行政前台年终工作总结2023.docx
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1、行政前台年终工作总结2023 行政前台年终工作总结2023 篇1 自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在这里,我学到了更多的学问技能,各方面都有了的提升。特殊是在领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自身的素养。现将我这快一年的工作总结如下:一、日常工作方面1、要把事情细微环节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情
2、赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱,心里也是特殊的焦急、烦躁,曾经一度我对自己的实力产生了怀疑,感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细微环节就没能留意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细微环节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只有永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简洁的行政工作。现在,我已能较好的统筹支配工作,并努力把工作细微环节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。同时,规范化方面还须要加强,我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状
3、态人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水打算和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避开消极心情,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,端正自己的对工作的看法。3、学会沟通和团队协作沟通,是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作须要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。我在日常的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,许多状况下我在沟通
4、时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是刚好的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。因此,也奢侈了一些时间,降低了工作效率。遇事主动主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更精彩。公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事主动协作,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、主动协作,同时严格要
5、求自己,把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校,初入职场,在实力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累,我已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺许多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培育自己的各项实力。特殊对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于常常的不开口讲英语,所以当接到外籍客人打来的电话或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱,所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来
6、或做出来的,有时候也须要吸取别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特殊是经过CEO峰会的熬炼,对于会场的接待、支配等方面也学到了许多。2、存在的问题(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有许多地方我还没有做到这一点。(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。(3)工作效率低下:由于自身学问结构和工作技能的缘由,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如
7、此。以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。在这将近一年的工作中,我学到了许多,成长了许多。真的特别感谢领导对我的包涵和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持,让我的进步了这么多。在接下来的工作中,我肯定会再接再厉,争取做得更精彩。 行政前台年终工作总结2023 篇2 转瞬间,我已来到公司4个月担当前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计咳嗽倍怨司贡献那么干脆,但我觉得也是一个必不行少的岗位,为了公司的目标而更好的为大家服务,让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来,在领导和同事的帮助下,我已经熟识了工作和环境,顺当完成了工作,当然也有很多须要改进的地
8、方。一、日常工作状况我的日常工作是接待来客人员、电话的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等,虽然看起来都是比较琐碎简洁的事情,但是要把它们都做好,还是须要许多技巧与细心。1、仔细接听来电,把来电内容精确无误的传达给对方,以免耽搁事2、刚好收发快递,让大家都能够刚好拿到快递的物品,提高工作效率3、收发传真的时候留意对方有没有收到,字迹是否能够看清4、发快递的时候留意地址,顺丰是否能到,如不能到要刚好用其它快递发往。5、临时性工作处理,如打印机须要加粉了,须要收集公司须要加粉的打印,联系物流车辆,统一送去加粉和修理;技术部须要用蒸馏水,负责
9、刚好订水,使工作能正常运行;考勤机故障问题,刚好联系售后技术,尽快修理,保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理,我都会想方法解决。6、每月月底从打卡机导出考勤记录,不清晰的地方找到本人核对,在进行统计与汇总,最终提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难,许多都遗忘了,后来变找到技巧,改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对简单了。7、检验报告的整理:收到检验报告后交到选购部经理,进行编号后返回,然后我再进行页码编号,录入登记,给生产部、直营部、和成品库复印件,然后存放归整起来,也便利利于大家查找。8、新员工9、帮助聘请10、办公用品11、12、13、固定资产员工活动公司群维护14
10、、二、工作中的不足1、考勤过程中存在失误,虽然已经改正过来,没有造成太大影响,但这提示我,说明我还应当细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对一再,确定精确无误再提交。肯定要避开同样错误发生。举一反三、其它的事情都要再细心些2、考虑不够周到,很多方面还是考虑的不够周全,以后须要改进,先多想想,在做事,以便更好的完成工作。3、与领导刚好沟通、汇报工作进度做的还不是很好,以后要多加沟通,这样领导才知道工作进度状况,以便支配接下来的工作。三、总结在过去的几个月里,我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会渐渐成长、学会了很多东西,今后我肯定更加努力、仔细做好每一件事情、脚踏实地一步一脚
11、印的完成好自己动作。 行政前台年终工作总结2023 篇3 20xx已经过去,不知不觉我已入司担当前台工作将近9个月,前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、干脆,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有 其存在的必要性。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体 组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关切帮助下, 顺当完成了相应的工作, 当然也存在很多不足的地方须要改进, 现将 20xx 年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人, 20xx 年 4 月
12、入职至 12 月以来,从我严格根据公司 要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌 相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整理归档,以便于以后工作的时常之需,近 9 个月来, 共计接待用户达 600 人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电,精确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率; 发传真时留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否,避开复印资 料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。3、临时事务处理 饮用水桶水发觉不够时会刚好叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会刚好申请 购买如:纸巾、复印纸、一次性纸
13、怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如:空调开 关,卫生间灯,会刚好打电话给国企物业,让物业师傅查看缘由,须要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决,电话线路有问 题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会刚好想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务, 并持续跟踪直至车票送到公 司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差须要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同
14、事确认酒店具体信息;还有 就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告知王在 OA 上 发生日祝愿,20xx 年累计订生日蛋糕 个。2、文档归整及办事处资产登记 从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买 的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员工借用时也都依公司规 定签名登记。3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方发邮件与大家核对,再进行统 计汇总,都能够按时发给王。4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工
15、去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的熬炼了身 体,近段天气较冷,情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果 是不是特殊志向,这也是一方面以后须要改进的地方。三、 其它工作在完成本职工作的同时,也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订 项目文档;帮助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的学问。四、工作中的不足1、选购办公用品时没有能够很好地安排,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点须要自己 以后多专心,多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提示 了我细心的重要性,
16、考勤做出来后,肯定要细致检查一遍,确认精确后再发出去,还有 一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个粗 心大意的人,虽然这种错误只是间或,但也肯定要尽量避开。3、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商议一起在室内活动,给大家供应 象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果, 对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。五、20xx 年工作安排1、提高自身的主动性及沟通实力,多专心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储 备, 一方面能刚好精
17、确地回答客户的问题, 精确地转接电话; 或者在力所能及的范围内, 简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中,我特殊要感谢张x对我的帮助,她热心耐性教我很多,也对我很信任, 我为有这样的同事而感到荣幸, 也为在这样一个优待员工的公司而傲慢, 20xx 迎 20xx, 辞 现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,仔细地完成自己的工作,为公司发展尽一份自 己的绵薄之力! 行政前台年终工作总结2023 篇4 入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员,在各位领导的关切下,全体同事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守,勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺当完成了领导
18、交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,须要将来不断学习、不断积累工作阅历,运用所驾驭的学问弥补自身还存在的缺陷,在这岁末之际现将半年以来的工作状况作以下汇报:前台文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。1.时刻坚守在前台的工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司会客厅等候会见,不要进入办公区域,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。3.努力提高服务质量。仔细接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时将时刻注意保
19、持良好的服务看法,将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化,奇妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐性细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。4.负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。5.监督公司员工的考勤状况,不允许发生代替他人打卡的现象。6.监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。8.负责公司各类信件、包袱、报刊杂字的签收及分送工作。9.负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作。10.每个月依据状况
20、,需选购纯净水的数量11.刚好做好公司网站信息发布工作及随时留意公司网站更新。12.统计和核实公司人员的年休假及病、事假状况,并保管好请假条。13.负责公司平安,每天下班前关掉公司电源设备,并检查好窗户是否锁紧。14.统计和核实公司人员的年休假及病、事假状况,并保管好请假条。15.管理办公各种办公设备,合理运用并提高设备的运用效率,提倡节俭。16.负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整齐干净17.接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作;仔细执行目标卡的管理规定,完成本部门安排的工作和任务。18以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,假如公司有临时任
21、务安排,我将听从支配,主动去协作,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常主动参与公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是特别重要的。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客起先,好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识,所以我肯定要仔细做好本职工作。20xx年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,做好20xx年个人安排,争取将各项工作开展得更好,
22、同时也希望能和公司一起成长,共同进步!20xx年,我希望做得更好! 行政前台年终工作总结2023 篇5 一、前台日常工作1、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电,精确率达到 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否,避开复印资 料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。2、临时事务处理 饮用水桶水发觉不够时会刚好叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会刚好申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如:空调开
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