行政工作个人总结报告.docx
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1、行政工作个人总结报告行政工作个人总结报告(通用18篇) 行政工作个人总结报告 篇1 一年来,段郢乡依法行政工作在乡委、政府的领导和上级部门的指导下,围绕“和谐段郢”、“平安段郢”、“法制段郢”发展思路,坚持深化贯彻国务院全面实施依法行政实施纲要和省、市依法行政工作部署,依照县政办下发关于_县人民政府20_年度依法行政考核方案的通知(南政办20_42号)和关于深化开展依法行政示范单位创建活动的通知(南政办32号)文件要求,依法履行法定职责,规范行政行为,为进一步深化法治政府、规范化服务型政府建设,保障广阔群众权益,推动社会各项工作平稳发做出了主动的工作。现将工作自查报告如下:一、主要开展的工作和
2、成效(一)加强组织领导,强化依法行政工作职责一是成立了由党委副书记、乡长为组长,党政分管领导详细抓的乡依法行政工作领导小组,领导小组成员分工负责,明确职责,落实责任。将依法行政任务与经济社会发展任务同部署、同检查、同落实、同考核。二是落实依法行政考核制度,年初把依法行政工作纳入各村、各部门的目标考核,细化了工作内容,夯实了工作责任。三是加大了对各村、各部门依法行政工作的协调指导工作力度,乡政府司法所、综治办始终保持与各村、各部门的亲密联系,对工作中出现的问题刚好介入,供应法制服务,加以指导协调,实现了对依法行政工作的动态管理,有效提高了行政行为的合法性,促进了全乡依法行政工作的总体平稳推动。(
3、二)完善便民服务体系,推动政府职能转变一是抓好乡为民服务中心建设。完善设施建设,设立“询问服务台”,为办事群众供应办事询问、服务引导和电话询问等服务。二是制定实施关于村便民服务室规范化建设的看法,加强村便民服务代办点规范化建设。在村实行“一承诺两代理”,确定了“两代理”接待员(村干部),并将接待员的姓名、联系电话向村民进行了公布;制定和完善了信访、为民代理服务相关制度,并上墙进行了公开;严格实行接待员(村干部)每天坐班制度,做到了上班时间有人接待,下班时间电话联系,真正达到了为民服务的要求。三是规范和理顺部门的管理机制,优化组织机构,理顺职责分工,解决管理责任上越位、缺位、错位的问题。进一步整
4、合乡政府资源,加强部门与部门、部门与村之间的协调协作,形成推动工作的整体合力。(三)加强宣扬教化,提高法制意识加强依法行政教化和培训工作,提高依法行政实力。领导干部带头学法,增加依法行政、依法办事意识,建立例会学法制度、专题法制讲座和集中培训制度,全年共开展学习专题讲座10场,参与培训人员700人次,通过集中学习和培训,有效提高党员干部的法制意识,增加依法行政的自觉性和有效性,产生了良好的社会效应和群众效应。加强乡干部、执法人员、企业经管人员的普法力度。领导干部在学习形式上不断创新,在内容上不断贴近实际,在方法上敏捷多样,实行办班培训、专题讲座、以会代训、党委中心组研讨学习及自学等多种方法。乡
5、副科以上领导干部共参与由县里组织的专题法制讲座5期,参与由乡里组织的其它专题集中学习、会议学习20场次。以全民普法教化为主线,深化开展以宪法为核心的法制宣扬教化,全面推动“法律进机关、进社区、进学校、进企业、进单位”活动,结合“六五”普法规划,实行多种形式广泛宣扬与干部群众生产生活相关的法律法规,使全乡公民的法律素养不断提高。12月份我们集中开展了一次普法教化宣扬月活动,乡领导和司法、综治部门负责人亲自到街头为群众传发法律宣扬册400多本,法律宣扬单20_多份,通过这次活动激发了群众谈法律、议法律和学法律的热忱,形成了良好的普法教化氛围。结合法律“六进”活动,利用支部书记、村长每月例会,学习有
6、关法律法规;利用广播和农村网络电视上网工程,学习宪法、村民委员会组织法;结合综治平安创建活动,实行领导干部“一月一法”宣讲。据统计,全年以会代训培训村级领导干部20余次,利用农村网路电视工程组织宣讲10余次,组织送法下乡活动3次,发放宣扬资料1万余份,张贴宣扬标语400多条,出动宣扬车10余次。通过各种形式的普法宣扬,使全乡公民普法受教化面达到90%以上。(四)加强依法行政,规范执法行为,提升行政执法水平以科学民主决策机制为基础,进一步提升行政决策水平,着重在已有行政决策规则的基础上,狠抓了制度落实。一是坚持党委会会议议决制。今年以来,在涉及乡域内经济社会发展和群众利益的重大问题上,始终坚持由
7、部门提出议案,分管领导先期审查,最终提交乡政府党委会会议探讨确定的制度和程序。二是引入行政决策的组织论证制度。坚持四项制度,切实做到有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。一是行政执法公示制度,二是执证上岗制度,三是行政执法过错责任追究制度,四是执法监督制度。全年无一起违规执法现象发生。(五)全面贯彻政府信息公开条例,深化政务公开一是依据政府信息分类规范,清理政府信息并录入全县统一的政府信息公开管理系统,通过政府门户网站向社会公开;完善乡政府信息公开服务中心,加强乡公众信息网站和村远程教化站的维护管理工作。二是进一步完善乡政务公开栏,公开乡工作职责、服务项目、收费项目、收费依据和标准、与群众利
8、益亲密相关的重大行政决策、为民办实事项目等内容。三是全面清理规范性文件,针对无法修订、废止或者宣布失效的文件,进行全面清理,销毁或归档保存。(六)主动推动行政执法体制改革一是严格落实行政执法责任制,依据此前梳理的执法依据,将各部门行政许可、行政惩罚、行政强制事项进行了归纳整理,层层分解了行政执法责任,做到了岗位到人、责任到人,进一步明确了行政执法机关的执法目标。二是全面规范行政执法行为,有效防止了权力的滥用。乡政府将规范行政执法详细行政行为列入依法行政工作的重点内容,严格了行政执法程序,明确了违法责任,约束了行政自由裁量权的运用,加大了行政违法的预期成本,削减了行政执法的随意性,提升了行政机关
9、的公信力。三是主动探讨探究行政管理的体制和方式的改革。将行政推动与运用法律手段、行政指导措施结合起来,敏捷了行政管理方式,降低了行政管理成本,提高了行政效能,促进了社会各项事业的和谐发展。(七)强化行政效能,促进机关规范化建设一是乡党委、政府成立机关效能建设领导小组,乡党委书记为组长,党委副书记为副组长,各部门分管负责人和站所长为领导小组成员,办公室设在党政办,详细负责机关效能建设的日常工作。二是建立行政效能投诉举报中心(设在信访室),向社会公开效能建设投诉举报电话(),干脆受理社会各界对机关效能问题的投诉,年初至今受理投诉10余件,涉及信访、政策相关、干部问题等方面。三是实行绩效考评制。效能
10、机关的考评坚持效能机关建设领导小组统一领导,成员办公室各负其责的原则,值班考勤、效能绩效统计由乡党政办公室负责,实行日常抽查考评、季度考评、年终考评相结合的方法,考评结果列入年终目标责任制考核的内容之一,作为干部考评的重要内容。(八)以全面推动任务落实为目的,仔细开展跟踪检查一是实行定期检查的方法,对各部门、各村(居)依法行政工作进行检查。二是实行随机的方法,对各部门、各村(居)依法行政工作进行了动态监督。从群众反映的状况中收集相关信息,尤其是依法行政工作中存在的问题信息,有的放矢,进行了有针对性的监督检查,对检查中发觉的问题,刚好作了处理。三是进行了仔细的自查。依据与县上签定的工作目标责任书
11、的内容,对乡政府依法行政工作进行了全面自查,对各项指标完成状况进行了客观的评估,为全年工作任务的全面完成奠定了坚实的基础。(九)主动开展冲突纠纷化解,构建和谐社会一是大力加强乡村基层调解组织建设,充溢调解人员,培训调解骨干,落实调解场所,建立和完善调解制度,构建了乡、村、社三级调解网络。目前全乡共有人民调解委员会25个,共有调解人员76名。二是主动发挥信访机构在化解社会冲突中的主渠道作用,建立了党政一把手负总责,一级抓一级,一级对一级负责的信访工作运行机制,构建了触角广泛深化的“大信访”格局,启动实施了乡政府领导信访接待日制度,搭建了领导与群众干脆对话的平台,亲密了党群干群关系。实行冲突纠纷、
12、社会不稳定因素半月排查制、领导包案制,重点排查调处了农村财务、征地拆迁、农村产权制度等热难点问题而引起的各种冲突纠纷。今年111月全乡调处各类冲突纠纷16件,接待事务人员146人次,调解胜利13件,调解胜利率达81.4%.三是切实转变了工作作风。严格实行领导干部“三访”,乡信访工作领导小组相关领导多次到老信访户家里,了解群众疾苦,倾听群众看法,胜利化解了一批热点难点问题,赢得了群众的信任和支持。我乡依法行政工作正按规定步入规范化和制度化,但存在制度不够健全,有关工作需不断完善等问题,需在以后工作中仔细实行国务院全面推动依法行政实施纲要,坚持执政为民,实现全面推动依法行政的目标。二、存在的问题和
13、下步工作支配一年来,在县委、县政府的正确领导下,我乡依法行政工作取得了肯定的成果,但我们也清晰地看到工作还存在着一些问题和不足:主要表现在:一是依法行政工作的推动不平衡。依法行政的推动程度在不同部门之间存在肯定差距,重视程度和工作力度自上而下存在逐级递减的现象。二是依法决策的意识和水平还有待进一步提高。三是干部队伍素养有待进一步提高。四是依法行政在依法治国中的重要性的宣扬力度有待进一步加大。在下一步工作中我们将主动从以下几个方面改进:1、进一步加强法制宣扬,增加依法行政观念。2、进一步建立健全各项工作制度。3、进一步加大规范性文件备案、审查力度。4、进一步规范全乡行政执法行为。5、进一步推动政
14、府信息,公开向纵深发展。6、进一步推动政府职能转变。 行政工作个人总结报告 篇2 20_年即将过去,新的一年即将到来。在20_年里,酒店上下,共同努力,无论是经营业绩或是人员综合素养方面都取得了很大的成果。行政部作为酒店的关键部门之一,对内要进行人员的聘请、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等,对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查,工作多且杂,但在20_年里,在总经理的领导下,行政部每一位员工都任劳任怨,全力以赴完成各项工作。现将详细工作总结如下:一、人员聘请工作20_年面临的首要问题就是聘请难。无论是快餐店还是综合性酒店,均不同程度的出现用工荒现象。酒店前半年实
15、际工作中,员工聘请难度较大,遇到大型接待,就须要后勤各相关部门人员帮助。直到进入十月份以来,在工资调整的基础上,员工聘请状况有所好转,相应的解决“有用餐需求,无人员接待”的尴尬境地。二、加强培训工作,提高员工素养培训是提高员工素养的有效手段。酒店20_年加大了培训力度,通过内部培训和外聘培训两种方式,由行政部组织召集对酒店全员进行专题培训。其中外聘培训达_课时,内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达_课时。岗前培训:行政部在4月份对新员工进行一次入职培训;10月份扩大培训范围,再次对入职1年以内的员工进行岗位职责及相关制度培训。岗中培训:结合酒店发展中实际出现的问题及不足,通过内部
16、培训(行政部)和外聘讲师两种方式重点对员工进行服务意识、礼貌待客、平安消防等学问的培训,通过讲解、点评、沟通,使员工在思想相识和日常工作中,得到不同程度的提升。另外,针对酒店申请三星级酒店事宜,结合外部培训老师,支配仪容仪表、美容美发等课程,切实打造酒店优质服务。通过培训,员工的整体素养得到提高,从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看,明显的员工对于后者的主动性较高,所以在20_年的培训工作中,将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数,以了解成年员工的心理特征,在教学方法上采纳多样化,如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。三、制度化建设为了使酒店的管理水平更上一个新的台阶,20_年酒店对部门
17、经理考勤、工作表现等多方面也进行严格考核,同时对酒店质检工作也进行严格化管理,坚持每周五进行质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的管理,起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等许多方面都提高了一个层次。目前,酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章制度,对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的惩罚规定,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。四、三星级酒店挂牌工作的落实酒店在20_年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成,即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中,贯输打
18、造全员优质服务意识,努力打造三星级标准的软件方面的建设,在酒店总经理和各级管理人员的努力下,酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定,大大提高了酒店的知名度。五、企业文化的建设1、成立酒店艺术团,为酒店的各种接待供应节目。通过这种方式,不仅使员工得到展示自我才华的机会,同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣扬和认可。2、员工生日多样化:酒店在2月份全员聚餐的当晚,特意定制生日蛋糕,邀请全部员工共同为过生日的_名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进行春游游玩。同时每月为生日员工发放礼品,使员工体会到酒店犹如一个大家庭的暖和,促进酒店的文化建设。3、举办各种员工集体活动:
19、四月份协作保障部组织酒店全员进行为期两周的军训,很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会,通过跳绳、拔河等运动项目,极大的激发了员工的合作精神,增加团队凝合力;五月下旬进行员工技能大赛和举办征文大赛,通过写作和演讲的形式激励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评比结果及平日工作表现,从各个部门选出_名优秀员工,并组织其及家属青岛日照四日游;十月份协作保障部组织酒店全员进行消防实操培训,加强消防平安意识。六、合理调整薪酬体系,不断提高员工福利待遇酒店管理始终要坚持以人为本的管理理念,没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍,也就谈不上对客的优质服务。20_年11月,酒店对员工的
20、薪酬体系进行了其次次调整改革,增加员工的基本工资,并对餐饮部门员工的工资进行合理化调整,这种调整极大地提高了员工的工作主动性,强化了员工队伍建设,员工流失率与上月相比明显下降,并且有老员工又再回到酒店工作。七、存在的问题和不足1、员工素养整体水平不高,部门培训及监督不到位,使得服务质量时有低下,服务意识时有淡薄,客人投诉状况时有发生。2、规章制度落实的不够坚决,有随意性和照看面子的现象,未能真正做到奖勤罚懒,仍旧存在干好干坏一个样的现象。管理机制上有待进一步完善。3、质检力度不大,20_年的质检工作仅针对部门卫生,未对工作、服务等方面进行检查。4、各部门均存在管理松驰,执行力较差的问题,整体对
21、客服务水平还有待提高。另外对于领导支配下来的工作,由于外部因素影响导致无法进行的,未刚好汇报总经理。5、与相关部门之间的沟通须要加大。在20_年中,许多接待等方面未进行细致沟通,致使对于一些细微环节问题在领导问起时无法回答。 行政工作个人总结报告 篇3 20xx年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在公司领导班子的正确指导下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,行政部紧紧围绕管理、服务、学习、聘请等工作重点,注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了主动贡献。现将一年来的工作状况汇报如下:一、加强基础管理,创建良好工作环境为领导和员工创建一个良好的
22、工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来,行政部结合工作实际,仔细履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创建了良好条件。如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确,严格规范;做到了收、发文件的精确刚好,并对领导批示的公文做到了刚好处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动,做到了活动之前有打算,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一样好评;
23、行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。二、加强服务,树立良好风气行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有安排,落实有措施,完成有记录,做到了主动主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了刚好处理刚好反馈,当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了主
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