营销人员销售工作总结范文.docx

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1、营销人员销售工作总结范文 营销人员销售工作总结范文 篇1 我有幸成为xx公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想上还是在工作实力上都取得了长足进步。现将半年来的工作状况，作一简要汇报和总结：(一)努力学习,全面提高自身综合素养在工作中我也特别重视学习作为一名业务员的业务学问(专业技术学问、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的实力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来,虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范,使我受益匪浅,收获

2、甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，坎坷蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富阅历传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习胜利的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通实力，同时他必需要学习产品技术学问，如不虚心学习，主动求教，实践阅历的缺乏必将成为制约个人工作实力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师,坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充溢自己、提高自己，基本适应了本职工作的须要。只有不断地虚心学习求教,自身的素养和实力才能得以不断提高。(二)扎实工作，全力培育敬业爱岗精神在实际工作的半个月时间里,我个人无论是在思

3、想境界、工作实力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和驾驭，尽快适应本职工作的须要。干一行，爱一行，专一行，精一行在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的酷爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够全力以赴的完成每一项详细工作，从而在实际工作中体现酷爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热忱和良好的状态，主动投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。(三)严谨细致，全心做好服务保障工作作为业

4、务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标状况让我深知团结的力气，我因到这个集体而感到骄傲，因此我特别珍视在这个岗位上工作。在工作中用仔细，主动主动的看法融入到这个集体当中。(四)存在问题一个人有缺点并不行怕，但是假如不能发觉自己的缺点就可怕了。因此，发觉自己的问题，正视自己的问题，敢于订正自己的问题，才能在不断的总结中成进步步。在工作中，我也看到自己还存在很多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术学问了解甚少，我肯定在今后的工作中努力学习加以提高。 营销人员销售工作总结范文 篇2 回顾这一周来，自己的工作状况，扪心自问，坦

5、言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要刚好强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。一、在不足点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力劝服顾客，打动其购买心理的技巧。作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创建商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必需努力提高强化劝服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累珍贵阅历。二、留意自己销售工作中的细微环节，谨记销售理论中顾

6、客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的服务去折服和打动消费者的心。让全部来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。三、要深化自己的工作业务。熟识每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。四、端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必全力以赴。这种精神的有无，可以确定一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。假如一个人

7、领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经验。总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发觉有许多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的阅历。梳理了思路，明确了方向。在将来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作实力和公司的详细环境相互融合，利用自己精力充足，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务学问和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力! 营销人员销售工作总结范文 篇3 大家好!我来自营销部。首先特别感谢各位领导能在百忙之中抽出

8、珍贵的时间来听我的述职报告，同时也很荣幸地能够成为安装分公司的一员。是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。我从入职培训至今已四个多月了，这几个月里，在领导和同事的帮助下，我对工作流程了解很多，同时也深刻的体会我们公司以信和为核心的企业文化及各项规章制度。来到险峰项目后，我主要负责现场施工，现场管理以及项目的资料工作，同时也在主动的学习预算方面的学问。在项目工作这一段时间来，让我了解到对于一个项目的管理主要分为平安、质量、进度和商务四大块，平安是项目正常工作的前提条件，质量和进度是项目的命脉，商务是项目的成本以及利润，这四大块是环环相扣、相辅相成的，只有努力的做好这四大块工作才能保证项目高效

9、的运行。所以这一段时间来，我就在努力的执行和努力的学习这四大块的工作。下面，我就我入职以来的详细工作状况报告如下：一、虚心请教、努力学习。在项目上虽然是作为一名管理人员，但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主，所以来到项目后我首先的工作就是看图纸，熟识整个项目的施工工艺，在遇到不明白的地方时，我就主动的向项目上的领导和同事请教，同时还到劳务班组里去和劳务人员一起干活，向他们学习详细施工方法。二、以情服务、专心做事。在工作中我对每一个人都以礼相待，保持着热忱的微笑，耐性地帮助劳务人员，对他们提出的问题自己不能回答，我向领导请教后，才赐予解答;对于出现质量问题，须要劳务人员返工处理时，我都是

10、做到‘礼先到’，不摆架子，耐性地和他们沟通，避开和他们产生冲突，影响公司形象。三、遵守制度、敢抓敢管。在现场进行施工的时候，特殊是钢结构安装期间，由于高空作业多，危急性较大，我按制度、按程序对工人进行管理，每天对进出的人员进行严格的检查，以免可疑人员进入造成公司财物被盗;对于那些平安措施不到位的，比如：‘进入施工区域没戴平安帽;高空作业没系平安带;用火时没有灭火设施’等之类的现象，我都根据公司的制度、程序进行整改惩罚，把各项平安措施落实到位，以确保施工期间零事故。四、任劳任怨、孜孜不倦。我对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行;以坚持到&ls

11、quo;最终一分钟’的心态去工作，转载请保留此标记。如既往地做好每天的职责;对于自己不会的工作我也主动的去担当，争取能够更多的为领导和同事分担工作，快速的提高自己，胜任自己的岗位。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的阅历。在这段时间的工作中，我也醒悟的相识到自己的不足之处，主要表现在：1、工作时间短，工作阅历不足，没有建立有效的工作方法;2、个别工作做得不够细致，间或会出现协调不足;3、自己的理论水平和工程项目阅历还赶不上工作的要求，须亟待提高;4、缺乏专业学问的实践阅历，不能刚好的将在学校学到的专业学问和实践工作进行有效的结合，须要更多的磨练和实践。虽然我在工作中还存在许多的

12、不足之处，但我自己决心仔细的提高业务技能和工作水平，为公司做强做大，贡献自己应当贡献的力气。所以今后我将努力做到以下几点：1、自觉加强学习，在学好专业学问的同时，还要主动的去学习我们安装工程所涉及到的不同专业的学问，扩宽学问面，全面的提升自己;2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己;3、提高自己的履岗实力，坚决的在半年后就能单独完全胜任自己岗位的全部工作，并且努力的要把自己培育成为一个业务全面的合格员工;4、主动的学习商务学问，因为只有清晰的相识到项目的造价预算，才能在工作中节约成本，为项目获得更多的利润。虽然我是一个刚从学校毕业学生，

13、工作时间仅仅四个多月，存在许多的不足之处，但我时刻以一个合格五局人的标准来要求自己，以领导和同事为榜样去提示自己，争取能做一名合格的五局人，能在五局这个大舞台上展示自己，为五局的辉煌奉献自己的一份力气。 营销人员销售工作总结范文 篇4 一、分析营销机会1、管理营销信息与衡量市场需求(1)营销情报与调研(2)预料概述和需求衡量2、评估营销环境(1)分析宏观环境的须要和趋势(2)对主要宏观环境因素的分辨和反应(包括人文统计环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境)3、分析消费者市场和购买行为(1)消费者购买行为模式(2)影响消费者购买行为的主要因素(包括文化因素、社会因素、个

14、人因素、心理因素等)(3)购买过程(包括参加购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段)4、分析团购市场与团购购买行为(包括团购市场与消费市场的对比，团购购买过程的参加者，机构与政府市场)5、分析行业与竞争者(1)识别公司竞争者(行业竞争观念，市场竞争观念)(2)辨别竞争对手的战略(3)判定竞争者的目标(4)评估竞争者的优势与劣势(5)评估竞争者的反应模式(6)选择竞争者以便进攻和回避(7)在顾客导向和竞争者导向中进行平衡6、确定细分市场和选择目标市场(1)确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务市场的基础，有效细分的要求;(2)目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场二

15、、开发营销战略1、营销差异化与定位(1)产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化(2)开发定位战略推出多少差异，推出那种差异(3)传播公司的定位2、开发新产品(1)新产品开发的挑战，包括外部环境分析(机会与威逼分析)(2)有效的组织支配，架构设计(3)管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品化3、管理生命周期战略(1)产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段(2)产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶段，产品生命周期概念的归纳和评论4、自身定位为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略(1)市场领先者战略，包括扩大总市

16、场，爱护市场份额与扩大市场份额(2)市场挑战者战略，确定战略目标和竞争对手，选择一个进攻战略，选择特定的进攻战略(3)市场追随者战略(4)市场补缺者战略5、设计和管理全球营销战略(1)关于是否进入国际市场的决策(2)关于进入哪些市场的决策(3)关于如何进入该市场的决策，包括干脆出口，间接出口，许可证贸易，合资企业干脆投资，国际化进程(4)关于营销方案的决策(4P)三、营销方案1、管理产品线、品牌和包装(1)产品线组合决策(2)产品线决策，包括产品线分析、产品线长度、产品线现代化、产品线特色化、产品线削减(3)品牌决策(4)包装和标签决策2、设计定价策略与方案(1)制定价格包括选择定价目标，确定

17、需求，估算成本，分析竞争者成本、价格和供应物、选择定价法，选定最终价格(2)修订价格，地理定价，价格折扣和折让，促销定价，差别定价，产品组合定价3、选择和管理营销渠道(1)渠道设计决策(2)渠道管理决策(3)渠道动态(4)渠道的合作、冲突和竞争4、设计和管理整合营销传播(开发有效传播，包括确定目标受众，确定传播目标，设计信息，选择传播渠道，编制总促销预算，管理和协调整合营销传播)5、管理广告，销售促进和公共关系(1)开发和管理广告安排，包括确定广告目标，广告预算决策，广告信息选择，媒体决策，评价广告效果(2)销售促进(3)公共关系6、管理销售队伍(1)销售队伍的设计，包括销售队伍目标，销售队伍

18、战略，销售队伍结构，销售队伍规模，销售队伍酬劳)(2)销售队伍管理，包括招牌和选择销售代表，销售代表培训，销售代表的监督，销售代表的极力，销售代表的评价四、管理营销1、营销组织，营销部门的演进，组织营销部门的方法，营销部门与其他部门的关系，建立全公司营销导向的战略2、营销执行监控以保证营销的有效性3、限制营销活动，年度安排限制，盈利实力限制，效率限制4、依据营销部门的信息来进行战略限制 营销人员销售工作总结范文 篇5 20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾这一年的工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司始终到现在，已经工作有了1年多。今年完全的工作状态步入进了正轨，并且

19、对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，胜利合作的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多须要改进。以下是我今年总结工作不足之处：第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。其次：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季

20、或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，须要自己专心的去经营，否则怎么结出成功的果实呢。第四：开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下，有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己联系上的意向客户。第五：当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的

21、工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优点。接近放年假之前我也要好好的思索一下来年的工作安排，如下：第一：每周每天都写工作总结和工作安排。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要刚好向公司领导和同事请教，并且加以改进。多加以动脑思索问题。其次：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好具体而又

22、明白的客户跟进状况，以及下一步的跟进安排。同时每天早上来公司，第一先也许阅读一下昨天的客户报表，然后对于今日的客户电话探望有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向剧烈客户，每个月至少合作胜利6个客户。每天不断反思和不断总结。第四：加强业务学问和专业学问。在跟客户沟通沟通的时候，少说多听，精确驾驭客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里

23、的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头刚好跟领导反映。我信任通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也希望信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够达到质的飞跃。 营销人员销售工作总结范文 篇6 回顾走过的一年，全部的经验都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在肯定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强

24、网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，起先尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。一、20xx年详细工作总结客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作1、抓基础工作，做好销售工作安排，挖掘理财客户群；通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵来宾户；2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，主动

25、营销取得了一些成效；3、加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果；4、结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习状况在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与接受afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年x月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于x月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养。在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不同的客户，

26、适当地配置各种金融产品，把为客户创建最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服务客户的实力，结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务实力二、存在的不足尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素养不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素养等方面的制约）缺少专业性理财。不足处1、基础理财客户

27、群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解不全（地址、号码、爱好爱好）缺少对客户的维护；2、营销力度薄弱，须要团队协作加强营销，没有充分发挥个人实力；3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；三、来年工作准备1、在巩固已取得的成果基础上，了解驾驭个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速发展我行的理财业务，2、不断加强素养培育，作好自学及参与培训；进一步提高业务水平3、加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作安排。 营销人员销售工作总结范文 篇7 第一部分：营

28、销现状分析一、饮料市场竞争激烈运动饮料和功能饮料成为今夏的流行主角，运动饮料的销售更为火爆。功能饮料饮料销售旺季即将来临，各大饮料巨头都意欲在功能饮料市场大显身手：康师傅今年力推的运动饮料“劲跑”日前在重庆上市，汇源的“他+她”养分素水、娃哈哈的功能型饮料“激活”也都摆上各大货柜，农夫山泉的功能型饮料“尖叫”预备近日全面上市。这些饮料巨头都无一例外地宣称，功能饮料除了解渴，还能给人体供应养分及活力。运动饮料目前，国内冠以"运动饮料"的产品不少，有"健力宝"、"红牛"、"舒跑"等等。眼看饮料销售旺季就要来临，各大饮料

29、巨头明里暗里厉兵秣马，意欲在功能饮料市场大显一把身手，以强化其品牌形象。乐百氏名下的“脉动”作为运动饮料的先行者，面对这“山雨欲来风满楼”的景象，自然也不甘落后。二、饮料市场的特点清楚明朗1、打出了“活性维生素和时尚”的招牌;2、概念饮料;3、以时尚命名进入市场，以奇制胜;三、面对如此竞争“脉动”只有以奇制奇，主动主动，加大营销宣扬。为了能在当今以至今后长时间的饮料市场中站住脚，取得肯定的市场分额，分得一块蛋糕，我们将实行一系列的营销活动，充分备战。其次部分：市场细分与目标市场一、饮料市场概况：1、依据国际饮料行业协会的规定，功能性饮料是指具有保健作用的软饮料。2、目前市场上销售的软饮料主要分

30、为碳酸饮料、乳品饮料、果汁饮料、茶饮料和功能饮料五大类。3、前四种饮料大战早已轮番上演，今年功能饮料重装上阵。依据新生代CMMS20调查案数据显示，最近三年来，始终稳居饮料业榜的碳酸饮料起先呈现渐行下滑趋势;与之紧步相随的是，果汁饮料的地位起先上升，并于近两年提速超越了瓶装水饮料，夺得饮料业次席;茶饮料发展势头强劲，最近表现出剧烈的上攻欲望，市场份额直逼位列行业老三的瓶装水。另外，始终处于饮料市场边缘的功能性饮料，现在也有显著的升温迹象，引得娃哈哈、乐百氏和汇源等饮料巨头纷纷涉水。假如说去年功能饮料市场的竞争还主要集中在红牛、佳得乐、广州怡冠、乐百氏这几个饮料巨头身上，那么今年的竞争明显已是一

31、片混战。娃哈哈“激活”、养生堂“尖叫”、汇源、他+她”已在年初相继上市，深圳东鹏“三活水”、昆明港龙乳品“酷动”、唐山四通的“心动时代”等一些地方性品牌紧随其后。但在新出现的部分功能饮料产品身上，明显看到了仿照与跟风的痕迹，产品的瓶型、口感及产品名称书写方式好像都在刻意仿照去年销售火爆的“脉动”。广告、说明书、软文也大同小异。二、功能性饮料市场分析：目前市场上销售的软饮料主要分为碳酸饮料、乳品饮料、功能饮料、果汁饮料和茶饮料五大类。依据国际饮料行业协会的新规定，功能性 饮料是指具有保健作用的软饮料。20年世界功能饮料市场销售额达47亿美元，到20年预料将增加到120亿美元。与世界发达国家相比，

32、目前我国功能饮料的人均消费量每年仅为0.5公斤，距离全世界人均7公斤的消费量尚有较大空间，因此可以断定，中国的功能饮料市场前景看好。目前全球功能饮料市场格局为：运动饮料68%、养分素饮料25%、其他7%。面对一个如此迷人的市场，中国众多饮料企业都起先尝试进行产品研发与推广，但是新产品上市，炒热市场之前必定要先教化市场，因此，这些年的功能饮料市场不温不火。至今令人记忆犹新的那场“非典”疫情，不但让消费者发觉了提高身体免疫力的重要性，也让企业最终轻松找到了打开功能饮料市场的钥匙，全部教化市场的努力在一刻都得到了回报。市场消费热忱空前高涨，很多产品出现了供不应求的状况，尤其是在“非典”最为惊慌的20

33、年4月，上市不久的乐百氏“脉动”维生素水快速脱销，仅一个月的时间在全国销售额已达1个亿。而在这时，“脉动”若想要在功能饮料市场接着稳占“先行者”的一席之地，就必需在原有基础上找寻差异化，找寻特性化，力争突破原有风格、业绩，方可青春常住。三、消费者分析：特性化的需求是在大众日用消费品日趋高度同质化的今日，常常被人们强调的话题，饮料亦然。年龄在1529岁之间的群体是饮料市场消费的核心主力，他们的消费特征确定着饮料市场的消费趋势。据零点调查的一项针对青少年的产品测试的调查数据显示，青少年群体对品牌本身的敏感性并不强，在大部分产品领域，他们会仅凭产品的外观魅力和品牌特性就完成对新的产品或服务的购买，这

34、一部分群体几乎占到了总样本量的61.1%。青少年消费行为及心理的调查结果也证明，青少年群体有着显著的追求新奇时尚、追求特性化、注意感情和直觉，冲动性购买色调剧烈。一旦直觉感觉良好，他们就会产生主动的购买心情，从而快速的做出购买决策。诸如此类的种.种调查都超乎一样的说明白一点：感性消费是饮料消费的主流。原委有多少人相识功能饮料?又有多少人接受这种产品?业内人士表示，功能饮料对于消费者来说，还须要肯定的时间才能逐步被接受。另外，今年功能饮料市场将是混战和洗牌的一年，长则一年短则半年就能看出结果。高校生通常是饮料企业推广新产品的最初选择目标。随机调查了20位在校高校生，其中有9人能清楚地给出功能饮料

35、的定义，1人对功能饮料的定义不清楚，其余10人均称完全不了解功能饮料。因此，厂家和商家要做的宣扬工作还许多。调查中发觉，高校生的饮用习惯还集中在果汁饮料和纯净水上，这表明功能饮料市场目前还非常有限，消费者的饮用习惯还很难在短时间内被影响。另外，终归是对人体有干脆保健作用的成分，因此，消费者不会像购买纯净水或果汁饮料那样不计较品牌大小。尝新试奇的思想只能在初期发生，以后会在适应哪个品牌的功能饮料后就可能成为其忠实消费者。“脉动”在今后的发展中，只有靠品牌及品质双重保障才能长远立足。第三部分：营销策略一、产品定位1、定位依据：功能性饮料根据细分标准可以分为下面几类：(1)多糖饮料功能：调整肠胃降低

36、食欲相宜人群：便秘患者、减肥人群。(2)维生素饮料、矿物质饮料功能：补充多种养分成分相宜人群：维生素饮料适合全部人;矿物质饮料，尤其是含抗疲惫成分的矿物质饮料，只适合简单疲惫的成人，儿童不宜。(3)运动平衡饮料功能：降低消耗复原活力相宜人群：体力消耗后的各类人群，儿童不宜，血压高病人慎用。(4)低能、益生饮料功能：帮助美容养颜有方相宜人群：益生菌饮料适合消化不良的人，尤其是老人;低能量饮料适合身体比较肥胖的人。2、产品功能定位：“脉动”饮料定位在维生素功能性饮料，口味清淡爽口。“脉动”有青柠和橘子两种口味，尤其是青柠口味的产品行外受到欢迎。经销商告知我们，消费者喜爱脉动，是因为它既解渴，拥有水

37、饮料的特质，又比水更有味，更爽口，更健康。经销商分析，“脉动”之所以卖得好是因为“目前没有比这更好的水了”。3、产品入市：“脉动”20年3月底在广州面市，4月份，“非典”影响即起先在全国扩散，5月中旬在华北、东北等地更是达到了高峰。消费者迫切地须要一种能增加免疫力的产品，“脉动”首举提出了活性纤维素的概念。“非典”时期乐百氏在央视及地方电视台做的广告及营业推广活动很刚好地将“脉动”富含活性维生素群，能补充人体流失的水分和养分物质这一信息传播了出去，迎合了这种消费需求。“脉动”秉承达能产品高品质的贵族血统，本意是在今年刮起新一代功能型饮料的旋风，一向不善炒作的乐百氏这次却意外地邂逅了“非典”这一

38、千载难逢的入市良机，可以说，“脉动”干脆受益于“非典”，生逢其时，非常幸运。4、产品包装：“脉动”饮料可谓包装独树一帜。瓶形呈圆润广口型，瓶标采纳深蓝色，在夏季给人以凉快、沉静的感觉。目前市面上流行的纯净水、矿泉水的瓶子都是以白、红色为基调，瓶子很软，从色调、材质上都不能和“脉动”的包装相媲美的。在超市陈设架上，一片素淡中深蓝色的“脉动”特别引人注目。此外，“脉动”瓶子的材质特别好，600ml的大瓶硬度很高。有一个经销商戏说他喝完后坐都没坐坏，不禁感叹到名牌就是不一样，乐百氏品牌名贵品质的含金量或许就在这里体现了吧。二、价格定位定位精确。目前乐百氏瓶装纯净水在市场上的2批价都已降到13元/件(

39、115瓶)，各地大卖场里各大品牌纯净水的价格大多也降到了1元以下，甚至0.6元，矿泉水大多在1.1元，即使农夫山泉的运动装也超不过1.4元，“脉动”维生素水饮料在商超里高达2.9元的价位的确使它显得卓尔不群。“脉动”的消费群锁定在1835岁的都市年轻族，其“让自己充溢活力、从容自信地享受生活、迎接挑战，呈现自己最好的一面”的品牌内涵通过高高在上的价位，别出心裁的包装充分迎合了这类消费者具有年轻、自信、喜爱挑战的偏好。此外，“脉动”也吸引了一些消费实力较高的人群，同样喝一瓶水，零售3.5元的价格满意了一部分有钱族上档次的消费心理。三、促销方案第一期：广告宣扬、校内推广、(免费试喝、征文竞赛)时间

40、：20年10月11月其次期：广告宣扬、社会推广、公关活动时间：20年11月中旬20年12月详细支配如下：第一期：(一)广告宣扬策略“脉动”现在的电视广告的代言人是国内闻名影星。他健康、青春、活力的形象很好地向消费者传达了脉动饮料地功能形象。明星效应有肯定地影响力。为了更好地在市场上占有一席之地，我们策划了打破常规的新广告。不起用明星。选择一群年龄在1825岁的年轻人(均为高校生)来担当广告的主角。1、广告知求点：更好的反映“脉动”是维生素功能型运动饮料，它的功能在运功后快速解渴并且补充运动后体内流失的矿物质和维生素，快速帮助运功后的人们复原体力和活力。2、广告语：(脉)迈向亚运，动感谢情脉动，

41、为你行动!3、广告画面：画面一：激烈的篮球赛场上，一群英姿飒爽、激情澎湃的运动员(均为高校生)正信念百倍的投入“战斗”，场上欢呼声、喝彩声此起彼伏。画面二：围观的群众中，一位漂亮纯净的少女手持“脉动”正用一种深情款款的眼神凝视着男主角。画面三：男主角一前所未有的速度和力气冲向这位少女，将她手中的饮料取下，瞬间转身，以一个美丽的扣篮动作将球投进篮筐，掌声、欢呼声更响。画面四：竞赛结束，男主角走向少女，两人双手两两相握，中间是脉动饮料，刹呐间眼神交汇于一点，微笑洋溢于脸上，男主角对少女说：“我的赛场，为你心动;我的人生，只为你行动!”画面五：奥运会高校生志愿者队伍中，男生、女生一起微笑着、行动着，

42、华蜜的眼神写在脸上。画外音：我的天空，一切为你行动!4、广告播出时间：每天体育频道体育新闻后播出，一天两次。(二)校内推广活动1、背景介绍：10月到11月正是各大高校高校生国庆假期结束的返校时间，而且即将起先新一轮的学习生活。我们和省的高校、财经高校，理工高校文学院联系，策划一次“脉动”杯高校生征文竞赛，让远离家庭的学生重温柔家人一起国庆假期游玩的经验。为他们在高校生活增加一场美妙的回忆。2、活动宣扬口号：珍惜瞬间、感动心田，把回忆洒入文字，用文字记载美妙“脉动”杯高校生校内征文大赛。3、针对的对象：以上各高校在校高校生，各年级同学组队报名参与。4、活动内容：1)报名时间：20年10月13、1

43、4号2)报名地点：三大高校的文学院，试喝点。3)竞赛规则：进行淘汰赛，最终两支队伍进行冠亚军争夺赛。脉动为成功的队伍赠送一箱“脉动”饮料，赞助租场费。5、协助宣扬：在报名竞赛期间，激活饮料同时在三大高校进行促销活动，主要时在校内设立试喝点。在高校的主要食堂里设有试喝点，每个试喝点配有两箱激活饮料和两名促销小姐。试喝点挂上宣扬横幅，宣扬语“脉动”杯征文大赛期盼与你一同共享，并且在试喝点附有活动的详细支配表和报名表，便利学生取阅。其次期：(一)广告宣扬策略在前一期的广告宣扬中，广阔消费者已经对“脉动”饮料有了肯定的相识和了解了，对脉动这个牌子的饮料已经不再生疏，此时的广告应当侧重向消费者传递产品的

44、情感性利益，功能性的广告宣扬次要宣扬。1、广告知求点：脉动是维生素功能型运动饮料，它所要表达底青春、活力、追逐时尚的情感，是年轻一代的最新的选择。此广告的策划围围着友情，挑战，胜利等要素来创作。2、广告语：脉动，心动?行动!3、广告画面：画面一：整个画面为“脉动”瓶装的蓝色，中心偏上方一条琉璃曲线型似的水珠相互环绕，绕成一个运动着的抽象小人模样，画面下方出现一行字：脉动，心动?行动!画面二：切换成纯白底上的特写“脉动”饮料包装，右侧五种不同风格的人依次并排走出，他们分别代表五大洲的人民，一同高呼：“脉动，我动。我们与您一同为奥运加油!”4、传播媒体：体育频道，站台，公交车车身，超市POP(二)社会活动(社会推广)1、活动背景：随着广告的播出。我们将在20年11月组织一次登山活动。此时正值天寒低冻，相宜户外运动时期。2、活动宣扬时间：20年11月中旬起先宣扬，接受参赛者的报名，登山活动时间在11月下旬3、活动支配：11月中旬起先底整理报名人员底名单并且将他们分组，组织他们进行竞