我们可以清楚的看到我们的访问者是通过什么样的平台进入我们的网站,通过搜索什么样的关键词,这样对广告价值评估非常重要的,因为我们可以明确广告投放重点,以节省不必要的投入。第四:营销型网站必须得具备得知访问者是什么时候进入我们网站的,在网站上面停留了多长的时间,这对把握意向客户也是非常重要的。总而言之,营销型网站应该实现的是:站在客户角度着想,多了解客户需求,真正把握着意向客户,成为真正的销售工具!好了本讲已接近尾声了,我们回顾一下这一讲的内容,这一讲的内容主要是分析一个营销型网站的六大系统及其作用。希望能帮助各位学员成长。好吧我们下期再会。如果你对我们的课程有什

17、么疑问可以跟帖,写下你的感想与体会。好吧,行动才是最好的见证!开始行动吧!作一个成功的实战者!附录:补充资料FAQ是英文Frequently Asked Questions的缩写,中文意思就是“经常问到的问题”,或者更通俗地叫做“常见问题解答”。在很多网站上都可以看到FAQ,列出了一些用户常见的问题,是一种在线帮助形式。在利用一些网站的功能或者服务时往往会遇到一些看似很简单,但不经过说明可能很难搞清楚的问题,有时甚至会因为这些细节问题的影响而失去用户,其实在很多情况下,只要经过简单的解释就可以解决这些问题,这就是FAQ的价值。在网络营销中,FAQ被认为是一种常用的在线顾客服务手段,一个好的FA

18、Q系统,应该至少可以回答用户81%的一般问题,这样不仅方便了用户,也大大减轻了网站工作人员的压力,节省了大量的顾客服务成本,并且增加了顾客的满意度。因此,一个优秀的网站,应该重视FAQ的设计。附录:补充资料2网站,特别是建一个好网站不是一件容易的事情。很多的客户认为,网站建设是一件很简单的事情,就是按照企业提供的网站建设资料,加上网络公司的美工修饰和网站功能开发,最后放在互联网上公布出来,能有一个网址访问,这样网站就建好了!但真正想要建一个符合公司特点、体现公司服务或产品的网站,特别是能突出于竞争对手,成为你所在行业的标杆网站,的确不是那么容易的。你的网站要有亮点我们打开很多网站,发现都是千篇

19、一律,当我们需要以网站的好坏来评价一家公司的实力时,往往是那些有特点,有亮点的网站更容易使我们记住,亮点不是说放视频,设计绚丽的flash,而是在符合你公司价值,行业背景和业务之上的独到之处。你的网站要吸引人不断深入点击好的网站不是单一的一个个的网页,而是由许多网页组成的一个有机整体。当用户在阅读某一个网页时,能引导用户继续深入阅读,就好像有根线一直引导用户读完你网站的内容,这是需要非常好的网站策划能力,当然还需要把最重点的,最需要传达的内容最先让你的用户知道,要知道很多用户是没有耐心看完整个网站的,那就需要能在最短时间内传达最重要的“卖点”。网站建设的好坏不仅仅是网络公司来决定,跟客户的资料积累有很大关系。优秀的网站不仅仅需要好的界面设计和功能开发,也需要实在的图片和文字,而这些并不是设计公司所能决定的。我们知道,公司的网站是建立您公司客户信任的第一步,那么,只有用真实的图片来展示文字,才能充分的说明观点,从而获得客户的信任。当然,我们有非常丰富的经验来帮助客户获得图片资料,我们的设计师也能帮助客户去拍摄或去寻找好的图片资源,但这一切的来源必须符合图片的版权。网站建设是一个系统工程,需要靠我们和客户一起工作,才能更好的完成任务。(杨虎手稿,柳西波整理,来源:第 10 页