2023年社会工作者初级综合能力复习笔记重点归纳.docx
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1、社会工作者初级综合能力复习笔记(重点归纳)第一章社会工作的目的、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作(一)社会工作的含义:是在一定的社会福利制度框架下,根据专业价值观念,运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。社会工作指的是非营利的、服务于别人和社会的专业化、职业化的活动。在国际上,这类活动还被称为社会服务或社会福利服务。(二)我国对社会工作的理解:普通社会工作、行政性社会工作、专业社会工作按照2023年决定,有关部门指出,社会工作是社会建设的重要组成部分。二、社会工作的特点(一)专业助人活动(首要)(二)注重专业价值(三)强调专业方法(四)注重实践(五)双方合作
2、(六)多方协同第二节社会工作的目的及功能一、社会工作目的(一)服务对象层面的目的1、解救危难2、缓解困难3、激发潜能 “助人自助”4、促进发展(二)社会层面的目的1、解决社会问题2、促进社会公正(三)文化层面的目的1、弘扬人道主义2、促进社会团结二、社会工作的功能(一)功能的含义与类型1、什么是功能:功能是指在一个系统中某个部分所发挥的作用,即某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的影响2、功能的基本类型:(从基本性质来分)正功能和负功能(二)社会工作对服务对象的功能1、促进服务对象正常生活2、恢复弱化3、促进人的发展4、促进人与社会的互相适应社会工作分析问题的基本观点是“人在环境中”(三
3、)社会工作对社会的功能1、维持社会秩序2、构建社会资本(以人为本,解决社会问题,连接社会资源,增长互相信任,促进成员间良好关系建立,促使社会资本增长(丰厚),建立互相关怀的社会)3、促进社会和谐(社会各要素之间的良性互动。社会成员互相接纳、平等相处的生活状态)4、推动社会进步(最重要的标准是困难群体生活状况的改善)第三节社会工作的构成要素一、服务对象(一)定义:(二)社会工作的基本对象1、发展较快的国家:(1)孤儿、无依无靠的老人和残疾人。(2)精神病患者(3)因失业而沦为生存困难者2、发展中的国家:从发展中国家的实践来看,社会工作的基本对象仍然是那些“最值得帮助的人”,如孤儿、孤寡老人、残疾
4、人,以及因自然灾害和社会因素而陷入困难境地的人(二)社会工作对象的扩大扩大对象:二、社会工作者(一)特性:社会工作者是社会工作的基本要素,是接受一定的专业教育或培训、从事职业化社会服务的人,其素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。(不只是个体,同时也是团队)(二)角色:(1)直接服务角色1服务提供者2治疗者3支持者(助人自助)4关系协调者5提倡者(2)间接服务角色1行政管理者2资源筹措者(连接)3政策影响者(3)合并角色三、社会工作价值观社会工作的价值观是利他主义,即以帮助别人、服务别人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目的。价值观是社会工作的灵魂,只有在牢固地为别人服务的价值观的
5、指导下,社会工作者才会自觉地、持久地开展工作,才会尽最大也许去帮助别人。社会工作价值观是通过专业教育形成的,也是在服务实践中养成的。四、专业助人方法五、助人活动(1)助人活动是社会工作者依据其价值观、运用专业方法,向服务对象提供帮助或服务的行动,也是社会工作者与服务对象的互动和合作的过程(2)助人活动是双方围绕解决困难和问题而展开的连续活动(3)助人活动是社会工作最核心的,是社会工作的基本实践活动。六、社会工作者的核心能力(一)沟通与建立关系的能力(二)促进与使能的能力(三)评估与计划的能力(四)提供服务和干预能力 社会工作者的最核心工作是向服务对象提供适当的服务。(五)在组织中工作的能力第四
6、节 我国社会工作发展的基本原则一、坚持中国共产党的领导;二、坚持社会主义核心价值观的引领;二、坚持以人民为中心的理念;三、坚持职业化、专业化、本土化的发展途径。第五节社会工作的重要领域一、社会工作的重要服务领域(一)儿童及青少年服务(二)老年人社会服务(三)妇女社会服务(四)残疾人社会工作(五)矫正社会工作(六)优抚安顿社会工作(七)社会救助社会工作(八)家庭社会工作(九)学校社会工作三种模式:(1)治疗型学校社会工作:针对“问题学生”失常的心理和行为而开展的工作,其目的是帮助他们解决问题、正常发展 (2)变迁型学校社会工作:帮助学生适应剧烈的社会变迁而开展的工作,涉及各种辅导活动 (3)社区
7、学校社会工作:把社会工作延伸到学校之外,涉及联系学生家长、实现家校沟通、对离校学生提供追踪服务、开展社区教育等。(十)社区社会工作(十一)医务社会工作(十二)公司社会工作公司社会工作可以运用专业方法,通过心理辅导、开展服务和培训来提高职工的能力,使其更好地适应公司的生产;可以通过改善领导层与职工的沟通及推动参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益;也可以通过帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。公司社会工作通过专业服务,可以改善职工的心理状况、工作条件和待遇,也可以改善劳资关系而增长生产,是一项既有助于公司又有助于职工的工作。二、社会工作领域的扩展涉及:从物质生活上最困难的人到所有基本生活
8、碰到困难、难以自拔而需要帮助的人;从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区;从困难民众到一般公众;从补救、治疗到防止、发展。第二章社会工作价值观与专业伦理第一节社会工作价值观定义:一、社会工作价值观的作用(一)保护服务对象的权益(二)帮助社会工作者解决伦理难题(三)促进专业的健康发展(四)促进社会服务机构的能力建设(五)维护社会正义二、社会工作价值观的内容(一)社会工作价值观相关论述1、巴特利的概括(1)个人应受社会的关怀(2)个人与社会是互相依赖的(3)个人对别人负有社会责任(4)个人有共同的人类需求。但是,每个人则是独立而异于别人的个体。(5)民主社会的实质表现于使每一个潜能得以充足发挥以
9、及通过社会参与的行动来尽到社会责任(6)一个人抱负的社会应有的职责与能力,以提供社会中的每一个人有充足机会来解决问题、防止问题,以及促进自我能力的实现。2、美国社会工作教育会议课程方针声明书的概括3、美国社会工作学者戈登1965年在知识与价值一书中的概括4、美国社会工作学者比斯台克在1967年在个案工作关系一书中的概括5、泰彻的价值体系的概括6、美国社会工作者协会(NASW)伦理守则的概括(二)国际社会工作界认同的专业价值观(1)服务大众;(2)践行社会公正;(3)强调服务对象个人尊严和价值;(4)注重服务中人与人之间关系的重要性;(5)待人真诚和守信;(6)注重能力培养和再学习三、我国社会工
10、作价值观1、以人为本,回应需要2、接纳和需要3、个别化和非评判4、注重和谐,促进发展5、平等待人,注重民主参与6、权利与责任并重7、个人的发展与社会发展相结合第二节社会工作专业伦理一、社会工作专业伦理的内容(一)社会工作者对服务对象的伦理责任:尊重、守密、公平(二)社会工作者对同事的伦理责任:彼此尊重、互相帮助,团队内互相协作(三)社会工作者对服务机构的伦理责任:遵守机构规定、贯彻机构服务宗旨和负责管理个案三个方面(四)社会工作者作为专业人员的伦理责任:适当的工作认知、专业能力的表现,提供专业服务,维持服务品质,公正与服务,专业知识的拓展。(五)社会工作者对社会工作专业的伦理责任:专业的完整性
11、,遵循专业的评估和研究两方面的规定(六)社会工作者对全社会的伦理责任:促进整体社会福利、鼓励公民参与和提倡社会与政治行动三方面。二、社会工作实践中的伦理难题(一)伦理难题的含义涉及:目的的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突、利益的冲突(二)社会工作实践中面临的伦理难题重要有几个方面:(1)保密问题(基本原则); (2)人情与法制及规定的冲突问题; (3)价值介入与客观性的矛盾; (4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突; (5)自我决定的问题(三)伦理难题解决的基本原则及环节1、伦理难题解决的基本原则(1)保护生命原则(保护服务对象,保护其他所有人)(2)差别平等原则(平等、
12、个别化)(3)自由自主原则(充足调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性;充足尊重服务对象的意见;鼓励服务对象表达不批准见;注重倾听服务对象的意见和声音;尊重服务对象在服务过程中的选择和决定)(4)最小伤害原则(5)生命质量原则(6)隐私保密原则(7)真诚原则2、解决伦理难题的一般环节(1)结识案件的伦理问题,涉及分析社会工作者自身的价值观、责任和义务(2)清楚辨认任何个人、团队可若组织影响伦理决定的境况(3)对的结识伦理活动的各个过程及参与其中的相关者,并分析也许存在的利益和风险(4)进一步了解支持或反对作出有关伦理决定的理由(5)与同事和适当的专家进行征询(6)作出伦理决定并记录决定过程(
13、7)监督和评估伦理决定第三节社会工作专业的伦理守则一、社会工作专业伦理守则的含义:(一)专业范围内的价值观和道德约束,涉及:保密性、隐私、服务对象的自我决定、对机构的忠诚等。(二)社会工作专业范围内的伦理守则二、社会工作专业伦理守则的内容(一)社会工作伦理守则的基本内容1、服务2、社会正义3、人的尊严和价值4、人类关系的重要性5、正直6、能力(二)社会工作专业伦理守则的国际惯例1、社会工作者的态度和行为2、社会工作者对服务对象的伦理责任(1)对服务对象的承诺/负责;(2)自我决定;(3)知情批准;(4)能力;(5)文化敏感性与多样性;(6)隐私和保密性3、社会工作者对同事的伦理责任(1)尊重;
14、(2)保密性;(3)合作;(4)利益冲突与争议的处置;(5)征询;(6)教育与培训;(7)服务转介4、社会工作者对专业的伦理责任(1)注重专业的品性;(2)加强专业评估与研究5、社会工作者对机构的伦理责任6、社会工作者对社会的伦理责任(1)促进社会福利的发展;(2)促进公共参与;(3)在公共危机情形中提供介入与救助措施;(4)通过社会与政治行动减少不平等、反对歧视和促进社会正义。(三)我国社会工作专业的伦理守则内容1、社会工作专业伦理制定的原则(1)现实需要和未来发展相结合(2)本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合(3)专业实践与政治实践互不冲突2、社会工作者职业道德指引的重
15、要内容(1)尊重服务对象,全心全意服务(2)信任支持同事,促进共同成长(3)践行专业使命,维护专业形象(4)勇担社会责任,增进社会福祉3、体现的原则第三章人类行为与社会环境第一节人类行为一、人类需要的层次和类型(一)人类需要的含义:是人脑对生理和社会需求的反映,是个体对内部环境和外部生活条件的稳定规定,是其赖以生存和发展的必要条件。(二)人类需要的层次1、马斯洛的需要层次论:生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现五种需要。或称低档生理性和高级社会性需要2、阿尔德弗尔的ERG理论三种需要:生存、关系、成长观点:不强调层次顺序3、莱恩多亚尔和伊恩高夫的需要理论:基本需要(身体健康和自主)和中介需要(
16、三)人类需要的类型1、生理性需要和社会性需要(按起源划分)2、物质需要和精神需要(从需要的对象划分)3、生存性需要和发展性需要(对需要的迫切限度)二、人类行为的类型和特点(一)人类行为的含义:广义是由客观刺激通过人的心理活动而引起的内部与外部的反映。狭意指外显行为(二)人类行为的类型1、按照人类行动的起源划分:本能行为和习得行为2、按照行动对社会的作用是积极还是悲观划分:亲社会行为和反社会行为3、按照行为是否符合正常模式和社会规范:正常行为和偏差行为常用标准:(1)记录学标准;(2)社会规范与价值标准;(3)行为适应性标准;(4)个体主观体验(三)人类行为的特点1、适应性、2、多样性3、动态性
17、4、指向性5、可控性6、发展性(四)影响人类行为的因素:生物因素、心理因素、社会因素第二节社会环境一、社会环境的含义和特点(一)含义:是指与人类生物遗传、心理状态及社会过程互相作用的社会系统。涉及家庭、学校、单位、群体、社区、文化等子系统(二)特点:1、多样性2、复杂性3、层次性4、稳定性5、变动性二、社会环境的重要构成要素(一)家庭1、含义:是社会最基本的单位2、类型:(1)核心家庭;(2)主干家庭;(3)联合家庭;(4)单亲家庭;(5)丁克家庭3、教养模式:(1)娇纵型(小霸王)(2)支配型(怯懦胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲)(3)专制型(自卑、悲观、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威)(4
18、)放任型(放任自流,缺少自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、袭击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺少抱负)(5)冲突型(缺少安全感 、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎,反抗性,反社会的倾向)(6)民主型4、功能:情感支持、性爱满足、繁衍后代、社会化、经济5、对人类行为的影响:重要通过家庭成员关系和家庭内互动发生的。家庭内互动涉及纵向和横向两个方面(二)同辈群体1、含义:由年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人所组成的一种非正式的群体2、特点:平等性、开放性、认同性、独特性3、对个体行为的影响(1)它对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统均有直接影响(2)同辈群体往往
19、有一套自己的价值标准(3)在不同的社会系统中扮演着不同的角色,这种角色的多样化对群体成员来说具有多种意义(三)学校1、含义:(1)长期系统的正规教育(2)特定的社会价值规范2、类型:(1)根据资金来源不同:公办、民办(2)根据教育层次不同:小学、初中、高中、大学3、学校对人类行为的影响(1)校园文化;(2)班级文化;(3)教学模式;(4)师生关系(四)工作单位对人类行为的影响:1、使个人学习专门的职业知识技能和道德规范2、指导个人建立各种社会关系,对的调适自我,以适应相应的工作需求与社会需求。(五)社区对人类行为的影响:1、某些成员具有共同特性2、成员这间存在复杂的社会关系3自身是一种社会组织
20、对成员行为有约束性4成员对社区具有认同感必归属感(六)文化 社会发展过程中人类发明物的总称对人类行为的影响:重要通过确立行为标准,从而达成规范、控制人的行为的目的(七)大众传媒三、人类行为和社会环境的关系(互相影响,但环境比人影响更大)1、人类行为要适应社会环境2、社会环境影响个人行为3、社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响4、人类行为可以改为社会环境5、人类行为与社会环境是的非平衡性第三节人生发展阶段及其重要特性一、婴幼儿阶段:出生至3周岁。身高体重大脑发育迅速;从先天性的反向活动慢慢过渡到目的取向行为;社会化分三阶段0至6个月单纯社会化反映阶段7个月至两周岁社会感性联接建立阶段2至三周
21、岁伙伴关系发展阶段(一)婴幼儿阶段的重要特性1、生理发展2、心理发展3、社会化发展爱和依恋、自我中心、初步体会朋辈关系(二)婴幼儿阶段面临重要问题:哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题二、学龄前阶段:36岁,逐渐成熟,手脚逐渐协调,获得胜任感 和独立感6-7岁儿童脑重量已经接近于成年人的水平(一)社会化发展:(1)逐渐以自我为中心,学会区分别人与自我,自我意识(自我评价、自我体验、自我控制)得到发展,能从人的外表来结识性别(2)建立了性别角色判断的标准,取得对同性父母的认同,并形成了对性别角色的偏爱。(二)重要问题:挑食偏食、袭击、电视依赖、自闭症三、学龄期阶段1、各生理系统进一步发展,各方面技能发展
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