货代操作年终总结.docx

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1、货代操作年终总结货代操作年终总结（精选6篇） 货代操作年终总结 篇1 三房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经验，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借此机会，好好总结一下：三房巷的外贸从起步到成熟经验了也许四五年时间，当年参加外贸工作的人都不是从事外贸业务的，在摸索中走出了外贸这一步，由此证明，任何事都在于人，只要用好人，摸准道，任何事都可以办成的。这也是我们三房巷的精神本质所在。从外贸特性来看，外贸异于内销方面因素有：要面对国家相关机构，如海关、商检、税务。外贸要面对专业机构：如银行及国际贸易规则，要面对国外客户：须要肯定的外

2、语水平。三房巷的外贸目前跨二个行业，纺织品德业与大宗原材料贸易。首先总结一下我们的外贸体系。由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外贸的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出来，不论是股份公司与国贸公司，都能看到原有体系中的影子，这个体系的特点是：好用主义。从好用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千万美金、国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公司都很难达到的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思索与总结：第一：公司领导的大力支持股份公司与国贸公司对外贸出口都是以主动的看法来对待，在外贸成长过程中都是以激励的方式来推动。其次：外贸业务人员的第一线的煅

3、炼从事外贸的人员一起先就接触最实际的事务，公司给外贸人员以足够的舞台，无论是老的队员还是新加入的员工，他们都有机会能够在第一线工作，而在第一线工作积累下来的工作阅历，无疑是最牢靠及最有用的。第三：公司环境、资金、产品为后盾应当说在企业从事外贸工作比纯外贸公司要简单一些，而在三房巷从事外贸工作比一般企业更简单一些，缘由是：我们有大的工业基础支持(简单被客人看中)，我们有足够的资金做后盾(简单达成交易)，我们有相对较好的产品。这些都是我们好的资源，我认为公司今后仍应接着利用好这些资源，同时我们的三房巷外贸人员也必需清晰地相识到：没有公司做为坚毅的后盾，是不行能取得这些成果的。我始终在思索好用主义与

4、志向主义二个方面阅历，好用主义就是以最短最干脆最现实的方法去实现一个目标，而志向主义则是用最科学的方式去实现一个目标，应当说我们现行的体制与运作的方式都是好用主义的体现。打个不恰当的比方，好用主义就是八路军，而志向主义就是正规军。就我们现在的外贸体系，还处在好用主义阶段。分开来说，就我们股份公司的外贸而言，我们每一个外贸业务员都是战斗员，他们冲在第一线，象王成一样从机关枪打到手榴弹，从谈判、定单、合同、小样、生产、寄样、出货、托船及报关由一人完成，我不诲言股份公司的外贸人员的工作应变实力会强一些，因为他们必需把千变万化的产品在千变万化的状况下卖给千变万化的客人。而对国贸公司目前的销售状况来看，

5、我们设立了跟贸易干脆有关的环节，凡是与赚钱无关的东西都认为是多余的，但从总量来看，我们的外贸业务量已经是个很可观的数字，我们必需架构起一整套的管理方法。我在二个外贸部门工作过，我觉得可以形象地用二个比方来形容我们的二个部门：对股份公司外贸来讲，市场(贸易的机会)，就象大海里的鱼，大海里恒久有鱼，但要钓起这条鱼或鱼儿为什么要钻你这个网，是须要打渔人的技术的，也就是说在纺织品德业中，机会恒久存在，外贸业务员的个人素养与实力基本可以确定他的业务量，但纺织品德业一般不会说谁谁谁占据了市场，因为这个市场是恒久做不完的。而对国贸公司目前的销售的大宗原材料而言，市场(贸易的机会)就象一块蛋糕，你切掉一块别人

6、少一块，别人切掉一块你少一块，所以，你占的份有多大很重要，你的贸易量大了，肯定会影响别人，同样假如一个客户将三千吨的料定向别的公司，我们就肯定会少掉这三千吨的量。当然，上面的比方不肯定恰当，不是肯定的。假如从上面二个比方说开，可以对许多问题进行思索，比如外贸队伍的问题，从股份公司角度来讲，外贸队伍确定是宜精不宜多，人多了也没用，在销售方面来讲也是从一个新手，变成一个有实力的老手，须要很长的一段时间的培训，除了要学会外贸学问，还要学会产品学问，还要学会谈判技巧，我们遇到过一个外销人员在二三年后都不能进入角色的状况，正说明白这一点。从国贸公司来讲，我们要多占份额，可以适当地增加人手，特殊是增加后勤

7、人手(所谓后勤人手是指单证这一块)，而一般销售人员的培育，可能相对而言会在比较短的时间内进入角色。因此，我建议公司可以在国贸公司这一块适当地增加人手，甚至适当地储备一些人手。好用主义带来很大的好处，我们以最精简的队伍，最干脆的方式，最合理的成本创建出最干脆的效果，不论是股份公司与国贸公司乃至我们三房巷，都是好用主义的受益者。假如可以的话，我想说说什么是所谓的志向主义。我接触过国外不少大公司，有一些公司在步入中国市场的时候也是当心奕奕地从小做到大，但他们在进入中国市场(即在中国设立机构)的时候，在初始阶段组织结构就很分明，有做市场的，有做开发的，有做工厂的，有做检验的，当我们在面对他们的时候，有

8、时会觉得很无助，因为他们是同时几个人几个部门在面对你，而你好象只是单枪匹马地在跟一个组织做战。我们或许无法做到按志向主义的方式地组织我们的队伍，但我们至少应当往那个方向去靠。假如能给我机会说说我们二个部门的弊病的话，那么我想对股份公司说：从外经科成立伊始到现在所存在的弊病照旧存在，生产人员干脆参加贸易及以企业内部对贸易人员的支持程度，导致参加贸易人员机会的不公允，影响了贸易的结果，就目前的体系来讲：贸易数量大的业务员，不肯定是精彩的业务员;具有肯定外拓实力的业务员，却可能被一些烦杂的事务锁住了手脚，创建一个贸易机会，找到一个新的客户，远比简洁做成一票贸易要难得多。单打独斗式队伍有其有利的一面，

9、也有其不利的一面，人的个人精力是有限的，股份公司业务量增长最快的时候，可能还是做为一个团队对外的时候，在生产方面第一线生产人员对老板负责的精神高于对企业、对客户负责的精神，这些都是制约发展的因素。就国贸公司而言，我们经验了从无到发展，到被反倾销到低落到再发展的过程，在这种猛烈震荡的发展过程中，我们照旧沿用了我们的阅历主义与好用主义，对大宗原材料贸易可能带来的危机相识不到位，我们阅历主义往往是亡羊补牢，失去的羊越来越大，教训的成本也越来越大。大宗贸易就是蛋糕贸易，你占的份额大了，肯定会侵扰别人的利益，所以，出现反侵销，出现贸易战不足为奇，我们必需有这样的心理打算，应对各种可能性。我们已经在PET

10、切片料销售上创建了奇迹，以极低的成本占据了很大的一块市场，这些市场的取得是特别特别不简单的，目前，国贸公司已经涉足全球各大洲，能利用的资源已经不太多，我们须要花一些成原来保住这块市场。好用主义只是战术上的，你能够用好用主义打胜一场又一场战斗，并不见得能够得到一场战役的成功，在原材料销售方面，拓展一方市场，拿下一个大客户，比做成一单可以多赚二十、三十美金一吨的定单要重要，能不能保住这些客户，能不能多占一点份额，确定是我们今后的工作重点。从这点来讲，我们国贸公司真的须要用发展的眼光战略的眼光来看待目前的成果，急功近利式的操作，都有可能会给今后发展带来的损失。在我们的业务员当中，恰恰是那位犯下巨大错

11、误的人员，最具有外贸拓展的实力，这说明白一个事实：越是有个人实力的业务员，越可能游离于规则之外，而制定好规则，让这些有实力的业务员在规则内去开拓去打拼使他们没有后顾之忧是很重要的，然而，我们的规则(或者说是制度)是用阅历换来的，是用一只一只羊去换来的!公司给了我不少出国的机会，让我接触到了一些国内外的企业家，我曾经面对过一些外行的投资者，他们跨过了阅历主义这个坎，缘由是在国外有管理公司，有投资询问公司，有人力资源公司，这些行业的存在，告知我们，当我们要达到某个目的，而自己的阅历不足的时候，可以去依靠外力来帮助我们自己。不懂不做的方针，确定会局限我们的脚步。下面对外贸公司的一些详细的事进行总结：

12、第一：外贸平安问题在出现了巨大平安漏洞后，我们起先注意了贸易的平安问题，其实这不是一个新问题，薛科长在很久以前就跟我们探讨过这个问题。目前我们已经引进了客户的调查制度、银行的调查制度、出口信用保险的制度。贸易平安存在以下几点风险因素：客户的、银行的、不行预料的三大风险。通行的贸易法则可以让我们有效地规辟这些风险，我认为，我们现行的操作应当意识到以下几点：A：信用保险不是万能的，风险仍旧存在。国际诈骗客观存在，诈骗方式日新月异，就上次的状况，已经知道国际骗子甚至攻破了银行密押，他们还可能实行其它手段。目前来讲，比较担忧的是不提货风险。B：既不行以掉以轻心，也不能小心翼翼。信用保险是对信用的一种再

13、保险，而我们的信用证也是对信用的一种保险，对象瑞士、渣打银行等这样的一些国家或银行开出的信用证进行再保险是一种资源的奢侈，这个度肯定要把握好，太松了会出现危急，太严了会影响贸易。C：在信用保险下开拓新的业务：事实上，信用保险的另一大功能是：将原来不易达成的贸易在信用保险下做胜利，在信用保险之下，我们可以开展一些以前不太提倡的付款方式：比如DP，TT，后TT。即可以拓展业务。其次：队伍结构目前的队伍结构是：分工合作，业务员跟客户联系，单证员负责业务以外的工作，同时银行、海关、会计分立人员跟进，是一种很好的模式。可以改进的地方是：我们须要在关键岗位储备一小部分人员，我们须要对外贸人员进行人性化管理

14、，释解他们的心情，赐予他们动力。特殊重要的是要让精彩的队员赐予培训，灌输新的学问与理念。目前而言，我们的队伍是一支好用的队伍，但队伍中能打能拼的人员不多。第三：船务招标式的船务确定有它的好处，但也有不少弊端。船务是外贸工作很重要的环节，船务公司与我们的关系恒久应当是合作关系不是单纯的服务关系，唯价格论不是最好的处理方式，招标对象是货代公司，几个货代公司拿箱量到船公司拼价格，我觉得以我们公司目前的箱量来看，我们完全可以走出去，拿我们的箱量跟船公司干脆去谈。一些大公司的通行的做法是，用我们巨大的箱量，跟几个大的船公司谈好一个折扣，拿到我们固定的在该船公司的账号，然后通过服务好的货代去做船务，这样做

15、是倒过来，我们将生意交给了货代，(即我们指定他们)货代的服务主动性更高一些，而目前的做法会造成货代公司在价格战后已经对服务没有太大的爱好。第四：贸易方式目前我们手上的客户有许多，说明白我们占据了很大一块市场，但别人肯定也会来挤占这块份额，所以，除了要重视每一单生意外，我们须要有战略的眼光，走出去，跟一些大客户更好地沟通，有可能的话可以开产品定购会，重视市场与短期利益并重。要多走访大客户发展新客户。走访客户的工作做得不够!肯定要多走出去。我们有很大一部份贸易是佣金贸易，佣金贸易是外贸通行的一种方式，在签定佣金协议后单方面降低支付水平的做法是不行取的。但我们又要意识到，佣金贸易的存在说明白市场仍有

16、大量的中间商、代理商存在，同时说明白市场仍有潜力可挖。走出去，挖回来，须要有更强业务实力的人才。我们须要走出去，与客户见面，建立最干脆的关系。在产品方面，我们可以考虑到国外设立保税仓库的方式，到客户家门口去销售，但关键也是须要人才。三房巷早已解决了生存问题，我们要面对的是发展问题，企业要发展，发展靠思路，思路要创新，创新需人才，人才只有二种途径，第一是内部培育，其次是外部引进，培育与引进都须要资金，希望能够将这一部份的资金成为企业发展的必要的成本。我们的外贸人员往往是利用自身的责任性，在自我约束中成长，但再培训的机会几乎没有!而企业现行的高回报股份制度无疑会给人带来惰性，也不利于人才的引进，希

17、望领导能够不拘一格地培育与引进人才。以上总结及观点，如有不当之处，请指责及宽恕。 货代操作年终总结 篇2 对我个人来讲，-，在宁波的4年，20xx年是付出和得到颇多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是快乐，是真诚和收获。工作圆满完成，也收获了老公。xx年宁波港物流业处于相对散、乱的困难形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不论大小型客户，甚至有码头也参加进来。运价竞争特别恶劣的状况下，全体员工秉承心往一处想，劲往一处使的优良作风，克服困难，广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、利润最大化。1、 柜量总额及利润20xx年，我办共完成柜量7936T，同比增长25%， 完成年初预期目标7600T的104%。

18、实现毛利润154.5万元，同比增长63%。2、业务拓展及新增货种金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的20%，在20xx年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。3、制度方面每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解决和避开。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。任何人有任何看法和想法都可以开诚布公地明讲，大家一起想方法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝合力，以及协调与沟通。4、商务方面20xx年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约15万运费外，其它客户均能在年假前收回。5、

19、信息网络化我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群，利用信息化，找寻装箱套箱资源，做到了85%的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相当大帮助，现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁波的单柜价格实为两柜拼送价，通过网络信息，可以高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创建了利润。6、业余生活工作第一，但也不忘生活和快乐。间或利用周末组织员工，实行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参与，或参加到他们的活动中。让员工们两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情意。xx年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。总之，让宁波办的每个

20、成员都能日益进步，工作顺当，生活快乐，健康向上，让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的风景独好，不忍离去。关于xx年着眼公司当前，兼顾将来发展。xx年，在总部的领导下，工作中我们要做到：突出重点维护和深挖现有市场，把握时机开发潜在客户，注意服务细微环节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，主动争取圆满完任务。 主要着手从以下几方面入手：1、聘请业务型人才，加强新业务开发近两年，自钢带客户行情减弱，基本无批量发柜客户后，宁波办主要靠零散及个体客户支撑，饥饱不定。需大力度开发新货种新客户，以及集团竞标类客户，希望在20xx年聘请一名业务同事，开发新业务的同时，也能帮助到业务经理的对外应酬，男子间

21、能更好的筹谋。争取20xx年，在江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方面，有所突破。2、分析过往业务宁波办有近十年历史，新老客户交替更新，流失的老客户量也相当大，我们将重整，分析过往客户，争取再度合作。3、提升客服意识把握每一次与客户接触的机会，供应热忱具体周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。加强与客户的沟通，增近感情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束，争取帮助客户把全部的事全部做掉，让客户更加省心和放心。4、细化内部管理，严格成本限制，多重防范资金风险。我办本着员工之间有审核，上下级之间有监督的原则去完善操作各流程。建立客户信用额度评价制度，限制运费回收风险。本年度我们将严

22、格遵守总部的各项规定，加强业务学习，提高服务水平，争取早日完成任务，20xx年目标7600T。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我们信任：专心肯定能赢得精彩! 货代操作年终总结 篇3 xx年度，是我人生中的一大转折点。这一年，我走出校内，第一次从学生转化到公司员工的身份，而我人生中第一份工作，就从进入中技物流起先。工作职责：在学校对于国际物流的了解基本为0，而对于海运纯粹是学习了有关的海运学问后带着一份兴奋想去了解，所以踏入了中技物流这个大家庭并了解到海运的运作流程，其实并非我看到的，我学习到的那么简单操作。在海运操作部代理10个月，这期间我对海运这份工作职责总结就是：专心服务，处变

23、不惊。 阅历与收获：1. 在同事和老大的指导下，海运操作流程已经驾驭并操控熟识，深化了解到从客服询价，到订舱，到跟单，到到港的整个流程。2. 学习了在职场上的良好沟通，公司有培训过礼仪，职场中的为人处事等礼节，也购买相关课程供我们员工学习，提高了自己对职场的认知，同时了解自己在职场中的角色定位。3. 驾驭到各国各地对海运某些特别要求，所以跟客户对单，跟客户讲解的时候就轻松很多。之前是费劲，费尽心机去跟客户讲明，现在是可以自信且精确告知客户须要得到的信息。4. 跟同事相处也是一门高深的学问，你不主动就会被认为是傲岸，你太主动，被人认为你太随意。我工作一年多，其实员工之间多点相处，多点沟通，对工作

24、也是有利而无一害的，所以选择主动主动与同事相处我觉得是很好的方式。年内活动：1. 我们部门夏季组织一起去西涌海滩自驾一日游。第一次和同事出去，刚起先是很收敛地和同事玩，最终是放开心怀和大伙畅谈，一起海边晒太阳，一起冲着浪花尖叫傻笑……增进同事间的感情最好的方式之一就是一起去做快乐的事，这样会更简单了解对方，感情也会很快升温。2. 公司组织了几次节日活动，影响较深的是：圣诞的Party,和元旦的下午茶，都说没事是虏获人心的一大方法，说的一点也没错。公司对待员工的福利好的话，对员工而言，工作就会上心，付出也是种欢乐。当工作的氛围是轻松，欢乐的时候，工作效率信任也是会相对

25、高的。所以，假日小活动，小福利对员工而言是公司对员工的重视的一种方式。展望将来：在已经结束的xx年里，我的工作还有很多 ，我会努力学习并仔细工作 ，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在已经到来的xx年，我将与公司同事一起努力的工作完成任务。新的一年有新的气象，面对新的任务新的 ，我也应当以新的面貌去迎接新的挑战，在岗位上发挥更大的作用， 自身有更大的进步。 货代操作年终总结 篇4 三房巷的外贸工作自一九九四年起至今已经有十多年的经验，出口值从几十万美金至几亿美金，队伍从几个人到几十个人，在这之前，从未对外贸工作做一个总结，借此机会，好好总结一下：三房巷的外

26、贸从起步到成熟经验了也许四五年时间，当年参加外贸工作的人都不是从事外贸业务的，在摸索中走出了外贸这一步，由此证明，任何事都在于人，只要用好人，摸准“道”，任何事都可以办成的。这也是我们三房巷的精神本质所在。从外贸特性来看，外贸异于内销方面因素有：要面对国家相关机构，如海关、商检、税务。外贸要面对专业机构：如银行及国际贸易规则，要面对国外客户：须要肯定的外语水平。三房巷的外贸目前跨二个行业，纺织品德业与大宗原材料贸易。首先总结一下我们的外贸体系。由于我们的外贸是在一种自然的环境中成长出来的，公司外贸的规定、制度、章程都是靠老一代外贸人员自行摸索和制定出来，不论是股份公司与国贸公司，都能看到原有体

27、系中的影子，这个体系的特点是：好用主义。从好用角度来说，我们的股份公司一年能够做到三千万美金、国贸能够做到几亿美金这样的一个值，这些即使是专业的外贸公司都很难达到的一个数字，我觉得有以下几个方面值得思索与总结：第一：公司领导的大力支持股份公司与国贸公司对外贸出口都是以主动的看法来对待，在外贸成长过程中都是以激励的方式来推动。其次：外贸业务人员的第一线的煅炼从事外贸的人员一起先就接触最实际的事务，公司给外贸人员以足够的舞台，无论是老的队员还是新加入的员工，他们都有机会能够在第一线工作，而在第一线工作积累下来的工作阅历，无疑是最牢靠及最有用的。第三：公司环境、资金、产品为后盾应当说在企业从事外贸工

28、作比纯外贸公司要简单一些，而在三房巷从事外贸工作比一般企业更简单一些，缘由是：我们有大的工业基础支持(简单被客人看中)，我们有足够的资金做后盾(简单达成交易)，我们有相对较好的产品。这些都是我们好的资源，我认为公司今后仍应接着利用好这些资源，同时我们的三房巷外贸人员也必需清晰地相识到：没有公司做为坚毅的后盾，是不行能取得这些成果的。我始终在思索好用主义与志向主义二个方面阅历，好用主义就是以最短最干脆最现实的方法去实现一个目标，而志向主义则是用最科学的方式去实现一个目标，应当说我们现行的体制与运作的方式都是好用主义的体现。打个不恰当的比方，好用主义就是八路军，而志向主义就是正规军。就我们现在的外

29、贸体系，还处在好用主义阶段。分开来说，就我们股份公司的外贸而言，我们每一个外贸业务员都是战斗员，他们冲在第一线，象王成一样从机关枪打到手榴弹，从谈判、定单、合同、小样、生产、寄样、出货、托船及报关由一人完成，我不诲言股份公司的外贸人员的工作应变实力会强一些，因为他们必需把千变万化的产品在千变万化的状况下卖给千变万化的客人。而对国贸公司目前的销售状况来看，我们设立了跟贸易干脆有关的环节，凡是与“赚钱”无关的东西都认为是多余的，但从总量来看，我们的外贸业务量已经是个很可观的数字，我们必需架构起一整套的管理方法。我在二个外贸部门工作过，我觉得可以形象地用二个比方来形容我们的二个部门：对股份公司外贸来

30、讲，市场(贸易的机会)，就象大海里的鱼，大海里恒久有鱼，但要钓起这条鱼或鱼儿为什么要钻你这个网，是须要打渔人的技术的，也就是说在纺织品德业中，机会恒久存在，外贸业务员的个人素养与实力基本可以确定他的业务量，但纺织品德业一般不会说谁谁谁占据了市场，因为这个市场是恒久做不完的。而对国贸公司目前的销售的大宗原材料而言，市场(贸易的机会)就象一块蛋糕，你切掉一块别人少一块，别人切掉一块你少一块，所以，你占的“份”有多大很重要，你的贸易量大了，肯定会影响别人，同样假如一个客户将三千吨的料定向别的公司，我们就肯定会少掉这三千吨的量。当然，上面的比方不肯定恰当，不是肯定的。假如从上面二个比方说开，可以对许多

31、问题进行思索，比如外贸队伍的问题，从股份公司角度来讲，外贸队伍确定是宜精不宜多，人多了也没用，在销售方面来讲也是从一个新手，变成一个有实力的老手，须要很长的一段时间的培训，除了要学会外贸学问，还要学会产品学问，还要学会谈判技巧，我们遇到过一个外销人员在二三年后都不能进入角色的状况，正说明白这一点。从国贸公司来讲，我们要多占份额，可以适当地增加人手，特殊是增加后勤人手(所谓后勤人手是指单证这一块)，而一般销售人员的培育，可能相对而言会在比较短的时间内进入角色。因此，我建议公司可以在国贸公司这一块适当地增加人手，甚至适当地储备一些人手。好用主义带来很大的好处，我们以最精简的队伍，最干脆的方式，最合

32、理的成本创建出最干脆的效果，不论是股份公司与国贸公司乃至我们三房巷，都是好用主义的受益者。假如可以的话，我想说说什么是所谓的志向主义。我接触过国外不少大公司，有一些公司在步入中国市场的时候也是当心奕奕地从小做到大，但他们在进入中国市场(即在中国设立机构)的时候，在初始阶段组织结构就很分明，有做市场的，有做开发的，有做工厂的，有做检验的，当我们在面对他们的时候，有时会觉得很无助，因为他们是同时几个人几个部门在面对你，而你好象只是单枪匹马地在跟一个组织做战。我们或许无法做到按志向主义的方式地组织我们的队伍，但我们至少应当往那个方向去靠。假如能给我机会说说我们二个部门的弊病的话，那么我想对股份公司说

33、：从外经科成立伊始到现在所存在的弊病照旧存在，生产人员干脆参加贸易及以企业内部对贸易人员的支持程度，导致参加贸易人员机会的不公允，影响了贸易的结果，就目前的体系来讲：贸易数量大的业务员，不肯定是精彩的业务员;具有肯定外拓实力的业务员，却可能被一些烦杂的事务锁住了手脚，创建一个贸易机会，找到一个新的客户，远比简洁做成一票贸易要难得多。单打独斗式队伍有其有利的一面，也有其不利的一面，人的个人精力是有限的，股份公司业务量增长最快的时候，可能还是做为一个团队对外的时候，在生产方面第一线生产人员对老板负责的精神高于对企业、对客户负责的精神，这些都是制约发展的因素。就国贸公司而言，我们经验了从无到发展，到

34、被反倾销到低落到再发展的过程，在这种猛烈震荡的发展过程中，我们照旧沿用了我们的阅历主义与好用主义，对大宗原材料贸易可能带来的危机相识不到位，我们阅历主义往往是亡羊补牢，失去的羊越来越大，教训的成本也越来越大。大宗贸易就是蛋糕贸易，你占的份额大了，肯定会侵扰别人的利益，所以，出现反侵销，出现贸易战不足为奇，我们必需有这样的心理打算，应对各种可能性。我们已经在PET切片料销售上创建了奇迹，以极低的成本占据了很大的一块市场，这些市场的取得是特别特别不简单的，目前，国贸公司已经涉足全球各大洲，能利用的资源已经不太多，我们须要花一些成原来保住这块市场。好用主义只是战术上的，你能够用好用主义打胜一场又一场

35、战斗，并不见得能够得到一场战役的成功，在原材料销售方面，拓展一方市场，拿下一个大客户，比做成一单可以多赚二十、三十美金一吨的定单要重要，能不能保住这些客户，能不能多占一点份额，确定是我们今后的工作重点。从这点来讲，我们国贸公司真的须要用发展的眼光战略的眼光来看待目前的成果，急功近利式的操作，都有可能会给今后发展带来的损失。在我们的业务员当中，恰恰是那位犯下巨大错误的人员，最具有外贸拓展的实力，这说明白一个事实：越是有个人实力的业务员，越可能游离于规则之外，而制定好规则，让这些有实力的业务员在规则内去开拓去打拼使他们没有后顾之忧是很重要的，然而，我们的规则(或者说是制度)是用阅历换来的，是用一只

36、一只羊去换来的!公司给了我不少出国的机会，让我接触到了一些国内外的企业家，我曾经面对过一些外行的投资者，他们跨过了“阅历主义”这个坎，缘由是在国外有“管理公司”，有“投资询问公司”，有“人力资源公司”，这些行业的存在，告知我们，当我们要达到某个目的，而自己的阅历不足的时候，可以去依靠外力来帮助我们自己。“不懂不做”的方针，确定会局限我们的脚步。下面对外贸公司的一些详细的事进行总结：第一：外贸平安问题在出现了巨大平安漏洞后，我们起先注意了贸易的平安问题，其实这不是一个新问题，薛科长在很久以前就跟我们探讨过这个问题。目前我们已经引进了客户的调查制度、银行的调查制度、“出口信用保险”的制度。贸易平安

37、存在以下几点风险因素：客户的、银行的、不行预料的三大风险。通行的贸易法则可以让我们有效地规辟这些风险，我认为，我们现行的操作应当意识到以下几点：A：信用保险不是万能的，风险仍旧存在。国际诈骗客观存在，诈骗方式日新月异，就上次的状况，已经知道国际骗子甚至攻破了银行密押，他们还可能实行其它手段。目前来讲，比较担忧的是“不提货风险。”B：既不行以掉以轻心，也不能小心翼翼。信用保险是对信用的一种再保险，而我们的信用证也是对信用的一种保险，对象瑞士、渣打银行等这样的一些国家或银行开出的信用证进行再保险是一种资源的奢侈，这个度肯定要把握好，太松了会出现危急，太严了会影响贸易。C：在信用保险下开拓新的业务：

38、事实上，信用保险的另一大功能是：将原来不易达成的贸易在信用保险下做胜利，在信用保险之下，我们可以开展一些以前不太提倡的付款方式：比如DP，TT，后TT。即可以拓展业务。其次：队伍结构目前的队伍结构是：分工合作，业务员跟客户联系，单证员负责业务以外的工作，同时银行、海关、会计分立人员跟进，是一种很好的模式。可以改进的地方是：我们须要在关键岗位储备一小部分人员，我们须要对外贸人员进行人性化管理，释解他们的心情，赐予他们动力。特殊重要的是要让精彩的队员赐予培训，灌输新的学问与理念。目前而言，我们的队伍是一支好用的队伍，但队伍中能打能拼的人员不多。第三：船务招标式的船务确定有它的好处，但也有不少弊端。

39、船务是外贸工作很重要的环节，船务公司与我们的关系恒久应当是合作关系不是单纯的服务关系，唯价格论不是最好的处理方式，招标对象是货代公司，几个货代公司拿箱量到船公司拼价格，我觉得以我们公司目前的箱量来看，我们完全可以走出去，拿我们的箱量跟船公司干脆去谈。一些大公司的通行的做法是，用我们巨大的箱量，跟几个大的船公司谈好一个折扣，拿到我们固定的在该船公司的账号，然后通过服务好的货代去做船务，这样做是倒过来，我们将生意交给了货代，(即我们指定他们)货代的服务主动性更高一些，而目前的做法会造成货代公司在价格战后已经对服务没有太大的爱好。第四：贸易方式目前我们手上的客户有许多，说明白我们占据了很大一块市场，

40、但别人肯定也会来挤占这块份额，所以，除了要重视每一单生意外，我们须要有战略的眼光，走出去，跟一些大客户更好地沟通，有可能的话可以开产品定购会，重视市场与短期利益并重。要多走访大客户发展新客户。走访客户的工作做得不够!肯定要多走出去。我们有很大一部份贸易是“佣金”贸易，“佣金”贸易是外贸通行的一种方式，在签定佣金协议后单方面降低支付水平的做法是不行取的。但我们又要意识到，佣金贸易的存在说明白市场仍有大量的中间商、代理商存在，同时说明白市场仍有潜力可挖。走出去，挖回来，须要有更强业务实力的人才。我们须要走出去，与客户见面，建立最干脆的关系。在产品方面，我们可以考虑到国外设立保税仓库的方式，到客户家

41、门口去销售，但关键也是须要人才。三房巷早已解决了生存问题，我们要面对的是发展问题，企业要发展，发展靠思路，思路要创新，创新需人才，人才只有二种途径，第一是内部培育，其次是外部引进，培育与引进都须要资金，希望能够将这一部份的资金成为企业发展的必要的成本。我们的外贸人员往往是利用自身的责任性，在自我约束中成长，但再培训的机会几乎没有!而企业现行的高回报股份制度无疑会给人带来惰性，也不利于人才的引进，希望领导能够不拘一格地培育与引进人才。以上总结及观点，如有不当之处，请指责及宽恕。 货代操作年终总结 篇5 对我个人来讲，_-_，在宁波的4年，12年是付出和得到颇多的。酸甜苦辣中，更多的是甜，是快乐，

42、是真诚和收获。工作圆满完成，也收获了老公。_年宁波港物流业处于相对散、乱的困难形势，贷代车队强强联合，船公司做货，不论大小型客户，甚至有码头也参加进来。运价竞争特别恶劣的状况下，全体员工秉承“心往一处想，劲往一处使”的优良作风，克服困难，广开客户渠道，严控内外成本，确保柜量、利润最大化。1、 柜量总额及利润12年，我办共完成柜量7936T，同比增长25%， 完成年初预期目标7600T的104%。实现毛利润154.5万元，同比增长63%。2、业务拓展及新增货种金属、废塑料及成品塑料粒，各占我办的20%，在12年，相继开拓了绍兴老酒、慈溪家电液化钢瓶、衢州巨化集团的氯化钙、萧山几家化纤厂等。3、制

43、度方面每月一次的例会，分析问题产生的原由，从源头处解决和避开。新的信息和规定都在会上说明或重申，加强印象。任何人有任何看法和想法都可以开诚布公地明讲，大家一起想方法解决，包括员工生活上的。从而提高绩效、专业水平，活跃了气氛，加强了同事间的凝合力，以及协调与沟通。4、商务方面12年无一笔烂账，每月回收率在75%以上，到目前为止，除了两家钢带客户约15万运费外，其它客户均能在年假前收回。5、信息网络化我办有主动建立网络群体，将宁波港大小车队近20家及船公司整合成网络群，利用信息化，找寻装箱套箱资源，做到了85%的套箱率，大大提升了利润化。对送货也有相当大帮助，现到宁波办送货货体30%为长途单柜，宁

44、波的单柜价格实为两柜拼送价，通过网络信息，可以高效的找到拼柜，从而提高了单柜送货速度，也相应创建了利润。6、业余生活工作第一，但也不忘生活和快乐。间或利用周末组织员工，实行户外活动，篮球、羽毛球赛、钓鱼等。同时也邀请合作单位船公司及车队参与，或参加到他们的活动中。让员工们两点一线的生活变得多姿多彩，也加深了与合作单位的情意。_年是丰收的一年，这是令我们兴奋和欣慰的。总之，让宁波办的每个成员都能日益进步，工作顺当，生活快乐，健康向上，让进入这个集体的每个成员都能感受到这里的风景独好，不忍离去。关于_年着眼公司当前，兼顾将来发展。_年，在总部的领导下，工作中我们要做到：突出重点维护和深挖现有市场，

45、把握时机开发潜在客户，注意服务细微环节，强化优质服务，稳固和提高市场占有率，主动争取圆满完任务。 主要着手从以下几方面入手：1、聘请业务型人才，加强新业务开发近两年，自钢带客户行情减弱，基本无批量发柜客户后，宁波办主要靠零散及个体客户支撑，饥饱不定。需大力度开发新货种新客户，以及集团竞标类客户，希望在13年聘请一名业务同事，开发新业务的同时，也能帮助到业务经理的对外应酬，男子间能更好的筹谋。争取13年，在江西滑石粉、富阳纸、兰溪建德散装水泥等方面，有所突破。2、分析过往业务宁波办有近十年历史，新老客户交替更新，流失的老客户量也相当大，我们将重整，分析过往客户，争取再度合作。3、提升客服意识把握每一次与客户接触的机会，供应热忱具体周到的服务，给公司增加一个制胜的筹码。加强与客户的沟通，增近感情。客服工作已不仅仅是把客户的货物揽入我方即为结束，争取帮助客户把全部的事全部做掉，让客户更加省心和放心。4、细化内部管理，严格成本限制，多重防范资金风险。我办本着“员工之间有审核，上下级之间有监督”的原则去完善操作各流程。建立客户信用额度评价制度，限制运费回收风险。本年度我们将严格遵守总部的各项规定，加强业务学习，提高服务水平，争取早日完成任务，13年目标7600T。挑战已经到来，既然选择了远方，何畏风雨兼程，我们信任：专心肯定能赢得精彩! 货代操作年终总