口腔科、牙科诊所员工绩效考核表.docx

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1、XXX口腔门诊员工绩效考核表被考核人 所属部门 考核日期 考核分数 项目考核内容扣分标准扣分备注劳动纪律迟到/早退15分钟1分/次1530分钟2分/次301小时3分/次1-2小时5分/次旷工迟到2小时10分/次1天20分/次打卡打卡后不在岗5分/次漏打考勤卡2分/次请假0.5天5分/次1天10分/天会议纪律会议缺席10分/次迟到15分钟1分/次迟到1530分钟2分/次手机响铃1分/次接听电话者5分/次工作纪律利用工作之便干私活或接受病人及家属宴请者20分/次对患者态度生硬，语言过激，影响门诊声誉者10分/次及病人发生争执，如谩骂、侮辱病人30分/次及病人发生斗殴60分/次工作纪律治疗时及护士或

2、其他人员打情骂俏、聊天，讨论及该患者无关一切事情10分/次上班时间仪容仪表不整(如工作服不整洁,穿拖鞋、背心等)，装扮影响门诊形象者1分/次随地吐痰，乱扔烟头、纸屑或其他杂物者，在诊区吸烟者1分/次上班时间串岗、闲聊、玩手机、看及工作无关书籍、做及工作无关事情，情节较轻者1分/次工作时间内长时间(5分钟以上)接打私人电话者1分/次拨打、接听工作电话不规范者；门诊所配电话未24小时开机、或无人接听者1分/次对上级指令通知不传达者，下级员工反映情况不上报者1分/次部门私自批假隐瞒不报者1分/次上班时间吃东西或在牙椅上休息者1分/次未经领导批准，擅离岗位者2分/次工作时间干私事、睡觉、玩游戏者2分/

3、次利用门诊设备从事及工作无关事项者2分/次发现有损门诊利益言行，不上报或不及时制止者2分/次不服从领导合理指令或工作安排者；门诊安排工作任务不按时按量完成者2分/次对患者态度冷漠，或因服务问题导致患者投诉者2分/次无事生非、挑拨离间、损害团队及同事团结等2分/次对相关处罚经查实后拒不签字承认者5分/次在门诊进行任何形式赌博活动5分/次工作纪律上班时间饮酒者5分/次抽查病历不合格者5分/份工作态度不佳，造成患者流失或门诊经济及社会效益损失者5分/次因过失泄漏门诊机密者；发生医疗差错隐瞒不报者5分/次违反规定私自动用门诊设备、仪器、药品及车辆者5分/次使用过一次性注射针头未折弯放入利器盒5分/次使

4、用过一次性注射器针柄及口镜未折断放入医疗垃圾筒内5分/次工作中徇私舞弊者5分/次浪费门诊财物者5分/次售后服务满意度满意度调查95分者5分/次满意度调查90分者10分/次满意度调查85分者20分/次回访率顾客回访率98%者5分/次顾客回访率95%者10分/次顾客回访率90%者20分/次备注：1、考核结果扣1-5分，当月发放100%薪酬；扣6-10分，当月 发放95%薪酬；扣11-15分，当月发放90%薪酬；15分以上每增 加5分，发放薪酬比例下降10%。 2、本人如对本考核结果有疑问，请于2日内向行政部提出申诉； 如未在规定期限内申诉视为对该结果认可，由财务部负责执行。考核人 被考核人 申 诉：是 否 申诉日期 申诉结果：维持 修改（原考核结果 最终考核结果 ） /