2022年医院门诊办公室主任先进事迹材料 .pdf
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1、医院门诊办公室主任先进事迹材料（灿烂青春，塑造成功多面手）在区中心医院门诊部，你也许曾经看见过这样一个身影，他或静坐诊室为患者把脉，或穿梭诊间协调门诊科室运营，或用精妙一语及时化解一触即发的医患矛盾他没有高大的身躯，却有着坚毅的背影，没有豪放的语言，却有着质朴的行动，他就是区中心医院门诊办公室主任，门急诊支部书记，团委副书记，区卫生系统赴滇志愿者联谊会秘书长。8 月，同志参加了第八批上海青年志愿者赴滇扶贫工作。在短短半年的时间内，他在云南当地累计诊疗患者达4300 余人次，策划组织了 3 次大型义诊，并坚持送医上门，他的优异表现，获得了当地党政领导和病人的一致好评。在此期间，他策划并启动了“上
2、海志愿者爱心捐助云南贫困失学儿童”活动，发动周围的同事、朋友一起献出爱心。在滇期间共捐助19名贫困学生，回到上海后继续致力于扩大捐助范围，至今三年来又陆续为34 名贫困失学儿童找到捐助人，被誉为“上海志愿者的一面旗帜”。4 月，同志担任了门诊办公室主任，这进一步发挥了他沟通协调的特长。面对投诉病人，他始终耐心细致地做好解释工作，对个别情绪激动的患者，想方设法给予安抚，尽量缓和关系，缓解医患矛盾，有效地减少了医疗纠纷的上访率；针对门诊病史内涵质量相对较差的问题，组织策划了门诊病史展评活动，并将此纳入门诊管理常效常态内容之中，每季度定期一次，遴选出优秀病史给予表彰，对有缺陷的病史认真点评，大大提高
3、了门诊医务人员病史书写的内涵质量。3 月，医院学习实践科学发展观活动全面启动，作为门办主任和门急诊支部书记，同志始终围绕医院学实活动“提高技术、擦亮窗口、迎国庆、迎世博，推动区中心医院持续发展”的实践主题，以“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”为最终目的，在支部党员集体讨论下，针对影响和制约门急诊科学发展的问题，采取了一系列措施，并取得了一定的成绩。一、加强窗口规范化服务，对窗口人员进行语言、礼仪培训，规范化操作培训及考核，做到人人过关，同时在窗口服务中增用“温馨托盘”，有效避免了以往硬币散落，甚至掉落窗口的情况，既节约了病人等候的时间，又减少了差错的发生，深受病人好评；二、对首
4、次出门诊的医生进行岗前培训，要求每位门诊医生了解门诊各项规章制度和流程，倡导在开出处方后多说一句话，让老百姓少走冤枉路；三、完善预约中心的功能，积极开展导医服务，为病人就医提供便利；四、在与社区卫生服务中心双向卫生服务支持工作中，成立技术支援团队，开展送医下乡活动，让社区转诊来的病人享受挂号减免，就诊、检查优先的政策，并将报告发至社区，减少病人往返，对于在检查中发现患有早期癌肿的患者采取跟踪随访；五、针对检验科取报告处人口拥挤现象，在各诊室门口增设电子显示屏，分诊处增加取化验报告功能，让患者能坐着等待化验结果，既做到了人性化服务同时文档编码:CV9D4I4M7E9 HM9D1F5B10Z6 Z
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11、Z6 ZY4J5D5X9Z6文档编码:CV9D4I4M7E9 HM9D1F5B10Z6 ZY4J5D5X9Z6文档编码:CV9D4I4M7E9 HM9D1F5B10Z6 ZY4J5D5X9Z6文档编码:CV9D4I4M7E9 HM9D1F5B10Z6 ZY4J5D5X9Z6又有效疏散了人群。六、门诊药房改建后出现排队秩序混乱，发药速度慢、患者等候时间长等矛盾，同志通过他敏锐的嗅觉、细致的观察能力，及时进行调研、召开现场办公会，协调各方面工作，有效地缓解了矛盾。七、骨密度检查患者预约等候时间过长、投诉较多是存在的老问题，要啃下这块硬骨头是一直想做的事，但是，面对放射科的人员紧缺的难题，曾一度阻碍
12、了他前进的步伐。在科学发展观的启示下，他大胆提出了管理招标的建议，由骨科、放射科和内分泌科三个科室共同参加竟标，最终骨密度室由内分泌科接管，目前基本做到当天申请当天完成，所有问题迎刃而解，患者满意而归。通过以上措施的推出，门急诊工作人员的笑容更加灿烂了，服务更加温馨了，就诊更加便捷了，医患关系也更加和谐了。在提高技术、擦亮窗口的同时，更让老百姓真正享受到了实惠和方便。对于而言，门办主任一职，使他如鱼得水、游刃有余。但他并没有因此而荒废了自己的临床专业。作为一名中医科的医师，他同时肩负着发扬国粹的神圣使命。虽然年轻，但他拥有着扎实的理论知识和丰富的临床经验，对于中药治疗皮肤病、妇女病等更有自己独
13、到的见解。每个周三上午是上门诊的时间，这个时候，我们常常可以看到他全神贯注地为病人诊治，也会看见他的病人心甘情愿的等待他的诊治。不管是作为一名管理者、团干部、党务工作者还是一名医生，同志始终以“提供规范化服务、满足患者基本需求”为目标，将各项文档编码:CV9D4I4M7E9 HM9D1F5B10Z6 ZY4J5D5X9Z6文档编码:CV9D4I4M7E9 HM9D1F5B10Z6 ZY4J5D5X9Z6文档编码:CV9D4I4M7E9 HM9D1F5B10Z6 ZY4J5D5X9Z6文档编码:CV9D4I4M7E9 HM9D1F5B10Z6 ZY4J5D5X9Z6文档编码:CV9D4I4M7E
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