2022年领导学基础第十章领导艺术与方法重点辅导.docx

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1、精选学习资料 - - - - - - - - - 一、领导艺术的特点领导艺术作为一种行为艺术,在本质上是属于领导科学的方法论范畴；它不仅具备“ 美” 的基本价值外,同时仍有其他重要的审美特点,主要有制造性、形象性、情感性、适度性等；1、制造性；领导艺术的制造性具有的特点：（1）独创性或新奇性；（2）有效性或有用性；（3）敏捷性；2、形象性；领导者的形象对于被领导者具有重要的熟悉、训练和审美等影响作用；良好的领导形 象,是得到他人敬重与自愿听从的首要条件；领导形象包括领导者的人格形象和视听形 象；3、情感性；4、适度性；二、领导艺术的实现途径 领导艺术可以表达在全部的领导活动过程中,应当说只要存

2、在领导活动,都需要有待 提高的领导艺术；前文对领导决策、领导选才与用人已经作了较具体的论述；这里论述的 主要是通过领导团队、领导沟通与领导和谐的途径来提高领导艺术水平；三、领导的团队艺术1、团队的含义 团队（ Group）,是指一群人,他们在肯定的时间内相互协作,相互依靠也相互敬重,在行动上规范一样,并为一个目标或多个目标共同努力；团队是现代组织的重要形式,它 比一般的组织群体更具凝结力、亲和力和辐射力；2、团队的作用（1）削减摩擦和内耗,节省成本；（2）可以使成员获得安全感,免于被排斥的惧怕；（3）可以为成员供应社交满意,从中获得友爱、支持、信任和信息；（4）可以使成员体会到工作的价值,在工

3、作场所猎取集体情感的满意；（5）能够帮忙成员克服单独面对新问题的害怕和惧怕的心理；1 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 1 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - （6）可以增强成员的自信心等等；3、创建胜利团队的艺术（1）明白团体方面的理论；（2）设立共同的目标；（3）团队设计；（4）合理建构；（5）明确阶段目标；（6）共同奋斗；4、领导沟通的艺术 1、沟通的含义和特点（1）沟通的含义 沟通也称为信息沟通,是指发讯者把信息（也包括发讯者的思想、学问、观念、意 图、想法等在内）依据可以懂得的方式传递给收讯者,达到相互明白和和谐一样的成效,以确保组织目标

4、的实现；沟通应具备的基本条件：一是沟通必需在两个或两个以上人之间进行；沟通必需 有肯定的沟通客体,即沟通情形等；沟通必需有传递信息情报的肯定手段,如语言、文 字等；（2）沟通的特点主要通过语言和非语言渠道进行；人际沟通不仅仅传递情报、交换消息,仍包括思想、情感、观念、态度等的沟通；人际沟通涉及双方的动机、目的等特别需要；这使人际沟通变得更加复杂,需要相 应的沟通艺术和技巧；人际沟通过程中,会显现特别的沟通障碍心理障碍；2、沟通的分类与作用（1）沟通的分类 正式沟通与非正式沟通；2 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 2 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - -

5、 - 上行沟通、下行沟通和平行沟通；单向沟通和双向沟通；口头沟通和书面沟通；（2）沟通的作用沟通有利于排除误会,确立互信的人际关系,营造良好的工作氛围,增强组织的凝 聚力；沟通有利于和谐组织成员的步伐和行动,确保组织方案和目标的顺当完成；沟通有利于领导者精确、快速、完整地明白组织及部属的动态,猎取高质量的信 息,有助于提高领导工作的效率；沟通有利于加强组织与外部环境的联系,同外部环境进行物质、信息及能量的交 换,保证组织与环境和谐一样；沟通有利于鼓励下属的斗志,激发整体创新聪明,增强组织的连续进展动力；（3）有效沟通的艺术有效的沟通就是克服不良因素或习惯对沟通所造成的障碍,并养成良好的习惯,使

6、沟 通得到改善；因此,只有克服沟通障碍才能达到有效沟通目的；所谓沟通障碍,是指信息 在传递和交换过程中,受噪音的干扰,而失真或中断；沟通障碍包括传送障碍、接受障 碍、信道障碍；克服沟通障碍的艺术有：建立正式、公开的沟通渠道；克服不良的沟通习惯； 领导者要善于倾听；（4）危机中的公共沟通艺术相关利益者的分析与有效沟通相关利益者是接受组织产品和服务的终端用户,通常也称消费者或受众；他们的任何 言行都会影响组织的安危；组织领导者们必需明白自己的受众,显现问题时必需尽快地与 他们取得沟通；任何有效公共沟通第一具备的条件是确认相关利益者,但这不是一件简洁的事；在危 机发生前,任何组织都需要评估受众,以预

7、防危机发生后,能够准时取得联系；危机发生 后,必需准时与直接受害者取得联系,安抚受害者；同时要快速调查事故的起因,向其他 相关利益者说明情形,稳固他们的心情,尽力缩小事态的范畴；危机沟通工具3 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 3 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - 危机发生后,挑选沟通工具成为能否有效沟通的关键,新闻媒体在此担负的角色是其 他沟通工具不能替代的；因此,危机发生后,应主动与新闻媒体取得联系,说明事实真 相,尽量取得传媒的支持与谅解；新闻媒体不仅是一种沟通工具,同时也是重要的沟通对 象；领导者要懂得公众舆论的重要性,在危机中必需最大限

8、度的通过媒体影响公众舆论,为组织服务；四、领导和谐的艺术 1、领导和谐的含义与作用（1）领导和谐的含义 所谓领导和谐,就是对可能影响组织和谐的各种冲突、冲突进行调整、掌握,使组织 保持一种平稳状态以实现组织的预定目标；（2）领导和谐的对象和谐群体中的个人；和谐组织中的群体；和谐不同的组织；（3）领导和谐的种类 纵向和谐；这是指组织内部上下阶层的和谐工作,通常经过指挥渠道来完成；横 向和谐；是指组织内同级阶层之间的和谐；（4）领导和谐的作用 和谐是积极的平稳；和谐是组合组织力气,实现组织目标的根本手段；2、领导和谐冲突的艺术（1）冲突的含义 冲突是指两个或两个以上的行为主体,由于在目标、认知与情

9、感方面产生差异,在特 定问题上实行相互排斥、对抗、否定等行为或心情而形成的一种状态；（2）冲突的两重性 冲突作为一种冲突的存在形式,存在着正面与反面、建设与破坏、有益与有害两种功 能；在特定的情形下,冲突往往是促进组织向前进展的重要诱因；最早提出冲突不是坏事 是 L.A. 科塞,他在社会冲突的功能一书认为,有益冲突表现在：群体内的分歧与对抗,能造成一个各社会部门相互支持的社会体系；让冲突暴露出来,恰如供应一个出气孔,使对抗的成员实行适当方式发泄不满,否 就压抑怒气反而酿成极端反应；4 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 4 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - -

10、 - - 冲突增加内聚力,在外部压力下反而更加团结,一样对外；两大集团的冲突可以显现出它们的实力,并最终达到权力平稳,终止无休止的斗 争；冲突可以促进联合,以求共存,或为了战胜更强大的敌人而结成同盟；有害冲突是组织中具有破坏性的或阻碍组织目标实现的冲突；这种冲突会使人力、物 力和精力的分散,凝结力下降,造成人际关系紧急与敌意,减低工作关怀与效率等；（3）冲突与发泄“ 安全阀” 理论德国社会学家齐尔美,针对传统冲突计策的不完全性、消极看待和处理冲突的方法而 提出的,“ 宣泄” 理论和由此而来的社会冲突论中的“ 安全阀” 理论是很有借鉴意义的；因此,领导者应从多维视角来看待冲突,既要看到它破坏性,

11、也要看到它的建设性,不能 简洁地把冲突等同于破坏；面对冲突与冲突要因势利导,化害为利,而不能一味地实行压 制与打击的方法；（4）处理冲突的艺术美国西点军校的军事领导艺术对领导者可以实行的解决冲突方法归纳为五种：回 避、建立联络小组、树立更高目标、实行强制方法、解决问题；五、领导方法的基本原理1、领导方法的含义和特点（1）领导方法的含义领导方法是指领导者为达到肯定的领导目的,依据领导活动的规律而实行的各种方 式、方法、手段、措施、步骤等的总和；（2）领导方法的特点目的性；中介性；多样性；动态性；层次性；条件性；（3）领导方法的作用正确的领导方法是确定目标,完成任务的根本保证；正确的领导方法是讨论

12、新情形、解决新问题、开拓新局面的强大武器；正确的领导方法是总结体会,推动工作向前进展的重要工具；2、领导的行为方式分析5 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 5 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - （1）领导行为方式的含义 领导行为方式,是一种具有权威性与结果性的组织行为方式和社会行为方式,是领导 主体以其特定的作风、习惯、性格、态度、倾向、思想和训练素养在特定的领导环境制约 下形成的、对领导客体做出反应并施加影响的基本行为定式；（2）领导行为方式的类型 依据权力的掌握程度来划分,可以分为集权式、分权式和均权式领导；依据领导者所治理的重点来划分,可分

13、为重事式、重人式和人事并重式领导；依据领导者的领导风格划分；可分为：专断式、民主式和放任式；3、领导方式与方格图（1）利克特的领导模式 1961 年,利克特在新治理模式一书中把领导方式归纳为四种基本模式；表 10-3-1 利克特的领导模式模式一模式二模式三模式四剥夺式 集权领导 慈爱式 集权领导 协商式 民主领导 参加式 民主领导（2）领导行为四分图理论 这是美国俄亥俄州高校提出的一种领导方式的理论,又称俄亥俄模式；从 1945 年开 始,以斯多迪尔（Stogdill）等人第一绽开了对领导行为的讨论；讨论组使用了 1790 多种 刻画领导行为的问题以收集被试者的反应,最终统计出两个基本的领导行

14、为维度,即“ 关 心人” （关怀维度）和“ 关怀组织” （结构维度）；用这样的标准进行划分,可以特别容 易地将任意领导者的行为投影在一个“ 四分图” 上；从图中可以发觉,关怀人和关怀组织虽然是相互独立的两种领导行为维度,但领导功 能的两个维度并不相互排斥,它们可以任意搭配的；人们经过讨论发觉,越是在两个维度 上的值均高的领导者,其领导效能越好；换而言之,既重视人际关系,又重视抓工作组织 的领导行为将收到正确成效；6 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 6 页,共 7 页精选学习资料 - - - - - - - - - （3）领导方格图理论1964 年,美国德克萨斯高校的布莱克（

15、Black ）和莫顿（ Mouton）在领导行为四分图理论基础上提出反映领导方式的理论；他们依据对员工的关怀和对工作的关怀的两个变量 画成如图 10-3-2 所示的领导方格图；在 5 种领导类型中,9.9 型的领导方式最有效,因此,领导者应客观地分析自己的领 导方式,将自己的领导方式转化为 9.9 型；（4）领导生命周期理论领导生命周期理论是美国俄亥俄州立高校心理学家卡曼（A.K.Karman ）于 1966 年首创的；卡曼认为,领导者实行什么样的领导行为,应与领导者的年龄、学问体会、技术水平和自我掌握才能的进展水平相适应,否就将影响领导成效；后来,荷西（Hersey ）和布兰查德（ K.Blanchard ）于 1976 年进展了该理论；生命周期理论是在“ 领导行为四分图理论” 基础上进展起来,同时吸取了阿吉里斯（Argyris）的成熟不成熟的理论；（5）领导方式连续体领导方式连续体是坦恩鲍姆（R.Tannenbaum）和施密特（ W.H.Schmidt ）于 1958 年提出的；这种理论认为,领导方式不是固定不变的,要依据内外环境条件、工作性质和时间 等具体情形适当打算；7 / 7 名师归纳总结 - - - - - - -第 7 页,共 7 页