物业公司品质部经理竞聘演讲稿 .docx

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1、物业公司品质部经理竞聘演讲稿好的竞职演讲稿很可能对你竞职胜利与否起着重要的作用，下面小编跟大家共享一篇物业公司品质部经理竞聘演讲稿，仅供参考!首先，我对两年来支持、帮助和主动协作我工作的同事表示诚心的感谢!对与我共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声感谢，并对我在工作和生活上对你们关切不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意!对两年来，赐予我信任、信念、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬!现就我和办公室的同事两年来所做的工作做如下回顾：一、所做的工作1、规范办公室内务管理。修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、人事管理、装修管理以及检查、

2、监督、考评、奖惩等制度。公司内务管理工作基本达到程序化、规范化。后勤事务。办公物品、劳保物品、保洁物品实行了统一选购。严格根据集团资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。规范了工会工作。人事管理。依据集团规定，并结合XX的实际，创建性的开展培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。三定工作日趋完善和成熟。成本管理。通过三定和各管理处经营责任制，人力成本得到了主动有效的限制，各类办公费用实行定量管理，有效的限制了办公成本。2、参谋决策，主动推动机构、体制改革。两年来，主动推动经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。依据物业状况和特点，对原物业管理处的物业区域和管理处内部岗位进行了调整和完

3、善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。起草了事业部制管理方案。3、加强企业和小区文化建设企业品牌宣扬推广。两年来，利用网站、报纸发稿200余篇，稿件的质量有了较大的提高。电视专题片2期。物业管理论文2篇。优秀企业和物业管理示范小区(大厦)创建工作。主动组织和推动省绿色小区、省诚恳守信企业认证、省优秀物业管理企业、全国、省物业管理示范住宅小区(大厦)等创建工作，2022年，世纪花园通过国家建设部物业管理示范小区评审。组织员工和小区业主主动开展文化活动。帮助和参加世纪花园业主大会的筹备工作。宣扬物业管理条理、业主大会规

4、程、物业管理示范小区(大厦)创建标准及环保爱护、消防平安等。协作世纪花园复原小区的物业服务费标准，宣扬省、市关于物业管理服务收费标准的文件，组织调查问卷，与业主沟通思想。先后组织业主开展了迎新春钓鱼活动、元宵游艺活动、五一乒乓球竞赛、游泳培训等活动。4、主动支持业务拓展，加强电信代办业务管理。对外业务拓展方案基本形成规范文本。与电信建立了更加友好的合作关系。二、工作上须要努力的地方1、我们的服务还比较粗放，服务的整体质量不高。2、管理部门对管理处的服务不够，意识和相识不足，职责还分不很清，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。3、在岗培训缺乏针对性和操作性。三、下一步工作安排(

5、一)目标：假如我任品质部经理，我将着重抓住以下工作，全面开展品质管理工作，提高服务和管理质量。(二)工作重点事业部的服务质量是品质管理的核心，公司管理部门的管理质量是各事业部服务质量的保障。因此，品质部将在公司领导的领导下，首先致力做好以下几方面的工作，搞好管理质量：一、改善管理部门为一线服务的观念，提高团队协作质量。公司的管理部门首先是服务各事业部，为各事业部供应各项支持;其次才是监控，促成事业部各项指标的达到。只有树立了为一线服务的理念，才能营造和谐的工作环境和团队协作关系。管理工作才会更顺畅，更有效。二、改善业绩观。把员工、业主满足度考核和财务考核放到同等重要的位置上，推行全方位的质量管

6、理。三、改进管理方式，提高制度执行质量。多到现场去，走动管理，既有利于提高自身，又能帮助一线员工提高现场发觉问题、解决问题的实力。改善干部对员工的管理方式。多了解员工的思想动态和工作状态，爱惜和激发员工的工作热忱和主动性。削减因管理方式不当而损害了员工的工作热忱和主动性。执行制度时，先要沟通，做到精确无误，提高制度执行质量。四、改进在岗培训方式，提高培训质量。根据员工不同的工作范围分别选取培训内容，分开组织培训。对基层人员的培训突出操作性和服务质量意识;对管理人员的培训突出经营管理实力和主动、敏锐、超前、务实的管理质量意识。五、优化制度，提高制度自身可执行性质量。制订工作操作手册、服务质量标准

7、和改进绩效考核制度，完善质量监督机制等。确保各项服务工作的规范化、有序化。制度是否科学，符合实际，干脆关系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可执行性，它才能成为员工提高服务质量的工作指南。困难、繁琐的规章制度只能迫使服务人员消极地执行服务操作程序。六、完善事业部制。要提高服务效率和管理质量，企业就必需尽可能删除繁琐的、不必要的、限制员工决策权力的规章制度和操作程序，在企业的实绩考核和奖惩制度中应激励服务人员创建性地、主动地为业主供应优质服务。事业部制把责任和权利向第一线倾斜，使组织机构扁平化，能快速抓住业主的要求绽开服务，机制敏捷。其次，重点致力各事业部服务质量的管理。服务质量主要包括以下

8、几方面内容：基础设施的维护质量、物业管理服务的工作质量(服务看法、服务技巧、服务方式、服务效率、服务礼仪、清洁卫生、平安保卫等)、物业小区的环境氛围等。详细从下面几个方面着手服务质量的品质管理工作：一、全员服务质量管理。把诉求服务和业主(用户)满足度作为服务质量管理的源头。突出主动服务、刚好服务、温馨服务。把责任制作为落实全员服务质量的关键手段。充分调动全体管理者和业主(用户)的主动性和创建性，促进我们的员工不断提高素养，坚固树立质量第一的思想，关切物业服务质量，参加质量管理。二、全过程的服务质量管理。把物业管理的重点从事后把关转移到事前预防上来，以注意结果变为注意因素，防患于未然;不仅要注意

9、服务中的工作，还要注意服务前所做的打算工作，以及服务后的一切善后工作。三、创建人性化的服务质量管理环境。加强企业的精神管理与企业的人文环境建设。为员工营造一个欢乐的工作环境，为业主营造一个有良好人际关系和社会公德的社会环境，也是品质管理的重要目标。没有欢乐的员工，没有欢乐员工创建性的工作，没有业主的信任和协作，就不行能有高品质的服务质量。利用小区内各种传媒工具和文娱康乐活动场所，组织开展小区的各种公益活动，增加业主之间的沟通与联系。利用节假日组织内容丰富多样的社区活动，力求把物业管理企业变成业主的核心，使人们信任、亲近和依靠于它。开展建设文明单位活动，如建设文明家庭、文明楼或文明小区等活动。主动帮助和参加业主大会筹备，使业主感到有主可做、有事可定、有家可当，参加到物业管理活动中来。发觉人才，培育人才，让员工和企业共同成长，共同发展。从而增加员工的归属感和企业的凝合力。希望大家接着支持我，我将更加珍惜大家对我的信任，全力做好工作。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页