2022年人力资源管理师三级《专业技能》考试真题及答案 .pdf

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1、一、简答题（14 分/题，共 28 分）1、简述培训信息效果收集的方法。1、通过资料收集信息。主要应收集以下资料：（1）培训方案的资料；（2）有关培训方案的领导批示；（3）有关培训的录音；（4）有关培训的调查问卷及相关统计分析资料；（5）有关培训的录像资料；（6）有关培训实施人员写的会议纪要、现场记录；（7）编写的培训教材等。2、通过观察收集信息主要包括：（1）培训组织准备工作观察；（2）培训实施现场观察（3）培训对象参加情况观察（4）培训对象反映情况观察（5）观察培训后一段时间内培训对象的变化3、通过访问收集信息主要包括：（1）培训需求调查（2）培训组织调查（3）培训内容及形式调查（4）培训

2、讲师调查（5）培训效果综合调查2、简述员工绩效管理总系统的设计流程1、准备阶段：（1）明确绩效管理的对象（2）提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系（3）正确选择考评方法（4）对绩效管理的运行程序实施步骤提出具体要求。2、实施阶段（1）严格执行绩效管理制度的有关规定，认真完成各项工作任务（2）通过提高员工的共组绩效增强核心竞争力（3）收集信息并注意资料的累积3、考评阶段：做好考评准确性、公正性、考评结果的反馈方式。4、总计阶段各个管理单元之间需要完成绩效管理考评的总结工作5、应用开发阶段重视考评者绩效管理能力的开发、被考评者的绩效开发、绩效管理的系统开发统一区特组织的绩效开发。二、计

3、算题（18 分）文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6

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9、Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5文档编码:CB8U4T6N6S2 HA1V3S2C6I8 ZJ5Q5U5O9X5某车间产品装配组有成成、灰太狼、毛毛、三位员工，现有A、B、C、D 四项任务，在现有生成技术组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1 所示。由于现在有四项任务，而只有三个员工，可让一名效率较高的员工完成2 项任务请运用匈牙利法求出员工与任务的配置情况，以保证完成任务的总时间最短，并求出完成成任务的最短时间。表 1 每位员工完成四项工

10、作任务的工时统计表单位工时成成灰太狼毛毛A 13 8 13 B 16 21 9 C 5 6 4 D 21 19 13 解：1)因为员工数小于任务数（四项任务，而只有三个员工），必有一名员工需要完成2 项任务，故此将每个员工虚设为2 人，即使虚拟的成成,灰太狼,毛毛2)现在为 6 名员工,4 项任务,任务数小于员工数,故此需虚拟2 项 E 和 F 任务，完成这两项任务的时间为0 3)现在为 6 名员工 6 个任务，可以使用匈牙利法求解，故此构成以下表格：成成成成灰太狼灰太狼毛毛毛毛A 13 13 8 8 12 12 B 16 16 21 21 9 9 C 5 5 6 6 4 4 D 21 21

11、19 19 13 13 文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R

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18、的最小数即可，得以下矩阵3、画盖零的直线数等于维数a 首先从零最多的行或列画盖零的直线b 直线数 维数，将进行数据转换(找未被直线盖的最小数1；所有未被直线盖的数-1：两直线相交点+1)文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6

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25、E4R1E6O10构成以下矩阵4 求最优解a 找只有一个零的行或列(因为有3 名员工虚拟的，故与员工本人数相同，即同一人的两个零可看成一个零)，将其打b 将其对应的行或列的其它零打c 将最后打的零对应的敷(表格中)相加，即为最少工作时间5 5 005 5 6 6 11 11 00001 1 007 7 5 5 0000001 1 00001 1 通过与表格数据对照，工作分配如下：新航道负责c 任务(5 小时)，灰太狼负责A 任务(8 小时)，毛毛负责B 任务(9 小时)与 D任务(13 小时)，共完成所有任务最小时间为5+8+9+13=35小时三 案例分析题(18/题，36 分)文档编码:CD

26、10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6

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31、E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文

32、档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10三、综合分析题（本题共2 题，每题18 分，共 36 分）1、某公司是一家有色金属产品加工企业，近年来，由于外部市场激烈的竞争，特别是人工成本的大幅度上升，使企业盈利水平出现了急剧下

33、降的趋势。公司总经理在审定人力资源部20XX年度工作计划时，做出如下批复：“人力资源部应将人工成本核算问题作为本年度的工作重点之一，通过人工成本核算全面掌握劳动力使用成本，找出适合的人工成本投入产出点，既达到以最新投入换取最佳利益，又能激发员工积极性的目的。”人力资源部张经理根据总经理的要求，随即专门召开了专题工作会，围绕人工成本核算等问题进行了深入的讨论。请结合本案例，回答下列问题：（1）企业核算人工成本时，首先需要核算哪些基本指标？（14 分）（2）核算人工成本投入产出指标时，需要核算哪些指标？（4 分）答：1）核算人工成本时，需要核算哪些基本指标1 企业从业人员年平均人数2 企业从业人员

34、年人均工作时数3 企业销售收入(营业收入)4 企业增加值（附加值）生产法=总产出=中间投入收入法=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余5 企业利润总额6 企业成本（费用）总额7 企业人工总本总额2）核算人工成本投入产出指标，需要核算哪些指标文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD

35、10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6

36、P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 H

37、Y5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9

38、C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 Z

39、O2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1

40、E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文

41、档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O101 销售收入（营业收入）与人工费用比率人工费用率=人工成本(费用)/销售收入(营业收入)2 劳动分配率劳动分配率=人工成本(费用)/增加值(纯收入)2 20XX 年 10 月，19 岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。20XX 年 10 月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进及其，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。20XX 年 3 月刘某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的赵某失去

42、了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70 岁计算，一次性支付他抚恤金58 万元、请回答下列问题：1）赵某的要求是否有法律一句？（8 分）1、赵某的要求中部分是有法律依据的。2、赵某要求印刷厂一次性支付伤残补助金有法律依据。3、赵某要求支付安家费用有法律的依据不予以支持。（因赵某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。）4、赵某要求一次性支付58 万抚恤金是无法律依据的。2)根据法律规定，赵某应享受什么样的工伤致残待遇？（12 分）1、因工负伤被鉴定为四级，应推出生产岗位，保留劳动关系。发给工伤

43、伤残抚恤金证件。2、按月发给伤残补助金，赵某为四级工伤，抚恤金标准为本人工资的75%，退休后赚养老文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O1

44、0文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:

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49、 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10文档编码:CD10O7S6P4N6 HY5X9O9C2A8 ZO2E4R1E6O10保险按刺梨支付，直到死亡。3、发给一次性伤残补助金，赵某为四级工伤，可

50、得到21 个月工资的伤残补助金。4、患病按医疗保险有关规定执行，对其中由个人负担的部分有困难时，由工伤保险基本酌情补助。四、方案设计题（18/题，36 分）某大型企业集团主要生产和机营机械电子产品，该集团总部设立了战略规划部、市场开发部、技术创新部、行政事务部、人力资源部和财务审计部等六大职能部门，负责研究和制定集团重大方针政策，掌握投资、重要人事任免。市场经营和监督检查等方面的管控。根据产品的不同，该集团还敲门了六个事业部：通用机械事业部、起重设备事业部、充电设备事业部、化工机械带来部、家用电器带来部和农用机械事业部。各事业部实行独立核算、自负盈亏，并可根据经营需要设置相应的职能部门，各事业