致：威海金海湾酒店总经理：.docx

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1、国际金钥匙组织中国区第77期金钥匙资格培训班通知尊敬的总经理阁下：您好！国际金钥匙组织是世界上唯一的拥有81年历史的网络化、个性化、专业化、国际化品牌服务组织。从1995年被正式引入中国以来，在国家旅游局、中国旅游饭店业协会及各级政府旅游服务业主管部门的大力支持下，目前在中国已经发展到了在190个城市共1200多家高星级饭店及顶级物业，拥有2000多名金钥匙会员。中国金钥匙已经成为中国酒店业及物业管理中的一道亮丽的风景线，同时也成为中外客人在旅行和生活中最可信赖的人，而金钥匙资格培训班也成为了中国服务管理品牌经理人的摇篮。现在总部将在辽宁省营口市举办一期“金钥匙资格培训班”，相信贵公司的管理人

2、员经过总部培训一定能够为贵公司的个性化服务、管理、经营的提高做出应有的贡献。 主办单位：国际金钥匙组织中国区总部 承办单位：辽宁省营口红运大饭店一、培训目的 1使受训者了解金钥匙组织的发展及理念，掌握金钥匙服务中所需的基本知识和各项工作的操作程序、技巧，为成为中国金钥匙会员奠定一定的基础。 2传播金钥匙服务理念，发展金钥匙会员、壮大金钥匙组织，推广金钥匙服务，促进企业服务及管理质量不断提升。 3讲授金钥匙个性化服务、管理、经营课程。 二、培训时间 2010年4月19日至4月23日（19日全天报到，23日离店）三、培训对象 1希望加入金钥匙服务联盟的企业高管。 2希望了解金钥匙服务的企业各级管理

3、人员。 3三星级酒店以上或物业联盟成员将推荐申请为金钥匙会员的管理人员。四、资格与条件 1凡参加金钥匙会员资格培训班的人员必须是三星级以上酒店或高档物业、具有高中以上学历的员工。 2须具备至少五年酒店或高档物业从业经验，其中在前厅或客户服务部门连续工作满三年，有一定的工作业绩。 3参加培训人员报名时需准备企业总经理的推荐信及工作证明文件以备核查。 4具备上述条件的人员在培训结束成绩合格后，将取得国际金钥匙组织中国区总部所颁发的“金钥匙培训班资格证书”。五、培训费用 1培训费：2500元/人（住双人标间，）3000元/人(住单人间) 2本地学员如不需安排食宿，培训费：1600元/人。 3提前到达

4、或者推迟离开，请提前通知酒店，所需费用自理。六、报名时间与方法 请于2010年4月15日前将报名表填好加盖公章后传真到营口红运大饭店报名。培训班通知和报名表可在金钥匙网站下载，网址：营口红运大饭店联系人及电话：联系人： 前厅部魏丽荣经理 手机13050653721 报名电话：0417-2988888报名传真：0417-2955444七、报到时间与地址 时 间：2010年4月19日（全天报到） 地 址：辽宁省营口市站前区青花大街东39号八、注意事项 1上课时男女学员必须穿着深色西装，白色衬衫，佩戴金钥匙领带/领花(报到时发)，穿深色皮鞋。 2上课时学员必须关闭所有手机等通讯器材。 3请学员准备各所在酒店中英文简介，参加英语水平考试。 国际金钥匙组织中国区总部 二0一0年三月八日 国际金钥匙组织中国区第77期金钥匙资格培训班报名表单位名称单位地址省 市姓名姓名汉语拼音性别职务联系电话传真备注：培训班期间男女学员必须穿着深色西装，白色衬衫，佩戴金钥匙领带/领花(报到时发)，穿深色皮鞋。请将本回执加盖公章于2010年4月15日前，传真至营口红运大饭店并与酒店联系人进行确认。 营口红运大饭店联系人及电话：联系人： 前厅部魏丽荣经理 手机13050653721 报名电话：0417-2988888报名传真：0417-2955444