医院优质服务演讲稿 .docx

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1、医院优质服务演讲稿篇一：医院优质服务演讲稿 医院护士优质服务演讲稿 各位领导各位同事： 晚上好！ . 斗转星移，寒来暑往，如今我在护士的工作岗位上已耕耘了整整十四个年头。十四年，几千个日日夜夜，可在这宁静的夜晚我细细搜寻，却找不到走过的痕迹。是啊！护士这份工作太一般了，一般的很多人都遗忘了这个职业，护士工作太琐碎了，琐碎的好象自己什么也没做。护士工作太辛苦了，辛苦的很多人都不愿从事这个职业。可是正是我们这些一般人，静默的奉献自己的一份关爱，一份汗水，一份真情，换来的却是千家万户的华蜜和健康拥有者的安详。 诗人泰戈尔曾经说过：天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过！作为一名护士，我深信，丰碑无语，行胜

2、于言。患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！ 一名真正的好护士不仅是技术上的顶尖人才，而且是最有爱心、最有耐性的。这爱心和耐性是上帝赐给天使的翅膀，是天使带给病人的礼物。 崇高源于微小，收获来自付出。.尽管我们也有过牢骚，也有过怨言，但是我们面对那在苦痛中煎熬的呻吟，无望哀伤的眼神，我们只知道我们有帮助病人的责任，减轻病人苦痛的义务。 荣获诺贝尔奖的特雷莎修女写的人生戒律里就有，你假如行善事，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要做。 你今日所做的，明天就会被遗忘，不管怎样，还是要做。 我知道我们今日所做的，必定会被遗忘，但是我还是会做。 是什么让我有如此坚决的信念，是自信

3、我有帮助病人的实力，既然穿上了这身雪白，我就会英勇地走下去。 病人在我心中，病人在我们心中，在我们在座的每一个人心中。把病人放在心中，就意味着我们的每一天都会过得充溢，欢乐。 绝大多数病人，刚入院时，对医护人员是相当排斥的，但我们的宗旨是视患者如亲人，一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人，时刻留意自己的行业形象，使每一位病人感到暖和和亲切。这样才能够赢得他们的信任，才能保持护患关系的和谐健康。这种和谐的护患关系减轻了患者的精神负担，打消了他们的顾虑，让他们能够对我们放开心扉，重新燃起对生活的热忱，对将来充溢希望，更快地复原健康。 . 两年的工作体验让我感觉到护士的工作不像别人说的那样宏大

4、，很平凡。但珍贵的是，我们都在坚守着这种平凡，都在平凡中静默奉献。马克思说过：假如我们选择最能为人类服务的职业，我们就不会为任何沉重负担所压倒，因为这是为全人类作出的牺牲，那时我们得到的将不是可怜的、有限的、自私自利的快乐，我们的华蜜将属于亿万人。我们的事业虽然并不能显赫一时，但将恒久发挥作用。这句话莫非不是很好的映射了我们选择的职业了吗？ 在平凡中我们奉献，在奉献中我们更有义务将护理工作提升一个更高的起点。 很早以前，就有人提出了三分治疗，七分护理，这很显明的指出了护理工作的重要性。南丁格尔说过，护理工作是一门艺术，护士要有一颗怜悯的心和一双情愿工作的手。我们应当努力学习塑造新形象的护士。转

5、变观念，擅长学习，不断完善自己，充溢自己，实践护理模式的转变，不能再像以前那样单纯的执行医嘱，头痛医头，脚痛医脚，而是应当能动的执行医嘱，将病人看作一个整体的人来进行护理，让病人得到更全面、更整体、更系统化的服务。我们肯定要尽自己最大的实力和爱心帮助他们减轻苦痛，为他们支撑起无力的生命。 . 南丁格尔有这样一段名言:护理工作是平凡的工作,然而护理人员却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤;用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的志气. zuihou 我不是诗人,不能用美丽的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思索我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.然而,我是护士,人们给予我一个傲

6、慢而浪漫的名字-白衣天使! 世界上最珍贵的是什么?毫无疑问是生命!我们护士的职业就是挽救千百万人的生命,用浓浓的爱去暖和病人的心灵!护士与每个人都有着千丝万缕的联系:当你降生到这个世界上第一个迎接你的是护士,当你病魔缠身时为你解除苦痛的是护士,当一个人走完人生历程,带着沉重告辞的时候,送他归去的还是护士.人们把护士比作生命的使者,健康的卫士,爱的化身.我是一名综合科护士.人们常说产科护士的手托起的是明天的希望.而我们的工作却是搀扶我们的长者,让他们在金色的晚年里,同样能享受到健康与爱带来的欢乐!在实际工作中,我深深体会到责任的重大.一天,我值夜班,一位老年痴呆的病人将大小便解在床上,浑身污垢不

7、堪.我拿出病人的脸盆,毛巾,一处一处为他擦洗并为他换上干净的衣裤和被单被套.虽然,我累得满头大汗,但我的心情却很轻松,这肯定是对病人的爱让我获得了力气!老人用自己特有的方式不厌其烦的重复着感谢,一股华蜜的暖流涌上我的心头! . 一位即将出院的老人曾经对我说:你们的病房就像一道亮丽的风景,一切都支配得井井有条,感觉舒适极了!来到这里就像回到家里一样!更另我们激昂的是,一位老人的家属,一个有学问的小伙子,在接受我们的服务之后,说了这样一句话:来到你们这里,我才真正感觉到白衣天使的存在!是啊!病人的满足就是我们的追求,使病人放心,使病人满足,是我们义不容辞的责任! 我要感谢我的职业,是它让我知道如何

8、同等,和善,真诚地对待每一个生命,是它让我理解了活着就是一种漂亮!我的职业使我比别人活的沉重,但我能用我的生命搀扶着另一个生命渐渐走过!在支付我的生命艰辛的同时,也收入着他人获得生命的喜悦.当我回头时,看到的是生命的律动与蓬勃.我庆幸,我能如此的贴近生命,去触摸,倾听,去感悟!作为一名护士,我将把我一生的爱奉献给我的病人们!因为,平凡就是华蜜,奉献让我更漂亮! 每当旭日唤醒黎明，上班的号角吹响生命的晨歌。一顶燕尾帽、一袭白战衣又起先了这项宏大而又神圣的使命：带着一份炙热的爱心，穿梭在那没有硝烟的战场上，挽救着那无助的呻吟与满脸的痛楚。当我们日复一日地辛苦迎来了一张又一治愈康复笑脸盎然的脸庞，那

9、一刻，我们想到了什么？作为白衣战士，或许这便是我们无限的骄傲与傲慢，因为我们的工作得到了确定，我们的收获有了回报。 护理姐妹们、白衣天使们，让我们用勤劳的双手去装扮祖国，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡和岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与幻想一起翱翔！ 光阴荏苒，斗转星移，回首着我们在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，这一刻，我们更加清楚地感觉到我们的志向插上了翅膀，青春焕发了活力，生活充溢了希望。 此刻我最想说的一句话就是：我傲慢我是一名白衣天使。 毕业后，我远离家乡，胸怀志向，来到车辆厂医院，做了一名一般的外科护士。那时外科就诊病人相对较少，业务水平

10、较低，要没有什么外界支持下，我们在宋主任带领下大胆改革，勇于创新，走在医院科室的最前列，业务蒸蒸日上。 外科能有今日的成果，关键是有一批受岗敬业，无私奉献，视患者为亲人的医护人员我为他们感到傲慢，而作为其中一员，我更为自已感到骄傲。 我们的同事急病人之所急，想病人之所想。以患者的利益他们是这么说的更是这么做的。近几年，科室人员始终紧缺，病人却还渐增多，我的同仁们由于工作强度大，身体都不是很 好，但几年没有人要求过调休，没有无故旷过一天工。我们宋主任虽已过不惑之年，但仍旧忘我冲在第一线，连续奋战，全然不顾自已的身体，有一位医生母亲生病，在旁人看来近不楼台的她，却仅仅接到儿子关切和歉疚的电话而已。

11、还有一们医生，小孩发热40摄氏度，他却因为有急诊手术，而无暇顾及。有的护士在临产前一秒还在为患者服务，这样刻尽职守，这样的无私奉献，每每让我们感动，在我们身旁却又比比皆是。至于那些把年幼的孩子托付给父母照看的。年迈的父母拜托给兄弟照料的则更是习以为常。每当过年过节时我们的同事仍旧坚守在工作岗位为患者服务，不是他们不懂得享受天伦之乐。他们只是为了更多人的健康。为了更多我家庭团聚。为了更多人能够乐享天伦。每当同事说起这此或看到他们那种无私奉献，我总会有一种难言的情愫涌起，充盈着我的心头，直至被一种深深的感动所包围，我由衷地钦佩他们。 我们的同志不仅爱岗敬业，无私奉献，而汪以医院为家，视患者为亲人，

12、每当患者有什么须要时他们总是不遗余力，和风细雨般化解病人的生理病痛，润物无声地抚慰患者的心理伤痛，好多同事由于长年的劳累身体都不好，但他们心中牵挂的总是病人的健康，病人来了他们总是第时间替病人解决病痛，而自已有病却坚持着。无暇顾及。他们没有宽敞的住房，没有豪华的轿车有的只是对病人沉甸甸的爱和沉甸甸的责任。 在人们眼中，我们济世救人，是白衣天使是健康的卫士，天使几乎成了我们的代名词，我们的职业是高尚的，但同时我们的职业也是清苦的。对于我们这样的职工医院的工作者尤其如此。但我们的同事淡泊名利，无私奉献病人的健康就是我们最大的心慰，患者的一声感谢就是我们莫大的财宝。 假如说走出象牙塔的那一刻，我的志

13、向朦胧而又遥远，那么如今，已则变得z切切实实，我无悔当时的选择，更庆幸没有让天使从我身边溜走。只要我在这个岗位一天，我将倾尽自己的热忱服务一天，直至我渐渐老去。 从心做起，听似简洁，其实不简洁，如何才能够从心动身把工作做得更好呢？好，即完备，完备的工作就要求我们全心投入，真诚相待。 记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，原来就对医院有恐惊感，刚一进医院大门，就始终哭嚷着要回家，医生还说须要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口 罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无

14、表情地来到了我的面前，我更加胆怯，吓得始终往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：你再动，再动就给你多打几针！还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，假如当时那个护士不是那么隐，而是微笑症激励我，或许我就不会那么胆怯了吧！ 随着时间的推移，我渐渐地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的白衣天使，当我成为儿科护士的第一天起，我就告知自己说：既然我也是一名儿科护士，就肯定要用我的微笑来面对生病的孩子，变更我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位67岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第

15、一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平常一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了其次年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说原来有护士打算给他打针的，可他硬是不愿，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我选择，我很惊诧，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思索，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻摩挲，边细声问道：还痛吗？他眨挤眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就

16、问他，为什么每次打针都找我，而他 说了句让我特别感动的话，阿姨，因为我想望见你对我笑。 春秋轮回，光阴如梭，回首自己多年来在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴感慨万千? 女性作为社会成员的一部分，扮演的不仅仅是双重角色，而是多重的，既是职业女性，又是家庭主妇，是妻子，是母亲，是女儿，是儿媳。在历史的长河中，我们女性所走过的是掺和着血和泪的历史，三从四德、男尊女卑 这些封建的伦理道德，像无形的镣铐、沉重的枷锁，窒息了女性的才华、扭曲了女性的心理。而今日巾帼不让须眉，我们骄傲地肩负起了历史给予我们的重担。 我是一名护士，我从不懊悔自己的选择。记得在我选择职业之初，母亲就跟我说：孩子，去当护士

17、吧，那是一个崇高的职业。多年来我深深地体会到：护理工作在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。虽然护理工作常常加班加点、常常因为不能一语道破而遭遇白眼，但是当我望见那些患者把生命托付给我的无助的眼神，当我看到自己用百倍的努力把一个生命垂危的患者从死亡线上拉回到生命的春天时，面对那些失而复得的生命，那些来之不易的欢乐，我就会感到欣慰，我就会感到无憾，我更会感到无悔。 护理工作须要一种奉献精神，须要理解，也经常须要换位思索，当我守候在一个苦痛的患者身边，不能按时下班、不能按时吃饭、休息，在节假日不能陪伴在家人身边的时候，内心也难免会翻滚一些现实的、实际的想法，然而使命感和责任感使我最终战胜了自己，因为，人活

18、在这世上，要想人生更有意义，更有价值，总是须要有一点精神来支撑的。 假如说护理工作是一座山，我们便是那静默爬山的人，要想做一个称职的、胜利的登山者，领会到一览众山小的无限风光，就要把自己熔进医院这个集体大熔炉里，磨练自己，不畏劳苦不怕脏累，具备良好的心理素养与职业道德，不断地学习，不断进取，用学问武装头脑，不断充溢自己，提高自己的业务实力。 今日，面对又一轮全新的医疗护理改革，须要我们每一个医务工作者保持良好的精神态，展示崭新的精神面貌;须要我们每一位医务工作者发扬以院为家的高尚情怀，须要我们每一位医务工作者紧跟时代勇于创新。 我们医务人员肩负救死扶伤的重任，承载国家、社会、人民的重托，悬壶济

19、世。因此我作为一名医务工作者我感到无比的光荣，这将恒久激励着我在这条路上无怨无悔地走下去，以院为家是我一生无悔的选择。 让我们用勤劳的双手去装扮医院，把追求的信念放在医院，把满腔的激情奉献给医院，把爱心播撒到每一位患者的心里。 护士是一个与爱相连的称谓，是一个远离死亡，点燃生命之光的名字。想到护士，人们自然就会将她与心地和善，挽救人类生命的白衣天使联系在一起。 作为一名护士，我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。我们是健康的使者，驱除病魔，托起患者生活的希望。曾几何时，我们放弃了万家团聚的日子奋战在护理一线；曾几何时，我们舍弃了花前月下的浪漫去照看病人；曾几何时，我们不怕脏和累，冲

20、在挽救生命的第一线；曾几何时，我们已全无了生物钟的作息规律，在夜深人静的时候巡察于病房间.护士的工作是平凡的，每天都重复着相同的内容，通过一次次晨间护理，了解患者的睡眠、早餐进食等状况；通过帮助患者翻身，了解其皮肤状况，有没有褥疮产生；通过一次次为患者接取大、小便，视察其排泄物的状况等等?.在这些看似平凡的重复劳作中孕育着我们的责任感和事业心！每当面对患者及家属的感谢和赞扬，都会当成是对自己工作的确定。送人玫瑰，手有余香，如同园丁看到自己种栽的花草，生气勃勃而心情喜悦一样。孔子说：学之者不如好之者，好之者不如乐之者。我从事护理工作十多年来，对护理工作有了更加深刻的理解和相识，要成为一名合格而精

21、彩的护士，既要有一颗对工作、对患者、对生命的酷爱之心，还要有扎实的理论学问和过硬的专业技能，始终酷爱本职工作，并以工 作为乐。这也就是我在护理岗位上不断进步，取得一点成果的动力源泉。付出就会有回报，由于平常不懈的努力，在2004年度由甘肃省总工会、共青团甘肃省委、甘肃省人事厅、甘肃省卫生厅联合举办的甘肃省青年岗位技能大赛中夺取了甘肃省青年岗位能手护理技能竞赛第一名的佳绩，并荣膺了甘肃省杰出青年岗位能手殊荣；同时，被省卫生厅举荐为全国卫生系统护理专业巾帼建功标兵和全国青年岗位能手。当然，这些成果的取得，除了我个人的努力之外，离不开我院院领导的支持和激励，离不开同事们的关切和帮助，借此机会，向他们

22、表示最诚心的感谢！ 一份耕耘，一份收获，我们选择了神圣的护理事业，今生无怨无悔。挽救生命是我们的天职，更是我们的荣幸，我们决不辜负各级领导对我们的期望，把我们的爱心、热心、耐性、细心、关切和责任心投入到所要钟爱的护理事业中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满足为最终服务目的，乘全国上下深化开展医院管理年活动的东风，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现整体护理的深刻内涵，我们的爱心为患者撑起一片希望的蓝天。 最终，愿我们全省的护士姐妹携起友情之手，奋勉有为，在党中心、国务院和省委省政府、省卫生厅的正确领导下，继承白求恩精神，脚踏南丁格尔的踪迹，一如既往在平凡的

23、护理岗位上谱写出一曲曲不平凡的天使之歌，为保障人民健康，建设社会主义和谐社会做出更大的贡献。 在我演讲之前我想先问一下在座的白衣天使们一个问题：今日你笑了吗？篇二：优质护理服务演讲稿 时刻与生命同行 门诊邢琬 敬重的各位领导、敬爱的姐妹们: 大家好！ 当繁花盛开的五月静静驾临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里静默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀照看患者，更多的考虑患者的需求，供应更完善的优质服务。 记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在

24、人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和暖和更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满足度，全院开展护理“温馨服务年”活动，旨在通过“专心服务用爱导航”， 持续改善护理质量，提高整体服务水平 ，满意患者日益增长的服务需求，我们本着”以病人为中心“的服务宗旨，以”探究顾客愿望，满意顾客期望“为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度动身，换位思索，全面提高服务质量。 我们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心动身，把工作做的更好呢？好，即完备。完备的工作就要求我们全心投入，真诚

25、相待。我作为门诊的一名导医工作近两年了，从自身经验中，我真实的体会到我们的工作有多重要。我们除了接待患者问医、问药、问病外，还常常陪伴行动困难的老人、残疾人到诊室，为患者供应化验结果，为患者供应水杯，送行动不便的病人过公路。为了不延误患者的病情，我们常常在门诊巡察，一旦发觉危重病人就刚好就诊。为每一个须要健康帮助的人供应全方位的优质服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象面对护理工作，做文明礼貌的健康使者。 当患者一个个苦痛的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身乏累，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会变更我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。我

26、们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充溢着前所未有的豪情。 篇二：优质护理服务护士演讲稿范文3篇 优质护理服务护士演讲稿范文3篇 优质服务的产生是我国医疗行业现代性转变的重要一步。众所周知,随着我国现代化建设步伐的加快,人们对于物质生活和精神生活的质量水准有着近乎严苛的要求。本文是小编为大家整理的优质护理服务护士演讲稿范文，仅供参考。 优质护理服务护士演讲稿范文篇一：时刻与生命同行 敬重的各位领导、护理同仁们： 大家好! 当繁花盛开的五月静静驾临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里静默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我

27、们以实际行动完善自我，用更好的关怀照看患者，更多的考虑患者的需求，供应更完善的优质服务。 记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔燃烧自己，照亮别人，无私奉献的精神牢记在心，将爱心和暖和更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满足度，全院开展护理温馨服务年活动，旨在通过专心服务用爱导航， 持续改善护理质量，提高整体服务水平 ，满意患者日益增长的服务需求，我们本着以病人为中心的服务宗旨，以探究顾客愿望，满意顾客期望为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度动身，换位思索，全面提高服务质

28、量。我们的职业被人们遵称为白衣天使，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心动身，把工作做的更好呢?好，即完备。完备的工作就要求我们全心投入，真诚相待。 我作为门诊的一名导医工作近两年了，从自身经验中，我真实的体会到我们的工作有多重要。我们除了接待患者问医、问药、问病外，还常常陪伴行动困难的老人、残疾人到诊室，为患者供应化验结果，为患者供应水杯，送行动不便的病人过公路。为了不延误患者的病情，我们常常在门诊巡察，一旦发觉危重病人就刚好就诊。为每一个须要 健康帮助的人供应全方位的优质服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象面对护理工作，做文明礼貌的健康使者。当患者一个个苦痛的来，又一个个健康的走

29、，虽然每天留下的是一身乏累，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会变更我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚决的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充溢着前所未有的豪情。 岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，或许您不信任，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢?中国有闻名遐迩的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗?我想，答案是确定的。因为这条路同样用酷爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。 白衣天使，用自己的真情造就了一片华蜜，用

30、自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照看;少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到华蜜，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有震天动地的事迹，我们只有静默的奉献着自己的光和热，静默的奉献着自己的真情和爱心。 曾经有人说过拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我欢乐、我繁忙、我华蜜，让它恒久成为我们傲慢的主题，让爱恒久与你我同在。 优质护理服务护士演讲稿

31、范文篇二： 敬重的各位领导、护理同仁们： 大家好! 我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今日能参与此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一起沟通探讨护理服务工作。 我今日演讲的题目是微笑护理服务，专心呵护生命。 在优质护理服务示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充溢朝气和热忱的护理工作者。她们每天劳碌穿梭于病房，用真诚的爱心、暖和的语言、温柔娴熟的护理技术抚慰着多数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。 以夯实基础护理，供应满足服务为主题的优质护理服务示范工程活

32、动，旨在为广阔患者供应平安、优质、满足的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室主动响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲美丽好听的歌，她们热忱周到、充溢人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。 一个人的尊严不是刻意抬高你高傲的头颅而是脚踏实地地做好自己应当做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为生命的守护神 曾经有人说过：拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。这就是对我们护士最美妙的诠释。 优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而现在这种情形完全被变更，

33、陪而不护甚至将陪人削减到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的刚好处置，当多数人进入甜蜜的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间;当人们举家团聚的庆祝时刻，是谁还静默地劳碌在工作岗位上?当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城?是我们，是那些静默付出，无私奉献的白衣天使! 护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充溢学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士肯定会得到患者的信任甚至仰慕，我们护士每天利用早上交班的非常钟时间进行学习，内容特别广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物学问，急救药物学问，常用检查，重要的制度，重要的文件等等

34、，学习内容提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我信任天道酬勤只要日复一日年复一年地坚持，总有一天学问会在大家心里沉积。现在大家遇到疑问不是问老师就是翻阅书籍或是上网查询，形成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言护理是一门精细的艺术，我们要专心护理，拉近护患关系，达到和谐的境地。有人曾言比大地更广袤的是海洋，比海洋更广袤的是天空，比天空更广袤的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依旧要保存绚丽的微笑，因为我信任：这微笑是阳光，能减轻病人的难受;这微笑是雨露

35、，能滋润患者的心灵;这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望。 优质护理服务示范工程活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们肯定会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的激情奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与幻想一起翱翔吧! (下午我们会为卧床的病人洗头，刚起先时很多病人不适应或不好意思，不让我们为他们洗头、剪指甲，我们会亲切耐性地对他们说：你们就当我们是你们的女儿，这里就像您的家，没关系的。很多病人慢慢地接受了。我们由过去的侧重于治疗性护理，转变成加强基础护理。50床有一

36、位老人排便困难，赐予开塞露后大便仍不能自解，在护士长的指导下，魏秀莲护理组长亲自带着手套一点一点的用手把大便抠出来了，患者和家属特别感动，连声说：感谢，可魏老师却说：这是我应当做的。在日常工作中，这些看似简洁的小事，其实做起来还是须要一个心理转变过程的。 ) 优质护理服务护士演讲稿范文篇三： 敬重的各位领导、评委、护理同仁们： 大家好! 燃烧自己，照亮别人。听到这句话，大家都知道是赞美老师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所提倡的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理服务的实施便记录了我们这群漂亮的天使为了做到以病人为中心而

37、付出的汗水。 优质化护理服务要求我们：要满意病人基本生活的须要，要保证病人的平安，保持病人躯体的舒适，帮助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满足度。 一心五有就是我们神经外科开展优质化护理的服务理念。一心五有就是以病人为中心，在护理工作中做到心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人。让他们感受到在医院就像在自己家中一样温馨，我们就是他们的家人和挚友。 大家都知道神经外科病人的特点就是：危，急，重，具有突发性，不确定性。每一个家属都认为自己的亲人才是最重最须要照护的那一个。这就确定了我们神经外科的护士必需时刻保持醒悟，有条不紊，镇

38、静冷静。把一心五有的理念运用到工作中，用我们的理念服务每一位患者。充分做到一切便利病人，一切服务于病人，想病人之所想，急病人之所急。 优质化护理服务在我们病区开展以来，推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐性在病床旁指导的责任护士;病床上，病床下，床旁柜，窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是整齐的床单位，宽敞光明空气清爽的病房。在这里看到的是责任护士们不分职称，不分年龄，不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺，修剪指甲，洗头，洗脸，洗脚，翻身擦背，口腔护理。她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房到处听到患者亲切的声音：

39、小周，小郑，小杨bdquo;bdquo;。 至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的只有他同样已七十六岁高龄的老伴，姐妹们便主动担当起全面照料老人生活的责任，嘘寒问暖，无微不至。我们的责任护士夜班护士轮班照看他，为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做皮肤护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，帮助他做功能熬炼等等。老人的生活基本需求得到了很好的满意。等到老人病情好转，醒悟过来后，拉着姐妹们的手说：你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊!听到这句话时姐妹们都特别感动，因为我们意识到自己的辛苦和汗水换来的东西是无价的。 衣沾不足惜，但使愿无违，

40、虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着多数个不眠之夜匆忙消逝，然而只要我们看到病人躺在舒适整齐的病床上，因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满足的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了! 篇三：医院优质服务科室文库发言稿 敬重的领导、同志们： 今日医院在这里隆重召开创优质服务活动表彰大会，我和大家一样心情特别兴奋！承蒙领导和同志们的厚爱和支持，我科荣幸地被评为优质服务科室，在此我代表XXXX科全体医务人员向在座的领导、同事表示诚心地感谢！ 在此次全院范围内开展的优质服务活动中，我们主要做了

41、以下几方面的工作： 第一、加强了主动服务意识的教化和培训。在创建优质服务月伊始，我科开展了“假如我是一位病人”的探讨和学习，由此大家体会到自己在服务意识、技术水平、行为规范等方面与患者的要求存在距离，必需真正更新服务理念，主动为患者供应服务。同时多次召开科会，列举种种服务意识不足的表现，由科室医护人员自己点评，共同探讨制定整改措施。通过实际例子向医务人员灌输以服务对象为中心的服务意识。两次召开患者工休会，征求患者的服务需求，从患者的实际须要动身，打造良好的服务行为。从近段时间的医疗护理工作来看，我科医务人员的主动服务意识的确有所提高。比如，护士巡察会主动询问输液的患者需不须要倒水、上厕所，天气

42、转凉，护士主动询问患者是否要加被子。医生查房会主动向患者告知所做检查、检验的结果，帮助患者传真证明资料，电话联系厂家协商患者自身相关事宜等等。 其次，规范文明用语和交班纪律。从微小处入手，通过一件事、一句话，规范科室工作人员的服务行为。科室制定了文明用语标 准，间断地利用晨会组织大家练习文明用语。规范晨会交班纪律，如统一站姿，佩戴胸牌，手机调至于振动状态等。 第三，实行微笑服务和有声服务。微笑是最美的语言，我科要求医生查房，护士进行护理操作，以及解答问题、健康宣教、劝告患者遵规守纪时，均笑脸示人。如近期处理一公司群体住院患者闹事的事务中，我科医务人员始终做到态度温和耐性说明，从关切患者的角度劝

43、告患者通过正值途径维权，从而避开了患者对医院和科室的误会，化解医患间的冲突。医务人员也在一次又一次的冲突冲突事务中取得处理问题的阅历和教训。实行首问负责制，“谁接待谁负责，问题到我为止”帮助患者或家属解决问题，从而变更了个别医护人员遇到患者询问，即以简洁一句“你到医生办公室找某某问问”或者“你去男厕所拿个便盆”等等打发患者。实行有声服务，人到声到，把“三不允许”作为工作纪律，即不允许只打手势不说话，不允许回答“不知道”，不允许一走了之。经此一点一滴的努力，逐步改善我科工作人员的服务看法。 第四，强力推动医患有效沟通，丰富患者的住院生活。 在查找服务盲点时，大家认为沟通不到位是影响我科服务质量的

44、重要缘由之一。世界医学之父希波克拉底也曾说过,医生有“三大法宝：语言、药物、手术刀”。医患关系的好坏干脆影响到医疗和护理质量。对于住院时间较长的患者，建立和谐的医患关系更是顺当开展医疗活动的保证和基点。为此，我科举办了全院性的沟通技巧讲座，增加了全科员工对沟通重要性的相识，提高医护人员的沟通实力。 在中秋佳节到来之际，召开医患中秋茶话会，组织放电影活动，使患者在住院生活之余得到消遣享受。 我们认为，医疗措施之外的生活上关切，能促进医患沟通，增进理解，更好地执行医院管理的各项规定，提高患者对医院的服务满足度。在医患沟通中，医务人员尽可能多换位思索，以真心、诚意、爱心赢得患者的理解和支持。在我科住

45、院将近一年的患者XXX，曾因误会差点对护士动粗，前不久他却送了一面锦旗以表达对我科工作人员的谢意。服务月期间，一位罹患晚期肿瘤伴全身多处转移的患者家属，初入院时对我科百般挑剔。我科的医护人员不计嫌隙，对其耐性尽心地医疗护理，使患者家属大为感动，送红包（已婉拒）以示感谢！ 第五，进行服务流程再造，落实便民措施，使优质服务落到实处。针对出入院流程不合理的问题，我科重新修订了出入院流程、留标本送协助检查流程等，使各项服务流程趋于完善。并落实相关便民措施解决患者的开水和热水供应等问题。 第六，数管其下，严抓病历质量和药品管理，确保医疗平安和工作质量。对于科室存在病历质量管理不严和部分药品运用不合理等问

46、题，科室制定了XXXX药品管理规定、XXXX住院病历管理规定和XXXX责任追究制度等一系列规定，责任到人，监管到位，通过每月2次在架病历专项检查和病历点评，利用每周2次三级医师查房和每天护理的医嘱查对，仔细检查病历质量和不合理用药状况，对存在问题者实行科室通报和经济惩罚相结合的措施，经 此整改后，病程记录不刚好和出院病历不按时完成的问题明显改进，用药不合理也得到了肯定的限制。 第七，完善跟踪问效服务机制，落实电话回访，收集服务反馈。科内设电话回访登记本，主管医师半月内回访，护士长一月内负责跟踪随访，通过两次电话回访，部分了解了患者对我科医疗护理服务的满足程度，对能刚好电话随访的医师赐予表扬和鞭

47、策。从目前对出院患者进行电话回访的结果显示，患者对此举表示赞许，所追踪随访的出院患者对我科的总体服务满足。此项工作我科将坚持长期执行下去，一方面能树立医务人员良好口碑，增加医院竞争力，另一方面也是建立优质服务长效机制的有力举措。 谛视创建优质服务活动以来的工作，我们醒悟地看到，虽然我科在创建优质服务月中取得了一些成果，但是我科依旧存在诸多不足，主动服务意识还不能深化每个人的脑海里，服务技术、服务水平尚需不断提高。因此，我们将接着努力，一步一个脚印，踏踏实实，切实提高服务水平，打造服务，创建良好的社会效益和经济效益。 感谢大家！ XXXX 2022-xx-xx 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第31页 共31页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页第 31 页 共 31 页