电子商务理论复习题.docx

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1、助理电子商务师理论复习题一单项选择题1POP3（ ）。 A是Internet上基于TCP/IP的网络层协议 B对称加密技术 C定义了邮件发送者与接收者之间的连接传输D是电子邮件接收协议2（ ）是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内容中加入适量促销信息，从而实现营销的目的。 A邮件列表 B会员制营销 C网上商店 D网络广告3在FrontPage Express中，设置网页背景颜色的时候用菜单中的（ ）一项。 A查看 B格式 C编辑 D工具4如果无法清除病毒，通常应该选择（ ）。 A隔离或删除 B通过 C重试 D关机5数据库系统的核心是（ ）。 A数据库 B数据独立 C数据结构化 D数据冗余6计算

2、机用于数据管理的软件是（ ）。 A数据库系统 B数据库管理系统 C应用程序 D计算机语言7在Access数据库文件中，若要查找与检索仅满足制定条件的数据，包括来自多个表中的数据，可创建（ ）。 A报表 B窗体 C查询 D分析8 在Access数据库文件中，如果要在要在来联合查询中指定排序，可使用（ ）AQL子句。 Aorder as Bgroup by Corder by Dgroup as9 企业信息化管理从上而下应该考虑到层面包括（ ）。 A技术层面、管理层面与社会层面 B企业生产层面、企业采购层面与企业人力资源层面 C基础数据层面、管理运作层面与经营战略层面 D经营战略层面、管理运作层面

3、与基础数据层面10商店进行销售管理应用的信息系统是（ ）. APOS系统 BGPS系统 CERP系统 CSCM系统11商品储存是指（ ）。A商品的生产或流通领域的暂时停留阶段 B商品在生产领域的暂时停留阶段 C商品在消费领域的暂时停留阶段D商品在流通领域的暂时停留阶段12财务管理管理的核心工作环节为（ ）。 A财务预算 B财务决策 C财务计划 D财务控制13（ ）的传播不受时间与空间的限制，它通过国际互联网络把广告信息24小时不间断的传播到世界各地。A电视广告 B报纸、杂志广告 C传统广告 D网络广告14获取知识、经济类的信息，其收费标准是（ ）。 A采用成本加利润的资费标准 B按成本收费 C

4、免费 D优质优价15及传统邮件调查法相比，电子邮件调查法的优点是（ ）。 A扩大了邮件传送的地域 B提高了邮件传送的针对性 C提高了邮件传送的实效性 D扩大了邮件传送的人群16属于主题指南类检索软件的是（ ）。 AExcite BAlta Vista CLycos DInfoseek17搜索引擎排名优先级标准，有时也可能被称作（ ）。 A相关分数 B相关级别 C相关等级 D相关条件18网络通信中标志通信各方省份信息的一系列数据称为（ ）。 A数字签字 B数字证书 C公开密钥 D私人密钥19不是认证中心功能的是（ ）。 A证书的颁发 B证书的查询 C证书的更新与作废 D证书翻译20电子支票传输系

5、统目前一般是（ ）。 A公用网络系统 B专用网络系统 C国际互联网络 D城市局域网络21企业建立有效客户关系的根本出发点是（ ）。 A商品价格 B客户的真正需求 C商品质量 D服务水平22当商品的买卖交易关系确立时，事实上也就克服了物品之间的（ ）。 A所有权间隔 B场所间隔 C时间间隔 D使用权间隔23从销售点收回包装产品用的容器属于（ ）。 A回收物流 B厂内物流 C销售物流 D退货物流24企业为满足客户的物流需求，开展的一系列物流活动的结果称为（ ）。 A物流管理 B物流服务 C物流成本 D物流效益25在物流包装设计中需要考虑到因素里，（ ）是首要因素。 A标志性 B保护性 C作业性 D

6、装卸性26我国海运基本险的责任起讫采用的是（ ）。 A港至港条款 B仓至仓条款 C门至门条款 D船至船条款27对能力需求计划进行调整，通常有调整能力与调整负荷的方法，属于调整能力的方法是（ ）。 A撤销订单 B修改MRP C延迟交货 D加班28能够表示项目分类体系的编码是（ ）。 A连续码 B组码 C群码 D综合码29车间管理人员的费用在计算生产成本时，应归于（ ）。 A直接人工费用 B销售费用 C经营费用 D固定制造间接费用30有效性供应链主要体现供应链的（ ）。 A价值功能 B实物功能 C机械功能 D服务功能31客户关系管理的根本基础是（ ）。 A信息技术 B人工智能 C客户信息 D通信设

7、备32客户忠诚的前提是（ ）。 A产品低价格 B产品高质量 C客户满意 D产品外观漂亮33在客户关系生命周期的稳定期，以下属于企业激励客户忠诚度措施是（ ）。 A特别对待计划 B共同体计划 C感情联络计划 D常客奖励计划34现代市场的竞争主要表现在对（ ）待全面争夺。 A技术 B资料 C客户 D产品 35QR是美国（ ）供应链管理的一种方法。 A日杂百货业 B服装纺织页 C医药业 D家电业36供应链管理中，劳力管理属于（ ）。 A配送管理的内容 B订购过程管理的内容 C库存管理的内容 D仓库管理的内容37一般意义上的包装强调营销，称为（ ）。 A工业包装 B运输包装 C商业包装 D安全包装38

8、 由于经济与技术原因，各种运输方式的运载工具都有其适当的容量范围，从而决定了运输路线的（ ）。 A运输距离 B运输能力 C送达速度 D运输成本39配送企业不但可以依靠送货服务、销售经营取得效益，还可以通过（ ）取得效益。 A来料加工增值 B来样加工增值 C进料加工增值 D流通加工增值40电子商务下供应链管理发展的新趋势，就是（ ）。 AB2B B集成供应链管理C分布式供应链管理 D内部供应链管理41在Web浏览器中用来标识、定位某个主页地址的是（ ）。 A域名 BURL C电子邮件地址 DIP地址42邮件列表是（ ）。 A发送邮件的工具 B订阅电子刊物的工具 C网络营销的促销工具 D各种群体之

9、间的信息交流与信息发布的工具43静态网页与动态网页的最大区别是（ ）。 A动态网页具有动画，静态网页不含动画 B动态网页内容可在线更新，静态网页内容固定 C动态网页含有图片信息，静态网页只有文字信息 D动态网页不含静态信息，静态网页不含动态信息44使用杀毒软件进行杀毒时，软件报告有病毒，此时（ ）。 A应当立即进行杀毒 B不应当立即进行杀毒 C不需要立即进行杀毒 C不确定是否要进行杀毒45应用数据库技术进行数据处理，具有除（ ）外的特点。 A数据共享 B数据冗余 C数据集成 D实现数据的独立性46Access采用的数据模型是（ ）。 A层次模型 B线型模型 C网状模型 D关系模型47Acces

10、s数据表中的文本字段大小最多为（ ）个字符。 A8 B15 C255 D102448 下列模型中，采用表结构来表示数据及数据间联系的模型是（ ）。 A概念模型 B网状模型 C关系模型 D层次模型49 大型商场的BMIS系统在经营管理层面对应的管理人员是（ ）。 A营业员 B商店总经理 C部门经理 D柜组长50仓库管理的管理对象是（ ）. A采购物资管理 B库区的选择及建设 C货物的收发管理 C库区的利用状态（库、区、排、位）51（ ）的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体状况与信息处理过程进行分析。A需求分析 B概要设计 C系统设计 D系统分析52财务管理的基

11、本内容是指（ ）。 A筹资、投资与用资 B预测、决策、预算、控制及分析 C资产、负债及所有者权益 D筹资管理、投资管理、利润分配管理53借助Internet的直接特性建立的网上直销模式获得巨大成功的典型企业是（ ）。A美国戴尔公司 B美国微软公司 C美国IBM公司 D美国惠普公司54网络商务信息按其对本身所具有的总体价格水平可分为（ ）级。 A3 B5 C4 D655通过网上直接调查方法搜集的资料是（ ）。 A第一手资料 B第二手资料 C过去的资料 D现在的资料56按照小组、系统的结构安排站点功能，网站的整体布局与颜色基调，在装饰风格的分类中属于（ ）。 A功能性装饰 B可视性装饰 C组织性装

12、饰 D辅助性装饰57利用关键字获取好的搜索引擎排名，不正确的方法有（ ）。 A不断的寻找关键字与错误拼写的利用 B关键字的地区性与使用更长的关键字 C关键字的组合与应该避免的关键字 D用短关键字与减少关键字58电子合同时通过计算机网络系统订立的，以（ ）方式生成、储存或传递合同。 A电子手段 B光学手段 C数据电文 D电子邮件59在支付过程中，消费者选择付款方式、确认订单、签发付款指令时，（ ）开始介入。 ASHTTP BHTTP CSET DSSL60电子商务活动中的电子钱包软件通常都是（ ）。 A免费提供 B有偿提供 C自己编制 D自己购买61在电子支票方式中，付款证明是一个由（ ）出文证

13、明的电子流。 A购买方 B销售方 C生产方 D金融中介62生产企业或流通企业卖出产品或商品的物流过程称为（ ）。 A供应物流 B销售物流 C生产物流 D企业物流63商品条码的国际组织是（ ）。 A国际物品编码协会 B国际物品编码中心 C国际条码协会 D国际条码中心64国际上通用与公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是（ ）。 AITF-14条码 BUCC/EAN-128条码 CEAN-13条码 DEAN-8条码65全球定位系统的实现采用大量的相关技术，及其无关的事（ ）。 A卫星通信技术 B高精度的原子钟 C快速的数学计算 D电子的数据交换66运输标志是指（ ）。 A商品外包装上的标志 B商

14、品内包装上的标志 C运输工具上的标志 D待运货场的标志67在及客户签订正式订单前，应对客户的（ ）进行审核。 A资产状况 B法人地位 C信用状况 D单位地址68ABC成本法是指（ ）。 AABC库存控制法 B作业成本法 C模拟成本法 D直接费用计算法69一个（ ）的供应链系统中，经常能看到系统的库存水平明显下降。 A拉式市场 B推式市场 C产品中心 D推拉式市场70ERP的核心管理思想就是实现（ ）。 A整个供应链的全程管理 B整个供应链的成本最低化 C整个供应链的收益最大化 C整个供应链的有效管理71CRM理念源自（ ）。 A知识管理 B信息管理 C供应链管理 D关系管理72企业级CRM系统

15、的目标客户是（ ）。 A全球企业或大型企业 B外贸企业 C小企业 D小商铺73客户忠诚的行为特征是（ ）。 A喜爱产品 B赞美产品 C重复购买 D关心产品74客户智能的目标是（ ）。 A提高CRM系统可用性 B为更好的赚取客户利润 C赢得客户认可 D将客户信息转换成竞争优势，提高决策的效率与准确性75供应链的协调控制模式除了中心化协调、非中心化协调两种方式外，还有（ ）。 A集中式 B混合式 C分散式 D统一式76传统的企业库存管理侧重于（ ）。 A从存储成本与订货成本出发确定经济订货量与订货点 B注重生产进度信息的收集 C关心顾客需求 D注重及下游企业的合作与协调77不属于仓库功能的是（ ）

16、。 A储存与保管 B产品增值 C调节货物运输能力 D配送与流通加工78 按（ ）来分，可分为仓储管理系统、配送管理系统与运输管理系统。 A物业作业流程 B物流环节 C物流管理要求 D市场管理79生产企业出售商品时，物品在供方及需方之间的实体流动称为（ ）。 A采购物流 B企业内物流 C销售物流 D退货物流80选择供应链合作伙伴的标准包括：能力、兼容性、（ ）。 A规模大小 B资金多少 C市场占有率高低 D是否投入互补性合作的资源二多项选择题1用FrontPage 2000制作网页，主要的视频应用方式有（ ）。 A视频嵌入 B视频插入 C视频链接 D视频复制 E视频修改2Access 报表数据来

17、源有（ ）。 A已建立的表 B外部数据库 C已建立的数据库 D已建立的查询 E已建立的报表3属于企业信息化规划内容的是（ ）。 A生产过程的电子化 B生产过程的智能化C管理决策的科学化与网络化 D商务活动的电子化 E商务活动的智能化4网络商务信息调查资料的分类方法有（ ）。 A逻辑分类 B后分类 C行业分类D前分类 E功能分类5属于网上商店前台功能模块的有（ ）。 A浏览订购 B搜索订购 C用户注册功能模块D购物车 E库存管理6电子现金的基本特点是（ ）。 A货币价值 B可交换性 C可储存查询性 D安全性 E无限细分性7供应物流是（ ）之间的物流。 A使用者 B销售者 C物资生产者 D持有者

18、E银行8 DPR应用的目的是（ ）。 A确定各级库存量 B降低库存成本 C提高服务水平 D制定车辆负荷计划 E提高包装能力9 客户资源价值体现在（ ）。 A信息价值 B网络化价值 C品牌价值 D成本优势 E规模优势10供应链管理下的库存管理方法（ ）。 A自动库存补给法 B共同库存管理法 C供应商管理库存法 D分销商管理库存法 E制造商管理库存法11FrontPage 2000支持的主要声音格式有（ ）。 AMIDI BAVI CCWV DAIFF EAU12在Microsoft Access 中有（ ）查询。 A选择 B参数 CSQL D匹配 E操作13管理信息系统由（ ）组成。 A信息源

19、B信息处理器 C用户信息 D信息管理者 E信息决策人14网络销售具有（ ）的特点。 A粗放性 B技术性 C高效性 D经济性 E层次性15设置网上商店包括（ ）。 AEDI报文 B商品信息管理 C选择支付方式D商店商品预览 E商店信息维护16电子现金的特性是（ ）。 A成本较低 B银行与商家之间应有协议与授权关系 C风险较大 D存在货币兑换问题 E匿名性17在“现代物流”中涉及到高新技术有（ ）。 A商品条码 B电子数据交换EDI C装卸技术 D射频技术 E全球卫星定位系统GPS18 销售管理中主要的管理有（ ）。 A销售价格管理 B销售计划管理 C销售订单管理 D销售发货管理 E销售服务管理1

20、9 CRM系统在及客户的接触活动中，主要包括（ ）。 A营销分析 B活动管理 C电话营销 D电子营销 E潜在客户管理20库存机制的关键问题包括（ ）。 A订购点 B订购量 C库存基准 D订购费用 E订购时间三判断题1在浏览邮件列表的时候，可以直接通过发信人的地址或邮件的主题找出一些作废的邮件。 （ ）2在Internet Explorerl浏览器中的默认主页是空白页。 （ ）3动态网页与静态网页都可以制作及上网者进行互动的网页。 （ ）4Fireworks 图形可以通过多种方法放入 Dreamweaver文档。 （ ）5DB2是IBM公司开发的关系数据库管理系统。 （ ）6在Access数据表

21、对象是表对象的结构与表对象的数据两部分构成。 （ ）7在查询“设计”视图中创建查询时，Access将在后台构造等效的SQL语句。 （ ）8在Access中，通过使用导向，可以快速创建各种不同类型的报表。 （ ）9安全库存量是指商场的商品最低库存量。 （ ）10财务管理主要解决企业对外的报告问题。 （ ）11商品流通是商品储存的可靠保障。 （ ）12信息是经过加工的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 （ ）13网络商务信息搜集是指在网络上对商务信息的寻找与整理分析工作。 （ ） 14信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类与汇总，提取有用的信息。 （ ）15信息由其生命

22、周期，因而广告也有其生命周期。 （ ）16网站的推销离不开搜索引擎功能上的帮助。 （ ） 17网站登录到搜索引擎，选择不同的类别，其收费是不同的。 （ ） 18在电子商务条件下，买卖双方的权利与义务是对等的。 （ ） 19通常在用户注册单证中有必填与选项两部分。 （ ）20不同类型的网上单证在网站内部队处理流程是基本相同的。 （ ）21关系营销较少强调客户服务，只关注交易成本。 （ ） 22企业的退货物流是完成对客户的退货处理工作。 （ ）23物流信息是物流管理的必然要求，没有物流信息化，就没有先进的物流管理。 （ ） 24现代物流及传统物流最本质的区别在于信息技术的广泛应用。 （ ） 25利

23、用GPS与电子地图仅可以静态显示出车辆的实际位置。 （ ） 26导航型GPS接收机主要用于精密大地测量与精密工程测量。 （ ） 27销售分析方法中，平衡分析法属于数量分析方法。 （ ）28DRP能协助管理多个工厂与分销中心之间的供应与需求。 （ ）29应付帐业务使用计算机之后会简化发票付款处理。 （ ）30毛需求量加上已分配量为总需求量。 （ ）31订货点理论计算的是独立需求的物料。 （ ）32在低涉入情况下重复购买同一品牌产品的现象被称为品牌忠诚。 （ ）33关系营销强调产品质量是生产部门的事情。 （ ）34基本期望类似于双因素理论中的激励因素，潜在期望类似于保健因素。 （ ）35先进的IT

24、技术并不是推动CRM应用发展的加速器。 （ ）36最好的供应链管理，是将财务指标作为重要的考核标准。 （ ）37实施供应商管理用户库存的关键是库存状态透明性。 （ ）38一般仓库面积的计算方法有荷重量计算法与堆垛计算法两种。 （ ）39对托运方来说，运费主要包括固定费用、可变费用与损失性费用。 （ ）40双立柱式巷道堆垛起重机仅服务于单条巷道。 41由于某种原因，电子邮件没有传送到收件人手中，邮件系统不会将邮件退回，而且不给出退回的原因。 （ ）42在Outlook Express 中设置POP3服务器与SMTP服务器的地址可能是相同的。（ ）43动态网页与静态网页都可以制作及上网者进行互动的

25、网页。 （ ）44对计算机病毒的防治研究工作在我国是由公安部归口管理的。 （ ）45数据库就是信息的集合，这种集合及特定的主题与目标相联系。 （ ）46DB2是IBM公司开发的层次数据库管理系统，有一种不同的版本。 （ ）47在Access中输入新记录只能添加在记录的最后。 （ ）48在查询“设计”视图中创建查询时，Access将在后台构造等效的SQL语句。 （ ）49企业信息化的发展必须紧密结合企业的战略目标与企业的业务流程。 （ ）50在公共物流信息平台中，一般将仓储管理分为仓库管理与库存管理。 （ ）51系统实施阶段的任务是进行编程、人员培训与数据准备、评价与监理审计。 （ ）52信息是

26、经过加工的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 （ ）53信息储存的方法主要是根据信息提取频率与数量，建立一套适合需要的执行文件。 （ ）54信息的分析就是将调查所获得的资料进行分类与汇总，提取有用的信息。 （ ）55网上商店的建立应把重点放在前台管理上，因为前台是直接及上网者交互的界面。 （ ）56关系营销是通过原有的用户及企业之间的密切关系，而延续到网络营销中的一种营销方式。 （ ）57电子商务网络营销是基于电子商务，充分利用各种网络营销方法与手段。以实现网上商务活动的综合化的网络营销模式。 （ ）58为保证电子合同的有效性，在有条件的情况下，可将在网上订立的电子合

27、同，在网下签字确认。 （ ）59单证是网上商店的商家及用户之间的交易凭证。 （ ）60在电子订单尚未进入配送程序前，客户可以直接在网页上取消订单。 （ ）61售后服务的关键是让顾客满意。 （ ）62物流系统是为了有效达到物流目的的一种机制。 （ ）63企业物流是指在企业经营范围内生产与服务活动所形成的物流系统。 （ ）64交接运输要求所有的归港与出港运输尽量同时进行。 （ ）65物流配送中心及供应商、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。 （ ）66全球定位系统一定要及GIS整合才有实用价值。 （ ）67应收账作为流动资产应该反应在资产负债表中。 （ ）68主生产计划

28、的重点是在制造产品上。 （ ）69物料需求计划计算的是相关需求计划。 （ ）70一个零件可能同时有多项不同的组件需求，这是一种相关需求。 （ ）71财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测，管理与控制活动。 （ ）72CRM的核心思想是“以产品与规模”为中心。提高企业竞争力。 （ ）73CRM软件不是交付即用的工具，需要根据组织的具体情况实施。 （ ）74客户满意陷阱是指客户的满意度高而忠诚度低。 （ ）75在CRM中，客户是指任何接受或可能接受商品或服务的对象。 （ ）76供应链是增值的与有利可图的。 （ ）77广义的库存不包括处于制造加工状态与运输状态的物品。 （ ）78多级库存优化与控制是对供应链的局部性优化。 （ ）79对托运方来说，运费主要包括固定费用、可变费用与损失性费用。 （ ）80销售物流服务的时间要素通道是指订货周期时间。 （ ）