试用期个人总结_试用期工作总结.docx
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1、试用期个人总结_试用期工作总结 试用期个人总结_试用期工作总结 篇1 _年9月,我顺当通过江苏省公务员考试,有幸成为一名光荣的国家公务员。一年来,在办公室各位领导和其他同事的关切和帮助下,我勤奋工作,坚持学习,尽职尽责完成各项工作任务。现将公务员试用期间我的主要工作和学习状况汇报如下:转瞬间,三个月的试用期时间就结束了,在这短短的一个月里,我学到了很多以前从未学到的东西,也接触到了以前从未接触的东西。也感受到了自己进入了一个关系和谐,团结奋斗,主动向上的团队。特别感谢公司,感谢领导给了我这么一个学习的机会。时间一晃而过,转瞬间试用期已接近尾声。在这段试用期中可以说是有喜也有忧。喜的是和同事们工
2、作相处中,自己渐渐转变为一个社会人,自身实践阅历和工作实力得到提高。忧的是自己还有很多方面有待于提高。记得初到公司时,我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简洁介绍,除此之外,便一窍不通了。但是,在领导和同事们的支持和帮助下,我不仅加深了对公司的了解,而且很快就驾驭和熟识本岗位工作的要求及技巧,严格做到按时按量完成产品终端页等页面的制作,保证页面的与效果图的一样性和页面在各个阅读器中的兼容性。同时,削减页面中冗余的代码,保证页面的加载速度。此外,留意用户体验问题,站在用户的角度阅读网页,发觉问题、解决问题,以提高网站的阅读量。工作一月来在院领导和科室主任护士长言传身教、关切培育下在同事支持帮助、亲
3、密下我加强思想政治学习对工作精益求精圆满地了所担当工作任务个人思想政治素养和工作实力都了进步。 试用期个人总结_试用期工作总结 篇2 在过去的半年中很有幸加入到_公司来,在领导的悉心关怀下,在同事们的帮助下,通过自身的努力,各方面都取得了肯定的进步,较好地完成了自己的本职工作。现将工作状况作简要总结:一、不断加强学习,素养进一步提高。具备良好的产品学问和业务素养是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来,始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素养上下功夫。一是重点学习了产品学问;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧,留意收集相关信息。对公司领
4、导各次会议中的讲话总是仔细倾听,吸取养分,收获颇丰;四是尽可能地向四周理论水平高、业务实力强的同事学习,努力丰富自己、充溢自己、提高自己。可以说在这半年中,由起初的凭借爱好入门渐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有深厚爱好。二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务,完整的工作流程可以体现为熟识店铺状况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用,收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节,是我们产品信息输出的干脆窗口,在这半年的是实际操作里,我秉持着巨细靡遗的看法,在不断总结日常工作提升沟通技巧的同时,参看一些优秀的实例
5、和阅历共享,逐步形成了日常工作体系,对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程,现阶段已经驾驭比较高效的订单处理、统计的方法,在售后问题中,能有效解决普遍问题,对于少有的困难的难以处理的问题,做到第一次看、问,看前辈同事怎么处理,问与之相关的生产、销售等各环节明细,再次遇到同类问题可以独立解决。三、不足待改进之处我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清晰自身还有许多不足,也将成为新年伊始须要完善的重点。1、擅长沟通沟通,强于帮助协调,逐步提高自己的理论水平和业务实力。2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性、提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中提高自己。
6、3、精于专业技能,勤于视察总结,尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。四、岁首年终,一年之计在于春1、实力学习和素养提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大,可预见更多的产品会面世,会接触到更广的客户层面,所以产品学问的更新、学习,客服阅历的总结、完善,是须要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广,结合已有案例,协作部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。2、树立全局观,加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关,客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开,所以在做好本职工作的同时,个人须要加强各方面信息的涉猎,对各个职责岗位有所了解,加强沟通,
7、相互进步。3、危机公关和关键点限制。尤其在活动期间工作内容增加,很多电子商务工作中的细微环节问题渐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最干脆最有效解决方法,所以在历次活动中注意并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了阅历教训,预先的推断、危机意识的培育会使工作的开展更加游刃有余。半年时间里,公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我,崭新的一年信任我会与_共同成长!从报到的那一天起先,我就被支配到_小区支行,给我的感觉,这里的同事都特殊的友善,不计较个人得失,对于我这个新来的员工,都是毫无保留,有什么就教给什么。九月十六号起先,我就加入了工作,先相识了一些硬件设施,
8、学习了怎么填写各种单据,有定期存单、存折开户,建行龙卡开户,转账、汇款单据的填写,跨行转账,挂失单的填写,以及各种特别业务,比如更换工资存折,消磁换本,消磁换卡,维护个人信息等。这些在一起先对于我来说都是新的,从未接触过,我就拿笔和本做笔记,说过的东西以便事后再渐渐消化。同时,在大厅要学会怎么说标准的服务用语。客观缘由所致,客户许多,时刻都会出现客户询问问题的状况,还有柜员机的一些运用方法,常常,问我的问题我都无从回答,我只好再跟同事们问,然后再答复客户,很长一段时间,常常会听到客户说我是新来的,感觉自己很没面子,心想,肯定要早点终结对我的这种评价。我要成为一名建行的老员工。不再记得度过了多少
9、个日日夜夜,我从外面转入里面了,刚到柜台,不知所措,看着别人操作很简洁,我自己却是摸不着头脑,就坐在同事的后面看人家怎么操作,怎么跟客户沟通,电脑屏幕上哪些是该捕获的重点信息,不同的业务的不同做法。开工资的最简洁,也是我最先驾驭住的。不管面对什么,首先问清办什么业务,然后自己心里明白该用哪个交易码,仔细做好每一步,敲对每一下键盘,不能忘了让客户签字,有些是给客户的回执,相当一部分是签完字银行留存的,不能少了单据,错误无大小,一旦出错很麻烦。办业务讲究速度,更重要的是精准。仔细、微笑服务好每一位顾客,不急不躁,来去有迎有送,这就是服务的窗口。经过数天的学习,自己也或多或少悟出了其中的道理,后来就
10、自己在窗口办业务,从拙劣到一点点娴熟,同事们都在热心地告知我我所不会的,很感谢。有时觉得一些业务很繁琐,也有过厌倦,但客户来了,决不能拒绝,银行就是为客户服务的,刚起先,办卡开电子银行很不习惯,常常犯错,但后来接触的多了也就会了,娴熟了,经验了这个过程感觉很有成就感。挂失业务也是特别令我伤脑筋,活期、定期存折,龙卡,尤其是卡丢了的状况,有时会打错单子,就更使得业务繁琐,还好有同事不厌其烦地指正,给自己一次次提示。盖章和签字是必不行少的内容,有的要盖公章,有的要盖讫章,有的要盖结清、提前支取或部分提前支取章,有的不能少了个人名章,存取大数额的要主管授权签字,点好钱,钱是肯定不能差的,手点,机点,
11、都是必需的,跟客户核实好钱数,在此基础上才能保证业务不出差错。假币有时也会不期而至,这就更要擦亮我们的眼睛,看清每一张不同面额的钞票,进来的假币一律不能再递出窗口,这是行规,更是原则,但要和客户说明清晰,只有得到客户的协作,才有我们不断提升的业绩,因此,我们更要服务群众,奉献社会。有些还须要个人身份证件以及复印件、核实件,一切都要心中有数,该怎么做信手拈来。工作中,很重要的一点,我们不能遗忘要擅长发觉目标客户,主动主动营销我们的各项产品,比如信用卡,电子银行,保险,基金等,本着为客户着想、负责的看法向客户举荐,尽可能达到预期目的。一天的工作从押账起先,又从结账结束,早起,晨会完,起先打算,拨好
12、日期,起先一天惊慌劳碌的工作,晚上到下班时间,更要点清手里的钱和重要空白凭证。小事不计较,大事有原则,但是,银行工作没小事。再多的文字不能表达我此时的感受,在建行,在税钢小区支行工作是我的荣幸,结识了这些同事是我更大的荣幸,感谢亲朋对我工作的支持,感谢各位领导的关怀和每一位同事的帮助,今后定当加倍仔细努力地工作,以优异的业绩作为回报大家的礼物。 试用期个人总结_试用期工作总结 篇3 光阴似箭,转瞬间三个月的试用期已近尾声,这是我一段珍贵的经验,也是重要的财宝,它使我快速的了解了公司,快速的融入了这个团队。一个月的车间实习,使我了解到了关于人造石的基本学问,也看到了公司对产品品质的重视。从原材料
13、检验入库,到按配方混料搅拌压制成型,再到切割抛光分级入库,各步工序严格把关,以下一道工序检验上一道工序,将品质视为企业的生命。正是基于此我司才能一步步走过来,不断发展壮大。主管支配最简洁的投诉让我入手,遇到不懂或是拿捏不准的问题我会主动向同事请教,同事们也会不厌其烦的给我解答,是他们的关切和支持才使我能够快速上手,并从他们身上学到了许多,在此我诚心的感谢他们。记得处理的第一单投诉,是我们设计师及拆图员的失误导致客户展厅四根柱子柱身做短,我将调查结果报告给主管,主管拿起电话与客户沟通,开口的几句话就给了我剧烈的震撼。一连串说了几个不好意思和对不起,说由于我们的失误导致客户的损失心中非常过意不去,
14、我们已赐予了失误员工严厉的惩罚,并已制定了相关补救措施,希望能够将客户的损失降到最低。这几句话感动了我,同样也感动了客户,客户最终同意了我们的方案,并同意支付材料费用。我想这就是方法技巧,用我们的真诚感动客户,取得客户的理解和支持,共同解决问题。这段时间我一共处理了8单投诉,通过仔细处理这些投诉,使我相识到客户投诉就是一面照妖镜,将企业的顽疾凸显出来,是我们改善的窗口,通过持续改善不断增加客户满足度。客户对我们的产品和服务产生不满而引起了埋怨,埋怨经过发酵才成为了投诉。客户的不满正是我们的不足之处,因为这些不满使我们许多客户和潜在客户渐渐流失,就是这些不足影响了我们产品的竞争力,影响了我们企业
15、的发展和声誉。所以我们要重视投诉,感谢为我们找出弊病和不足之处的投诉者,是他们给了我们改善的机会,他们没有轻言离开,向我们投诉就是为了和我们共同成长。我们重视了客户投诉就要学会怎么样妥当处理投诉,我会秉持“严格、仔细、主动、高效”的工作作风去处理投诉问题,查找缘由,扎扎实实地提高工作质量。接到客户投诉首先专心倾听化解埋怨,再仔细分析问题产生缘由,找到双方都能接受的解决方案,在到解决方案实施的后续跟踪。做完了这些也只能说我们完成了部分工作,更重要的工作和任务是我们要从投诉中找到此类问题产生的根本缘由,例如生产设备方面,生产及加工工艺方面,品质检验方法及标准方面,假如在这些方面找到了缘由并改善那就
16、可以从源头上杜绝此类投诉,提高产品品质,增加产品竞争力。然而现在我还不具备或不完全具备做好这些工作的实力。首先我对产品的加工设备、成型原理、检验标准还不完全驾驭,一些深层次的学问更是从未接触过,所以许多投诉问题我无法做出说明,更谈不上找出改善方法。再就是我从事投诉处理的时间还不长,没有处理重大投诉和关键性投诉的阅历。所以在以后的工作中我要不断学习,关于产品学问可以多向其它专业部门请教,对于投诉问题多与相关部门沟通,专业性强的问题可以向相关专业人士求教。多接触客户了解市场,尽全力挽留每一个接触过的客户。再次感谢公司将这样一个重要的岗位交给我,我将努力将这份工作做好,证明自己的实力,与公司共同成长
17、与发展。 试用期个人总结_试用期工作总结 篇4 我于20xx年3月19日进入公司,时间荏苒,到现在已有半年了.在这半年的时间里,我完成了角色的转换,渐渐融入了集体。始终以来我努力工作,严格要求自己,虚心向前辈和同事学习。同时也时刻提示自己端正工作看法,踏实做人,仔细做事,树立良好工作作风。回顾半年的工作,现做如下总结:刚到公司就参与了公司内部组织的入职培训,这次培训的内容非常丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、平安、精益生产、管理体系以及规章制度等诸多方面的系统学习。经过系统的培训,我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现
18、状和一些我以前从未接触过的专业学问等。在日常生活中,我仔细服工作、从领导支配,遵守公司各项规章制度和各项要求,留意自己的形象,养成良好的工作作风。入职初期,面对生疏的领域时,缺少阅历,对于专业学问须要一个重新洗牌的过程,自己在领导和同事的帮助下,能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。在实践中学习,不断提高工作实力。作为公司法务人员,我主要负责公司法律风险标准化管理工作。包括制定工作安排、召开专题会议、编写会议纪要、上报工作信息等内容。合同管理是我工作的重中之重。随着工作的深化,我渐渐参加到一些重要合同起草中,这对后面的合同审核起到了特别重要的作用。合同起草和审核方面,通过半年度的努力,对
19、工矿产品购销合同的条款进行了进一步的完善。为规范公司合同评审工作,在公司领导的支持和同事们的帮助下,制定下发了合同评审管理方法,对公司全部合同进行合法性审查,并做好审查台账。先后参加的公司8项规章制度的起草与修订工作,并从专业角度提出修改看法。依据法律风险管理工作的须要,先后进行了5次集中培训。主要包括法律风险管理培训,合同法及合同档案培训,学问产权管理培训。6月份组织全员培训,7月份到芜湖公司进行培训,驾驭芜湖公司法律风险管理工作进展状况,制定整改方案。在日常的工作中,仔细审核公司各类合同并做好相关记录,制定标准的合同文本,参加重大合同的起草工作,监督、检查合同的履行状况;对公司重大事项出具
20、法律看法书;建立法律风险信息报送制度,并对收集信息进行甄别,制定方案;定期收集总结国家最新法律法规,整理与公司开展业务须要的各种法律、法规及规章制度。法务专员是一个特别的岗位,它要求永无止境地更新学问和提高技能。 试用期个人总结_试用期工作总结 篇5 时间一晃而过,我x个月的试用期已经顺当的结束了,从今日起,我就是一个正式的售后客服了,这x个月的试用期工作,我觉得是特别有必要的,至少让我更直观的了解了售后客户的工作内容,更深层次的了解了这个岗位的工作职责,这x个月的试用期,我度过的并不算很艰难,反而在同事们的诸多帮助下,轻而易举的通过了,下面就是我对自己这段时间的工作总结:我之前是有做过房地产
21、客服的,主要是是接受那些有购房意向的客户的询问,以及一些购房后的留意事项,跟我现在的工作也是有相像之处的,但是不同的地方又有许多,我现在须要面对的客户种类有许多,主要是因为公司的商品多种多样,我须要服务的人群会大大的增加,有电子数码类的,也有虚拟币点券类的,我现在几乎每天都没有任何休息的时间,不像之前的工作,购买房子的人数并不多,我须要解决的客户也就那么几个,可能有时候那一成天都不会遇到一个,但是这种状况是肯定不行能发生在我现在的这份工作上的,须要解决的客户是一个接一个,虽然说公司售后客服服务人员有许多个,但是也还是会呈现供不应求的状况,许多时候都会出现人工客服繁忙的状况。每天这么充溢的工作量
22、,每当我解决一个客户,让他满足而归的时候,都会让我感到特别的快乐,因为我知道我正在渐渐的适应这份工作。我现在的工作职责很简洁,就是处理那里售后的订单问题,比如有一个顾客在购买东西之后,想要退货的,就须要找到我们售后客服。在够买完东西运用了一段时间后,发觉产品存在故障,须要换货的。还有就是下了订单之后,发觉自己的收货地址填错了,须要修改的等等,售后的工作太广泛太繁多琐碎了,刚起先的时候,真的就是头都忙晕,常常把两个顾客搞错,闹出笑话的状况也有,还好的得到了那些有阅历的同事们的指引。1、须要特别的细心,在顾客因说产品出现非人为故障损坏的时候,喜爱退货的,我们就肯定要细心,搞清晰究竟是不是人为损坏的
23、,不要给公司造成不必要的损失,有的顾客就是在购买不久后,自己运用不当导致产品出现问题,也会说是我们的问题,要用自己的细心去辨别。2、须要特别的'有耐性,现在有许多的顾客,在网上买完东西,都会担忧这,担忧那的,须要询问许多的东西,比如这件产品是不是正品、防不防水、保修期是多少等等,这种顾客,我们就须要拿出自己最大的耐性进行回复,让他们放心的购买。经过x个月试用期试炼的我,现在已经完全具备了一个售后客服应当具有的全部工作实力,这份工作特别的适合我,我信任我能在这个行业大放光彩的。 试用期个人总结_试用期工作总结 篇6 本人入职以来,在领导和同事的指导帮助下,基本保质保量完成各项安排到的工作
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