2023年公开选拔试题案例分析答题技巧及题辛苦整理精华.doc
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1、案例分析答题技巧一、案例分析的内涵 案例分析类试题是根据不同层级的领导相应等级的领导能力规定提出的、按照党政领导干部是让应考者根据给出的案例情节,综合运用所学的理论知识和自身所掌握的技能,对某一专题进行诊断和剖析,以达成检测应考者的公共管理和领导水平,以及解决实际问题的能力。一道案例分析题也许包含着某个特定范围内的若干个知识和技能鉴定点。案例分析类试题采用文字描述的方式,对领导活动中经常出现的问题进行简朴的叙述,然后再提出一些有针对性的问题,请应考者回答。应考者需要回答的问题往往是当前领导和管理中的“要点”“热点”“疑点”“焦点”或者是“难点”。应考者在回答试题时,应当从现实出发,以事实和数据
2、为依据,通过度析案例、明确问题、探讨成因,提出多种可供选择的方案以及找出最优化方案等多个具体的分析环节,才干最终完毕答题。二、案例分析题的特点。案例分析题具有一定的典型性,并与所相应的理论知识或职业技能有直接的联系。(1)在公共管理的实践中较难解决的工作问题;(2)领导工作中经常发生的需要妥善解决的问题;(3)采用必要的措施和策略,此后尽也许避免使其不能再次发生的问题;(4)对领导管理活动具有指导、借鉴或引起人们思考,给大家带来某些启示的问题。三、案例分析题的类型。案例分析题一般分单一案例分析和复合案例分析。下面分别阐述单一案例分析题。一般科级以下干部公选居多。案例分析题大体可分为以下几种类型
3、: 描述评价型。即案例分析试题只描述解决某种问题的全过程,涉及其实际后果,不管其成功或失败。这样的试题是规定应考者做“事后诸葛亮”,留给应考者的分析任务只是对案例中的具体做法进行事后剖析,规定应考者提出具体的分析意见和改善的建议,以测试应考者对现存问题进行判断和剖析的能力。 分析决策型。即案例分析试题只介绍某一待解决的问题,由应考者去分析并提出对策。这类试题能有效地检测应考者对公共管理原理的认知度以及领导决策的能力。 方案设计型。即通过案例所给出的环境、条件和可供使用的资源,规定应考者运用自身的才智,提出具体的的确可行的工作计划或者实行方案,以检测应考者实际解决问题的能力和管理水平。 案例分析
4、题的解答 一方面,审阅案例的内容和情节。为了弄清案例发生背景和来龙去脉,可以采用5W2H的方法。即Who(何人),When(何时),Where(何地),What(何事),Which(何物),How(如何做),How much(费用)等一连串的疑问,即从时间、空间、人物、过去、现在与未来等多维度、多视角提出问题,然后再认真思考,只有对提问逐个地做出对的的回答,才干真正把握案例实情。在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细节,认真对待案例中的人和事。应考者应当实现中高层管理者的角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,才干在掌握各种数据的基础上,透过错综复杂的案情,“一进门”
5、就抓住事件的关键,认清事物的本质。 另一方面,应考者应当根据对的的判断,提出具体的评析意见或者解决问题的对策。 对已经解决问题的事件,应考者应当对事件做出系统、进一步的分析和评价,即需要对“从事件的发生到问题的解决的所有过程”进行剖析;对“事件解决的途径、所运用的策略、方法、工具和实际效果”进行评估;对“事件所取得的经验和教训”做出理论上的总结和概括。在这里,应考者应当充足发表自己的“真知灼见”,以展示自己专业的能力和水平。 对尚未解决问题的事件,应考者不仅要解析事件,指出事件的症结所在,还要针对事件的未来走向和趋势做出必要的推断和预测。规定应考者提出计划或实行方案的试题,应考者应根据题意提出
6、切实可行的计划方案;规定应考者提出问题解决方法的试题,应考者应依据所学到的人力资源管理的理论知识,紧密结合自己的实践经验和工作体会,阐明自己的见解,提出详实的对策建议。 最后,阐述自己从本案例中引发了什么样的思考,得到了什么样的启迪,获得了什么样的教益;如何将这些经验、收获和体会运用到实际工作中去。最佳结合自身所在单位的实际进行对比分析,从而体现自己分析问题、解决问题的能力。在撰写案例分析的答卷时,应考者还应当注重分析问题的系统性和进一步性,考虑问题思绪上的逻辑性和清楚性,文章层次结构的条理性和严谨性,运用所学理论知识的针对性和合用性,语言表达的准确性和流畅性,等等。复合案例题。在领导干部公开
7、选拔和竞争上岗考试中,案例分析是考察干部结识问题、分析问题、解决问题等方面能力的特定题型。近年来,在县处级正职以上领导干部公开选拔的公共科目或专业科目笔试中,出现了一种在形式上与案例分析题相似的复合型案例分析题(或叫做复杂的案例分析题)。复合案例分析题的考察目的和解答方法有别于常见的单一案例分析题,准备参与副厅级级副厅以上公选考试的干部对此应予以关注。复合案例分析题的特性。复合案例又称综合案例,顾名思义,就是这种案例在形式上不止个,而由3-5个300字左右的单案例组成。下面以近年县处级正职以上领导干部公开选拔考试中的个案例题为例,对复合案例分析题的特性和解答方法予以说明。 【案例分析】 事例一
8、:1998年春,某县重要领导决定在该县通向市里的重要公路沿线建设 “食用菌百里长廊”,规定沿路 7个乡镇铲除公路两边正在生长的小麦,把香菇架、椴木节堆放在公路沿线搞食用菌栽培,以便上级领导参观。次年5月,该领导加大了建设 “食用菌百里长廊”的工作力度,多次主持召开现场会,宣布哪个乡镇行动不力、完不成任务,书记、乡长就地免职,并明确表态,老百姓不搞,可以采用拉家具、牵耕牛的办法对付,这叫“逼民致富”。 事例二:某地有个县委书记为了提高该地知名度,促进地方经济发展,提出要召开一个全国性黄牛工作会议。他把会场布置在贯通三县的公路边上,下令村民们几天之内在,公路两旁搭建很多牛棚,且每户必须牵一头牛到指
9、定的牛棚里以供上级有关部门参观考察。很村民由于家中没有养牛,不得不花钱从外地租,每头牛天天租金10元。该书记曾说:“关键不是让百姓看到政绩,而是要让领导看到政绩。”靠着这种做法,该县委书记先升任市委领导,后来又当上了省级干部。 事例三:某地一镇政府在20世纪90年代 中期一再充当投资主体先后办了8个公司。由于缺少市场论证、技术管理人才和产品营销手段,没几年,众多项目仓促上马又半途而废,8个公司只运营了3年就被迫停办。该镇因大举借债办公司搞开发,欠下了1亿多元的“政绩债”。据测算,根据本地经济发展状况,该镇每年只能挤出近百万元用于还债,还清这些债务大约需要12023。事例四:由财政投资近30亿元
10、兴建的南方某国际机场,由于建设规模过度超前,目前客运量和货运量只达成设计规模的13左右,航站楼和机场生活区大量闲置,运营5年累计亏损 已达 11亿元。假如停止营运肯定会影响到政府形象而继续营运则必然加大亏损,有关部门陷入了两难境地。 事例五:为美化城市,东部某市有关部门在市中心广场修建了6座高大的雕塑。然而,雕塑建成后,专家和市民都批评这些雕塑设计水准不高,没有艺术性,缺少美感。于是政府便听取群众和专家的意见,决定将 6座雕塑拆掉重建。这时群众又批评有关部门:才建成就拆毁,主线不心疼纳税人的钱,你们当初干什么来着! 根据上述事例,运用理论,联系实际,回答下面的问题: 1、导致决策失误的重要问题
11、和因素是什么?(评析) 2、在领导工作中如何才干做到对的决策?(启示) 从上面这个复合案例分析题可以看出,复合案例分析题的特性是在试题类型上,虽然由数个小案例构成,但试卷上仍标示为“案例分析”。在考察目的上,重在考察应考者的战略思维、宏观决策、解决全局性问题的能力。在案例内容上,多以领导工作或管理活动中的问题为主。 在设问和解答上,一般不是针对某个单一案例设问,不是规定提出某个具体问题的解决方法,而是规定把几个单一案例涉及的问题当做某类大的共性问题,从领导工作的基本原则或管理活动的基本方法的层面上阐述自己的观点或提出解决此类问题的一般方法。在分值上,由于复合案例分析题的题量和难度较单一案例略大
12、,其分值相应也高,通常在 20分左右。 比如2023年9月湖北厅考笔试两个材料论述题都与上面这个例子类似,都占了25分。 复合案例分析题的解答思绪和方法 解答复合案例分析题时,既要借助单一案例分析题的解答方法又不能将每个单一案例分析题的答案组合叠加,而应根据命题人拟制复合案例分析题的考察目的,针对案例后面提出的问题,从领导工作和管理活动的宏观层面出发,进行深度解读。由于不需要提出具体的操作性方法,所以复合案例分析题最后形成的答案与单一案例分析题的答案具有显著区别。具体来说,复合案例分析题的答案颇似一道较大的论述题,甚至像一篇对策性论文。如同单一案例分析题同样,解答复合案例分析题也没有排他的最佳
13、方法,只要应考者所答符合命题意图和考察盼望,就是相对较好的答案。根据复合案例分析题的考察目的及其答题的客观规定,笔者建议尝试运用以下思绪和方法。一方面,把每个材料或事件视为一个单一案例,对其反映的问题予以定性,初步判断它是领导工作或管理工作中的什么问题。另一方面,把各个小案例综合起来看它们的共性是什么,找出它们反映了领导工作或管理领域中的哪类问题,一般要看是否能与领导职能中的某项职能联系起来,如决策、用人、协调、监督等职能;或是看能否与管理中的某个方面联系起来,如职能、机制、规则、方法、环境等。 再次,联系案例后面提出的问题,结合当前干部工作、政府工作或社会关注的热点问题,从宏观层面上对该问题
14、的背景、成因、影响等方面进行深度思考,不要对每个具体的小案例分别去分析解答。最后,依据有关理论或法律法规,站在较高的领导层次,联系实际工作,提出如何才干做好这类工作的设想,或提出如何解决此类问题的对策。下面是关于上述复合案例分析题的简略分析解答。 这组材料反映的问题在近年来的领导工作中经常出现,带有一定的普遍性。这些问题都和领导决策有关,说明建立良好的决策机制,加强决策的科学化、民主化、制度化特别重要,提高领导干部的决策能力减少决策失误导致的危害非常必要。 结合案例分析题提供的材料依据领导决策的有关理论,联系当前领导的决策机制、领导干部的管理体制、领导干部的考评办法,我认为决策中存在的问题及因
15、素如下: 其一,错误的政绩观是导致决策失误的思想根源。在现行干部管理体制下,干部任期较短,调动频繁,对干部一些政绩的考核尚无科学的方法和标准,一些干部急于制造“政绩”,以利升迁。这种早出成绩、快出成绩的错误政绩观,导致一些干部草率决策、脱离实际决策。 其二,不对决策方案进行科学论证是导致决策失误的决定性因素。有的干部不按科学决策的原则程序、方法去做,决策前没有设计三个以上可供选择的方案进行比较择优,对唯一的方案也没有充足征求专家的意见,没有进行科学论证,也没有进行必要的试点就强行实行。 其三,决策过程缺少民主,重要领导搞“家长制”、“一言堂”,是导致决策失误的重要因素。决策民主化是实现决策科学
16、化的前提。但有些领导特别是一把手,在决策时抛弃民主集中制原则,违反重大问题集体研究的规定,盲目自信,独断专行,听不进不批准见,特别是听不进反对意见,致使决策存在先天局限性。 其四,领导机关的官僚主义也是导致决策失误的一个重要因素。比如,有的不调查、不研究,脱离实际、脱离群众,“先拍脑门决策,再拍胸脯保证,后拍屁股走人”;有的热衷于搞“形象工程”、“路边工程”;有的作风粗暴,方法简朴,甚至对普通群众采用强制措施。 其五,缺少决策失误的处罚机制是导致决策失误的又一个重要因素。决策失误并导致巨大损失后,对决策者缺少党纪、政纪乃至法律层面上的解决,只把决策失误导致的损失轻描淡写地说成是交了“学费”,以
17、后再用公共财政去填补领导决策失误导致的损失,或把这些损失留给后任领导来承担,使得一些决策者没有决策失误的后顾之忧。 针对决策中存在的这些问题,领导者要做到对的决策,就应以科学发展观和科学决策理论为指导努力做到以下几点。 第一,改革和完善决策机制。党的十六大把改革和完善决策机制作为政治体制改革的一项重要任务,明确提出要完善进一步了解民情、充足反映民意、广泛集中民智、切实爱惜民力的决策机制,推动决策的科学化、民主化。各级党委政府和每个领导干部都应掌握科学决策的理论,都要了解科学决策的机制。 第二,广开言路,提高决策的科学化、民主化水平。党的十七大提出要“推动决策科学化、民主化,完善决策信息和智力支
18、持系统,增强决策透明度和公众参与度”。民主是最佳的纠错机制。要建立健全领导专家、群众相结合的决策机制,逐步完善民主科学决策制度;重要领导要遵守重大问题集体决策的规定;决策时要发扬民主、博采众议、集中民智,不搞“一言堂”;对的贯彻民主集中制,积极推动决策的科学化、民主化。 第三,领导干部要树立对的的政绩观。要踏踏实实做事,不要急功近利。要充足考虑决策效益,做好长远规划,不草率行事,切实爱惜民力,把公共财政用于公共服务,用到以改善民生为重点的社会建设上来,做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 第四,转变工作作风,重视调查研究,进一步了解民情,充足尊重民意。强化宗旨意识,树立以人为本、执政为民的
19、服务理念,不拍脑门子,不摆花架子,改掉官僚主义的陋习。 第五,依法建立健全决策失误责任追究制,贯彻领导问责制。要加强决策监督,实行决策失误责任追究制,加大对导致重大决策失误者的处罚力度。 总之,领导决策事关最广大人民的主线利益,是决定领导工作成败的关键。要通过建立健全决策的体制、制度和机制,使决策者在决策时不想失误、不能失误、不敢失误。 这个复合案例分析题的答案有1500余字,超过了干部考试中一般作文规定的写作字数,相称于干部考试中申论的最后论证部分,或策论的多半文字,足见做好复合案例分析题之不易。在实际考试中,囿于时间限制、思维差异、专业局限、经验多寡、基础强弱,多数应考者分析不到这个限度,
20、答不这么全面,写不了这么多,表达上做不到如此专业,可以不必强求这样的答案。但通过上面的介绍,准备参与较高层级公选的应考者,至少应当了解复合案例分析试题需要这样做,尽量这样做。应试者要认知复合案例分析题的解题思绪,揣摩复合案例分析题的回答方法,纠正对复合案例分析题的结识误区,提高解答复合案例分析题的技巧,增强信心,从而在公选考试中胜出。案例分析题是让很多应考者望而生畏的题型,很多应考者在答题时往往感觉茫无边际,不知从何下手,因而丢分的也许性最大。在作者看来,案例分析题事实上是律师资格考试中最简朴的题型,只要抓住规律,就非常容易作答。一方面我们来看案例分析题的特性。第一,就其命题的方法来看,这种题
21、目一般是从法条到案例,而不是像实践中的案例,是先有案例再找法条,也就是说,比起实践中的案例,这类题目要容易得多,因此,应考者可以相信,这类题目涉及的知识点或法规一定是复习过的,只要能明白它究竟是考什么的,就为理请解题思绪奠定了很好的基础。第二,这类题目同实践中的案例相比,尚有一个明显的特性,就是考试的科目范围很容易拟定,而不像实践中的案例,法律关系复杂,因此,根据这一点,又大大缩小了思考的范围。第三,案例分析题一般都是考本科目最重要的内容,即最基本的概念或法律规定,只要把概念和法律规定理解透彻,做起题来就会十拿九稳。总之,案例分析题的命题规律就是就重要的内容“因法设题”,所以,考试的时候,应考
22、者唯一需要做的工作就是“因题找法”,完全没有必要像有些人说的那样去分析什么复杂的法律关系。如何“因题找法”?我们的方法是,在答题时,一方面要阅读一下问题,看其究竟要考什么,这是最重要的一步工作,一定要认真完毕。另一方面,在阅读案例内容时,要一个句子一个句子地阅读,看该案例有几个基本的内容,然后考虑每一个内容涉及的概念或法规,将这些概念或法规明确地回忆起来;最后,根据试题的规定,将考到的内容和法规做一个三段论的推理,即法规作为大前提,内容作为小前提,然后得出对的的答案。我们先来看一个程序法案例分析题:1997年试卷四第十题(本题9分):(1)张某、王某、李某共同诈骗一案,县人民法院在庭前初步审查
23、过程中,认为起诉书事实不清、证据局限性,退回人民检察院补充侦查。(2)检察机关补充侦查后再起诉。(3)一审法院通过审理,以诈骗罪判处张某有期徒刑8年,王某有期徒刑5年,李某有期徒刑2年缓刑2年。(4)一审宣判后,张某向中级人民法院提出上诉,王某、李某表达不上诉。(5)于是一审法院在将判决书送达给三被告的次日,将被告王某、李某交付执行,张某由市中级法院进行二审。(6)二审法院通过审理认为一审合用法律不妥,裁定撤消原判,将案件发回一审法院重审。(7)一审法院由原合议庭成员对案件重新审理后,改判张某有期徒刑5年,并宣布改判后的判决为终审判决,被告人不得上诉。 问:根据刑事诉讼法的规定,此案在解决上,
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