国际企业管理含复习资料.docx

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1、国际企业管理复习大纲一、 判断1 文化控制体系利用组织文化来控制与影响雇员的行为及态度。 强有力的组织文化可以在工人中树立共同的准则、价值观、信念与传统。对2 水平协调体系主要包括日常文书、直接交流、联络官角色、任务组、专职协调人与团队。对3 无论是非正式的国际合作联盟，还是正式的国际合作联盟，它们都没有形成法律实体。对4 评估国际战略联盟绩效指标主要包括：管理过程 、组织学习、竞争力、营销、财务指标。对5 跨国合并分为两种方式，一是新设合并（Consolidation），即当地企业与外国企业的资产与业务合并后建立一个新的实体，新实体接管各家被合并公司的全部资产，并承担其全部债务与责任。二是吸

2、收合并（Merger），一家或若干家公司并入一家续存公司（Surviving Corp），该续存公司接管被合并的公司的全部资产与业务，并承担其全部债务与责任。对6 跨国并购可以迅速进入东道国市场，并建立起独立的生产基地；其缺点是被并购的企业资产很难得到准确的评估，并购方及被并购方对资产的股价差距过大；或者由于跨文化因素多带来的并购后企业之间的整合问题。对7 纵向并购是指并购企业跨越某一既定的商品空间及生产或销售相同或相似商品的企业进行并购的行为。其主要特点是：并购企业及目标企业生产相同的商品或劳务，并且在其他生产、经营、销售环节具有相似性或互补性。错8 人力资源管理的主要目标是管理与开发人力资

3、源，国际人力资源管理涉及人与组织之间的招聘、选拔、培训及开发、绩效评估、报酬与劳工关系等全部关系。对9 投资新建子公司可以获得对当地子公司的最大程度的控制，但花费的时间较长，并需要投入更多的技术与知识。对10 横向并购又称为水平并购，是指互相买卖投入与产出的两个公司之间的并购行为，或指一个公司将及本公司生产的前后工序相关的公司并购过来的企业并购行为。错11 跨文化培训可以降低外派人员与东道国经理的失败率，提高了员工的工作业绩。培训方式与强度取决于外派人员在其任职中预期可能遇到的情况。对12 培训强度是指要求培训者与受训者为海外任职的受训者做准备的努力程度。高强度培训可能会持续一年以上，它包括更

4、多的经验学习与广泛的语言培训，经常还有及当地雇员沟通。错13 文化被定义为指导一个群体日常生活的普遍的共享的信念、准则与价值观。这些信念、准则与价值观通过文化礼仪、传说与象征传递给今天的群体成员以及未来的群体成员。对14 “十诫”是伊斯兰教的经典可兰经中对信徒的基本要求。错15 美国人比较强调个人成就、创新能力、自治力与冒险精神，因此，美国的个人主义色彩比较强。对16 际战略联盟是指来自不同国家的两个获两个以上的公司参及商务活动的合作性协定。这些活动可能包括从研究开发到销售与服务的任何价值链活动。对17 就同类产品而言，采用差异化战略的企业生产的产品的单位成本要比采用低成本战略的企业的单位成本

5、要高，但利润往往较低。错18 跨国网络结构代表着具有当地反应能力，并且利用全球规模经济、寻找比如全球知识来源等地方优势的复杂需要的一种解决方法。及矩阵结构一样，跨国网络结构试图获取各种组织结构方案的所有优势，它综合了职能、产品与地区的下属单位。但是，及具有对称性的矩阵结构不同，它具有不对称性或组织的产品与地区之间的不平衡。错 19 企业在承担社会责任的同时，也能对自身有益。企业履行社会责任对于企业而言虽然是一项经济上的负担，但它能转化为企业实实在在的长期的竞争力。对20 营利责任是最普遍的产出控制。总公司把每个子公司看作不同的利润中心，通过对考察每个利润中心的盈亏来对这些单位进行比较。除利润之

6、外，比如市场份额、开发新技术与供应高质量原材料等其他方面的成绩也为控制跨国子公司绩效目标提供了方法。错21 分权决策在世界地区组织结构更为普遍，当地国家或地区管理者拥有来自总部的很大的自主权。对22 良好的内部控制是企业能否在经营中取得成功的必要保证,但它并不是一个静态不变的一系列的控制程序与方法,而是一个内容不断变化的动态的过程。对23 无论是正式的国际合作联盟还是国际合资企业都需要正式的合同。对24 跨国兼并则是指企业资产与经营活动的控制权从 当地企业转移到外国公司，前者称为后者的子公司。对25 企业承担较多的相对社会成本只能造成企业成本的增加与利润的下降。错26 职能战略主要涉及企业内部

7、职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，其目的是要更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。对27 企业可以用国家差异来建立全球竞争优势，利用不同国家的劳动力与原材料成本差别的来获得比较优势，也可以调整它的产品与服务去适应每个国家市场的特殊要求，以获得高价格。对28 组织设计方案的选择应考虑诸多影响因素，如环境不确定性、企业的经营性质、企业规模、企业战略、产品种类、工艺特点、市场大小、目标一致性以及信息技术与网络等，其中对组织影响最大的是企业规模。错29企业的独特优势是指体现在价值链上任何领域的优势，这些优势使得跨国公司能在如效率、质量、革新或客户服务领域做得比对

8、手更出色，独特优势根源于两个相关联的因素：资源与能力。对30 跨国公司中主要存在四类广义的控制体系，它们是产出控制，官僚控制，决策控制与文化控制。对31产出控制体系既是基于经营成果同时基于取得这些经营成果所采用的过程来评估一个单位的绩效。错32官僚控制体系强调管理组织内的行为，而不是结果。典型的官僚控制机制包括预算、统计报告、标准的操作程序与决策的集中化。对33决策控制代表组织层级结构中管理者拥有的决策权的层次。在组织中上层管理者很少进行所有决策。但是在分权的组织中，较低层的管理者要进行大量的较重要的决策。对34在大多数世界产品结构中，对职能与战略行为的控制集中在产品分部的总部，当地国家层次的

9、子公司管理者只负责当地行政、法律与财务事务。对 35关于企业伦理的商业道德与道德标准是全球通用的。错36、 联系起来，整个世界就成了一个大市场。对37、 跨国公司用来建立全球竞争优势基本工具有两种：利用不同国家资源供应与市场潜力的差异与利用规模经济。对38、 随着新产品进入世界市场，竞争压力不断增长，这就要求公司通过为所有人生产同一种商品来降低成本。能够使自己的标准称为地区或世界标准的企业会有很大的战略优势。错39、 全球商务环境的主要影响因素基本归纳为六个：自由贸易区与WTO、贸易与直接对外投资、规模经济的扩张、要素成本的降低、市场全球化。其中每个因素又是互相推动、互相影响的。对40、 电子

10、商务可以降低企业的促销成本，减少贸易的中间环节，降低采购成本，减少库存，节约交易成本，提高信息的利用效率，使企业在激烈的竞争中取得竞争优势。对41、 企业的社会责任是指在市场经济体制下，企业的目标不仅是股东利益最大化，同时也需要考虑相关利益者，即影响与受影响于企业行为的各方的利益，包括股东、员工、消费者、社区、客户、政府等。错42、 霍夫斯蒂德认为，文化是确定人类团体一般特点的价值观、信仰与风俗习惯的集合。霍夫斯蒂德提出文化基础上的价值体系主要包括四个方面：权力距离、规避不确定性、个人主义与集体主义。对43、 公司战略又称总体战略，公司战略是企业最高层次的战略。对44、 业务战略主要涉及企业内

11、部职能部门，如营销、财务、生产、研发、人力资源、信息技术等，其目的是要更好地配置企业内部资源，为各级战略服务，提高组织效率。对45、 差异化产品的高质量、服务或其他独特的属性一般来说会增加成本，制造差异化产品或提供差异化服务需要使用更昂贵的劳动与高质量的原材料。要使其顾客了解它们产品或服务的特殊价值，公司就必须在促销方面投入大量的资金。因此，要获取高利润率，实行差异化的公司就必须索取更高的价格来补偿其额外的成本。错46、 当一家公司由单一业务转向两种或两种以上业务时，就被称为多元化。有两种基本类型的多元化：相关多元化及非相关多元化。对47、 在全球化水平较高的行业，采用高水平全球化战略的公司一

12、般要比采用多国或地区战略的公司具有更好的绩效，它们通常能够提供低成本、高质量的标准化产品或服务。对48、 随着中国企业纷纷向海外拓展，如何实现由单一的比较优势向综合的竞争优势转变，是企业的战略出发点之一。对49、 官僚控制体系是基于经营成果而不是取得这些经营成果所采用的过程来评估一个单位的绩效。利润、市场份额、开发新技术与供应高质量原材料等方面的成绩为控制跨国子公司绩效目标提供了可靠的方法。对50、 形成国际战略联盟的一种基本逻辑是：两个或两个以上的公司具有不同的能力。双方可以战略互补，双方可以达到互利互惠。对51、 无论是战略联盟，还是海外并购，寻找价值链的联结点，达到企业价值链的全球布局及

13、优化，都是企业的战略出发点之一。对52、 投资新建子公司可以获得对当地子公司的最大程度的控制，但花费的时间较短，并需要投入更多的技术与知识。错53、解决问题性的谈判者将视为一种胜败游戏，一方的所得必定导致另一方的所失。在竞争性谈判中，每一方都尽可能地减少退让，他们在谈判开始时提出过高的通常是不合理的要求，他们所做出的让步都是十分勉强的。竞争性的谈判者会采用任何能够给他们带来优势的计谋与卑鄙的手段。他们在努力争取对方做出全面让步的同时，花费更多的精力来捍卫他们的立场。错54、 国际商务谈判步骤包括准备、建立关系、交换信息与开价、说服、让步以及达成协议。对国际谈判来说最重要的是准备，没有经验的谈判

14、者常常不能达成协议得到一个满意的协议。 错55、 美国人比较强调个人成就、创新能力、自治力与冒险精神，因此，美国的个人主义色彩比较强。对二、单选1. 由于投资数量增加，或者说由于生产规模扩大，从而引起单位产品成本降低，利润总量增加的状况，被称为：A范围经济B市场经济C规模经济D经济一体化2. 自 起，世界贸易组织(WTO)正式取代关贸总协定，成为一个独立于联合国的全球性经贸机构。WTO的每一次谈判都在促进着经济全球化的发展。A1994年4月15日B1995年12月12日C1996年1月1日D2000年1月15日、3. 伦理趋同，是指在跨国企业管理伦理行为与社会责任中遵循相同规则方面所面临的压力

15、不断增强。下列哪个因素不是造成伦理趋同存的基本原因：A国际贸易与比如北美自由贸易区、欧共体等贸易区的发展，增大了形成一套适用于不同国家文化及制度的共同的伦理方式的压力。B贸易伙伴之间的交往也增大了仿效其他国家经营方式的压力。C东西方由对抗走向对话，使国际形势趋于缓与。D全球性经营的公司拥有来自不同文化背景的雇员，这些雇员需要共同的行为标准与规则。4. 公司战略又称总体战略。在大中型企业里，特别是多元经营的企业里，公司战略是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调。下列哪项不属于公司战略的范围A各个业务单

16、元之间投资资本的分配方式B是多元化还是专业化C纵向一体化D采取行动以确保获取竞争优势5. 松下公司在全球范围内对多种产品使用同一分销渠道，这属于范围经济的A分享有形资产B分享外部关系C分享学习D财务共享6. 对于一家长期盈利公司，成功的低成本或差异化战略必须是可持续的。可持续性意味着战略不能轻易被竞争对手抵制或攻击，可持续性根源于公司能力的特征。使公司具有竞争优势的能力，必须具备的特征中不包括A有价值的B稀有的C难于效仿的D技术先进性7. 在跨国公司的参及战略中，下列何种选择风险最小：A出口B并购C战略联盟D对外直接投资8. 在战略联盟实施的重要步骤，首要的步骤是：A. 选择战略伙伴关系B.

17、如何连接伙伴的价值链C. 可选择的战略联盟设计D. 建立信任及承诺 9. 价值链划分为主要活动与辅助活动，属于价值链的辅助活动的有A产品设计B人力资源管理C生产D营销10. 利用国家差别，下列哪种措施属于通过多国灵活性来管理风险A管理在不同国家来源于市场或政策的变化所产生的各种风险B从组织及管理的过程及系统的社会差别中学习C在规模及战略与经营灵活性间寻求平衡D来源于工资、资本成本等要素成本的收益11.一般来说，进攻性战略包括：A 直接进攻B 规避进攻C 先发竞争D 收购12.波特在两种基本的一般战略方面又提出了竞争范围，即根据竞争目标来确定竞争的手段，针对核心市场，可以采用：A 一般差异化B

18、集中差异化 C 一般成本领先D 集中成本领先13.我国企业，从全球视野思考企业的竞争战略，应该考虑：A构建全球范围内的技术优势B价值链的全球布局C建立高效富有弹性的组织模式D构建全球范围内的学习能力14.对外派管理者进行可靠而又有效的绩效评估是国际公司在国际人力资源管理方面所面临的最大的挑战之一。为了克服对国际管理者及其他雇员业绩考核方面的困难，采取以下策略可以改进考核过程：A调整合适的评估标准C将多种渠道评估及不同时期评估相结合D建立全球统一的考核标准15. 价值链划分为主要活动与辅助活动，不属于价值链的辅助活动的有A产品设计B生产C人力资源管理D 售后服务三、多选1跨国公司对其ICA与IJ

19、V具有五种典型的管理控制结构，它们包括：A. 母公司主导 B. 分享管理C. 东道国政府控制D. 独立管理 2. 跨国并购的主要动机包括：A. 为了跨越市场进入障碍B. 为了降低新产品开发成本C. 为了加快进入市场的速度D. 重构企业的竞争范围3. 横向并购给企业带来的经营优势主要有：A降低成本B可以避税、逃税C价值最大化D再增长优势4. 当前，我国企业跨国并购中的战略着眼点：A获取核心的资产及资源B获取企业所需的核心技术C获取市场，取得规模效益D响应政府的号召5. 当前，我国企业跨国并购中的应当积极评估跨国并购当中的风险及收益，跨国并购当中的评估主要包括：A. 环境复杂性评估B价值评估C企业

20、文化整合评估D企业自身资源能力评估6. 到2000年为止，区域贸易协定的数量已达到139个，其中影响最大的三个包括 A欧洲联盟B世界贸易组织C北美自由贸易区D亚太经济合作组织7. 横向并购给企业带来的经营优势主要有：A降低成本B可以避税、逃税C价值最大化D再增长优势8. 当前，我国企业跨国并购中的战略着眼点：A获取核心的资产及资源B获取企业所需的核心技术C获取市场，取得规模效益D响应政府的号召10通过股权并购而实现公司控制权的转移，主要有以下特征：交易决策具有分散性股权并购不需取得目标公司管理层的同意运用股权并购方式，可以使现在拥有控制权下的“合资”经营股权并购行动实施过程复杂，但法律程序简单