最新如何提升单店营业教学课件.ppt

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1、如何提升单店营业如何提升单店营业I http:/ 0577-86785633I http:/ 0577-86785633今天我们在这里需要交流沟通的主题：今天我们在这里需要交流沟通的主题：今天我们在这里需要交流沟通的主题：今天我们在这里需要交流沟通的主题：作为高斯卫浴专卖店工作人员作为高斯卫浴专卖店工作人员 我们该如何提升单店的营业力？我们该如何提升单店的营业力？在培训体系的建设上，围绕在培训体系的建设上，围绕“标准化标准化/简单化简单化/专业化专业化”的经营三大标准，大力强化培训的经营三大标准，大力强化培训体系的建设，组建培训中心体系的建设，组建培训中心/基地，采取传帮带的简单输出模式，对成

2、功加以复制！基地，采取传帮带的简单输出模式，对成功加以复制！内部培训内部培训外部培训外部培训总部总部提供培训提供培训加盟店加盟店自我培训自我培训对培训体系的基本要求对培训体系的基本要求长期培训长期培训短期培训短期培训加盟培训中心加盟培训中心人员输出人员输出分类分类载体载体培训组织结构合理培训工作的实施要 依据需求做到有计划 性培训课程设置要有 针对性培训要保证质量对培训效果要有评估；培训有反馈。结果结果构筑实效培训体系雏形：构筑实效培训体系雏形：确定培训确定培训目标目标制定培训制定培训计划计划培训实施培训实施跟踪、反馈跟踪、反馈和评估和评估定期回顾定期回顾改进和调整改进和调整应该建立的培训流程

3、：应该建立的培训流程：应该建立的培训组织：应该建立的培训组织：加盟培训部加盟培训部加盟培训加盟培训实习基地实习基地加盟培训加盟培训学院学院应有应有培训培训内容内容与与实施实施方法方法培训内容培训内容培训对象培训对象培训对象培训对象培训方式培训方式培训方式培训方式文化与知识层面理念与心态层面技巧与方法层面提供方法实施方式1。1总部层面（指总部提供的内部与外部培训）1。2专卖店层面（指加盟店内部自我培训）2。1集训（集中式短期训练，含总部层面提供的开店前集训与周期性集训）2。2分训（总部层面提供的周期性单店轮训与店内自身组织的早/晚会与周/月会）2。3走动式培训（既专卖店自身店内随时性现场培训）涉

4、及生活/工作观念与职业心态涉及企业文化/产品/技术/设计等知识涉及导购礼仪/成交技巧/傻瓜话术/电话技巧/客服技巧/直销拜访技巧等包括以下如何系列：如何成为一个金牌店长/区域经理/营业员/等设计针对性的有效的自有培训内容与实施方法，加强对各门店不同层次与对设计针对性的有效的自有培训内容与实施方法，加强对各门店不同层次与对象的培训，以保证对总部对单店的人员输出。象的培训，以保证对总部对单店的人员输出。-针对加盟商与金牌店长；-针对区域经理与主管；-针对营业员与业务员；-针对设计师；-针对安装售后服务人员；实效培训课件与内容实效培训课件与内容实效培训课件与内容实效培训课件与内容理念心态层面理念心态

5、层面知识与文化层面知识与文化层面技巧与方法层面技巧与方法层面针对加盟商/店长做个有心人：成功心态六项修炼如何成为一个金牌店长？店面销售九赢真经：迎/跟/问/导/坐/画/算/留/送专卖店门店礼仪潜在消费者分析与快速成交技巧如何应对价格疑义与折扣要求？。针对营业员/业务员做个有心人：成功心态六项修炼针对区域经理/主管做个有心人：成功心态六项修炼如何成为一个合格的区域经理？完整管理体系注入单店完整管理体系注入单店CI与与SI系统系统顾客服务顾客服务选址和营建选址和营建促销促销管理体系管理体系店面日常运营店面日常运营培训培训有统一的CI与SI系统有科学的选址和营建方法有完善的店面日常运营手册有合理的促

6、销手段有标准的顾客服务体系有良好的培训要要求求单店单店高斯还须将管理体系完整的注入到单店运营中去，以保证成功的克隆！高斯还须将管理体系完整的注入到单店运营中去，以保证成功的克隆！单店营建单店营建职能职能单店营运职单店营运职能能财务管理财务管理职能职能信息控制信息控制职能职能重要职能重要职能市场开发市场开发职能职能手册手册职能专业化职能专业化职能清晰化职能清晰化重要职能重点投入重要职能重点投入职能完善，避免交错职能完善，避免交错要要求求手册手册手册手册组织结构组织结构高斯要完善组织结构设计中相应重要职能的设立，以保证管理体系顺利运转高斯要完善组织结构设计中相应重要职能的设立，以保证管理体系顺利运

7、转保证重要职能的合理设置保证重要职能的合理设置经销加经销加盟运营盟运营中心的中心的存在意存在意义与价义与价值？值？开店营运流程开店营运流程产品研发流程产品研发流程采购配送流程采购配送流程运营督导流程运营督导流程运作流程运作流程信息管理流程信息管理流程目的明确目的明确条理清晰条理清晰简单有效简单有效分工有序分工有序沟通顺畅沟通顺畅相辅相成相辅相成要要求求准确有序的运作流程准确有序的运作流程高斯要做到相互间要有准确有序的运作流程，做到环环相扣，有条不紊！高斯要做到相互间要有准确有序的运作流程，做到环环相扣，有条不紊！完备的单店检查标准严格的单店检查程序督导的督导的职能职能权责明确职能完善单店检查程

8、单店检查程序及内容序及内容合适的协调方法完备的协调程序充分的协调沟通总部协调总部协调程序程序运营督导体系运营督导体系单店单店督导准确督导及时督导有效 加强日常的运营督导加强日常的运营督导高斯还须加强日常的运营督导，以保证单店运行的质量！高斯还须加强日常的运营督导，以保证单店运行的质量！报刊广告电视广告广播广告户外广告展厅广告网络营销公关活动会议营销展会推广促销推广口碑营销装修建材合作厨电推荐房产中介婚姻登记房产开发小区推广电话直销单店营业力单店营业力提升模式提升模式单店管理单店管理l现代化与企业化，现代化与企业化，培育团结和谐、积极培育团结和谐、积极向上的、人性化的工向上的、人性化的工作环境与

9、氛围作环境与氛围单店硬件单店硬件l一步到位，展示产品与品一步到位，展示产品与品牌的高档形象，构筑五星级牌的高档形象，构筑五星级的购物环境的购物环境单店推广单店推广l多元化，力求低成本、多元化，力求低成本、短平快，打组合拳，短平快，打组合拳，分清轻重缓急分清轻重缓急单店软件单店软件l循序渐进，展现人员与服循序渐进，展现人员与服务的专业形象，培育专家务的专业形象，培育专家级的服务水平级的服务水平软件、硬件、管理与推广，一样也不能少！软件、硬件、管理与推广，一样也不能少！单店营业力提升的成功模式总结单店营业力提升的成功模式总结”成功模式成功模式“：初见成效，：初见成效，还有待跟踪观察。还有待跟踪观察。解放思想，与时俱进；运筹帷幄，决胜未来！解放思想，与时俱进；运筹帷幄，决胜未来！结束语结束语谢谢大家聆听！谢谢大家聆听！19