lcx精神文明建设汇报材料.doc

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1、中国挪动#公司*分公司肉体文化树破报告资料尊崇的列位指点、同道们：年夜伙儿好！起首，我代表中国挪动*分公司全部员工，对肉体文化树破检查团列位指点光临我公司反省指点文化单元创破任务，表现热闹的欢迎跟由衷的感激！作为通讯效劳行业，咱们将进步效劳品质、深入创破外延、提升创破程度、翻新运动载体、促进企业调跟展开作为创破任务的要紧内容，将创破省级文化单元当做党支部任务的主要义务，在企业经营效劳的实际中，一直严密缭绕企业的核心任务展开一系列的探究跟尝试，获得了较好的后果。上面，我就把企业全然状况跟两年来，咱们在展开文化单元创破运动中的一些做法跟领会向列位指点做如下汇报。*分公司从属于中国挪动通讯团体#，公

2、司机构设置为二部一室，即市场部、运维部跟综合办公室。公司现有员工82人，均匀年纪32.5岁，此中党员12人，团员43人，党团员占员工总数的67%；年夜专以上学历42人，占员工总数的56%，高中、中专学历19人，占员工总数的34%，高中以放学历8人，占员工总数的10%。员工步队存在较高的文化素养。至底，公司树破实现跟3G基站总计172个，年营业支出到达8600万元，用户总数到达17万户，是*市最年夜的挪动通讯经营商。公司在博得广年夜用户信任的同时，也遭到市委、市当局及社会各界的普遍关2G注与支撑，先后荣获了省级青年文化号、省级花费者称心单位、省级价钱诚信单元、#省村村通工程进步单元、省总工会五一

3、苏息奖状、省级最准确职代会、#省五一巾帼标兵岗、省级诚信单元、州级榜样职工之家、市级征税进步企业、市级花费者维权进步单元等多项声誉。上面分四个方面报告一下文化单元创破任务的展开状况。一、构造指点无力，创破看法一致。在创破任务中，公司狠抓指点班子本身树破，增强对创破任务的指点，制订真实可行的创破办法，营建了年夜家知晓、年夜家参加的创破氛围。1、强化班子本身树破。指点班子是创破任务的核心力气，因而，在任务中，班子成员保持进修轨制，不时进步实际程度，坚决政治信念；保持平易近主会合制的构造原那么，严厉履行“三重一年夜轨制，不搞一言堂；严厉履行下级的各项廉政规则，清正廉明，做好榜样；保持做到三个到位，履

4、行严重义务到位，员工有艰苦到位，各级主要集会到位。事事到处以身作那么。2、强化对创破任务的指点。为增强对肉体文化树破的指点，公司成破了以南洪平易近司理为组长的肉体文化树破指点小组，并成破了担任创破详细任务的办公室，制订并清楚了创破任务的相干职责。3、强化创破办法的落实。依照文化单元的规范，联合公司实践，制订真实可行的任务方案，按步调施行跟总结；履行了创破文化单元一把手担任制，健全了创破任务的各项规章轨制，各项任务做到了程序化规范化、轨制化；严厉赏罚轨制，对获得凸起成果的团体跟个人进展重奖，对出现咨询题的单元跟团体进展重罚，构成强无力的肉体文化树破鼓励机制。4、营建创破任务氛围。经过宣扬板、挂图

5、、条幅、文化墙等高调宣扬肉体文化树破的相干内容，并将创破内包容入到例会、班会中，全员知晓，全员参加，构成浓重的创破氛围。二、树破人本看法，打造文化文化。针对公司年老员工多、思维比拟活泼的特色，*挪动公司以创破文化单元为契机，从一致员工思维、波动员工步队、进步员工全部素质动手，制造性地展开创破任务，尽力培养关爱、调跟、温馨、踊跃朝上进步的企业文化氛围。1、施行员工素养工程。尽力进步党员干军步队的素养，保持开展“创先争优“运动，重点抓好党员干部的党性涵养、实际涵养、道德涵养跟营业涵养的进修；注从新员工岗前培，新员工一到企业，就承受一周阁下的包含企业文化、效劳礼节、营业常识、安全花费、规章轨制方面的

6、岗前培训，使其疾速认知本人所参加的企业；保持周三营业进修轨制，不时更新员工的营业常识，跟上信息时期常识展开的步调；支撑跟鼓励员工参加接着教导跟到下级进展培训，进步员工致体文化素养。2、狠抓员工品德树破。贯宣中国挪动“正德厚生，臻于至善企业核心代价不雅；片面落实国平易近品德树破施行年夜纲核心内容；召唤全部员工仔细恪守“爱国违法、明礼诚信、勾结和睦、节俭自强、敬业贡献20字国平易近全然规范；仔细进修“八荣八耻，树破社会主义荣辱不雅，踊跃倡议文化新风，尽力塑造移发动工的精良抽象。3、关爱员工身心健康。关爱是公司企业文化的主要内容，公司倡议“关爱不但纯是办事，而是让员工称心的理念，主意至心实意地为员工

7、办实事。公司指点想员工所想、急员工所急，时辰关怀他们悲喜冷暖，并将关怀任务常态化，晋升了员工的归属感，进步了员工对企业的称心度。员工家有婚、丧、嫁、娶、病等年夜事均会加入关怀。在义务沉重时，公司指点以身作那么，深入一线，到员工两头嘘寒咨询暖，鼓励士气。严重传统节日，公司构造联欢、游戏、文艺上演等种种活动进展庆贺。每年，公司都要构造员工进展体检，关爱员工躯体健康，还为女员工及男员工的家眷操持健康保险。每一位员工诞辰，都市收到公司指点亲身署名的诞辰贺卡跟诞辰蛋糕。设破了总司理招待日，司理背靠背谛听一线员工的呼声，理解员工关怀的热门、难点咨询题。为了员工能够在缓和繁忙的任务傍边寻到一个健身、舒缓任务

8、压力的所在，咱们高效应用无限的空间搭建了员工健身室跟阅览室。4、树破优良员工步队。公司尽力于以班组树破为核心的团队建设，以“翻新、进修、安全、调跟、高效主题系列运动为切入点，展开了“杰出班组树破运动，功效明显，*分公司成为全省获奖最多的班组。咱们展开了全员念书运动，经过浏览跟分享履行、这是你的船、你在为谁任务等册本的内容跟感触，清楚员工的工作目的，晋升对本身代价的看法。以安全班组树破为契机，展开安全教导，签署安全花费义务书，贯彻落实消防办法，同时完美档案管理轨制，依照“五条禁令，做好信息安全及客户资料保密等任务，打造综合管理优良情况。在公司各班组内设置文化墙，由各班构成员共同经心制造，经过文化

9、墙的计划跟内容评选，突显班组特征，激起班组生机。展开方式多样、健康向上的文化及体育运动，如“迎五四、“庆七.一报告竞赛、“三八节文艺晚会、排球竞赛、乒乓球竞赛、春游运动等，促进员工欢乐任务，健康生涯。三、强化经营效力，以展开促创破。健康的经营机制，高效的经营程度是做好肉体文化树破任务的根本保障。在展开文化单元创破运动以来，公司一直将两个文化树破摆在等同主要的地位，以“创破为契机，抓管理、求效益，抓收集，促效劳、抓营业，促展开，使公司出现出两个文化互相促进、和谐发展的精良势头，保障了公司各项营业继续、疾速、健康展开。1、深入收集树破，通讯才能逐年增强。优质的收集效劳才是客户的第一需要，假如不一个

10、疏通无阻的收集，优质效劳、特性效劳就无从谈起。从第一座基站拔地而起，我公司便比年投入少量资金致力于收集的全然树破，经过多种进步的技巧手腕，不时优化、公道配置资本，不只为广阔挪动客户供给优质的收集效劳，更尽力于为严重社会经济运动供给上风应急通讯保障。，吉图珲高速铁路工程动工，*段施工现场少数处于深山野岭，人迹罕到，各家通讯运营商均无旌旗灯号。火烧眉毛之际，我公司扫除万难，不计报答，在短短的三个月内守旧了沿线9个基站，为高铁树破供给了优良的通讯保障。别的，公司还以应急通讯车等技巧为后台，以完美的应急保障预案为支撑，确保了西南虎节、元宵节等严重社会运动、贸易运动跟严重节日时期的优质收集效劳。现在，我

11、公司收集掩盖面、接通率、话音质量等用户感知目标均到达最准确，真正实现了高速公路、国道、港口、铁路及都市州里的片面掩盖。至，*挪动实现了市内要紧街区的光纤接入树破，存在了为用户进展宽带营业效劳的才能。咱们还建成WLAN热门262个，市病院、政务年夜厅等多个主要部分实现了挪动无线收集掩盖。*2、拓展营业渠道，用户范围不时扩展。公司保持以市场为导向、以客户为核心、以效益为目的，重点展开新客户、新营业、新话务，捉住每一个机会实现疾速生长，以企业展开促进肉体文化树破。员工改动旧不雅点，履行上门效劳，增强自动看法。公司实时更新营业，不断推出合适用户需要的营业效劳，充沛应用营销优惠政策，捉住当地用户需要特色

12、，发掘城乡用户潜力，拓展新增市场。为了便利用户应用营业，我公司踊跃进展营业网点树破，市内要紧街区、住宅小区等，挪动营业厅、代办店、直供点共有街冷巷。*挪动在都市共树破营业网点厅、一村一店的网点树破规范，构成了以相同226个，遍及年夜132个，实现了一镇一100营业厅为核心、受权点为弥补、直供点为延长的优质渠道系统，为用户使用挪动营业供给了极年夜的便当。现在中国挪动寰球通、动感地带、神州行三年夜品牌已被广阔用户普遍应用，在*构成了领有17万用户的弱小范围。3、存眷客户感知，效劳品质节节攀升。优质效劳是企业博得用户的全然，因而，咱们一直寻求用户至上的原那么，要让一切来咱们营业厅操持营业的中国挪动客

13、户，都有一种如沐东风的感触。为打造一流的效劳情况，咱们片面启动了营业厅达标树破运动，一切相同100营业厅树破起一致、规范的现场管理系统，从抽象、业务、休会、效劳、管理五个方面，对营业厅树破、管理跟经营提出了全新的请求。咱们为营业厅装备了完美的硬件设备，液晶电视，饮水机、苏息座椅、茶多少、空调、营业休会平台、模仿演示零碎、自助缴费机等设备包罗万象，客户更自立、更随便，效劳愈加兽性化、亲情化。为了进步效劳程度，实现花费调跟，咱们先后启动了“诚信效劳，称心100、“便捷效劳、称心100等系列运动，针对以后花费者亲密存眷的热门咨询题，慎重提出八项效劳许诺，并在营业厅张贴发布，倡议明清楚白花费，实真实在

14、地保护消费者的亲身好处。为了进一步进步前台效劳品质，咱们延聘了“神奇客户作为效劳品质监视员，按月抽查，对效劳品质、收集品质等进行全方位监视。咱们制订了效劳管理方法，严厉效劳赏罚机制。咱们每年召开客户联谊运动，将用户对效劳的需要作为要紧沟通内容，控制客户感知状况。咱们还进行营业员座谈会，让年夜家泛论效劳感触，使效劳改良任务更具针对性。咱们还联合文化单元创破运动来晋升员工的自动效劳看法，深入展开“星级效劳、“青年文化号、“效劳流程穿梭跟“行风评议等运动，片面的推动了效劳品质的晋升。四、履行企业义务，彰显至善本性。企业不只是单个的经济好处体，更是社会的全然细胞，通讯企业必需效劳年夜局，为社会展开作出

15、本人的贡献。咱们发扬信息化树破主力军感化，踊跃自动融入“数字*树破，总计争夺下级投资6120万元，在全省领先树破了*数字化都市管理核心，为都市综合管理程度、信息化生涯程度的提高发扬了主要的感化。咱们助力安全都市树破，全额出资1000万元，为全市要紧街路地段装置了视频监控摄像头839个，树破报警点27处，为创破安全都市做出了宏年夜的贡献。咱们鼎力展开拥军任务，踊跃进展“警平易近共建“军平易近共建活动，分不与*消防年夜队跟65811军队结成共建对子，并对每个共建单位都指定一名客户司理临时进展通讯营业方面的效劳。消防讲课、防火练习训练、到军队营地进展球类竞赛等联谊运动促进了单方的鱼水深情。咱们鼎力支

16、撑教导奇迹，踊跃参加扶贫助教工程。为*第六小学捐赠了代价10万元的课桌；为春化中学贫穷先生捐赠10辆自行车；已经出资资助过多名生涯贫穷的先生上的高考、中考现场，挪动公司都要到现场为考生供给雨伞、饮水等效劳。学；在每年咱们支撑环保奇迹，倡议绿色健康生涯，经过青年意愿者运动，踊跃进展爱鸟护鸟运动；展开“绿箱子子搜集废旧电池运动，并声势浩年夜地进展宣扬，为进步国平易近环保看法做贡献。咱们支撑新都市树破任务，联袂政法委为全市135个村屯装置了能够近程遥控跟发送信息的“年夜喇叭。“年夜喇叭工程的施行，不仅为都市跟边疆治安联防任务供给了无力的支撑，同时也给农夫用信息化手腕迷信致富制造了前提。特不是在*防洪

17、抗洪任务中，年夜喇叭的应用发扬了极端主要的感化，广受都市指点的赞美。咱们支撑社区任务，派驻第一书记进社区，协助社区处理实践艰苦，为社区粉刷办公楼、装置宣扬栏、购置办公桌椅书柜等，并同社区一同协助贫穷庶平易近，共建调跟美妙社区。咱们把扶贫济困作为本人应尽的义务，在历次天然灾祸发生时，咱们老是领先构造公司员工踊跃捐钱。咱们临时资助板石的一名残疾党员，节沐一样平常常协助跟慰咨询所帮扶的新都市的贫穷白叟，团委常常构造青年团员去敬老院、福利院等贡献爱心咱们将种种善举融入到企业的一样平常任务中，作为一项工作临时保持来做。总之，肉体文化“重在树破，贵在保持。咱们中国挪动*分公司全部员工将足扎实地，以肉体文化创破运动为平台，以构建社会主义调跟社会为目的，破足企业抓特征创破，效劳所在做行业榜样，为打造图们江地区国际化窗口都市，树破调跟*做出本人应有的贡献。为此，咱们真挚欢送各级文化办指点能常常光临*挪动公司指点工作，以便咱们实时整改缺乏，少走弯路，在文化单元创破之路上走的更稳、更好、更快。感激！