行政部个人工作总结范文三篇.docx

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1、行政部个人工作总结范文三篇篇一20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，步步脚印!收获颇丰。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和变更，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将20xx年的工作总结如下。一、内勤日常工作作为xx公司的行政内勤，我深知岗位的重要性，也能增加我个人的交际实力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。工作主要从以下几个方面开展;1、日常业务连接、客户服务、处理客户埋怨、客户询问电话的接听及电话记录。2、对客户进行销售政策的传达及业务信函的发送

2、。3、销售会议的支配、记录及跟踪结果。4、做好本部门的档案管理工作，建立客户信息档案(涉及用户基本状况，运用品种、数量、价位、结算方式)。5、各种促销活动状况了解，统计费用报销等帮助办理。6、建立销售分类台帐(反映出销售收入价格、运杂费、货款回收额度、应收货款额度)。7、建立销售费用台帐(反映出部门内部费用及每个业务人员的费用、差旅费、运杂费、包干或定额包干费用的提取数额)。8、各种报表的统计、汇总、报告的打印转发。9、销售经理差旅费的初审与上报签批。10、对所经手的各类涉及我厂商业隐私的销售资料、数据应妥当保管，不得丢失或向外泄密。11、同类产品竞争品牌资料的分析与建档，销售相关宣扬资料的领

3、用、登记、分发。12、各月份客户回款额排查、跟踪、跟进。二、存在的缺点及安排对于太阳能市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。xx年的到来，在做好本职工作的基础之上，对上述存在的问题，我个人也要尽自己所能，多驾驭一些技术上面的学问，尽量做到应对自如，从容得体。不断增加自己的辨别实力，在更好的与客户沟通的基础之上，能更多的为公司利益着想。三、部门组织上面的一些小建议在明年的工作

4、规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综

5、合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。4、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务;并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。四、总结一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，不论在工作支配还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能

6、独挡一面。我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的行政内勤工作了，有的时候也觉得自己有些阅历，或是由着自己的推断来处理事情不够细致，所以出现了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与养息，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步!篇二刚刚走出校门的我，走进社会，走进工作。对我来说，一切都是崭新的，对环境的适应，对工作的理解每天都有所不同。经过两月的工作，使我少了些许无趣，多了几分成熟;少了些许挑灯夜读，多了几分奔波劳碌;少了些许纯真欢乐，多了几分责任在身。办公室行政内勤工作对于我来说是一

7、份新的挑战。经过两月来的摸索，我渐渐熟识并适应了自己的工作岗位，渐渐形成了自己对办公室行政工作的一些相识和看法。作为公司六部一室中的非业务类部门，办公室在公司中起着沟通上下、协调左右、联系各方、照应内外的作用。办公室是一个单位里工作最杂、最繁琐、和领导最近、和员工利益关系最亲密的部门，因此，其运行状况干脆影响着公司整体工作水平和效率。对于刚刚参与工作的我来说，现阶段的任务就是多学习，多思索，将领导交予的任务做实做细，扩展学问面，尽快使自己成熟起来。现将任职以来的状况总结如下：一、工作总结(一)努力做好行政管理工作1、为加强公司管理，工作以来，制定并下发了车辆管理制度、驾驶员平安协议书、食堂用餐

8、管理规定等多项规章制度，切实通过落实各项制度，规范了工作程序。2、在集团的统一领导下，组织公司员工参与建国大业首映礼，观看建国大业电影，在喜迎国xx周年之际，让每名员工重温历史，增加爱国主义和英雄主义的教化，有利于社会主义精神文明建设和人生观构建。3、帮助公司领导组织园区开工仪式的各项筹备工作。园区开工仪式有着重要意义，它不仅标记着园区各项工程的全面动工，更象征我司发展的新起点，新机遇、新挑战。4、与管委会共同协作电视台制作园区纪录片。在节书目制过程中，与电视台工作人员一同深化基层，了解园区现有产业结构，为深化对园区的进一步相识起着主动推动作用。同时，我也通过与管委会工作人员的主动协作，拓展了

9、人际关系，各方面组织协调实力也有所提高。(二)全力做好后勤保障工作1、对打印机、复印机、传真机、计算机及网络等办公设备的保养与维护。公司建立几月来，各种设备不断增加，维护难度也随之增加。为避开因设备问题影响正常工作，我坚决做到小问题即刻解决，大问题主动联系厂家或经销商进行修理，在最短时间内确保员工运用不受影响。2、办公易耗品的保障。公司对各种易耗品如打印纸、碳粉、计算机配件等需求较大，主动保障好这些常规易耗品的供应。3、加强车辆管理，保障行车平安。根据我司车辆管理制度的要求，厉行节约、严格把关、统一调度，仔细做好车辆用油、行车登记等日常工作，确保我司公务用车刚好、快捷、平安。公司用车统一指定修

10、理及保养地点，坚持事前申报，保障了我司公务用车能够得到刚好修理和保养。4、管理物业工作。尽力为公司员工供应舒适平安的办公环境，抓好食堂餐饮工作，为员工供应干净整齐的用餐环境以及丰富多样的可口饭菜。二、工作中的不足1、工作中没有做好统筹支配，常常疲于处理工作中的各项纷繁琐事。2、缺乏工作阅历，对于突发事务的处理方法不多。3、文学功底不够扎实，公文写作实力有待提高。三、今后的工作思路1、没有规则，不成方圆。办公室特别的地位和工作性质要求办公室必需是一个制度健全、管理严格的集体。办公室每天面对的工作纷繁困难，要想从这些琐事中抽身而出，最有效的方法就是依靠制度。完善并下发各项制度有助于提高办公室工作效

11、率，使各项工作有据可依。办公室对于某些详细事务可依实际状况只做监管与统计，这样可以大大节约时间与精力放在综合行政管理工作上。2、做好行政工作首先要做好安排，学会统筹支配，做到每日“朝安排，晚总结”。领导支配的事情做好记录，逐件落实，以防遗漏。3、端正看法，牢记看法也是竞争力。我在今后的工作中要学会开动脑筋，主动思索，主动工作，提前做到。工作无小事，我要主动探究和总结适合自己的工作方法和思路，在纷繁的工作中更加游刃有余。4、对于领导支配完的任务，要做到刚好反馈。5、做事要专心，细微环节之处方显价值。工作中多留意别人的工作方式方法，学会发觉别人的优点，做到取长补短。6、培育工作热忱与责任感。要将公

12、事当做家事，当做自己事对待，牢记工作是为自己，不是为别人，时刻激励自己以饱满的精神面貌干好每一项工作。7、加强公文写作训练，多阅读相关书籍，勤写勤练，努力做到所写文章简明扼要，易读易懂。8、主动与领导进行沟通，工作上和思想上出现的问题刚好汇报，也希望领导能够对我的不足之处进行指责指正，以便我能够刚好改正，使我的工作更加完善。对每个人来说，职业生涯中的第一步是至关重要的，它对我们今后的社会定位和事业发展方向会起到很大的引导作用。因此我特别珍惜自己的工作岗位，我会将自己所学学问和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足、接受实力强的优势尽快驾驭各项业务技能，踏踏实实地走好自己工作道路上的每一步，尽

13、快从一名刚刚走出校门的高校生转变为一名职场干将，为公司的发展尽我绵薄之力。篇三一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕管理、服务、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献，现将一年来的工作状况汇报如下：一、加强基础管理，为领导和员工创建良好的工作环境为领导和员工创建一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创建了良好条件。如：建立了员工人事档案、业绩考评

14、档案、培训档案、女职工健康档案、工会会员档案等86份;全年收、发文件380份，并对领导批示的公文做到刚好处理，从不拖拉;完成年中、年末报表及总结30余份。坚持精打细算的原则，行政部全年打印文表格2500张，节约打印费用万余元;组织和帮助组织召开各种会议30多场，做到会前有打算，会后有记录;接待来客来访230人次，未受到一起投诉;负责公司办公用品的领用和26台电脑及打印机的维护;帮助领导慰问和探望员工60人次;组织开展文体、读书、竞赛等活动7次。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好房产人形象，起到了窗口作用。二、加强服务，树立良好风气服务是始终贯穿行政部工作

15、的，行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让领导、员工和客户满足，是衡量行政部工作的基本标准。一年来，我们围绕中心工作，力争在服务工作方面做到三个突破：一是在主动服务上有所突破。突出一个“早”、体现一个“快”、做到一个“好”。“早”就是变更领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的六大员工作，工作有安排，落实有措施，完成有总结，做到了主动主动。“快”就是提倡立刻就办的精神，进入角色快、深化实际快、反馈信息快，体现行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及领导

16、交办的临时性事物基本做到了刚好处理刚好反馈，当日事当日清就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成，让领导认可，员工满足。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主动热忱不越位。二是在突出工作重点上有所突破。在工作安排中，每月都突出1-2个“重点”工作，做到工作有重点有创新，变更行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来支配”的习惯。三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应业务快速发展的须要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神，一年来行政部人员为协作相关部门的工作多次

17、加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。三、加强学习，形成良好的学习氛围公司能否持续发展、行政部工作能否高效运转，关键在人。行政部人员要具备很强的工作实力和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责刚好“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充政治、经济、管理、法律等方面的学问和深化钻研行政部业务学问。一年来，我们从加强自身学习入手，制订学习安排，先后参与了办公文秘、劳资员、安规、公司业务流程、会计接着教化等培训，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。四、仔细履行专(兼)干职责党风廉政建设、平安生产、员工培训等工作切实关系到公司的全面

18、发展，行政部担当着专(兼)干工作并仔细履行其职责。1.狠抓纪检监察工作，确保该项工作取得实效。严格根据党风廉政建设责任状考核细则，在公司领导和中层干部廉洁自律方面加大了监督力度，组织公司中层干部进行述职述廉，对公司领导和中层干部进行了德、能、勤、绩民主测评，在党内生活会上进行荣辱观与廉政教化，并组织干部家属召开了“爱心平安廉内助”座谈会等。成立了商业*专项治理工作领导小组，制定了房产公司开展商业*专项治理工作方案。为加大宣扬教化力度，行政部以庆祝建党xx周年、及反商业*内容为主题办了一期宣扬板报。结合纪念红军长征成功70周年组织全体党员干部学习xx届六中全会精神。且每人上交了一篇心得体会。一年

19、来，通过公司全体干部职工的共同努力，未发生党风廉政建设方面的问题。2.培训工作：为了能切实提高员工素养,以更好地适应市场竞争,我公司始终把优化人员结构和提高员工素养与企业发展目标紧密结合,并做为公司可持续发展的重要举措。大力开展“员工素养提升年”活动，把培训工作的规划纳入企业整体的发展规划之中，加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。全员培训率达到100%。3.人力资源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、员工手则、绩效考评细则、开发嘉奖细则等各项规章制度;完成了公司人事档案信息库的建立;帮助营销部完成人员聘请工作;完成了公司员工劳动酬劳的监督发放工作;完成了公司人员调进调出的人事管理工作;按时完成了劳资月度、年度报表的上报工作。五、存在不足之处：一是由于行政部人少事多，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得，但由于人手少，实力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深化，对存在的问题驾驭真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，下基层检查不多，因而存在肯定的重制度建设，轻制度落实现象。四是公司宣扬力度有待加强。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都须要我们在今后的工作中切实加以解决。