超市培训方案.docx
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1、超市培训方案超市培训方案(精选18篇) 超市培训方案 篇1 培训胜利与否的秘诀是确定培训的基础是什么?假如培训安排的制定,完全是以管理者所认为的职工“应当”感爱好的东西为基础,那么基本上可以有把握地预言,参与学习者的看法肯定颇为冷淡。相反,假如培训安排是在常常了解培训对象的须要和爱好基础上制定的,那么肯定是个旺盛胜利的安排。很多人(包括管理者和教化工作者)往往拿儿童教化的那一套,移用到成人教化上面来。假如对象是儿童,你可以吩咐他们学这些那些,“否则,有你好看的”!成人却是“有”东西须要“学习”,以便能够生存、就业、华蜜等等,儿童基本上是强制学习者,假如他们不去学他们应当学的东西,社会就要惩处他
2、们。然而,成人却是自愿学习者,这就是说,假如他们不去学习他们应当学的东西,社会不会(至少是不会干脆地)惩处他们。儿童教化和成人教化的关键差别也正在这里,这些差别将极大地影响学习的内容和方法。然而,很多培训管理者总是忽视这一环节的重要性,他们往往凭自己的感觉行事。一种特别典型的状况是那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项,看到了培训的必要性;然后,在没有对培训须要作清楚界定的状况下,就与培训机构商讨培训的详细内容,如课程、时间支配等等,并以自己的阅历和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不志向。这些管理者往往会很确定地说我当然知道我们单位的须要是什么
3、,否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析,就会发觉问题出在以下几点上一、对须要内涵的理解“我们”当然要有“培训的须要”,但从效果上来讲,更重要的是要有“详细培训什么的须要”,亦即“由须要引发的、明确的培训目标”。没有对这些详细内容的深刻分析,所谓的:“须要”就仅仅是笼统的感觉而已。须要必需详细化、明确化、目标化,这是逻辑上必不行少的环节。二、以推想、而不是深化探讨来实现须要的详细化这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学探讨的状况下就做出推断,选定某些认为要培训的东西。这里简单犯的几个错误是本身学识、眼界、阅历的限制;对形势的误判;不正确的假设;错误的推理过程等等。这样做出来的培训项目设
4、计就很难有效地满意企业的实际须要,效果上难免要大打折扣。因此,无论从理论上的要求,还是从订正实践中的常见错误动身,都要求我们非常重视这一步骤,不能草率对待,更不能省略。设计年度培训安排培训安排最基本的内容是为什么要培训?谁接受培训?培训些什么?谁实施培训?如何培训?把全年的培训项目完整地安排好后,培训工作便可起先实施。首先要确定培训所要达到的目标。培训目标的作用有以下几点可以结合受训者、管理者等方面的须要上述两方面的须要总是有差异的,但是培训目标必需妥当地加以揉合,以达到整体的满足效果;管理方面的须要利用培训以改善管理、提高销量及利润;受训人员方面的须要利用培训来获得以下收益,如较优越的感觉、
5、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满意感、较强的自信、晋升机会等等。其次,用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一样性培训目标必需听从于企业目标,这在理论上是勿庸置疑的,但在实践中经常被遗忘。如是这样,越是胜利的培训,对企业的整体管理越有破坏性。 超市培训方案 篇2 培训方法是培训者和参训者为了实现共同的培训目标,完成共同的培训任务,在培训过程中运用的方式与手段的总称。公务员培训是以丰富学问、提升技能、变更看法为目的的一种综合性培训。为此,必需多种培训方法结合运用才能实现培训目标。随着广阔公务员学历越来越高、眼界越来越宽、学习实力越来越强、学习途经越来越多,公务员参与培训班学习时,已不
6、满意于仅仅被动接受学问信息,而是要求主动参加到培训活动中,将学问信息与实际工作相结合,真正解决实际工作中的问题,推动工作发展,从而提升自身综合素养和实力。为此,培训者必需适应公务员需求的改变,从限制培训、传授间接阅历,转向催化挖掘学员的阅历,为学员间互动沟通搭建平台。不同的参训者在培训中会有不同的行为,培训者就必需实行适当的行为以满意参训者的需求,这样的“适应”对应出一种培训方法。由此推论,参训者千差万别,培训方法应当是多种多样的。本文仅汇总常用的部分培训方法。一、讲授式讲授式方法是公务员培训中运用最普遍、最常用、运用最便利的培训方法。培训者围绕授课主题,依据培训对象特点和须要,在学科范围内,
7、选择和组织相关内容。培训者通过语言表达,并借助必要的多媒体设备,把打算好的内容向参训者传授。不同班次、不同参训者对培训主题都有不同程度的了解和肯定的工作实践阅历,培训者每次授课都应当打算不同的授课重点内容,并且合理安排各重点内容的讲授时间。一般状况下,讲授式方法是培训者“讲”、众多参训者“听”,也可依据须要穿插小组研讨和课堂问答,以帮助参训者加深对重点内容的理解和驾驭,也可活跃课堂氛围、引导参训者主动思索,提升培训效果。二、小组研讨小组研讨是培训中重要的和主要的方式之一。培训者把培训班学员分成若干小组,围绕研讨议题,各小组成员发表观点、相互协作,实现培训目标。小组研讨主要分为结构化研讨、传统小
8、组研讨和小组作业三类。结构化研讨将研讨议题分解为问题(现象)、缘由、对策三个阶段,支配在培训班前、中、后,多角度、分层次绽开研讨。传统小组研讨,作为独立单元支配在培训方案中,以半天时间为一次研讨活动。一般状况下,培训者提前确定2个左右的研讨议题,请各组组长(召集人)组织研讨。组长大致平分并宣布每位参训者发言时间,随后请大家畅谈个人的观点。其他参训者对发言人的某些观点有爱好,可随时提问。小组作业是穿插在其他培训方法中的一个环节,例如案例教学、角色扮演、专题讲授等方法中的小组研讨环节。依据培训须要,把全班参训者分成若干小组,向每个小组提出肯定的任务或问题,由组员相互协作,完成任务或解决问题。随后,
9、各组选派一名发言人汇报本组观点。培训者依据培训目标、培训内容的需求,可综合汲取上述三种研讨方式的元素,细心设计研讨方案,以提升培训效果。三、案例式案例教学是公务员最喜爱的培训方法。是指把实践工作中的真实事例加以典型化处理,通过参训者独立探讨和相互探讨,来提高参训者分析和解决问题实力的一种教学方法。案例教学要求学员运用已学学问解决案例中的实际问题,而不是单纯为了获得一些新学问。案例教学的实施过程一般有两类。一类是包括参训者提前阅读案例文本并独立思索、培训者理论铺垫讲解、案例介绍、小组研讨、各小组代表全班汇报会沟通、培训者点评6个环节。另一类,不组织小组研讨、全班沟通,而是由培训师采纳问答方式与参
10、训者沟通,即参训者提前阅读案例文本并独立思索、培训者理论铺垫讲解、案例介绍、课堂问答、培训者小结5个环节。案例教学并不适合全部的参训者。这一方法要求参训者一般应具有良好的专业背景、丰富的工作经验和实践阅历。在案例分析中,每位参训者都要以案例中的角色,设身处地地参加到冲突冲突之中,以当事人或决策者的身份发表看法,重演决策过程。一般状况下,案例教学以半天为教学单元组织实施。也可在一个教学模块中,以案例为线索,汲取其他培训方法的元素,形成组合式的案例教学。上海行政学院把案例教学与角色扮演结合形成“模拟式案例教学模式”;把案例教学与现场教学结合形成“体验式案例教学模式”。“模拟式案例教学模式”,在案例
11、教学中,引入情景模拟、角色扮演元素。例如,在领导决策力提升专题中,以“大城市流淌滩贩问题治理”案例为载体,引入情景模拟、角色扮演的教学方式,分五个环节绽开。第一环节:理论铺垫。时间:3学时。培训者讲授决策基本理论与原理,为领导决策力提升案例研讨供应理论打算。其次环节:案例研讨。时间:3学时。依据“大城市流淌滩贩问题治理”案例中的不同主体,设计4个角色,决策者(市容局)、执法者(城管部门)、利益相关者(市民)、被执行者(小商贩),然后将参训者分成4个角色小组,分角色对案例进行研讨,为情景模拟、角色扮演、阅历共享供应素材。第三环节:角色扮演。时间:3学时。设置好情景,让不同角色代表进行充分的演绎,
12、请各种主体从自身角色对流淌滩贩治理发表不同的看法,实现不同观点的合理冲撞,让各主体的利益表达充分清楚。培训者适时介入,合理引导,使参训者从感性外延向理性思索转变。探讨大城市流淌商贩治理决策的逆境和将来发展趋势,并请市容局领导就治理决策进行介绍,培训者做阶段点评及小结。第四环节:阅历共享。时间:6学时。每位参训者就亲自参加过的胜利或失败案例进行沟通,以每小组为单位进行研讨,请理论功底扎实与实践阅历丰富的局级领导进行现场点评,形成自评、互评及领导点评相结合的模式。第五环节:理论提升。时间:3学时。结合情景模拟、角色扮演的流淌商贩治理案例和参训者参加决策的案例,培训者从理论上进行梳理,分析领导决策力
13、提升的详细要求和措施。决策力提升案例教学过程始终以决策主体角色定位及决策模拟为基础,以提高参训者对决策过程的相识和感悟为主线,使参训者的思维得到有效训练,决策实力提到提升。“体验式案例教学模式”把案例教学与现场教学结合。例如:“一线工作法”是上海市杨浦区委组织全区处级以上实职干部每人定点联系一个居民区、每月一次深化社区,与群众面对面解决群众的急、难、愁问题的一种制度化和长效化的机制。在上海行政学院中青班党性教化专题单元中,围绕培训目标,选取具有代表性和典型性的杨浦区“一线工作法”案例,及其现实场景,实行体验式案例教学模式,让参训者在亲自经验和实际感受中受到教化,提升素养和实力。整个培训共分课堂
14、热身和现场演绎二个阶段实施。在“课堂热身”阶段,分四个环节。第一环节:了解“一线工作法”。让参训者阅读“一线工作法”文字案例、观看“一线工作法”视频录像,了解“一线工作法”的背景、阅历和成效。其次个环节:分析“一线工作法”。培训者讲授亲密党群关系的阅历及其相关理论。这一环节的教学重点是,让参训者了解当前党群关系的冲突状况和做好群众工作的阅历,为参训者供应案例教学的相关理论分析工具。第三个环节:探讨“一线工作法”。由参训者分组探讨执政党如何亲密与群众联系,推动社会和谐发展的问题。这一教学环节的重点是,让参训者思索当前党群关系的状况、解决党群冲突的方法,对“一线工作法”做出评估。第四个环节:思索“
15、一线工作法”。由培训者汇总和梳理学员提出的怀疑问题,然后通过电子邮件等形式传送给杨浦区有关领导,为下一步的现场演绎供应素材。在“现场演绎”阶段。全体参训者乘车前往杨浦区“一线工作法”现场教学基地,分5个环节进行。第一环节:专题辅导。由培训者做“一线工作法”专题辅导。其次环节:参观考察。支配参训者集中参观杨浦区规划馆,使参训者对杨浦区的区情和规划有初步的相识和了解。第三环节:现场观摩。参训者在实际部门工作人员的带领下,兵分5路,赴5家居委会现场,观摩杨浦区干部与居民群众面对面的开展“一线工作法”的状况,运用“一线工作法”与当地干部一起接待、商讨和解决群众的实际问题。第四环节:现场互动。全体参训者
16、准时集中,由杨浦区领导同志就“一线工作法”的历史背景、当前实践和发展前景进行讲解,回答参训者在课堂热身和现场演练中遇到的难点问题。第五个环节:现场点评。培训者进行点评,对“一线工作法”做出理论上的提升,引导学员对“一线工作法”进行前瞻性思索。“一线工作法”的体验式案例教学模式,重视“现实场景”与“现场参加”,注意理论与实践、课内与课外、各种教化培训资源与元素的相互结合交融,将体验式教学方式与案例式教学方式嫁接,突破了传统的党性教化路径,让参训者无论在思想上还是实力上都有所收获。四、角色扮演式(情景模拟式)角色扮演是比较生动的一种培训方法。角色扮演要求参训者在事先设计好的一个模拟真实的情景中扮演
17、不同的角色,进入角景去处理各种问题和冲突,并探讨在类似状况下的各种应对行为与措施。角色扮演的目的,主要是通过这种角色间的交往和博奕过程,使参训者“身临其境”,从不同角度体验一个相对真实的情境和各类人物的心理感受,从而培育其多角度看待问题的思维实力和自我限制的实力,并在认知和情感上产生冲击,形成新的、更高层次的相识和体验。也就是给参训者供应不同的待人处事、处理各种人际关系与事务的技巧,特殊是寻求在冲突突出、心情激烈、问题麻烦、看法多样和状况比较困难等特别状况下,解决问题的可能思路与方法。角色扮演适用于有肯定工作或社会阅历、有相关学问基础的参训者,它可以在探讨决策、练习管理技能、模拟谈判、处理各种
18、人际关系等培训中运用。在实施过程中,一般包括培训者理论讲授、情景介绍、分角色小组研讨、各组代表按角色发觉观点、培训者点评小结5个环节。五、论坛式论坛式教学是深受参训者欢迎的方法之一。围绕经济社会发展中遇到的重要问题、参训者所关切的热点问题作为议题,组织参训者、培训者、专家、官员等相关人员就议题各自发表见解、共同研讨解决问题途径。论坛一般邀请一名主持人和若干名主发言人,全体参训者参与。实施过程包括主持人导入、主发言人阐述自己的观点、主持人引导参训者向主发言人提问并就某些观点发表自己的看法、主持人小结4个环节交叉循环进行。依据论坛议题和嘉宾的不同,可分为学员论坛、专家论坛、政策论坛等。“学员论坛”
19、中,主发言人都是本班学员,可依据须要邀请若干培训老师作为嘉宾参与点评。“专家论坛“中,主发言人是对论坛议题有深化探讨的专家。“政策论坛”中,首先议题是经济社会发展中的相关政策主题,主发言人为参加制定该政策的官员,也可再邀请探讨该政策的专家一起参与。论坛式教学要打算充分、细心设计实施方案,包括邀请合适的主持人和主发言人、材料打算、各环节时间的安排等。在实施过程中,主持人担负营造一个宽松的沟通氛围,让参训者乐于提问互动,激励不同视角探讨问题,并能够快速精确提炼总结参训者的观点的重任,主持人的表现干脆影响教学效果,必需慎重选择主持人。六、辩论式辩论就是不同立场的参训者面对争议性的议题提出自身看法并反
20、对对方论点以达到预期目的或效果的公开争辩。课堂辩论就是在参加式教学中,将辩论形式引入课堂,使参训者最大限度的参加与发挥。训练参训者的逻辑思索实力、思辨实力、创建性思维实力、快速应对实力、资料运用实力和语言表达实力等。培训者在深化探讨培训目标的基础上,可以选择一些有争议的、似是而非、概念模糊的问题转化成正反对立的辩论话题,通过课堂辩论的方式理清参训者思路,澄清或加强参训者对问题的相识,提高参训者的思辨实力。在辩论过程中,各种论点不断碰撞,能够迸发出一个又一个闪耀着才智光线的思想火花,再经过反复的沙里淘金,包含着创建性思维的科学论点就可能脱颖而出。实施辩论式教学时,培训者一般把参训者分成正方组、反
21、方组、视察组,实施过程包括培训者导入、正反双方参训者代表阐述各方观点、视察组代表作点评、培训者小结4个环节循环进行。七、现场教学现场教学是突出实地感受的一种方法。围绕培训主题,培训者和参训者都到达现场,通过培训者主题导入、现场参观、现场工作人员的介绍、参训者与现场工作人员的问答沟通、培训者点评小结5个环节,达到培训目的。实施现场教学前,培训者要细心设计,包括现场参观的路途、每个参观点的主题、讲解内容、讲解人员的邀请确定、问答互动的引导、时间安排等。八、体验式培训体验式培训是有力气、有效果的培训方式。通过置身于特定情境的实战演练,使参训者达到强化相识、熬炼和提高实力的培训方式,如沙盘演练、拓展训
22、练等。体验式培训重视过程,是个干脆相识、欣然接受、敬重和运用当下被教育的学问及实力的过程。参训者主动参加学习,并为自己的学习负责。参训者对正在发生的学习及过程是有察觉的,学到了什么和如何学到的,投入于省思的体验中,整个人全身心地投入。培训者只是个资源和架构的供应者。体验式培训实施过程一般包括培训者布置活动支配、参训者参与一项活动、培训者组织问答使参训者共享沟通他们的感受、培训总结出原则或归纳提取出精华、培训者引导将体验联系在工作中途经等5个环节。一次完整的体验式培训需求有肯定的时间作保证。一般状况下,沙盘演练须要3天左右的时间。期间,培训者依据培训目标和内容,循环实施以上5个环节。拓展训练一般
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