银行支行员工工作总结三篇.docx

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1、银行支行员工工作总结三篇【篇一】本人XX年进入银行，至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：的工作总结如下：一、工作学习状况作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作实力尤为重作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、要。在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的发展状况、机构在本行的培训课程中，我深化了解了建设银行的发展状况、构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力熬炼自己的动手操作能构成等企业文化;力，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营学问及前台的详细操作规范，勤学勤练，驾驭了综合学问、运营

2、学问及前台的详细操作规范，并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。并娴熟驾驭点钞、翻打传票等技能。在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增加了自己的的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，团队意识，并被评为本组队员。实习期间我主动向老柜员学习储团队意识，并被评为本组队员。蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平蓄前台的操作，并顺当通过了分行组织的新员工上岗考试，支行这个大家庭中的一员。支行这个大家庭中的一员。我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，

3、我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们齐。工作中与同事相互帮助，学习，学习，并仔细记录下来;并仔细记录下来;在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”，程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手办理过程中做到服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满足放在第一对于客户的问题尽努力给出一个令客户满足的答复;结账后，位，对于客户的问题尽努力给出一个令客户满足的答复;结账后，与同事交换检查票

4、子，刚好发觉错误并改正，削减差错;下班后，与同事交换检查票子，刚好发觉错误并改正，削减差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。二、存在不足进入建设银行以来，进入建设银行以来，面对新的环境与工作，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。去适应，但是刚刚起先接触银行业务，在许多方面我还存在不足。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心

5、应手。其柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。中完全做到得心应手对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户供应询问服务的次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。打算不足。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。作为一名银行新员工，到今日已经入行快5个月，作为一名银行新员工，虽然还是在试用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中用期，但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐，和同事之间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，并仔细和同事之间相互帮助，遇到不熟识的业务主动向同事们学习，记录下来;在柜台操作过程中我

6、严格根据对私柜台操作规程的要求进记录下来;行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、微笑行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付”做好举手服务、来有迎声、走有送声，服务、来有迎声、走有送声，对于客户的问题要求自己给出一个令客户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位;在结账后，和同事之户满足的答复，始终把客户的满足放在第一位;在结账后，把客户的满足放在第一位间交换检查一天的票子，发觉错误刚好改正，削减差错;下班后，间交换检查一天的票子，发觉错误刚好改正，削减差错;下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，如西联自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些特色业务，

7、汇款、境外电汇、环球汇票等。汇款、境外电汇、环球汇票等。通过不断的学习信任自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员，全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，不断加快自己办全面的驾驭储蓄柜台学问，技能上也要更娴熟，业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、业务的速度，使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;贷、对公等方面理论的学习，为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的协作，把和平支行的发展作为大家共同的目和同事之间建立更默契的协作，标。信任通过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。信任通

8、过自己的努力，我能够成为和平支行秀的员工之一。三、下一步努力方向今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练今日的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，自己，做到以下几点：自己，做到以下几点：1、加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法;加强操作技能练习，娴熟驾驭前台各类业务操作方法;2、深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力;深化学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身实力;3、增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。增加团队意识，互帮互助，与同事友好相处。银行员工年终工作总结4、仔细负责，勤奋工作。仔细负责，勤奋工作。匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充溢。回

9、顾过去，匆忙一年过去，在建设银行的工作劳碌而充溢。回顾过去，我深深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，是他们让我在错误中吸取深的感谢赐予我指导、帮助甚至指责的人，教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面教训，不断成长。将来的一年，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的发展奠定扎实的基础，为建设银行的辉煌做出更大的贡献。为建设银行的辉煌做出更大的贡献。【篇二】20xx年是我市农村信用社改革和发展的关键年，上半年，我市信用社在银行党委的正确领导下，仔细贯彻省市银行下发的各项文件精神，围绕体制改革和业务发展两大主题，努

10、力拓展各项业务，着力提高服务质量，不断完善内限制度建设，坚固树立为“三农”服务思想，细致分析辖内经济结构和经济环境，主动迎合政府经济发展规划，不断延长服务内涵，强有力地支持农夫以传统农业为基础，实现了全市信用社持续、稳健发展，实现农夫增收致富，政府满足，信用社综合效益和综合实力显著提高的“三赢”局面。截止20xx年5月底，我社各项存款余额为255057万元，比年初净增57767万元，增幅为29.28%;各项贷款余额为142612万元，比年初净投21289万元(剔除溢价置换贷款5309万元，实际比年初净增26598万元)，增幅17.54%;贷占存比例为55.91%;信贷资金同步增长，良性循环，不

11、良贷款余额1003万元，不良贷款率仅为0.7%，综合实力明显增加，社会地位显著提高。一、统一思想相识，把支农工作摆在重要位置农信社做为支持地方经济发展的重要金融机构，以服务“三农”为宗旨，是农村金融的主力军，发挥着桥梁和纽带的作用，精确的市场定位，重大的历史使命，激发农村信用社树立“大农业”理念，不断创新服务方式，始终树立“靠支农树形象、靠支农防风险、靠支农增效益”的观念，扎实有效开展支农服务工作。在年初银行召开了信贷支农会议，明确了支农工作重点，落实了支农工作措施，建立了支农汇报制度，做到早调查早支配早发放。一是刚好组织信贷人员深化农户家中进行调查摸底，留意了解驾驭农户对资金需求的愿望和要求

12、，做到心中有数;二是各网点临柜人员利用春节前后农夫存取款频繁，收集农夫的需求信息，为信用社有针对性地解决农夫贷款问题供应依据;三是实行多种形式，广泛宣扬信贷政策和办理存贷款的操作程序及结算方面学问，以削减农夫在办理业务时不必要的麻烦;四是依据农户生产经营实际的合理须要，刚好足额地发放贷款，确保不误农时，有力支持了辖区内春耕生产;五是真实开展农户信用等级评定及年检。结合春耕生产调查状况，依据农户资产状况、资信状况、收入来源等真实进行评级，符合一户评定一户，严禁敷衍了事，不入户调查进行评级授信;六是办好支农示范点，根据支农“四个一”要求，各社要选择一个村作为支农示范村，扎实办好支农示范点，银行将选

13、择一个信用社作为全市支农示范点，通过以点带面，全面扎实推动支农工作。截止5月末，发放小额信用贷款46697万元，小额农贷余额21209万元，农户贷款余额达80135万元，占贷款总额的56.19%。帮助广阔农夫解决了购买了生产资料、机械等生产资金。二、突出支农重点，注意支农实效随着中心各项惠农政策的进一步落实，农户种粮主动性空前高涨。依据这一状况，我社不等不靠，抓住机遇，注意实效，加大农业贷款总量投入，确保支农资金足额发放到位，信贷人员刚好深化村组、农户调查了解其承包田的地点、面积、租金，尽可能地到发包方了解田地的旱涝保收状况，交通及治安状况等，帮助农夫分析市场风险，同农户测算每亩边际成本，逐户

14、确定亩数，了解自有资金状况，测算好贷款金额，刚好足额满意农户生产资金需求。20xx年我市农户需求资金总额2.8亿元，比上年有所增加。其中：传统种植业需求1.2亿元，传统养殖业需求1.2亿元，特色农业需求0.4亿元。农户自筹自有资金0.8亿元，其他来源0.2亿元，尚缺资金1.8亿元，须向信用社贷款1.6亿元，信用社安排筹资6.2亿元，能满意我市农业生产投入的须要。其中：1、传统种植业需求1.2亿元,占总需求的43%，种子需求0.5亿元，化肥需求0.4亿元，农药需求0.3亿元;2、传统养殖需求1.2亿元，占总需求43%，养鸡需求0.2亿元，养猪0.5亿元,养鱼0.4亿元，其他养殖需求0.1亿元;3

15、、特色农业需求0.4亿元，占需求14%，瓜果0.2亿元，蔬菜0.2亿元。三、存在的问题及缘由银行支行工作总结传统种养业资金需求量较小，种养大户、特色养殖资金需求量较大，农户小额贷款5万元不能满意客户的资金需求。出现上述缘由只要是近几年物价上涨较快，种养大户、特色养殖户因规模扩大，在硬件设施和饲料投入相比前几年有大幅的增加。四、支农状况说明1、农户客户武穴市龙坪镇朝阳村一组棉花种植大户王应雄种植棉花20.4亩，田地遭遇旱灾导致部分棉花死亡，为了支持农户抗灾自救，尽可能的降低农户损失，龙坪信用社于20xx年5月3日向该户发放救灾贷款5万元，王应雄用该笔资金修建引水渠道和购买抽水设备，将河道的水引入

16、农田，快速缓解了旱情，使生产自救取得了关键性的成功。2、信用共同体郭应龙黄鳝养殖协会现有成员127户，黄鳝养殖系郭应龙村特色养殖项目，该协会拥有完善的养殖技术及销售渠道，是武穴市黄鳝养殖示范基地。该协会20xx年产成鳝3O多万公斤，销售收入1300万元，成为鄂东名副其实的养鳝专业村。我们银行依据协会的资金缺口状况，适时的投入信贷资金，改善了养殖环境，使该合作社黄鳝产量大大提高。截止20xx年5月30日，我们银行对该合作社成员发放贷款56笔，金额170万元。3、涉农企业武穴市富康油脂有限公司是省级农业产业化重点龙头企业，20xx年8月注册资本增加到1100万元，公司法人营业执照注册号：42，税号

17、登记证：4258，组织机构代码：75343645-8，贷款证号：4225701，收购许可证：鄂10090025-0，全国工业产品生产许可证：QS4211020xx856。该公司现拥有一条预榨浸出制油生产线，日处理油料150吨，年加工实力30000吨，现有员工100人,全部技术人员聘用了原武穴市油厂娴熟的工作人员，其中高、中级制油工21人。20xx年该公司被我行评为A+级信用企业，20xx年和20xx年连续两年被武穴市人民政府授予金融诚信企业称号,信用等级为A级。该公司主要生产四级菜油，一级菜油，棉油，米糠油等食用油，其中：“接福牌”一级菜籽油获中国绿色食品发展中心颁发的绿色食品证书，“接福牌”

18、食用油获得20xx-20xx年度湖北省消费者协会消费者满足商品称号。其主要产品主要销往湖北、湖南、江西、安徽、河南、福建六省。银行公司业务一部对该企业发放贷款1000万元，用于购买四级菜籽油生产色拉油，带动了我市菜籽收购市场，实现了“农户、企业、农信社”互利的良好格局。五、下段工作目标下半年我们将一如既往的支持辖内农户脱贫致富、企业发展，改进服务方式，提高服务质量，努力培育新的经济增长点，大力推动当地经济的增长，真正地成为新形势下农村金融的支农主力军，向创主流银行迈进。【篇三】20xx年年，支行立足省行20xx年“稳收益、稳市场、稳质量”的工作主旨和总行内生动力机制要求，坚持“扩客户、调结构、

19、提收益、控风险”的工作方针，以存款发展为纲，以结构调整为目，以稳中求质为工作总目标，加快业务拓展，深化创新转型，接着保持良好发展态势，经营业绩稳步提升，内部管理不断优化，较好地完成了各项经营管理目标。一、20xx年年核心指标完成状况。截至20xx年10月30日，支行实现拨备前利润13022万元，总量排名其次，较上年同期增长2064万元，增幅为18.84%，同比变动幅度排名第五，较上月下降一位，超过南昌地区十二家直属支行平均增幅7.97个百分点，超过全辖平均水平11.26个百分点。实现净利润9717万元,总量排名其次，较上年同期增长2558万元，同比增幅35.74%，同比变动幅度排名第六，超南昌

20、地区平均增幅4.73个百分点，完成20xx年净利润最低目标9039万元的107.5%，完成率排名第一。人均净利润81.66万，排名其次。实现净收入17071万元，总量排名其次，较上年同期增长2629万元，增幅为18.21%，同比变动幅度排名第五，超过南昌地区平均增幅4.99个百分点，超过全辖平均水平11.6个百分点。其中：存贷款利差收入15233万元，较上年同期增长462万元,同比增幅3.13%。金融机构利差收入-2056万元，较上年同期增长1400万元。非利息净收入3855万元，总量排名第一，较上年同期增长783万元，增幅25.49%，进步度排名第七，占南昌地区四大行市场份额的2.13%，较

21、上年末提升0.33个百分点，份额改变排名第一。中间业务收入全辖贡献度为4.02%，较上年末提升1.12个百分点，变动幅度排名第一。截至20xx年11月30日，支行人民币各项存款较上年新增70939万元，安排完成率为145.73%，在省行本级排名第一，其中人民币个人存款较上年新增27513万元，安排完成率达107.14%，在省行本级排名第一;人民币公司存款较上年末新增43426万元,安排完成率为188.81%，在省行本级排名其次;截至20xx年10月30日，支行公司有效客户数为466户，总量贡献度为11.56%;较上年末新增72户，完成全年安排任务数的72%，安排完成率排名位居南昌地区第1位。单

22、位银行结算账户数为2074户，总量贡献度为8.98%;较上年末新增326户，新增贡献度为12.35%，完成全年安排数的97.3%，位居南昌地区第1位。小企业授信客户数55户，贡献度为14.95%;较年初新增3户，完成省行安排任务数的14.3%，位居南昌地区第7位。截至本月，支行个人有效客户数为147783,总量贡献度为10.76%，完成全年9074任务数的312.38%,排名第一。二、20xx年年工作的主要措施20xx年，支行紧紧围绕省分行绩效考核指挥棒抓好四个工作重点：一是抓存款，努力实现核心存款的增长、市场竞争力的提升;二是提收益，注意净息差、资本的回报;三是控风险，确保支行持续、稳定、健

23、康发展;四是重转型，对客户、渠道、经营管理等指标的考核，从考核过程向考核结果转变，以行政事业存款、中小企业贷款、非利息收入、电子渠道替代为立足点，推动存款、贷款、中收渠道管理的转型。主要通过以下几项措施实现以上工作目标：银行支行工作总结1.力促存款业务稳步增长。支行始终坚持存款为先的核心地位，要求全体管理者强化守土意识，仔细履职，加大存款攻坚力度，加大问责力度，做好负债业务发展的稳固工作。充分了解客户需求，加强信息沟通沟通，把握支行所处区域经济大发展的机遇，拓宽业务思路范畴，以敏捷的机制、精细的客户分层管理维护老客户、锁定新目标。2.着力调整资产业务结构。支行坚持以降低经济资本占用、提高收益水

24、平和盈利实力、提高抗风险实力、更好地满意客户需求为目标，切实抓好资产结构、负债结构、收入结构、客户结构、资源配臵结构。大力推动客户和行业结构调整，适度降低对少数大客户的依存度和行业授信的集中度。依托新兴行业客户的拓展，调整行业结构;依托新模式授信客户拓展，提高收益水平。在当前自身资产业务拓展困难迟缓的状况下，把中型授信客户营销摆在更加突出的位臵，作为当前授信拓展的中心工作之一，以剧烈地危机意识，抓住机遇，克难攻关，进中求快。对授信项目按清单一个一个地全力打拼，决不丢掉项目，做到详细推动安排目标，责任到人到户和到周到日;对已有条件的项目要确保刚好提款到位，以促进公司授信业务的稳定持续增长，通过加

25、强客户经理队伍建设，提高客户关系管理实力来保障资产业务投放目标的实现。3.努力推动中间业务发展。支行公司板块合理安排、利用授信资源，重点支持发展快速、综合收益高、利率上浮、占用经济资本少的贷款;合理规避贷款规模日趋惊慌的形势，合规运用投行产品，利用市场外资金;重点放在投行业务等创新产品上;个金板块大力拓展中高端客户,强化公私联动,加强产品组合,正确相识不足和主动对待困难，正确处理好存款和各项业务指标“平推”的关系，强化对重点产品特殊是对新产品的培训和销售力度;特殊是要充分利用各种竞赛活动和资源配臵优化的良好机制平台，保持队伍高涨地战斗激情和压力，做好个金重点产品的销售提增，以优势和特色拓展新的

26、业务增长点,实现个金中间业务收入来源多元化。4.强化风险管理提升内控水平。一是坚持风险“零容忍”，防控力度大。支行树立“违规就是风险、合规就是效益、平安就是贡献”的科学理念，带动全行端正内控工作看法，提高内控管理的针对性。提出“不做表面做内在，不做无效做实效”的要求，严密把控内控合规风险，确保业务增长和内控发展的双赢。一是从“员工行为管理年”、“基层机构案防达标活动”抓起，通过开展特地的全行员工案防专题培训，从意识上、思想上使全体员工相识到作为中行员工应具备的基本职业道德。二是以“防范非法集资宣教活动”为抓手，针对社会上民间借贷、违规担保和非法集资有所抬头的迹象，我行在支行大小会议上反复向员工

27、剖析民间借贷、违规担保和非法集资活动的特点、形式及危害，进而提高全员的防范意识和反欺诈实力。三是“案件风险排查工作”载体，强化业务真实性、强化客户资金管理、强化贸易融资等重点产品管理、强化客户经理风险管控责任、强化定期盘存等风险预警措施，切实抓好信用风险管控。严控新增贷款不良发生，早识别、早评估、早应对，有效化解潜在风险。二是坚持风险“全覆盖”，责任落实好。支行非常注意加强对干部员工的教化监督，仔细做好业务品种、业务流程、员工队伍、操作节点的风险“全覆盖”。首先是明确岗位职责。强化内控管理岗位责任制度，细化各层级管理人员、前台柜员、业务经理内控工作责、权、利，做到有效分工，有效管理。通过专题会

28、议，明确主管人员对于案防工作必需保持敏感性、主动性，敢抓敢管，将业务差错、业务风险与员工队伍结合起来，必需业务发展及内控防案两手都要硬。5.深化转型提升网点效能。支行今年进一步顺应*地区发展趋势，拓展有人网点和离行式自助渠道。经过长期大量的工作，顺当完成金融大街支行跨地区迁址开业工作，梳理了一套完成了营业网点跨区域迁址工作流程，并在年末启动了华南城支行装修工作;通过关闭、迁址、升格完成了6处低产离行式自助服务点的渠道整合，完成了全部未办理平安许可证的自助设备的安保整改工作。进一步优化了我行的网点布局，扩大了我行机构的辐射范围，提升了渠道服务效能。支行立足经开区支行转型的基础总结阅历，接着深化推

29、动网点对公转型，丰和大道支行、红角洲支行作为全省重点转型试点网点的工作也取得重要突破。本部总体配臵相应资源，将部分授信客户对公对私的业务需求与客户经理进行捆绑，以公私联动为契机带动网点对公转型升级。虽然目前要实现网点产品全覆盖，产能大提升还有一段较长的过程，但是要求各网点要主动确立20亿、10亿的存款余额作为将来两到三年的拓展目标，实行支行行领导挂点制，公司、个金强化条线指导、帮扶、督促各网点围绕绩效考核发展业务,主动提升网点自身的营销实力、强化产品的敏捷运用，突出重点，注意效益，做好基础，提高效益、提高效率，实现网点产能的真正提升。6.强化绩效考核激活内生动力。支行仔细做好绩效管理工作，制定

30、下发20xx年度绩效考核指标评价表，进一步规范对本部部门及营业网点绩效管理，真实反映和客观评价经营管理绩效现状，激发员工工作主动性，增加内生动力，有效提高经营管理水平。在对部门绩效管理中，围绕发展战略规划、经营目标和工作重点，有效传导绩效考核导向，突出以效益为中心，引导各部门加强条线指导，提高工作质量，完成工作目标;同时，逐步落实部门员工分层分类的考核评价与激励约束方法，引导部门做好员工的绩效考核过程管理与考核激励，调动部门员工主动履行职能，实现争先进位。支行将绩效考核指标设臵保持与省分行战略导向一样，精简考核指标，合理设臵，确定考核重点;突出以效益为中心，强调利润、核心存款和资产质量考核三项

31、核心指标;调整产品、客户基础类指标设臵;推动电子渠道金融类交易迁移，优化网点人员结构，提高网点金融产品销售实力;加强激励约束，将资源配臵与核心绩效挂钩;逐步落实员工分层分类的考核评价与激励约束方法，实现市场竞争力的提升。7.重视员工队伍素养提高。支行一方面强化队伍管理，严格劳动纪律，强化各项规章制度的执行，体现支行员工的良好风貌，提倡主动向上的工作状态，以加强问责、严处违规、全员挂钩为手段，以“案件风险排查工作”和“员工行为管理年”为载体，加强操作风险治理，切实防范案件发生。另一方面搞好员工培训，提高员工综合素养。促进支行青年员工加快成长，主动参与各项业务考试，勤练技能，争取多项技术能手，尽快

32、成才，并通过学习推动服务创新、产品创新，强调学以致用，提升学习效果转化。三、经营发展中的不足与困难1.公司金融板块方面：一是存款基础不够扎实;二是公司贷款遭受瓶颈;三是中小企业客户数增长欠佳;四是网点效能有待提升，队伍建设有待加强。2.个人金融板块方面：一是个人存款稳存增存难度增大;二是基础客户发展仍需加强;三是个金板块中收贡献度有待提高。3.财务预算指标完成方面：一是新增贷存比要求，制约我行生息资产发展;二是利率下降影响利息收入;三是非生息资产收入影响净收入;四是网点转型工作形成费用预算缺口。四、20xx年主要工作思路20xx年是我行实施内生动力机制的起步年，20xx年将是支行以内生动力机制

33、提升软实力的“元年”，支行将进一步加强对同业、对市场、对客户、对自身的探讨，找寻和梳理我行的优势和不足，其次是针对我行的优势和不足进一步转型变革，在管理架构、业务流程、客户营销模式、员工队伍建设、奖惩机制、产品创新与组合等方面进行大胆探究和突破，以存款业务为重点，以授信业务为支柱，以提升收益为核心，以增加市场攻击力为目标，进一步强化精细管理、转型发展、风险防控、队伍建设，实现绩效发展新突破。一是快速对接，加快重点产品叙做，拉动存款业务发展。坚持存款立行，抓存款上坚持保持高压态势，下大力气突破，巩固老阵地，拓展新版图。实施菜单式跟进营销，全行抓行政事业单位存款，班子成员要领先垂范。重点做好政府职

34、能部门、行政事业单位、大型优质企业等目标客户的源头营销，并派专人跟踪落实，提高营销成效。公司条线要加强大客户维护，狠抓薄弱环节，深化业务创新，开拓存款增长的新渠道、新空间;个金条线要深挖产品、渠道和客户潜力，全行员工要调动一切资源主动做贡献，打破和扩大营销缺口。个人存款就机构、人员、完成时间进度等各维度抓好日常销控管理，没有日常管理就很简单陷入强力冲刺强力回落的怪圈。我行就重要节点制定了各营业机构的销控目标，每日通报，每日点评，并指导网点用好七天通知、智能通等产品，锁定客户资金。公司存款通过重点业务产品、新业务产品来带动存款业务的发展，同时更加重视投行业务，加大公司产品创新力度。投行产品不仅能

35、解决规模问题、定价问题，更是公司业务发展的新路径，不仅带来大额公司存款沉淀，还可实现良好收益。二是精细管理，优化结构，推动授信业务发展。内生动力机制的目标是促进各行转变发展方式、加快结构调整、做大业务规模，提升整体效益。其中贷款调整是主攻方向。20xx年，我行将主动调整客户结构，优先保障中、小、微型企业的授信需求，进一步提高贷款定价水平，确保贷款规模用早用足，尽快充溢和加强有效项目储备，尽快将项目储备释放为现实效益，个人授信要从“住房贷款为主”向定价水平高、综合收益好、带动实力强的“经营类贷款”和“微贷”转变。总之要将有限的信贷资源用于综合效益高，资本占用少的项目，在发展中实现贷款结构的优化调

36、整。三是深化转型，优化结构，强化创新，突出中间业务战略地位和协调发展。深挖重点客户增收潜力，广泛运用各类业务及产品，同时强化对中小企业的产品交叉销售，提升综合收益水平。加快推动轻资本消耗型中间业务产品，压缩重度和中度资本占用型中间业务。重点在银行卡分期、投行、现金管理、金融市场业务询问等方面取得突破。围绕我行核心客户做实供应链业务，将企业的潜在需求和我行特色产品相结合，加大对集团关联企业的源头营销力度，重点举荐国内综合保理、国内商业发票贴现、融易达等供应链融资系列产品，以获得得良好收益，不断夯实业务发展的均衡性。四是建队伍、扩渠道，提升网点效能。立足于经开支行进一步发展、巩固网点转型的业绩成果

37、，我行将加快对丰和大道支行、红角洲支行网点转型工作，特殊是派驻了中小企业专职团队的红角洲支行目前已叙做中小企业新模式客户8户。在业务叙作中网点也更加重视公司条线与个金条线交集，以期实现资源共享，对客户进行全方位多层次营销及需求挖掘;将部分授信客户对公对私的业务需求与客户经理进行捆绑，以公私联动为契机带动网点对公转型升级，实现业务功能和服务体验的“双提升”。为进一步强化客户经理队伍建设，我行将在网点重点打造综合客户经理，为员工供应不同条线合作学习的平台，提升员工在实际工作中的运用。通过这种形式提升网点与客户之间的粘连度，发挥潜力中高端客户个人与公司业务的较高叠加效应，满意客户的多方面需求，通过公

38、司业务导入，提升客户忠诚度，充分实现了对客户多纬度多渠道分层次营销，真正做到了公私联动，力求实现网点负责人经营意识的转变，客户经理营销意识的转变和柜员操作实力的转变。五是强内控，降风险，稳定发展质量。在宏观经济面临下行压力的形势下，银行风险管控任务和责任很重，下阶段要强化大额资金流淌管理，授信单位存款回笼及沉淀要求管理;“走出去”营销及贷后频率管理;大堂、理财及厅堂服务内控管理的优化，信贷资产风险过程管理。通过加强主动风险管理，绷紧风险管理和依法合规这根弦，坚持稳健、审慎经营，确保授信资产的质量平安，以高度的责任感确保支行平安和稳定，实现经营业务持续健康发展。一是保持对违规的零容忍。坚决查处上

39、述跑冒滴漏现象，决不姑息。对已发觉的违规问题肃穆问责，发觉一起问责一起，要保持制度的威慑力，决不搞下不为例。二是完善流程和制度。对系统中潜在的漏洞和流程中潜在的空子要查漏补缺，刚好完善。加强过程管控，完善管控措施，防止问题的发生。内控人员必需根据规定，各司其职，加强监督检查，保证业务合规操作。支行也将对各网点内控副职进行培训，加强管理。三是强化合规文化建设。首先，合规教化到位。让员工明白遵章守纪是对自己的爱护，违规操作得不偿失;其次，管理履职到位。各级管理者尤其是基层机构的管理者和内控副职管理者的履职要到位，对于日常工作中发觉的问题要敢于制止;再次，检查监督到位。各业务条线加强检查监督，排查各类风险隐患。通过有效的检查监督，形成“伸手必被捉”的氛围，形成全行合规操作自觉性。支行将仔细思索总结，细致探讨发展不足，树立发展信念，强化岗位责任，在深化市场中勇拓丰收果实，严防差错事故和案防底线，推动支行持续稳健发展。