2022年中石油销售分公司年度工作总结 .pdf

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1、中石油销售分公司年度工作总结中石油销售分公司年度工作总结一、认真学习贯彻落实中央、地方重要会议精神认真贯彻落实党的十八大会议、十八届三中全会、全市经济工作会议等会议精神，召开党员领导干部学习贯彻党的十八大精神专题知识讲座2 次 70 余人次，组织召开党委中心组（扩大）学习会议3 次，专题学习十八届三中全会材料，领导干部、机关中层撰写学习心得10 余篇。组织公司中层以上干部传阅学习省委、市委领导在重要会议上的讲话材料8 篇，将十八大、十八届三中全会及地方政府会议精神与自身业务相结合，用报告指导工作，用精神引领业务，提升党员干部理论和业务水平。二、大力倡导服务基层，持续促进机关作风转变大力倡导“转

2、变作风、服务基层”，实行机关服务基层承诺制，将服务承诺以展板形式在公司走廊公示，接受基层的监督。持续开展机关下站蹲点活动，截至目前，共组织机关下站蹲点 6 批 21 人次。推行首问负责制、限期办结制和督查督办制，对基层提出的问题，责任部门第一时间响应，限期予以办理完毕或给予明确答复。严格执行中纪委、集团公司以及XX 公司有关廉洁自律各项规定和要求，提倡机关给基层拜年送福，营造清正和谐、健康向上的节日氛围。了解基层需求、解决基层困难，为工作环境相对恶劣的5 站购买了绿茶、木耳等排毒、防护用品；面对h7n9 禽流感来袭，为员工购买防护用品，普及防护知识，做好有效防控；“六一节”为员工子弟购买了书包

3、，端午节为员工发放了粽子，中秋节为困难员工发放帮扶资金，为基层配发防暑降温用品，组织机关基层员工体检，充分体现公司的关爱。三、坚持走群众路线，搞好服务促发展德州公司坚持履行社会、政治、经济“三大责任”，为客户提供优质油品和周到服务。认真落实 XX 市关于印发XX 市成品油市场供储应急预案的通知文件要求，积极协调、合理调配资源，“春耕”期间共购进柴油2.24 万吨，流动加油车配送柴油75 趟次，并侧重向24座农区加油站优先配送，保证油品资源的及时供应。“三夏”期间，选取20 余座站为定点保供站，开辟农机保供绿色通道，利用小罐车送油到田间地头。在损失部分利润的情况下，积极争取政策，实行让利销售。按

4、照XX 市委“第一书记”工作的部署，选派公司中层干部担任XX 市赵集社区“第一书记”，同时发挥企业优势，积极帮扶社区经济发展，为社区调配6 台办公电脑、1 台打印机。关爱社区困难村民，为贫困群众送去油、米等生活品，赢得了当地百姓的信赖，树立了企业的良好形象，并被德州晚报等媒体报道。积极响应XX 市组织的各类慈善捐款，连续7 年组织员工无偿献血6.4 万毫升。今年以来，先后荣获“建设幸福德州一等奖”、“中央、省驻德单位服务德州发展先进单位”、XX 市无偿献血先进集体”等光荣称号。四、强化安全管理，实现安全生产促稳定强化员工应急意识，先后组织机关办公楼消防、加油车辆着火、卸油过程跑冒油、夏季防汛等

5、应急预案演练80 多站次，有效地提升员工应急处置能力。2 月份，18 站站前一部车辆发生自燃，站内 3 名员工迅速将火扑灭，获得车主及消防队的高度称赞并被当地媒体广泛报道。畅通信访渠道，以手机邮箱、95504、12345 市民热线等为主渠道，及时处理来信、来访、客户投诉等事件，信访、上访案件数量趋于零。今年以来，安全生产责任事故为零，维护了企业及德州地区的安全稳定。今年3 月份，被XX 市授予“全市安全生产基层基础工作先进企（事）业单位”称号；在 XX 市庆祝“五一”国际劳动节大会中，德州公司被评为“XX市劳动关系和谐企业”，公司总经理被授予“五一劳动奖章”。一、奠定基础，摸着石头过河一是设立

6、长沙善化优品礼品开发有限公司。从公司名称的核定开始，我们边学习，边摸索，在困难中不断成长，经长达一个月之久的时间，于三月三十一日完成了公司注册，领到了县工商局下发的公司营业执照。此后，礼品公司申请公司税务登记、机构代码证等，不断完善公司相应手续。二是注册“飘峰出品”和“板仓飘峰”商标。为了打造长沙县接待礼品的品牌，在公司正式成立后，接踵而来的是商标注册相关事宜。礼品公司在领导的指导以及与商标注册代理公司的不断衔接下，最终注册了二个商标，共计八类商品，其中“飘峰出品”商标五类，“板仓飘峰”三类。二、奋力前进，发挥主观能动性公司各项基础初步奠定后，在领导的指引、把关和严格要求下，各方面工作进一步向

7、前推动，完成了以下几项工作：一是开发新礼品。首先，礼品公司开发了圣贤教育系列pny u盘，方便了中国传统文化的传播。其次，开发了具有长沙县地域特色和文化的折扇。此外，还自主设计、研制了中秋手工月饼和飘峰药酒系列，得到广大顾客的好评与青睐。二是打造五个系列礼品。经过对已有礼品和新开发礼品的整合，公司打造了工艺品、酒、箱包、电子礼品、食品五大系列礼品，并与广告公司联系，设计了产品介绍宣传册。其中，酒和食品类中的意大利红酒以及传统小吃深受顾客欢迎。三是开设形象店。20XX 年 9 月，礼品公司在星沙威尼斯凤凰酒店内设立的“飘峰出品”形象店正式开张。形象店对“飘峰”系列礼品进行展示和销售，成为了公司面

8、向市场发展的窗口和平台。目前，由于公司发展战略的调整，形象店处于休整阶段。四是履行自身职责，筹划组织各项物资供应。物资供应为公司又一重要职责。礼品公司在其他工作不断进展的同时，始终不忘自身职责，做好了端午、中秋、年终物资的筹划组织以及日常物资的供应，并确保无论周末还是节假日，都做到及时供应。五是设计礼品包装盒。注册商标后，重新设计、制作了花片包装盒。此外，与酒鬼酒合作的内参酒包装盒上，也加印了“飘峰”商标。当前，新的米包装盒和铁皮石斛包装盒正在设计制作中。三、不断提升，没有最好，只有更好（一）创建企业文化企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。任何企业的强大，都离不开体现其核心价值的企

9、业文化。同样，礼品公司构建了自己的企业文化。1.礼品公司秉承“品质、品味、品牌”的宗旨，坚持专业、高效、诚信的企业精神，致力于“飘峰”品牌的构建和推广，让“飘峰出品”走向市场，成为长沙县接待礼品的品牌铸造师。2.礼品公司以“三湘门户、星沙奉献。星沙出品，品质和时尚的象征”为品牌口号。秉持严谨、团结、勤奋、进步的管理理念。坚持诚信负责，开拓创新的经营方针。追求共创，共享，共赢的价值观念。以品质+品牌+品味为竞争策略，品质、诚信、时尚、创新为品牌精神，推崇爱与责。爱顾客、爱产品、爱岗位、爱同事、爱自己以及自我责任、企业责任、社会责任的企业灵魂，创造了自己的企业文化。（二）建立各项制度随着公司的不断

10、发展和壮大，建立健全各项制度成为必然要求。一方面，完善管理，明确个人工作职责，不断加强分工与合作。礼品公司自成立开始，各项事务对于科室每一个人而言，都是全新的挑战。为了提高工作效率，明确个人工作职责变得十分关键。值得欣慰的是，在公司的发展过程中，领导根据个人的特点，不断调整，实现了人员责任分配的最优化。另一方面，联系实际，建立了符合公司发展的财务、仓库管理、营销奖励、采购等制度。在各项工作开展过程中，不断有各方面新的问题出现，而公司各项制度也在不断规范与健全中。（三）构建合作机制20XX 年，礼品公司与f1811 箱包、意大利ciu ciu 红酒、酒鬼酒股份有限公司、铁皮石斛、致远农业“摩谷”

11、牌蘑菇礼品盒五个供应商签订了合作协议。从而降低了公司成本，确保了各项产品质量，并在不断磨合中形成了有效的合作机制，达到了各方都尽可能优先保证我公司的定货要求。值得一提的是，礼品公司通过相关人士引荐，直接与意大利当地红酒酒庄联系，原瓶引进了两款红酒。自销售以来，就一直得到广大顾客的肯定。此外，在领导和各方支持者的推广以及单位兄弟科室的协助下，20XX 年，礼品公司实现了壹佰贰拾壹万柒仟叁佰肆拾叁元的销售额（￥1,217,343.00）。礼品公司过去一年取得的成绩离不开领导的关心与指导，离不开兄弟科室的协助与支持，与此同时，礼品公司仍有各方面的不足与欠缺，如工作的计划性有待加强、工作效率仍需提高，

12、进一步发挥自身的主观能动性，努力创造科室存在价值等。市电信公司年度工作总结一、依托信息化优势，助力德州发展一是配合 XX 市司法局，利用司法e 通，解决全市社区矫正依赖人工管理、矫正人员位置信息监管不到位、日常管理执行难度大等问题，推动了社区矫正工作管理的进步。已减轻了 1517 户司法矫正人员的管理压力。二是配合中小企业局召开信息化培训会，做好全市中小企业信息推广工作，各县区每月两场，向企业推广最新的信息化成果，同时提供免费的信息化咨询服务，由电信专家为企业免费提供信息化建议和解决方案，同时免费赠送信息化软件 4337 套，帮助 118 家企业提升了信息化应用水平。另一方面在产品和服务方面提

13、供优惠，通过话费补贴、交叉补贴等多种优惠政策，为企业在宽带专线、手机终端等信息化基础设施的构建及日常使用费用上减轻负担，至少减少20%的比例。三是利用党教助手应用，建立新型农村党员干部远程教育学习管理系统，提高基层党建服务大局水平、推进远程教育工作深入开展。已免费提供软件2000 余套，为全市2000 余名农村党员干部提供了优质服务。二、用户至上，用心服务州城人民对内建立完善的投诉处理系统和用户响应机制，狠抓落实，建立日通报、周调度、月总结制度，开展全业务服务标准检查提升活动，全面落实135 项全业务服务标准，建立了贯穿用户整个生命周期的系统化、规范化的闭环服务流程和服务标准，将服务延伸至售前

14、、售中、售后各个环节，形成了营业、客户经理、装维、vip 维系经理、投诉处理等多专业并行的全方位服务体系，全面提升客户服务感知，客户满意度达95%以上。对外畅通服务沟通渠道，接受社会监督。共收到 12345 市民热线反映问题538 例，全部纳入流程化管理，妥善加以解决。积极参加市政府行风办组织的“承诺热线”三期，接听用户咨询问题79 个。截止目前，用户反映的问题全部处理完毕，解决率达100%。不断提升装维服务质量，撤销区县装维调度岗，完成客户服务调度全市集中，实行客调的集约化，装维服务质量提升明显，宽带用户装移机履约率稳定在98%左右，全省第二，vip宽带用户装移机履约准时率和宽带用户修障及时

15、率多月均达100%，宽带故障回访满意度均保持在 99%以上。三、全力提升网络质量生产能力大幅提升，固网语音容量达到10 余万户，数据宽带网络容量达到33 余万户。3g 基站已达到597 个，3g 网络覆盖率达到100%，高速稳定的3g 网络无缝覆盖全市，通达城镇乡村的各个角落。不断加大基础网络建设力度，20XX 年共计完成投资5919 万元，特别是在投资非常紧张的情况下，挤出 618 万元用于乡镇社区和农村宽带网络建设，为广大农民提供优质的通信服务。网络质量提升和安全保障方面，实施了传输网、数据网、交换网、接入网、无线网的优化改造，积极开展网络隐患排查整治工作，网络质量显著提升，移动网业务信道掉话率一直稳定在 0.2%左右；evdo 无线掉线率稳定在0.4%左右，同比提升50%以上，客户感知良好。四、积极做好市委市政府交办的各项工作按照市委市政府的部署，认真做好“数字城管”、“完善社会主义核心价值观教育”、“创新社会管理”等工作，积极配合市政府城区改造规划，认真落实市政府“两河四岸”、开发区大王庄社区改造以及“德商高速”建设项目的要求，快速完成现场勘测、设计、立项等各项工作，积极进行线路改造工作，于官屯岔河桥以及新河路岔河桥、东方红路已全部完成改造工作，德滨二干线路、三八路岔河桥、三八路碱河桥按照市政府要求已完成初步改造工作。