2022年舆情应对心得体会.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载学习市委 重要工作内部通报心得体会嵩县公安局政委 张磊强近日,学习了关于近期洛阳几起突发大事的摸索一文,我觉得,文中的观点,特别贴近实际；对我们在实际工作中,如何面对媒体、正确引导舆论,有着深刻的指导意义；文中,坚持实事求是,不回避现实问题,不讲空泛的官话、套说,不进行空洞的说教,本着科学精神和仔细的态度,从现 实中客观存在的社会问题入手,通过对典型、真实案例进行辨 析,探究胜利的体会、总结失误的教训；这一点,正好弹在了 现实社会绷得最紧的那根弦上,因此就比较好地引起了社会的 共鸣；在新形势下,假如不能够善待、善用、 善管媒体

2、, 很可能会导致灾难性的后果；这方面的教训许多,比如,水门大事,直 接导致了尼克松政府下台；前苏共的垮台,也与新闻舆论直接名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载相关；一些突发大事发生后,由于处置不当,直接引发了新闻 舆论大事,造成了一些潜在的、特别严峻的问题；有时,我们 劳神费劲几十年,千辛万苦树立的新风尚,可能会由于一起新 闻舆论大事,而受到严峻的损害；再比如,个别地方把上访群 众作为敌对势力处理；所以,领导干部如何面对媒体,不单单 是一个专业性问题和技术问题,而是一个事关重大、影响全局 的问题,是一

3、个带有根本性的问题；也不单单是执政党和各级 领导干部的面临问题,也是社会各界和广大民众共同面临的普 遍性问题；我认为要处理好以下七个方面的问题,才能提高广 大干部的舆情应对才能；（一）建立良好的媒体公共关系 建立良好的媒体公共关系就是要与媒体保持良好的沟通、交 往与联系；在经济全球化与市场化的背景下政府、企业、社会 组织等,与公众关系日益紧密；公众也期望得到最直接、最快 捷的信息,这就需要政治、经济、社会等行为主体加强与媒体名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载的协作,直接面对媒体,通过媒体架起与公众沟

4、通与沟通的桥 梁；因此,处理媒体关系,应当成为领导干部在处理各种复杂 关系中的一个重要方面；（二）建立高效的新闻发布机制在媒体高度发达的今日,以往的宣扬模式和宣扬策略,明显已不能适应形势进展的需要,政府需要一个更为有效的应对手 段和系统；体会和教训告知我们,新闻发言人机制是防止媒体 炒作、排除谣言、引导舆论、树立政府形象的一个特别有效的 手段；新闻发布机制是由政府主体、公众客体和传播中介三者 构成的一个不行分割的整体；政府是新闻发布机制的主导性操 作机构,公众是新闻发布机制的对象,传播机构是连接政府与 公众的桥梁；（三）提高危机大事中面对媒体的才能 危机大事的爆发最能刺激人们的奇怪心,经常成为

5、舆论关 注的焦点、媒体捕获的正确新闻素材和报道线索；在危机大事名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载中,领导干部要通过正确、有效的新闻发布与信息传播,扭转 危机,摆脱被动；而在危机处理中表现不当,就会使突发性事 件进一步恶化,造成新一轮的危机；因此,领导干部在危机事 件当中平静事端、释疑解惑、疏导心情、化解冲突的确是一种 聪明,更是一种才能,它需要肯定的应对媒体的体会、方法和 技巧；（四）提高面对记者的才能 最基本的、西方人称记者为“ 无冕之王” ；记者具有两重属性：共性的职业道德是向公众供应事实真相,

6、这是记者的自然属性；而核心的、特别的职业规范是保护阶级与国家的利益,这是记 者的社会属性；通过记者来传递信息,这是与媒体接触的主要 目的；所以领导干部肯定要克服轻视记者、回避采访、盲目应 对、藐视媒体的心理状态,要坦诚、自然、客观地面对记者；详细而言：一要敬重每一位记者；要善待记者,不要给记者讲 课,由于他们不是你的同学；不要给记者做报告,由于他们不名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载是你的部下；不要敌视记者,由于他们不是你的敌人；要以平 等的态度面对记者,由于他们是你的合作者；二要准时回应记 者的来

7、电来访；三要供应记者所需要的背景资料；四要利用事 实来抓住记者的留意力；五要以事实为基础答复记者；六要尽 量不使用“ 无可奉告” 之类的语言；七是不当众拒绝某位记者的 提问,不公开表达自己的偏见；八不要妄想掌握记者,而是要 掌握自己的言行；领导干部假如能够把握新闻报道的特点与规 律,将有助于削减与记者的冲突与冲突,并会吸引记者的关注 力,激发记者报道的主动性、积极性与制造性,从而营造良好 的舆论环境；（五）提高面对采访的才能 接受采访是与媒风光对面就某些社会热点问题进行沟通、交 流的大众传播方式；接受采访也是领导干部向公众传递信息,沟通情形,展现观点,树立形象最直接、最有效的途径；在生 活节奏

8、日益加速的今日,公众通过记者的采访可以直接明白政名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载府的工作、理念以及价值取向；所以,作为领导干部要作好及 时接受采访的思想预备,主动与社会进行沟通,就一些群众关 心的重大的热点、难点、疑点说明态度作出应答；要做好政府 的重大决策的前期宣扬、中期释疑解惑、后期总结推广；（六）提高应对负面报道的才能 正面报道与负面报道是一个问题的两个方面；在舆论宣扬过 程中,需要保持合理适度与相对平稳,充分发挥正反两方面报 道的功效,为我所用；保持适量、适度的负面报道,对于改进 工作、遏

9、制不正之风、加强对权力规范运作等,会起到很好的 作用,这也是新闻媒体功能的表达；所以,对一些符合事实真 相,出于改进工作为目的的监督报道,要虚心接受；假如显现 了明显歪曲事实、扩大事态、造成恶劣影响的报道,就应当采 取一些措施,排除其负面影响；通过与媒体人员的沟通,查找 解决问题的方法；供应有说服力的新闻稿,做到真正让事实讲 话,受众也可以接受；一些批判报道播发后,多多少少会对负名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载责详细工作的领导干部造成肯定的影响；此时,一味指责媒体,敌视记者,很可能会对自身形象造成

10、更大的损害；最好的方法是,静下心来查找问题,努力改进工作, 与媒体合作； 必要时,可与媒体和谐,通过媒体,挽回形象；（七）提高塑造媒体形象的才能 领导干部的媒体形象,是领导干部公众形象的重要组成部 分；包括一个人的理念、思想、道德、品质、行为等等；媒体 形象分为三个层面；第一层面是视觉形象,这是公众对客体的 表象熟悉,包括媒体人物的相貌、服装、衣饰、动作、习惯以 及体态语言等；其次层面是行为形象,这是公众对媒体人物平 时的行为以及对公众生活、工作产生的影响的熟悉；第三层面 是理念形象,这是公众对媒体人物的精神世界的熟悉,是对其 文化道德涵养、思想观念、价值取向等深层次的熟悉；因此,领导干部要树立良好的媒体形象,第一要在平常加强自身修养,留意自己的一言一行、一举一动要经过长期细心培养和积存；名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 8 页精选学习资料 - - - - - - - - - 办公精品 欢迎下载其次,在接受采访时, 尽量做到语言恰如其分、举止大方适度、观念与时俱进；名师归纳总结 - - - - - - -第 8 页,共 8 页