2022年质量管理对企业发展的研究-.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 大连工业高校毕 业 设 计论 文题目: 质量治理对企业进展的争论副标题：专业：工商治理指导老师：李晓红同学：李响班级 -学号：自动化 101-21 2022 年 3 月名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 大连工业高校本科毕业设计论文题 目：质量治理对企业进展的争论 副标题：同学：李响 专 业：工商治理 班级学号：自动化 101-21 指导老师：李晓红 评 阅 人：名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - -

2、- - 摘 要质量治理作为一种在质量方面指挥和掌握组织的和谐活动,是组织 和环绕质量而绽开的各种方案,组织指挥、掌握和和谐等全部治理活动 的总和；中小型企业如何建立健全企业质量治理体系是本文所要分析解 决的问题,文中描述了质量治理体系建立的整个过程,既预备阶段、策 划阶段和质量治理体系文件化阶段；概述了质量治理体系的实施过程；着重对体系文件的质量手册、程序文件、作业文件和记录做了比较具体 的分析；在设计的过程中结合一制造企业,对其质量手册和程序文件进行了修改；这部分在文中没有具体表达 质量是企业生存和进展的第一要素,质量水平的高低,反映了一个 企业的综合实力,质量问题是影响企业进展的重要因素,

3、在猛烈的市场 竞争中,应充分熟悉质量治理和产品质量对企业进展的作用和影响；企业是我国经济进展的中流砥柱,在我国国民经济进展中起着重要的作用；但是由于受到全球范畴金融危机的影响,我国大批企业濒临绝 境甚至破产倒闭,随着国家宽松经济政策的出台,企业进展有些起色,但仍是存在着诸多金融危机造成的后遗症；本文主要以新的经济形势为 背景,探究目前质量治理对企业的进展中存在的问题,针对这些问题提 出相应的解决计策；关键词：企业；质量；治理；体系摘要的写法不对,摘要一般要介绍论文的争论目的、争论方法、争论结 果及争论结论等信息,读者读了摘要就清晰论文的主要内容了；关于论文结构需要调整,要主次分明,你的重点章节

4、应当是第三章,而 且要环绕质量治理问题绽开,目前分析的不够深化,需要再充实 关于参考文献,不是排列书目,需要参考核心期刊文献,在 CNKI数据库下载与论文相关的文章,需要I 30 篇参考文献；名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - ABSTRACT As a quality management coordinated activities to direct and control an organization with regard to quality, various plans to organize and

5、 start focusing on quality, the sum of all the management activities of the organization and command, control and coordination. Small and medium enterprises how to establish the enterprise quality management system is the problem to be solved in this paper, the paper describes the whole process of t

6、he establishment of quality management system, not only the preparation stage, planning stage and the quality management system documentation stage; outlines the quality management system implementation process. The system documents of the quality manual, procedure document, document and record has

7、made the quite detailed analysis. Combined with a manufacturing enterprise in the design process, the quality manual and program file was modified. Quality is the first factor to the survival and development of enterprises, the level of quality, reflects the comprehensive strength of an enterprise,

8、quality is an important factor affecting the development of enterprises, in the fierce competition in the market, should fully understand the quality management and the quality of the products for enterprise development of the action and influence of. SMEs are the mainstay of Chinas economic develop

9、ment, plays an important role in the development of our national economy. However, affected by the global financial crisis, Chinas large number of small and medium-sized enterprises endangered or even bankruptcy, along with the national liberal economic policies, the development of small and medium-

10、sized enterprises and some improvement, but still there are many II 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - financial crisis caused by sequelae. This paper mainly to the new economic situation as the background, to explore the quality management of enterprise development problems, a

11、iming at these problems, put forward corresponding countermeasures. Key words ：Small and medium-sized enterprises; quality; management; system III 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 目 录引 言 . 1第一章绪论 . 21.1 课题争论的背景 1.1 课题争论的意义. 2 . 2其次章质量治理的主要思想和理论 . 5 . 5 . 6 . 7第三章质量治理案例分析. 93.

12、1 大连环宇集团的成立与进展. 93.2 环宇集团的失败与教训 . 103.3 案例带给我们的启示. 12第四章质量治理对企业进展存在问题与建议. 144.1 案例带给我们的启示. 144.2 提高企业质量治理的建议 . 15 结 论 . 17参考文献 . 18 致 谢 . 19III 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论引 言随着市场竞争日趋猛烈,顾客对产品质量的期望越来越高,企业为 了竞争和保持良好的经济效益,就要努力设法提高自身的才能以适应市 场竞争的需要；本文针对质量治理现状,以全面质

13、量治理和质量成本的 主要思想和理论为依据,找到影响产品质量的关键因素质量治理体 系不完善,内部故障成本过高,职工质量意识薄弱、不合格品处理不当,产品售后服务欠佳；并通过加强质量治理体系的实施过程,完善对供应 商的考核制度及进料检验过程,增加职工的培训和考核,合理掌握不合格品和增进产品售后服务过程等有效措施,对企业的质量治理活动进行 了改良；最终通过改良前后的比照和成效分析,从根本上完善企业的质 量治理活动,提高产品的合格率,降低质量总成本,提高企业的总体经 济效益；1 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企

14、业进展的争论第一章绪论1.1 课题争论的背景随着改革开放的不断深化,企业的质量治理体系正在变革,人们对 于质量和质量治理的观念也逐步变化,我国企业的质量治理就是在改革 开放的新形式下不断适应新情形、解决新问题、完成新任务中开拓前进的2；至今,全面质量治理在我国企业中已推行 质量治理发生很大变化,取得了显著成效；20 多年,使我国企业特质量观念和质量治理思想发生了转变与更新,现代质量观念已逐步 建立,质量就是满意用户的、市场的需求,即质量的“ 适应性” 观念取代了质量的 “ 符合性”观念；“ 用户至上” 、“ 市场导向” 、“ 以质量求生存、以品种求进展” 的思想被企业普遍接受,反映了质量治理提

15、倡的质量意 识、问题意识、竞争意识和改良意识普遍增强；质量是企业经营策略的 核心和质量是企业治理的中心环节的熟悉,已在相当一部分企业中确立 起来 3；对影响产品质量的各种因素的掌握,对全部治理部门的质量职 能的思想和技术方法已被很多企业所熟悉和接受；1.1 课题争论的意义1.1.1 连续改良,保证产品更新进程由于企业产品在不断更新,技术的进展出现加速度规律,每一次新 技术的产生都会对企业产生较大的冲击,不仅会转变现有的生产工艺,而且可能对产品质量提出更高的要求,这时质量治理系统的改良迫在眉 睫；在商品经济条件下,竞争对手之间始终存在着一种无形的压力,无 情的市场竞争使企业不进就退,对手的任何一

16、项改良都会提高它的竞争 优势,而给对方以新的压力, 这样就迫使企业必需不断地进行自我完善,不断改良自己的质量治理系统,保持自己的竞争实力 5；质量治理的目 的就是为顾客供应符合其要求的产品,但是,在竞争日益猛烈的销售市 场上,顾客的偏好变得很快,企业能否敏捷地觉察顾客的需求变化,并2 名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论准时实行措施满意这种变化,取得市场竞争的主动权,显得特别重要；这就涉及到质量治理系统的改良,使它具有发觉顾客需求变化并准时调整的才能；为到达顾客中意而有效运作以顾客中意为质量标

17、准意味着:企业的运作、经营、战略都环围着质量来绽开,质量的位置到达了前所未有的高度；质量己经不仅仅是质量治理部门的事,而是每个职工、每个职能部门、每个相关企业共同的职责；质量治理的职能正在不断提升,质量治理己经从生产运作系统中独立出来,成为一个独立的、 “ 职业化” 的治理职能；质量治理的范畴也已经从单纯的质量检验、试验,进展到包括研发、选购、制造、贮运、交付和售后服务等质量形成的全过程； 在企业内部推行全企业的质量治理,其目的不仅只是改良产品质量,而且要通过质量治理产生解决问题的活力和动力；所以,质量治理己经成为企业内部治理的核心,建立质量管理系统是实行质量治理的保证；1.1.3 不断完善质

18、量治理体系企业质量治理系统的改良是一个不断进行的过程,“ 质量改良永无 止境” 是质量治理的基本信念；通过改良质量形成过程中各个环节的工 作,才能使产品、服务质量不断提高,从而使企业不断保持竞争优势；质量的重要性不言而喻；但是“ 说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的质量思想,在企业的部分人中很有市场；从市场竞争的角度来说,市 场的竞争越来越猛烈,顾客的要求也越来越苛刻、越来越复杂,这一切 都对质量提出了超严要求；另一方面,当前很多企业虽说不断努力进行 ISO9000 质量治理体系认证等,但是并没有使企业的产品质量和市场占 有率正在不断提高；缘由是产品的一次交验合格率和主要零部件的一次 交验合

19、格率提高的幅度正在逐步缩小,企业内部显现满意懈怠思想；顾 客对企业存在不中意的地方,企业和顾客之间关于产品质量和服务质量 的摩擦时有发生,很多企业每年都要花费庞大的代价来为顾客进行修理 和补偿；同时由于大部分私企主要关注企业的销售与产量的增加,而不 合格品和服务滞后给企业造成了重大的缺失,并且有可能在无形中成为3 名师归纳总结 - - - - - - -第 9 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论企业破产的一项重要缘由；所以,分析争论现有的质量治理系统,查找问题的结症,提出优化方案,改良质量治理系统,进一步提高系统的运 行效率和运行成效有着

20、积极的现实意义4 名师归纳总结 - - - - - - -第 10 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论其次章质量治理的主要思想和理论质量治理三部曲质量治理“ 三部曲” 是朱兰博士提出的； “ 三部曲” 的基本思想是由 三个与质量有关的过程,即质量策划、质量掌握和质量改良过程组成的 治理,每个过程都有一套固定的执行程序来实现；朱兰博士提出的质量治理三部曲的具体内容为：1 质量策划这是一个为实现质量目标作预备的过程,其最终结果是能在经营 操作条件下实现质量目标；ISO9000：2000 中对质量策划的定义：质量 策划是质量治理的一部分,致力于

21、制定质量目标并规定必要的运行过程 和相关资源以实现质量目标；朱兰认为,质量策划是这样的活动,即设 定质量目标和开发为到达这些目标所需要的产品或过程；质量策划涉及 一系列通用的步骤：设定质量目标、识别顾客受目标影响的人、确 定顾客需求,开发反应顾客需求的产品特点、开发能够生产具有这种特 征产品的过程、设定过程掌握,并将由此得出的方案转化为操作方案；2 质量掌握 质量掌握是质量治理的一部分,是指致力于满意质量要求的活动；任何因素偏差,都会影响组织运作的绩效,必需赐予有效掌握；企业实 施质量掌握的目标是确保产品质量能满意企业各利益相关方对质量的要 求；质量掌握的范畴涉及产品质量形成的全过程,其目的是

22、通过一系列作业技术和活动对全过程影响质量的人、机、料、法、环、测简称 5M1E诸因素实施有效掌握,并排除会使产品质量受到损害而不能满意质量要 求的各项缘由,以削减缺失,提高绩效；质量掌握是在经营中到达质量 目标的过程,最终结果是依据质量策划和方案开展质量治理活动；3质量改良 这是一个突破质量方案并到达前所未有水平的过程,最终结果是以 明显优于方案性能的质量水平进行经营活动；其中,质量方案是质量管5 名师归纳总结 - - - - - - -第 11 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论理的基础,质量掌握是实现质量方案的需要,质量改良是质量方案

23、的一 种飞跃；质量治理三部曲作为一个实现质量目标的胜利架构,仍需要有积极 向上的领导力和环境以及对质量的有利支持为其基础；没有这样的质量文化为根基,它也不能充分发挥作用,由于这些因素对企业的各级人员 都有影响；但“ 质量治理三部曲” 作为一种通用的提高质量的方法,为 质量目标的实现供应了一条有效途径；质量治理体系的实施运行质量治理体系的实施运行就是执行质量治理体系文件,实行质量方 针和质量目标,保持并不断改良、优化质量治理体系的过程,同时也是 质量治理体系发挥实际效能的过程；第一、质量治理体系的实施程序1发布组织治理者的指令和质量治理体系文件；质量治理体系文 件编制工作终止之后,通常应通过肯定

24、的形式如会议下达文件等发 布组织治理者的指令,宣布质量治理体系文件开头生效；质量治理体系投入运行实施；2宣扬和训练培训； 通过媒介和途径宣扬实施质量治理体系文件 的目的、意义和作用,组织职工学习远观质量治理体系文件,使之把握 各项质量活动的程序治理要求,明确各自的职责和权限,以提高职工执 行质量治理体系文件的自觉性和责任感；其次、质量治理体系运行的掌握机制 要对质量治理体系文件保持掌握才能使其实现效能,包括依靠体系 的组织结构进行的组织和谐、质量监控、质量信息治理、质量治理体系审核和评审等；实施质量掌握的掌握机制如图 2.1 所示：1组织和谐； 质量治理体系是借助于质量治理体系的组织结构与 和

25、谐来运行的；质量治理体系的运行涉及组织内部几乎全部部门的各项 活动；全部各项活动的内容、途径和次序,都必需在目标、分工、时间 和联系方面和谐一样,并对接口进行掌握,以保持体系的有序性；这些6 名师归纳总结 - - - - - - -第 12 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论都需要通过组织和和谐工作来实现；此外,质量治理体系的运行过程中 发觉问题需实行订正或改良措施时,也必需通过组织与和谐工作,下达 工作指令,执行措施；因而,假如没有组织和和谐工作,质量治理体系 就不能正常工作；图 2.1 质量治理体系运行掌握机制示意图2.3 质量治理体

26、系的内容1质量监控；质量治理体系在运行过程中,各项活动及其结果偏 离标准的现象在所难免,为此必需实施质量监控；监控分为由其次方或第三方进行的外部质量监督和本组织自身进行的内部质量监视和掌握两 种；其次方的监督仅在合同环境下进行；当有关法规企业的产品质量管 理体系有要求时,第三方也将实施质量监督,质量监督的对象是各个程7 名师归纳总结 - - - - - - -第 13 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论序、方法、条件、人员、过程、记录、产品和服务等实体；质量监控是 为了确保实体的符合性的活动；它的任务是对实体进行连续的监视、验 证和掌握,

27、发觉偏离治理标准和技术标准的问题,准时反馈,以便实行 订正措施,从而使各项质量活动和产品质量均符合规定的要求；2质量信息治理；整个企业的治理在相当程度上是在治理信息,治理的艺术就是驾驭信息的艺术,要提高治理的科学性、有效性、准时性,就应当建立一个现代化的信息治理系统,并使这个系统健全；假如 说组织结构是质量治理体系骨架的话,那质量信息系统就是质量治理体 系的神经系统,其功能在于全面、精确、准时、有效的猎取质量信息,保证质量治理体系连续正常的运行；在运行过程中,通过质量信息反馈系统对反常信息的反馈和处理,进行动态掌握,使各项质量活动和产品 质量处于受控状态； 3 记录和考核；质量治理体系的运行要

28、有充分的证据予以证明；因此,对上述组织和和谐、质量监控、质量治理信息、质量治理体系审核和评审的过程和结果,都要准时、精确地进行记录,作为考核的证据,并依据考核的结果进行勉励,以调动职工实施质量治理体系的积极性；8 名师归纳总结 - - - - - - -第 14 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论第三章 质量治理案例分析3.1 大连环宇集团的成立与进展大连环宇集团从1979 年开头生产电视机, 曾在全国较出名气, 获得过几十种荣誉,：“ 全国彩电评比一等奖”、“ 国家银质奖” 、1985 年“ 全国十大名牌” 等等,可谓名噪一时；可是到1

29、995 年底,明亏 1.48 亿元,潜亏 4915 万元,负债 2.96 亿元,宣告破产；环宇的彩电 1974 年就送进了中南海, 1984 年又较早地引进了彩电生产线,产品进军欧洲市场,仍在英国成立了英环企业,生产环宇电视 机,此举吸引了 23 个国家的驻华大使、参赞来厂参观,1988 年生产了电视机 40 万台,当时规模已不算小了；但到了1989 年国内市场开头疲软后,工厂领导对电视机市场进展前景作了错误的估量,认为前途不甚 远大；因此,对这个产品不重视, 从 1989 年到 1995 的 6 年间仅投入 3000 万元,该厂电视机从 1984 年到 1989 年的五年,只销售了 47C-

30、2 型一种 机型, 1989 年后虽然开发了 54 厘米的几个品种,但是别的厂家 64 厘米 以、74 厘米、画中画等新产品迭出,而环宇彩电仍是老面孔,当然没有 市场；从市场开拓来说, 环宇根本没有开创与形成自己的销售渠道与网络；电视机走俏时,该厂的销售只考虑先卖给谁,后卖给谁就行了,根本不 去抓市场,市场疲软时,又不知道产品往哪里销,没有自己的销售系统,在全国的经销单位只有 20 多个；从集团内部运作机制上看, 其内部运作不标准, 内部结构变化频繁；1987 年后机构每年一变或几变,从1987 年到 1991 年的 4 年间进行了 6次大调整,仍不包括小调整； 1991 年后集团内又作了 3

31、 次分与合的调整；电视机厂的厂长平均一年换一次,最长的为 1 年 7 个月,最短的 8 个月,连中层干部仍没熟悉就下台了,而且,这些机构的调整,并没有把责、权、利理顺,厂长具体管企业,但没有权,企业总经理有权,但不直接治理业,企业很不好运作；环宇集团最最终9 1995 年 7 月宣告破产, 96名师归纳总结 - - - - - - -第 15 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论年被宝石集团收购图 3.1 环宇集团质量治理体系图3.2 环宇集团的失败与教训3.2.1 对市场前景的错误估量1由于环宇集团在市场猜测上显现了偏差,以至于错误的估量

32、了形势,认为电视机市场进展前景不甚远大,故,在接下来的一段时间内对产品并不够重视,投资规模较小,从 3000 万元；1989 年到 1995 的 6 年间仅投入2而且该厂电视机从 1984 年到 1989 年的五年,只销售了 47C-2型一种机型,在新产品开发方面有些落后于竞争者,据资料显示：1989年后虽然开发了 54 厘米的几个品种, 但是别的厂家 64 厘米以、74 厘米、画中画等新产品迭出,而环宇彩电仍是老面孔,所以导致了后来环宇产品一步进一步的为市场所剔除；3同时也是由于对前景的估量不当, 使企业缺乏开拓进取的精神,缺少创新,而众所周知,没有竞争的市场是缺乏活力的,创新也越来越成为企

33、业提升竞争力的重要方面,所以,环宇的衰落与此也是紧紧相关的；10 名师归纳总结 - - - - - - -第 16 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论3.2.2 从市场开拓来说,环宇没有开创与形成自己的销售渠道与网络在渠道为王的今日, 企业与企业之间的竞争越来越多的向渠道倾斜,各企业都更加重视自身渠道建设和渠道的治理,以保证通路的顺畅,同 季节省成本、促进利润最大化；而且对渠道的建设也已经成为影响企业 整体质量的重要方面,所以必需更加重视销售渠道与网络的形成；而环宇集团在在全国的经销单位只有20 多个,在电视机走俏时, 其销售也只考虑先卖

34、给谁,后卖给谁就行了,根本不去抓市场,而市场疲 软时,又不知道产品往哪里销,没有自己的销售系统；3.2.3 从集团内部运作机制上看,其内部运作不标准,内部结构变化频繁依据案例我们知道,从1987 年到 1991 年的 4 年间进行了 6 次大调整,仍不包括小调整； 1991 年后集团内又作了 3 次分与合的调整；电视机厂的厂长平均一年换一次,最长的为1 年 7 个月,最短的 8 个月,连中层干部仍没熟悉就下台了,而且,这些机构的调整,并没有把责、权、利理顺,厂长具体管企业,但没有权,企业总经理有权,但不直接治理 业,企业很难运作；这么频繁的内部调整使得企业里面组织的稳固性较 差,而且组织成员之

35、间的沟通也难以特别快速特别深化的到达,同时频 繁的调整,企业凝结力和和谐性也较差, 这都对企业长期的进展不利；除此之外,调整后的机构权责不统一,不和谐,使得效率降低,这 也是环宇失败的又一缘由；3.2.4 对质量的熟悉不足环宇集团符合性的质量观点以“ 符合” 现行标准的程度作为衡量的 依据；“ 符合标准” 就是产品的质量, “ 符合” 的程度就是质量的水平；这是在生产力不发达、市场竞争不充分条件下的产物；随着社会经济的 进展、市场竞争的加剧,符合性质量概念的局限性逐步显示出来；正是11 名师归纳总结 - - - - - - -第 17 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - -

36、- - 质量治理对企业进展的争论企业的这种质量观念,所以才导致了其不能以长远的、动态的眼光来看 待质量,对消费者的需求也很难有一个比较清晰精确的熟悉,在质量管 理上也就难以实行合理、有效地的措施了；3.3 案例带给我们的启示3.3.1 企业的进展必需要有一个长期的战略规划对企业的进展目标、任务、企业的组织机构设置、各个时期所要到 达一个怎样的程度等,都有要有一个明确的熟悉,使得企业的各项活动 都在一个指导思想下进行,而不至于盲目而缺乏章法；3.3.2 坚持全面质量治理1所谓全面质量治理 Total Quality Management,TQM 就是一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在

37、于通过让顾客中意 和本组织全部成员及社会受益而到达长期胜利的治理途径；2全面质量治理有三个核心的特点：即全员参与的质量治理、全 过程的质量治理和全面的质量治理；全员参与的质量治理即要求全部职工,无论高层治理者仍是一般办 公职员或一线工人,都要参与质量改良活动；参与“ 改良工作质量治理 的核心机制” ,是全面质量治理的主要原就之一；全过程的质量治理必需在市场调研、产品的选型、争论试验、设计、原料选购、制造、检验、储运、销售、安装、使用和修理等各个环节中 都把好质量关；其中,产品的设计过程是全面质量治理的起点,原料采 购、生产、检验过程实现产品质量的重要过程；而产品的质量最终是在 市场销售、售后服

38、务的过程中得到评判与认可；全面的质量治理是用全面的方法治理全面的质量；全面的方法包括 科学的治理方法、数理统计的方法、现代电子技术、通信技术行；全面 的质量包括产品质量、工作质量、工程质量和服务质量；12 名师归纳总结 - - - - - - -第 18 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论图 3.2 质量治理体系流程图3.3.3 坚持创新在现代市场中,创新已经越来越成为企业核心竞争力的重要推动力 量,只有不断的创新,才能够不断适应市场需求,提高竞争才能,为企 业制造更多的利益,使企业在市场上占据有利位置,所以任何企业都不 能不能放松；环宇

39、集团正是由于在对市场前景做出错误的估量后,对电 视机市场投入过少,创新不足,才被市场剔除,进而破产；所以更多的 企业必需将其提到重要位置；13 名师归纳总结 - - - - - - -第 19 页,共 25 页精选学习资料 - - - - - - - - - 质量治理对企业进展的争论第四章 质量治理对企业进展存在问题与建议4.1 案例带给我们的启示4.1.1 质量治理进展滞后我国很多企业是从小家庭作坊转变而来的,经营治理经受了一个从不标准到标准,不完善到完善的进展过程；质量治理在很多企业中未能得到高度重视,对产品质量的掌握仍处于初期阶段；比方,70%以上企业对原材料无自检才能,只能靠供货方的“ 质检单”,至于原料是否与所附的“ 质检单” 一样,根本无法核实；对于第三方的公平检验,企业就认 为耗时耗力,增加成本；从而造成产品合格率低反而既增加了成本,又 降低了市场竞争才能