2023年电大专科办公室管理完整考点版版.doc
( 4.5 )《2023年电大专科办公室管理完整考点版版.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年电大专科办公室管理完整考点版版.doc（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、选择题1、社交场合很讲究顺序礼仪，一般以右为尊2、办公室人员在社交活动中，有共同利益的话题是属于合适的话题。3、邮件的寄发不要考虑以下因素爱好4、文员做会议记录时，可以在会议记录中与发言者用词不一致但意思完全一致5、以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的按私人公务标准分拣 6、传真机最佳用来传送一般的图纸7、以下哪些不是文员在准备办公用品时的职责制造8、文员在解决信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种初次写信或有过激言行的。9 、圆桌型适合自由谈话，或是收集创意的会议10、以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等按通讯者特性立卷11、办公室布置要注意各种沟通、
2、保密12、传真机使用哪一项不对的随时随地可向对方发送 13、在会议开始前和进行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的作会议记录时离开会议室接听电话14、文员订购和储备办公用品的行为中，哪一项是不适宜让员工们随意领取办公用品15、以下文员的工作顺序中，哪一项是对的的文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力16、文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的最佳到价格便宜的商店去购买，质量并不重要17、文员必须具有合作精神，哪一项是不适宜的应当有自己的个性，尽也许使别人服从自己18、交互式电话会议的功能中审查功能是不具有的。19、以下关于文员的实会礼仪中，哪一项是对的的吃西餐时用左
3、手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去20、文员制作日程安排计划表哪一种情况应避免日程安排计划笔记本假如已经使用一年以上，可以废弃21、文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应当是姓名、部门、地址、国名22、有时应上司规定，文员参与会见或会谈，以下哪项内容不是文员的任务发表意见23、邮件送到单位所租的信箱，由文员启动，取出邮件带回办公室，以下哪项事情与文员的工作规定不一致应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办24、以下哪个接打电话的行为是不对的的受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击25、文员根据上司指示，向对方规定约会时，做法是错误的假如上司出差，可以在他回来的
4、当天安排约会26 、以下关于名片的使用方式，哪项是错误的名片只能当面递送，寄去是不礼貌的27、文员要做好档案收集，应当收集的文书资料是下级单位报送的报告、记录报表等28 、值班人员不应当做以下哪类事情签发文献29、接受忠告的对的反映是切勿感情用事30、以下哪点不是办公室事务管理的特性决策性31、以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的应设立电脑的桌面屏幕保护功能32、文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方33、以下关于录音机的使用哪一项是不适宜的录音时需将监听开关至于“ON ”位置34、文员必须管理好自己的时间，以下运用时间的行
5、为中哪一项是不适宜的天天把工作安排得超过工作时间，给自己压力35、接打电话的行为中，哪一项不适宜的应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进行联系36、关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项不适宜的以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认37、文员应为上司的商务旅行作许多准备工作，以下哪一项是不适宜的代替上司制定约会计划38、以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰39、以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项是对的的工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚举行均可40、上司决定参与某个会议时，文员不
6、应当只在便笺上写好会议名称4l、在使用复印机的过程中，以下哪项内容是不恰当的接通电源可立即复印操作42、文员对办公室零用钞票管理的行为哪一项不适宜的标准的零用钞票单据有一个署名43、文员按照“优先顺序”解决工作，哪一项不适宜的可以按照文员自己的习惯进行工作44、文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的传达可以根据上司重要意思，夹进自己的意见45、以下文员应遵守的电话礼仪中，哪一项是不适宜的打出电话，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂电话46、以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中，哪一项是不适宜的未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘了上右侧，叉尖向上，刀刃向内47、关于预订工作的行为中，哪一项
7、不适宜的不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明48、文员协助举行宴会时，不用考虑有无休息室49、关于说话的要领中，哪一项不适宜由过程先说50、将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文献各页的确是同时形成，以杜绝日后篡改之嫌疑，这是骑边章51、以下关于文员对办公室布置的情况，哪一个是错误的办公桌抽屉里的物品摆放要注意放置整齐，东西可放得满一些52、以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不对的的把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做53、文员在接打电话时，对的的做法是在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来54、文员在拆邮件时，不
8、对的的做法是拿到信件后在桌子上磕几下，然后用手撕开55、以下关于握手的礼节，不对的的是双方有很多人时，可以交叉握手56、文员从事信访工作，在解决顾客或其别人的来信时，不应拆开后信纸在后、信封在前，一并装订，有转办单的放在信纸前面一并装订57、文员进行会议的计划和准备时，不应做的是会议场合的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定58、文书立卷归档规定遵守一定的制度，涉及以下方面归档范围、归档时间、归档规定59、公司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不对的不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认60、照料上司身边琐事，哪一种不对的应酬需要更换衣服，这是上司个人的需要，不必给予协助61、文员打印
9、寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应当打印在左上角62、在办公室里，离入口最远的位置是上座。63、文员假如误拆了非本公司的信，应当在信封上注明“误拆”，写上自己姓名的缩写，并把信重新封好并退回去64、文员碰到对方递送的名片上有较罕见的字，应当请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？65、会议中有时有人会规定把他发言的一段不作记录解决，这时文员应征求主持人意见，停止笔录，关录音机66、在某些情况下，文员在安排日程计划表时也许获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有说话的技巧，了解规定约会者的心理。67、当文员获知婚丧喜庆的消息后，一方面应查证消息的可靠性
10、68、以下餐巾的使用方法是对的的用来擦嘴唇嘴角69、上司参与各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应告知上司家人把衣服送达70、文书立卷的归档制度涉及三方面：归档范围、归档时间和归档规定。71、关于文员管理好时间的说法，哪一个是不对的的？(把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做) 72、按照美国人类学家爱德华 霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45CM 一120CM ，应是个人区73、对新情况、新问题，无章可循时，上司又没有明确的指示，文员可参照有关政策，作出合乎情理的解决。这是采用的（挡驾）方法。74、为了防止办公室出现“瓶颈现象”，下列做法中，哪项工作应当改善合理设计办公室的工作流程75
11、、文员在为上司筛选电话时，以下做法不对的的是来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司76、在公务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用“台鉴”、“惠鉴”77、上司决定参与某个会议时，文员不应当只在便笺上写好会议名称判断题1、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（) 2、没有两位办公室人员一天的工作内容是完全相同的，但像核对文员的日记与上司的日记的事项是否一致则是典型的工作。（) 3、文员第一次做一项工作时应当快一些，假如错误可以再做一遍。（) 4、文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或减少，以个人的口吻来转达() 5、在阳光明亮的教室和会议室内使用投影机，效果
12、不受影响。（) 6、文员对报纸和杂志的解决，可以挑出上司喜欢的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（) 7、男女之间,男士先伸手了,女士才干与之相握。（) 8、按英美国家习惯，文员接待来访者，应当站起来与来访者发言。（) 9、假如会客室的门是拉开的，文员进人会客室后，才干让客人进人。（) 10、介绍地位相同的人时，应按到职的先后，先介绍新进职工；若同时到职，就先介绍年纪较轻的人。（) 11、文员作介绍，若年龄、地位都相同，应从较亲近的人开始介绍（)12、假如是你主持会议，则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文献夹，假如以后出现问题，可以查看笔记，证实某一天你
13、曾给某人安排了某件工作等。（)13、 假如不小心发生日程安排计划反复的情形，就要排定可以动用的空档，自己决定优先顺序。（)14、文书部门立好的案卷，须逐年移交给档案室集中保管，称归档，有归档范围和规定，但无期限。（) 15、要发问或故意见时，应当等上司说完话之后再发问，可以提出自己的见解。假如上司不加采用，应说服上司。（) 16、假如要拒绝别人，最佳是依照自己和对方的人际关系限度，分别使用表达方法，以避免由于拒绝而发生不必要的困扰。（) 17、宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必须有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。（) 18、假如上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面
14、的情况，文员应把有关资料输人电脑，准备交往提醒文献。( ) 19、假如对方所规定的日期已经被预约，除非有相称的确认，文秘人员切不可独断地拒绝，应当问明上司的意思，由于或许那是件必须取消原定约会的重要事情。（)20、为来自外地的与会者安排宾馆住宿，最方便的安排是在同一家宾馆为与会者预定房间，只要弄清有多少人数即可。（)21、办公室的灯光照明要避开自然光，最佳用人工灯光。（) 22、文员应避免不必要的通信和邮寄，尽也许把频繁的联系集中起来分批进行。（) 23、文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进行。（) 24、假如会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进人后，再轻轻关上门。() 25
15、、文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人。（) 26、假如上司不准备参与某个会议，应立即将会议告知丢掉，以免干扰其他事情。（) 27、代表会议依法定期召开，与会代表必须达成法定人数方为有效，因此文员应仔细核对出席人数。（) 28、文员对支票管理要谨慎，支票簿与印章应当一同锁人抽屉。（) 29、交际应酬要讲求时效，若时机错过再来补救，不仅无法表达诚意，还会破坏彼此关系。( ) 30、不要在酒宴上评论或附和别人对某人的议论，也不可评论菜肴的优劣。（) 31、同时介绍很多人时，可从右至左，按顺序介绍。（) 32、假如文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应当叫上
16、司接过电话，告诉上司要找的人立即就会来听电话，让上司直接与对方通话。（) 33、文员代替上司传达不利消息时，由于当这个信差很困难，所以要拖到最后一刻行动。由于上司震怒，自己转达口信的语气也应当变成上司的语气。（) 34、当上司规定文员协助私人事务时，就把它当作是上司运用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。（) 35、文秘人员开出的介绍信的正本和存根必须一致，可以出具空白介绍信。（) 36、面对突发事件，值班人员有时在领导人未指示前就要采用临时应急措施。（) 37、注办是指文秘人员在 文献解决单 上或文尾的下角注明公文办理的结果。（) 38、即使客观形势发生变化，也不应变更档案的密级、期限
17、。（) 39、女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二，后背离椅面有一个拳头大小距离。( ) 40、文秘人员对上司支票往来管理要谨慎小心，支票簿与印章应当一起收藏，以避免被盗用冒领。（) 41、文秘人员对上司重要工作的辅佐重要有提神醒脑的服务、私事方面的协助、财物管理及其他活动。（) 42、凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用告知有关单位。（) 43、档案是指使用过的、文献中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。（)44、值班人员要认真填写值班接待登记表或值班日记，直接解决不了的问题要报请领导批示或转交有关部门解决。（) 45、办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密
18、制度，但没有岗位责任制度。（)46、合适的话题可以有双方都感爱好的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。（)47、受直属上司以外的指派时，假如是文员自己可以安排办理，并且不会影响到直属上司所指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（) 48、宴请的请柬一般要提前一至二周发出，以便客人及早安排，已经口头约定的就不要补发请柬了。（) 49、无论何种礼服都应考虑宴会的地点、时间、形式。请帖上指定打“黑领结”，便表达穿无尾正式礼服。（) 50、拜访长辈或地位较高人士时，可先请人递上你的名片，以作通报。（) 51、即使是上司私人的应酬，文秘人员也应当积极、乐意地去协助。( )
19、 52、如是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵位置”是在右边，三个人并行，则在中间。53、文员坐下时，脚尖在膝盖垂直线以内，也可稍向左侧后右侧，膝盖与大脚可分开。( )54、鸡尾酒会一般要安排好座次，在请柬上注明对着装的规定。（) 55、用叉、匙进食西餐时，可将餐具的整体放人嘴里，或用舌头去舔。（) 56、口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同，对上司或长者说话，应文雅些；对一般司事或顾客说话，就可通俗。（) 57、受到直属上司以外的指派时，假如文员自己可以安排办理，并且不会影响到直属上司沂指示的工作就可以接受，否则要向直属上司请示后再作决定。（) 58、监印员可把印章携带出办公室，去其他地
20、方盖章。（) 59、列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关拟定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（) 60、文秘人员或文书人员依照已经编好的立卷类目，将已经解决完毕的文献，随时按类目二的相应条款归人卷内，即为年终归卷工作。（）61、善于合作指每一名文秘人员都要谦虚、谨慎，对同事尊重和理解，即不能违反同事的意( ) 62、文员由于已经打过电话，并给对方留了言，即是已经完毕任务了。“做过某项工作”和“完毕某项工作”是完全相同的。63、对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。64、当与人擦肩而过，或越过长辈、上司前面，或因事半途离坐时，都要招呼
21、一声。（) ：65、文员在工作时间如需要补妆，应当去洗手间。（) 66、假如需要与来访者拟定会面时间，应先征求来访者方便的时间，查看上司的时间表，假如这一时间有空，就可答应下来。（ ）67、假如会客室的门是拉开的，先让来访者进人会客室后，文员立即换手握住室内的门把手，以轻盈的步伐进人室内，轻轻关上门。（) 68、假如会议气氛紧张，且对上司立场不利时，文员可借奉茶为名，态度和蔼，轻柔缓慢地端出茶点，以消除紧张的气氛。（) 69、会议租用的设备，文员必须保证宾馆（或其他供应者）把所需用设备都送过来，并在会议开始前有足够的时间布置好，这些设备应由文员具体操作和负责。（) 70、上司自己安排的约会忘了
22、事先告诉你，出现约会冲突，解决方法是让上司先见他自己安排的那一位。（)71、办公室环境布置的目的之一是为了有助于保恋工作。（) 72、小办公室的优点是节省空间，空气流通，联系方便。（) 73、文员应有效运用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做。74、对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。（) 75、文员在接听电话时，假如投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢解释：“邓先生，如你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。” 76、无论，什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。77、上下级之间握手，下级先伸手后，上级才干相握。
23、（)78、女性文员应留短、薄式的发型，以免妨碍工作。（) 79、假如两位来访者均未预约，广该按照先来后到的原则引见给上司。（）80、文员对于在值班期间发生的重要情况，叫以等交接班后再报告上司。81、办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。（) 82、请示与报告可以合并使用，如“关于X x xX 问题的请示报告”。（) 83、列人保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关拟定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（) 简答题1、什么是受意？受意有几种？办公室人员应如何运用受意方法？ 答：一、受意是文员接受和领略上司意图。二、受意分两种：直接受意和间接爱意。三、文员要善于领略上司
- 配套讲稿：
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制：
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词：
- 2023 电大 专科 办公室 管理 完整 考点
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
限制150内