工厂5S管理艺术讲座.ppt

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1、211/7/202211/7/2022工厂工厂5S5S管理艺术管理艺术3目目录录一、前言二、5S的定义三、推行5S的目的和意义四、5S活动中员工的责任5S的推行要领五、5S活动案例六、5S活动评价标准七、先进管理理念45S5S是一个企业的脸面，是一个企业无形的广告。在没有获取是一个企业的脸面，是一个企业无形的广告。在没有获取企业其它信息之前，我们就能通过企业外在的形象对这一企业企业其它信息之前，我们就能通过企业外在的形象对这一企业作一个初步的定论。作一个初步的定论。企业内员工的理想，莫过于有一个良好的工作环境，和谐企业内员工的理想，莫过于有一个良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。融洽的管理气氛

2、。5S 5S就是造就安全、舒适、明亮的工作环境，就是造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象。提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象。5S 5S活动的推广，对企业生产创新而言，无异是一项最基活动的推广，对企业生产创新而言，无异是一项最基础的改造工程，一种革新（心）活动，它将强化企业本质，为础的改造工程，一种革新（心）活动，它将强化企业本质，为企业的生产经营带来无限的活力与助推力。企业的生产经营带来无限的活力与助推力。一个连一个连5S5S都做不好的企业，是很难生产出都做不好的企业，是很难生产出用户满意的产品的！用户满意的产品的！一、前言一、前言5

3、5S起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。进行有效管理，这是日本企业独特的一种管理办法。1955年，日本的年，日本的5S的宣传口号为的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿安全始于整理，终于整理整顿”。当。当时只推行了前两个时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控，其目的仅为了确保作业空间和安全。后因生产和品质控制的需要而又逐步提出了制的需要而又逐步提出了3S，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间及，也就是清扫、清洁、修养，从而使应用空间

4、及适用范围进一步拓展，到了适用范围进一步拓展，到了1986年，日本的年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。的热潮。日本式企业将日本式企业将5S运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第运动作为管理工作的基础，推行各种品质的管理手法，第二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰二次世界大战后，产品品质得以迅速地提升，奠定了经济大国的地位，而在丰田公司的倡导推行下，田公司的倡导推行下，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全对于塑造企

5、业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，巨大作用，逐渐被各国的管理界所认识。随着世界经济的发展，5S已经成为已经成为工厂管理的一股新潮流。工厂管理的一股新潮流。5S的起源和发展的起源和发展6定位不同定位不同国内许多企业管理者将整洁、清爽认为是卫生问题，与生产是两回事。既然是两国内许多企业管理者将整洁、清爽认为是卫生问题，与生产是两回事。既然是两回事，自然工作忙时可以放在一边。或者当有上级领导来检查工作时临时来一

6、次全面回事，自然工作忙时可以放在一边。或者当有上级领导来检查工作时临时来一次全面的大扫除，做给别人看。而日本企业管理者认为的大扫除，做给别人看。而日本企业管理者认为5S是现场管理之基石是现场管理之基石,5S做不好的企做不好的企业不可能成为优秀的企业，因此将坚持业不可能成为优秀的企业，因此将坚持5S管理作为重要的经营原则。管理作为重要的经营原则。方法不同方法不同国内许多企业热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动），似乎相信国内许多企业热衷于口号、标语、文件的宣传及短暂的活动（运动），似乎相信在厂区多树立一些诸如在厂区多树立一些诸如“员工十大守则员工十大守则”就能改变一个人，提升人的品质。

7、实际上根就能改变一个人，提升人的品质。实际上根本就不能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环本就不能指望天天在一个没有行为约束、在工作细节上可以随心所欲、脏乱的现场环境中工作的人，能具有认真对待每一件小事的优良的工作作风。这种没有结合日常工境中工作的人，能具有认真对待每一件小事的优良的工作作风。这种没有结合日常工作的空洞口号、运动，对提升人的品质几乎没有任何帮助。反观世界优秀企业，把作的空洞口号、运动，对提升人的品质几乎没有任何帮助。反观世界优秀企业，把5S看做现场管理必须具备的基础管理技术。看做现场管理必须具备的基础管理技术。5S明确具体做法，什么物品放在哪里、如

8、何明确具体做法，什么物品放在哪里、如何放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中。放置、数量多少合适、如何标识等等，简单有效，且融入到日常工作中。5S既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个既是一种管理文化，同时也是现场科学管理的基础。每天都在一个“对对”、“错错”一目了然的环境中工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在一目了然的环境中工作，使得每个人必须约束自己的行为，久而久之就能实实在在地提升人的品质。地提升人的品质。中日企业现场管理之差距中日企业现场管理之差距可用天壤之别来形容可用天壤之别来形容7广义的现场管理所有的企业，都要从事三项

9、直接与赚取利润有关的主要活动：开发、生产及销售。“现场”指的是这三项主要活动的场所。“现场”指的是制造产品或提供服务的地方。8现场是什么？现场是企业的“门面”；现场是一个企业管理水平高低的集中体现；现场能提供大量的信息；现场是问题萌芽产生的场所；现场最能反映出员工的思想动态；9目目 的的目 标现场管理九大内容安 全5 S标准作业技能训练作业编成设备管理质量管理改善活动明确目标和为了完成目标的对策明确目标和为了完成目标的对策创建和确保安全和健康的工厂现场创建和确保安全和健康的工厂现场改善作业环境改善作业环境确立最好的作业方法确立最好的作业方法遵守标准作业遵守标准作业,强化技能强化技能追求计划生产

10、追求计划生产,排除浪费排除浪费全数保证产品质量全数保证产品质量维持设备的初期状态维持设备的初期状态排除浪费排除浪费,组织改善组织改善内内 容容广义的现场管理10 现 场管理狭义而言，现场管理就是5S管理。111、何谓、何谓5S5S就是整理（就是整理（SEIRI）、整顿（）、整顿（SEITON）、清扫（）、清扫（SEISO）、清洁）、清洁(SEIKETSU）、素养）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以）五个项目，因日语的罗马拼音均以S开头，简称为开头，简称为5S。二、5S的定义整理整理整整顿清清扫清清洁素养素养3S5S12二、5S的定义定义：定义：区分要用和不要用的，不要用的

11、清除区分要用和不要用的，不要用的清除掉。掉。目的：目的：腾出空间改善和增加作业面积；腾出空间改善和增加作业面积；现场杂物，行道通畅，提高工作效率；现场杂物，行道通畅，提高工作效率；防止误用、误送；防止误用、误送；塑造清爽的工作场所。塑造清爽的工作场所。重点：重点：要与不要要与不要”的标准制定的标准制定;“明确场所明确场所”的标准的标准;整理日常化整理日常化关键词：保留需要的东西，撤去不需要的东西。多多13世上没有废物，只是你没给它找到合适的位置鸡肋故事：比喻无多大用处，但又不忍舍弃之事物14二、5S的定义定义：定义：要用的东西依规定定位、定量地摆放整要用的东西依规定定位、定量地摆放整 齐，明确

12、地标示。齐，明确地标示。目的：目的：整齐、有标示，不用浪费整齐、有标示，不用浪费“时间时间”找东西。找东西。重点：重点：整顿要形成任何人都能立即取出所需东西整顿要形成任何人都能立即取出所需东西的状态。的状态。要站在新人、其他职场的人的立场来看，要站在新人、其他职场的人的立场来看，使得什么东西该在什么地方更为明确。使得什么东西该在什么地方更为明确。关键词：定位之后，要明确标示；用完之后，要物归原位。乱乱15二、5S的定义定义：定义：清扫职场内的脏污，并防止污染的发清扫职场内的脏污，并防止污染的发生。生。目的：目的：清除清除“脏污脏污”，保持职场内的干干净，保持职场内的干干净净、明明亮亮。净、明明

13、亮亮。重点：重点：清扫的第一目的要使工具能正常使清扫的第一目的要使工具能正常使用。用。要清扫不仅仅是打扫，而是加工过要清扫不仅仅是打扫，而是加工过程中重要的一部分，清扫是用心来做的。程中重要的一部分，清扫是用心来做的。关键词：勤于保养机器设备，勤于维护工作场所 脏脏16提倡员工做岗位上的洁癖像保洁家里客厅一样保洁好工作岗位17二、5S的定义定义：定义：将将3S3S实施的做法制度化、规范化、并贯实施的做法制度化、规范化、并贯彻执行及维持成果。彻执行及维持成果。目的：目的：通过制度化来维持成果，并显现通过制度化来维持成果，并显现“异常异常”之所在。之所在。重点：重点：不仅物品要清洁，员工本身也要清

14、洁（包不仅物品要清洁，员工本身也要清洁（包括形体上和精神上的）。括形体上和精神上的）。经常保持无垃圾、无灰尘的现场，消灭职经常保持无垃圾、无灰尘的现场，消灭职业病。业病。关键词：现场时刻保持美观状态；维持前维持前3S3S效果。效果。18二、5S的定义定义：定义：人人依规定行事，养成好习惯。人人依规定行事，养成好习惯。目的：目的：改变改变“人质人质”，养成工作规范认真，养成工作规范认真的习惯。的习惯。重点：重点：通过细琐、简单的动作，潜移默化，通过细琐、简单的动作，潜移默化，改变气质，养成良好的习惯。改变气质，养成良好的习惯。关键词：改造人性，提高道德品质。提高道德品质。19三、推行5S的目的和

15、意义 5S是一切活动基础，它所强调的是工作环境里没有杂物，设备十分清洁等人的活动。或许有人会问：到底5S与工作何者重要？其实5S与工作是相互弥补，不可分的一体两个方面，工作上如缺少了5S，将产生问题。20关注现场将会产生什么好处？赢在现场21理想目标理想目标 有人丢垃圾、无人捡垃圾的工厂是有人丢垃圾、无人捡垃圾的工厂是 三流三流 的工厂的工厂 有人丢垃圾、有人捡垃圾的工厂是有人丢垃圾、有人捡垃圾的工厂是 二流二流 的工厂的工厂 无人丢垃圾、有人捡垃圾的工厂是无人丢垃圾、有人捡垃圾的工厂是 一流一流 的工厂的工厂22管理的三种境界：管理的三种境界：“要管他要管他”“”“要他管要他管”“”“他要管

16、他要管”23三、推行5S的目的和意义1、提高企业形象、提高企业形象“最佳推销员最佳推销员”清爽明朗洁净的环境，能使客户对企业产生信心；清爽明朗洁净的环境，能使客户对企业产生信心；会有很多人到企业观摩；会有很多人到企业观摩；提高企业的知名度和形象；提高企业的知名度和形象；客户下单意愿增强，市场占有率相对提高。客户下单意愿增强，市场占有率相对提高。24三、推行5S的目的和意义2、减少浪费、减少浪费-“节约能手节约能手”5S活动可节省消耗品、用具及原材料；活动可节省消耗品、用具及原材料；节省工作场所；节省工作场所；减少准备时间；减少准备时间；消除消除“拿起拿起”、“放下放下”、“清点清点”、“搬搬运

17、运”等无附加值动作。等无附加值动作。措施：措施：实施零件集配上线实施零件集配上线优点优点1、减少线边零件库存；、减少线边零件库存；2、提高供件准确率。、提高供件准确率。3、减少人工成本。、减少人工成本。25三、推行5S的目的和意义3、安全有保障、安全有保障“安全专家安全专家”推行推行5S的场所必然舒适亮丽，流程明畅、可减的场所必然舒适亮丽，流程明畅、可减少意外的发生；少意外的发生；其它员工遵守作业标准、不易发生工作伤害；其它员工遵守作业标准、不易发生工作伤害；危险点有防止和警告；危险点有防止和警告；5S活动强调活动强调危险欲知训练，每个人有危险欲危险欲知训练，每个人有危险欲知能力，安全得以保障

18、。知能力，安全得以保障。26东风汽车有限公司的安全价值观：东风汽车有限公司的安全价值观：1000-1=0对工厂而言“1000”代表着企业的各项工作，其中“1”是安全，后面的“0”分别是产量、效益和发展。如果有“1”，则后面的“0”越多，企业的整体绩效就越好；安全是企业的立足之本。对个人而言“1000”代表着人的一生,“1”代表人的生命,“0”分别代表个人所拥有的财富、事业和爱情。如果“1”倒下了，那么整个数字也就变成了“0”。如果一个人失去了生命，那么他即使拥有再多的财富、再美好的事业和爱情，也就失去了其所应有的价值和存在的意义。2728三、推行5S的目的和意义4、标准的推进者、标准的推进者强

19、调标准作业的重要性；强调标准作业的重要性；员工能遵守作业标准，服务品质提高而且稳定；员工能遵守作业标准，服务品质提高而且稳定；通过目视管理的运用与标准化，能防止问题的发生。通过目视管理的运用与标准化，能防止问题的发生。品质校对点检图标准作业书标准作业书零件定置图零件定置图标识管理标识管理劳动防护标准劳动防护标准2930三、推行5S的目的和意义5、增加员工的归属感、增加员工的归属感明朗的环境，可使工作时心情愉快，员工有被尊重的感觉；明朗的环境，可使工作时心情愉快，员工有被尊重的感觉；经由经由5S活动，员工的意识改变，有助于工作的推展；活动，员工的意识改变，有助于工作的推展；员工归属感增加，人与人

20、之间、主管和部属之间均有良好的互动关系；员工归属感增加，人与人之间、主管和部属之间均有良好的互动关系；全员参与的全员参与的5S活动，能塑造处良性的企业文化。活动，能塑造处良性的企业文化。31三、推行5S的目的和意义6、品质的保障者、品质的保障者消除工厂中的不良现象，防止工作人员马虎行事，养成注重细节、凡事认真习惯。消除工厂中的不良现象，防止工作人员马虎行事，养成注重细节、凡事认真习惯。养成有规定按规定作的习惯。养成有规定按规定作的习惯。养成不断对工作进行改善的习惯。养成不断对工作进行改善的习惯。不良品、废品采用色彩管理不良品、废品采用色彩管理工作服穿戴注意事项工作服穿戴注意事项（金属不得外漏，

21、防止对车体划伤）（金属不得外漏，防止对车体划伤）32三、推行5S的目的和意义7、效率的提升者、效率的提升者让员工心情舒畅，有利于发挥员工的工作潜力；让员工心情舒畅，有利于发挥员工的工作潜力；物品的有序摆放及清晰的标志减少物料的查找和搬运时间；物品的有序摆放及清晰的标志减少物料的查找和搬运时间；桌椅整洁定置桌椅整洁定置员工开展员工开展5S活动活动零件定置零件定置33推行推行5S的目的的目的34清洁清洁素素养养整顿整顿清扫清扫整理整理推动推动管理水平提升管理水平提升35海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个如果训练一个日本人，让他每天

22、擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中国中国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症日久就成为落后的顽症”。5S的根本目的是提高人的素质的根本目的是提高人的素质上世纪上世纪40、50年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美年代以前，日本制造的工业品因品质低劣，在欧美也只能摆在地摊上卖。但他们发明了也只能摆在地摊上卖。但他

23、们发明了5S管理方法，彻底改变了日本人，管理方法，彻底改变了日本人，养成了养成了“认真对待每一件小事，有规定按规定做认真对待每一件小事，有规定按规定做”的工作作风，这种的工作作风，这种作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺的。作风对生产世界一流品质的产品是不可或缺的。中国企业如果想与国外企业竞争，应该像海尔一样大力推行中国企业如果想与国外企业竞争，应该像海尔一样大力推行5S管管理，提升人的品质。理，提升人的品质。3637385S管理看起来容易，真正实行起来却十分困难，管理看起来容易，真正实行起来却十分困难，只要是能彻底实施只要是能彻底实施5S管理的工厂，不管导入任何一种管理的工厂，不管导入任何

24、一种的管理模式，都能实施得十分顺利，因为的管理模式，都能实施得十分顺利，因为5S活动需要活动需要全体员工遵守整理、整顿、清扫的规定，而且每一个全体员工遵守整理、整顿、清扫的规定，而且每一个人都能自主管理，自身达到了较高境界。人都能自主管理，自身达到了较高境界。知易行难知易行难39工厂推进工厂推进5S5S的目的的目的-创建八零工厂创建八零工厂 1.1.亏损为零亏损为零 2.2.不良为零不良为零 3.3.浪费为零浪费为零 4.4.故障为零故障为零 5.5.切换产品时间为零切换产品时间为零 6.6.事故为零事故为零 7.7.投诉为零投诉为零 8.8.缺勤为零缺勤为零40 工厂工厂5S5S推进的误区点

25、推进的误区点1.1.5S推行很简单推行很简单 2.2.工作太忙，没有时间做工作太忙，没有时间做5S 3.3.5S活动就是检查活动就是检查 4.4.5S与效率和品质无关与效率和品质无关 5.5.5S活动就是大扫除活动就是大扫除 6.6.工人拿计件工资，做工人拿计件工资，做5S活动不计件活动不计件4142要有敏感的眼光才能发现问题。考眼力图案43清扫推进的重点清扫推进的重点1 1）领导以身作则）领导以身作则 2 2）全员参与，责任到人（事事有人管）全员参与，责任到人（事事有人管）3 3）与机器设备的点检保养工作相结合）与机器设备的点检保养工作相结合 4 4）寻根究底杜绝一切污染源并建立清扫基准）寻

26、根究底杜绝一切污染源并建立清扫基准 5)5)扫漏、扫异、扫怪扫漏、扫异、扫怪 6 6）关注）关注“死角死角”，彻底清扫，彻底清扫44清洁的推行要领清洁的推行要领1、落实前3S工作2、制订目视管理的基准3、制订5S实施办法4、制订稽核方法5、制订奖惩制度，加强执行。6、高级主管经常带头巡查，带动全员重视5S活动。高高管管带带头头开开展展5S巡巡查查45（五）素养的推行要领（五）素养的推行要领四、5S的推行要领1、制订服装、臂章、工作、制订服装、臂章、工作帽等识别标准。帽等识别标准。2、制订公司有关规则、规定、制订公司有关规则、规定3、制订礼仪守则、制订礼仪守则4、教育训练、教育训练5、推动各种激

27、励活动、推动各种激励活动6、遵守规章制度、遵守规章制度7、例行打招呼、礼貌运动、例行打招呼、礼貌运动规规范范广广播播操操规规范范员员工工袖袖章章管管理理礼礼仪仪守守则则规规范范班班前前会会新新员员工工军军训训教教育育训训练练场场46开始工作，结束，问候守时、守信会议纪律8）车间规章全员遵守组织结构再造提高基准值水平（作业速度，作业量，库存量，等）9）5 S 固定化有效利用流动布局图、绘图等想看的时立刻看，想使用的时立刻能使用，结束的时候在立刻结束7）布告，整理整顿情况一目了然自信的开展活动，但也必须虚心听取他人意见6）形成相互监督的风气改善实例发表会惯例化吸取其他部门优良的改善提案积极开展力所

28、能及的活动，在问题发生前得到预防5）SQCDM 的改善活动得到推进并有成果坚持不懈4）对污染源采取对策任何人须主动清除脏物3）污物当地清除努力确保IE方面，无工时浪费作业者人人具有问题意识，在问题发生前已建立相应机制2）经常开展整顿活动，使用后物品及时放回原位点检工作不刻板，点检结果与实际相符1）工作前明确点检标准，且实施记录要要 点点项项 目目四、5S的推行要领日产维修人日产维修人员随身携带员随身携带垃圾袋，边垃圾袋，边工作边清除工作边清除垃圾垃圾制定作业部制定作业部部长、部长、5S推推进员安全、进员安全、5S巡视路线巡视路线图及点检内图及点检内容。容。采取采取V-FAST方式进行现方式进行

29、现场改善方策场改善方策讨论讨论47 5 5S速记口诀速记口诀 整理整理:需与非需、一留一清需与非需、一留一清 整顿整顿:科学布局、取用快捷科学布局、取用快捷 清扫清扫:美化环境、拿来即用美化环境、拿来即用 清洁清洁:形成制度、贯彻到底形成制度、贯彻到底 修养修养:遵守制度、养成习惯遵守制度、养成习惯 481、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放、自己的工作环境须不断的整理、整顿，物品、材料及资料不可乱放2、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间、不用的东西要立即处理，不可使其占用作业空间3、通路必须经常维持清洁和畅通、通路必须经常维持清洁和畅通4、物品、工具及文件等要

30、放置于规定场所、物品、工具及文件等要放置于规定场所5、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁、灭火器、配电盘、开关箱、电动机、冷气机等周围要时刻保持清洁6、物品、设备要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层、物品、设备要仔细的放，正确的放，安全的放，较大较重的堆在下层7、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理、保管的工具、设备及所负责的责任区要整理8、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所、纸屑、布屑、材料屑等要集中于规定场所9、不断清扫，保持清洁、不断清扫，保持清洁10、注意上级的指示，并加以配合。、注意上级的指示，并加以配合。五、5S活动中员工的责任员工在员工在

31、5S5S活动中之责任活动中之责任492、干部在、干部在5S活动中之责任活动中之责任1、配合公司政策，全力支持与推行、配合公司政策，全力支持与推行5S2、参加外界有关、参加外界有关5S教育训练，吸收教育训练，吸收5S技巧技巧3、研读、研读5S活动相关书籍，搜集广泛资料活动相关书籍，搜集广泛资料4、部门内、部门内5S之宣导及参与公司之宣导及参与公司5S文宣活动文宣活动5、规划部门内工作区域之整理、定位工作、规划部门内工作区域之整理、定位工作6、依公司之、依公司之5S进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业进度表，全面做好整理、定位、划线标示之作业7、协助部属克服、协助部属克服5S之障碍与困难点之

32、障碍与困难点8、熟读公司、熟读公司5S运动竞赛实施方法运动竞赛实施方法并向部属解释并向部属解释9、必要时，参与公司评分工作、必要时，参与公司评分工作10、5S评分缺点之改善和申述评分缺点之改善和申述11、督促所属执行定期之清扫点检、督促所属执行定期之清扫点检12、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。、上班后之点名与服装仪容清查，下班前之安全巡查与确保。六、5S活动中员工的责任干部在干部在5S5S活动中之责任活动中之责任50六、5S活动宣传案例 案例一：早会（班前会）案例一：早会（班前会）（一）目的：（一）目的：1 1、使工作计划与命令顺利传达，促进全体员工对工作、使工作计划与命

33、令顺利传达，促进全体员工对工作的理解。的理解。2 2、相互交谈可以增进公司内部的沟通和交流。、相互交谈可以增进公司内部的沟通和交流。3 3、使每个人朝气蓬勃第开始一天的工作，每个人的行、使每个人朝气蓬勃第开始一天的工作，每个人的行动充满活力，所作所为皆朝着一个方向迈进。动充满活力，所作所为皆朝着一个方向迈进。（二）时间：（二）时间：原则上每天正常上班前原则上每天正常上班前1010分钟开始，一般控制在分钟开始，一般控制在5-105-10分钟。分钟。51六、5S活动宣传案例 （三）早会规定：（三）早会规定：1 1、参加早会的人员应准时参加。、参加早会的人员应准时参加。2 2、参加早会的人员应服装整

34、齐。、参加早会的人员应服装整齐。3 3、精神饱满，整齐列队。、精神饱满，整齐列队。4 4、指定早会主持人或以轮流主持的方、指定早会主持人或以轮流主持的方式进行。式进行。5 5、早会主持人针对工作计划、工作效、早会主持人针对工作计划、工作效率、品质、工作中要注意的内容、公率、品质、工作中要注意的内容、公司推行事项等简要的传达和交流。司推行事项等简要的传达和交流。52六、5S活动宣传案例1 1、语言礼仪：、语言礼仪：办公室内用语文明，不说粗话、脏话、对话轻办公室内用语文明，不说粗话、脏话、对话轻声以能听清为度，以免影响他人。声以能听清为度，以免影响他人。如使用：您好、请、请问、谢谢、对不起、请如使

35、用：您好、请、请问、谢谢、对不起、请原谅、抱歉等。原谅、抱歉等。2 2、仪表礼仪：、仪表礼仪：如注意坐姿、站姿、走姿礼仪；佩戴袖章、厂如注意坐姿、站姿、走姿礼仪；佩戴袖章、厂牌等。牌等。3 3、行为礼仪、行为礼仪 正确穿戴劳保用品。正确穿戴劳保用品。不乱扔纸屑、烟头、果皮、吐痰入盂，无盂不乱扔纸屑、烟头、果皮、吐痰入盂，无盂用纸包或进洗手间吐。用纸包或进洗手间吐。办公室工作有条不紊，物品整齐干净，表象办公室工作有条不紊，物品整齐干净，表象井井有序。井井有序。案例二：制定礼仪手册案例二：制定礼仪手册53六、5S活动宣传案例 1 1、新近人员的专项训练、新近人员的专项训练、5S5S推推行手册、行为

36、约定。行手册、行为约定。2 2、每日利用早会提升共识。、每日利用早会提升共识。3 3、各单位日常在职训练。、各单位日常在职训练。4 4、IEIE、QCQC改善手法的训练。改善手法的训练。5 5、推动各种精神提升活动、推动各种精神提升活动（早会、礼貌运动等。）（早会、礼貌运动等。）案例三：教育训练（新员工需加强）案例三：教育训练（新员工需加强）54七、5S活动评价标准5S活动三个标准：三个标准：一、发动机厂一、发动机厂5S图示标准图示标准厂长督导后制作班组厂长督导后制作班组5S图示化标准图示化标准(模板模板).xls二、发动机厂二、发动机厂5S考核检查标准考核检查标准员工不是因你期望而工作，而是

37、因为你检查而工作。HP卡莉现场现场5S管理考核细则管理考核细则.xls三、发动机厂三、发动机厂5S诊断评价标准诊断评价标准全厂班组全厂班组2011年年4季度季度5s诊断评价结果诊断评价结果.xls 55具体内容与标准序号序号内容内容达到标准达到标准1 1物品三定物品三定所有物品均做到了定位、定量、定人。标识完好清晰。所有物品均做到了定位、定量、定人。标识完好清晰。2 2工作台工作台整洁有序。量检具等各类物品定置摆放，没有存放其他无关物整洁有序。量检具等各类物品定置摆放，没有存放其他无关物品。品。3 3地面墙壁地面墙壁地面随时保持洁净，无油、无杂物，通道线完好无损。墙壁及地面随时保持洁净，无油、

38、无杂物，通道线完好无损。墙壁及空中无蜘蛛网。玻璃洁净锃亮空中无蜘蛛网。玻璃洁净锃亮4 4三漏治理三漏治理设备无漏油、漏水、漏气现象。设备无漏油、漏水、漏气现象。5 5废物处置废物处置废弃物处理及时无溢出，管辖区域内无无关物品存放。废弃物处理及时无溢出，管辖区域内无无关物品存放。6 6班组园地班组园地(辅助间辅助间)班组园地、辅助间内，水杯、凳子们等所有物品定置存放，标班组园地、辅助间内，水杯、凳子们等所有物品定置存放，标识清楚。桌台等整洁无杂物。识清楚。桌台等整洁无杂物。7 75S5S巡视巡视班长每天对所管区域巡视班长每天对所管区域巡视1-21-2遍，并有问题点记录。遍，并有问题点记录。8 8

39、定置标识定置标识班组所有物品均做到标识完好清晰。班组所有物品均做到标识完好清晰。9 95S5S标准标准班组各岗位有完善、明确的图示化标准。责任明确、标准清楚。班组各岗位有完善、明确的图示化标准。责任明确、标准清楚。1010员工素养员工素养员工素养高，对自己分管的区域做到员工素养高，对自己分管的区域做到“脏了即擦，乱了随整脏了即擦，乱了随整”，像自家客厅一样保持洁净。像自家客厅一样保持洁净。56当前建议：高起点：站在国内行业高度，借与沃尔沃合资的契机，瞄准国际企业现场管理目标。找标杆：国内杭州重企、东风内花都日产、商用车内联合工厂、厂内4H缸体班及4H装配线固硬件：杜绝“三漏”、各类设施一步到位

40、、不要希望以后改善建标准：各类软件及5S图示化标准抓“三定”：所有物品标识化管理：定人、定位、定数强素养：从一开始就严格要求、一丝不苟、持之以恒、千万不能放松每个员工必须要找到标杆5758填报日期：填报日期：20112年年10月月16日日填报部门：填报部门：生产管理科QRQC:5SQRQC:5S巡视指摘问题管理表序序号号5S5S巡视不良指摘巡视不良指摘责任部门责任部门考核考核限期整改时间限期整改时间1 1油漆防护纸需及时送至危险废物收集点，保持消防通道畅通。装试车间2012.10.19 59班长班长5s基本要求：基本要求：一、建立标准一、建立标准建立健全全班各岗位的5s作业基准书。二、掌握方法

41、二、掌握方法组织员工学习5s作业基准书、5s标准、5s实施方法。要求每员工知道本岗位5s做什么、怎么做、做到什么标准。三、坚持巡视三、坚持巡视班长巡视：巡视：频次：每天进行两次。用时：各30分钟左右巡视督查要项：1、各岗位“三定”落实情况。2、5S图示化标准执行情况。3、班前、班后10分钟保洁制度落实情况4、对5S问题点立即进行整改巡视情况记入每日巡视台帐(统一制作)并在班前会上进行讲评。发现问题及时整改。班组整改不了的报告给上级。60四、坚持四、坚持5S活动日制度活动日制度5S活动日时间：每周五下午下班前一个半小时每个活动日各有重点：第一周活动日为整理整顿日：在正常开展5S活动的同时，侧重进

42、行整理、整顿，对所有物品确认有用或无用，对有用的进行定置。第二周活动日为标准学习日：在正常开展5S活动的同时，侧重进行5S知识、标准、方法的学习。第三周活动日为标识完善日：在正常开展5S活动的同时，侧重对所有物品按标准进行标识，修补完善定置线。第四周活动日为彻底清洁日：在正常开展5S活动的同时，侧重对所有区域进行彻底打扫。从空中到地面、从墙壁到地沟、从设备到工位器具等进行彻底清洁。五、把五、把5S纳入每天班前会讲评内容纳入每天班前会讲评内容六、把六、把5S纳入对员工评价的重要方面纳入对员工评价的重要方面七、树立典型、实施奖惩七、树立典型、实施奖惩61员工必须做到：员工必须做到：抓住班前、班中、

43、班后抓住班前、班中、班后班前：每天开班前，员工利用10分钟时间对岗位设备设施进行保洁。做到岗位设备设施在洁净、无尘的状态下进行工作。班中：上班期间每个员工要对自己分管的区域随时做到“脏了即擦，乱了随整”。班后：班后做到“三不下班”：地面不拖干净不下班、所有物品没有摆放整齐不下班、对所管的区域没有保洁不下班。6263心中的玫瑰一个懒惰邋遢的人，朋友送他一支娇艳的玫瑰花，他高兴地把这支玫瑰花插在干净的花瓶里，放在桌子上，回头，他觉得脏乱的桌子不配这支艳丽的玫瑰花，于是，他动手把桌子擦得干干净净，回头，又觉得脏乱的屋子也不配这支玫瑰花，于是，又动手把屋子整理的干干净净，回头又把院子整理的干干净净，后

44、来，玫瑰花凋谢了，但此人不再懒惰邋遢，因为他心中从此有了一支永不凋谢的玫瑰。其实，在我们每个员工的心中，都有一支永不凋谢的玫瑰，那就是我们的风神发动机，为了让它永盛不衰，我们更应该在我们的工作环境上下功夫，俗话说，酒好不怕巷子深，但如果这个巷子是一个脏乱的巷子，酒再好又有多少顾客愿意光顾，同理，如果我们拥有一个干净整洁的工作环境，不仅使顾客留下良好的印象，也使我们员工能身心愉悦的从事生产工作，从工作岗位上有序摆放的工具量具及工件，到厂区不乱扔垃圾，不损坏花草，爱护我们的工作环境，就是爱护我们的品牌，让我们的那支玫瑰永不凋谢。64八、受用非浅的人生励志箴言八、受用非浅的人生励志箴言理念理念细节决

45、定成败细节决定成败沪地铁沪地铁2号线和号线和1号线差距号线差距有一位名人说过：有一位名人说过：“硬件项目的管理更多地体现在细节管理上，细到每硬件项目的管理更多地体现在细节管理上，细到每个设计，每次改动，每天操作。个设计，每次改动，每天操作。”上海地铁上海地铁1号线是由德国人设计的，看上号线是由德国人设计的，看上去并没有什麽特别的地方。直到中国设计师设计去并没有什麽特别的地方。直到中国设计师设计2号线投入运营，才发现号线投入运营，才发现1号线中那麽多的细节在设计号线中那麽多的细节在设计2号线时被忽略了。结果，号线时被忽略了。结果，2号线运营成本远远号线运营成本远远高于高于1号线，至今尚未实现收支

46、平衡。号线，至今尚未实现收支平衡。3级台阶的作用级台阶的作用上海地处华东，平均高出海平面就那麽有限的一点点，一到夏天，雨水经常上海地处华东，平均高出海平面就那麽有限的一点点，一到夏天，雨水经常会使一些建筑物受困。德国设计师注意到这一细节。所以，地铁会使一些建筑物受困。德国设计师注意到这一细节。所以，地铁1号线的每号线的每一个室外出口都设计了一个室外出口都设计了3级台阶，要进入地铁站，必须踏上级台阶，要进入地铁站，必须踏上3级台阶，然后级台阶，然后再往下进入地铁站。就是这再往下进入地铁站。就是这3级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减级台阶，在下雨天可以阻挡雨水倒灌，从而减轻地铁的防洪压力。事

47、实上，轻地铁的防洪压力。事实上，1号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；号线内的那些防汛设施几乎从来没有动用过；而而2号线就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。号线就因为缺了这几级台阶，曾在大雨天被淹，造成巨大的经济损失。65出口拐弯处的作用出口拐弯处的作用德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样德国设计师根据地形、地势，在每一个地铁出口处都设计了一个转弯，这样做不是增加麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当做不是增加麻烦吗？不是增加了施工成本吗？当2号线地铁投入使用后，人号线地铁投入使用后，人们才发现这一转弯的奥妙。其实道理很简单，如果你家里开着空调

48、，同时又们才发现这一转弯的奥妙。其实道理很简单，如果你家里开着空调，同时又开着门窗，你一定会心疼每月多付的电费。想想看，一条地铁增加了转弯的开着门窗，你一定会心疼每月多付的电费。想想看，一条地铁增加了转弯的出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。出口，省下了多少电，每天又省下了多少运营成本。一条装饰线让顾客更安全一条装饰线让顾客更安全每个坐地铁的人都知道，当你距离轨道太近时，机车一来，你就会有一种危每个坐地铁的人都知道，当你距离轨道太近时，机车一来，你就会有一种危险感。北京、广州的地铁都发生过乘客掉下站台事件。德国设计师们体现险感。北京、广州的地铁都发生过乘客掉下站台事件。德国设计师们体

49、现“以人为本以人为本”思想，他们把靠近站台约思想，他们把靠近站台约50厘米内铺上金属装饰，又用黑色大厘米内铺上金属装饰，又用黑色大理石嵌了一条边。这样，当乘客走近站台时，就会有了理石嵌了一条边。这样，当乘客走近站台时，就会有了“警惕警惕”，停在安全，停在安全线以内；而线以内；而2号线的设计师们就没有想到这一点，地面用同一色瓷砖，乘客号线的设计师们就没有想到这一点，地面用同一色瓷砖，乘客很难意识到已经靠近了轨道。地铁公司不得不安排专人提醒乘客注意安全。很难意识到已经靠近了轨道。地铁公司不得不安排专人提醒乘客注意安全。66受用非浅的人生励志箴言受用非浅的人生励志箴言理念理念不说不行的理由，寻找可行

50、的方法不说不行的理由，寻找可行的方法不想干理由可找千万条，想干理由只有一条，不想干理由可找千万条，想干理由只有一条，那就是职责所在。那就是职责所在。67受用非浅的人生励志箴言受用非浅的人生励志箴言理念理念小事干好了没事，干不好都是大事。例如：英国国王查理三世准备拼死一战了。里奇蒙德英国国王查理三世准备拼死一战了。里奇蒙德伯爵享利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统伯爵享利带领的军队正迎面扑来，这场战斗将决定谁统治英国。治英国。战斗进行的当天早上，查理派了一个马夫去备好自战斗进行的当天早上，查理派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。己最喜欢的战马。“快点给它钉掌，快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，