2023年开放教育秘书学形成性考核作业.docx

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1、秘书资格证书专题1-2一、填空题（每空1分，共20分）1、议论有 论点 、 论据 、 论证 三要素。2、 材料 是指为某一写作目的收集、摄取以及写入文章之中的一系列事实或依据。3、文章四要素有材料、主题、结构和 语言 。4、 仪态 是人的举止行为的统称，也是现代人职业文明标志，涉及： 仪态 、 站姿 、 坐姿 走姿、气质和 风度 等。5、 信息储存 是一个不断积累和规范化、科学化的过程，重要由 登记 、 编码 、 存放排列 、保管等工作环节构成。 6、信息传递是双向的有 物质循环 、 信息传递 。7、信息收集方法有 观测法 、 询访法 、 问卷法 、 量表法 、网络法、互换法。8、 气质发 指

2、的是一个人的素质，它是一个复杂的“化合物”。 二、名词解释（每题4分，共20分）1、网络：就是一群通过一定形式连接起来的计算机。2、邀请信：是由机构、团队、公司、学校等单位或个人举办某些活动时，发予目的单位成员前来参与的邀请性质信件。3、观测法：指研究者根据一定的研究目的，研究提纲或观测表，用自己的感官和辅助工具区直接观测被研究对象，从而获得资料的一种方法。4、感谢信：是一种礼仪之书，用于商务活动中的许多协议的协议中，一方受惠于另一方，应及时地表达热忱，使对方在付出劳动后得到心理上的收益，它是一种不可缺少的公关手段。5、互换法：通过熟悉情况的人员座谈讨论，互换意见，提出预测方案的一种定性预测法

3、。三、简答题（每题10分，共20分）1、秘书接电话的方法有哪些？（1）“响铃但是三”（2）接电话的问候语（3）假如来电要找的人不在或因开会不能接电话的多种选择（4）记录并引用对方的名字（5)接电话的语调（6）排除干扰（7）要做好电话记录2、值班工作的内容有哪些方面？（1）打字速度（2）接待（3）计划安排四、论述题（20分）秘书在接听电话，正好有客人来访，这种情况下，秘书该怎么办？答：看情况，是电话重要还是客人重要。假如是电话重要，客人来了，你可以用目光或者手势，示意客人坐下。假如是客人重要，客人来了，在用目光和手势和客人打招呼的时候，尽快结束通话。五、拟写题（20分）根据邀请的格式和写作规定，

4、拟写一份邀请信。规定：字数不限，题目自拟，格式对的，基本结构完备，内容明确具体，文字流畅。 洛阳前进礼仪公司年终客户答谢会邀请函尊敬的*先生/女士：通过的一年，我们专心搭建平台。您是我们关注和支持的财富主角。新年即将来临，我们倾情实现公司客户大家庭的快乐相聚。为了感谢您一年来对前进公司的大力支持，我们特于2023年12月26日12时在奥都大酒店一楼*殿举办2023年度前进公司客户答谢会，届时将有精彩的节目和丰厚的奖品等待着您。期待您的光顾！让我们同叙友谊。共话未来，迎接来年更多的财富，更多的快乐！ 洛阳前进礼仪公司 2023年12月20日秘书资格证书专题1-3一、填空题（每空1分，共20分）1

5、、做好接待准备工作，涉及： 硬环境 、 软环境 两方面。2、档案的作用重要有 凭证作用 、业务作用 、文化作用、 管理作用 、教育作用。3、收文（邮件）工作的程序有 签收 、拆封 、登记 对信件（文献）迅速分类、解决。4、 档案鉴定工作 是把真正有保存价值的档案保存下来，同时也是提高档案管理效益的科学措施。 5、 归档文献分类 是指全宗内归档文献的实体分类，即将归档文献按其 来源 、时间、 来源、 内容 和 形成 等方面的异同，提成若干层次和类别，构成有机体系的过程。6、在商务沟通中接待规格有 高规格 、 对等接待 、低规格接待三种。 7、信息传递必须具有三个要素： 信源 、信道、信宿 。8、

6、工作值班工作的内容有 坚守值班岗位 、 认真解决事务 、记好值班电话日记、 热情接待来客 。二、名词解释（每题4分，共20分）1、贺信（电）：指在各种喜庆场合向别人表达祝福，贺的电文和信函。2、询问法：指将所拟调查的事项，以当面或电话或书面向被调查者提出询问，以获得所需资料的调查方法。3、归档：指将解决完毕且具有保存价值的事情或文献经系统整理后交档案室保存备案的过程。4、档案收集工作：接受和征集档案的意思。5、档案：国际机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录。三、简答题（每题10分，共20分）1、谈谈你对横向沟通的结识？答：指的是流动与组织机构中具有相对等同职权地

7、位的人之间的头痛，由于横向沟通大多是发生在工作的交流上，交流的效率更高。横向沟通对于加强公司的凝聚力有很大的帮助。2、解决冲突的策略有哪些？答：（1）运用竞争（2）运用合作（3）运用回避（4）运用迁就（5）运用折衷四、论述题（共20分）单位准备召开一次座谈会，座谈如何迎接系统文艺汇演，请你帮助拟写一份座谈会筹备方案。答：1、拟定会议名称2、拟定议题3、拟定与会人员4、拟定期间地点5、拟定会议告知内容6、会议告知跟进贯彻程序与规定7、会场布置规定8、会议文献资料种类、内容、规定9、会议设备和用品种类、规定10、会议后勤安排。会议记录安排。会议服务安排。会议预算安排。议定事项催办及反馈的程序、规定

8、、负责人。其他注意事项。五、拟写题（20分）根据会议记录的格式和写作规定，拟写一份会议记录。规定：字数不限，题目自拟，格式对的，基本结构完备，内容明确具体，文字流畅。 红山乡加强和完善财会制度工作会议纪要（2023年10月12日）红山乡于2023年10月12日上午8时，在政府三楼会议室召开了加强和完善财会制度工作会议。会议由乡党委书记年启厚同志主持。副乡长王林、纪检委员高文斌、党委秘书杨荣付、财政所长刘江出席了会议。财政所长刘江一方面传达了辽中政办202339号转发县财政局关于加强全县财务会计管理工作意见和告知，并指出了我乡各站所财会工作存在的问题，审批过程不严格。分析了我乡各基层站所在财会管

9、理上存在问题的因素。并对此后如何加强完善乡属各站所财会管理工作作出了部署，内容如下：1、各站所在财务交接工作中，账目要衔接好，无账的站所要从新建立账目。2、各站所财务制度健全，管理完善，即可设立银行存款账号。3、各站所每月必须向主管副乡长、乡长报资金平衡表。4、各站所财务由乡财政所负责监督。秘书资格证书专题1-4一、填空题（每空1分，共20分）1、意向书的特点是 协商性 、 灵活性 、 节略性 。2、会议记录的规定是 准确 、 清楚 、简洁、 真实 。3、在商务活动中，开放参观可分为 游览参观 、 组织参观 。4、信息分类的方法有 科学分类法 、 自行设计分类法 、主体分类法、数字分类法，时间

10、分类法。5、秘书收集信息的范围重要有：公司信息、 政策法规信息 、客户信息、 国际金融信息 、贸易信息、 国际市场信息 、交际活动信息。6、信息收集的原则： 价值性原则 、时效性原则、层次性原则、针对性原则、 全面性原则 。7、做好信息安全的措施有： 计算机信息的安全 、纸面信息的安全， 商务交易安全 。 8、简报的重要特点是简，即 内容集中 、是快，即报道迅速快捷讲究时效性，是新，即 内容的新鲜感 、是实，即 内容真实 。二、名词解释（每题4分，共20分）1、工作日记：一方面运用在电影工作领域，可以说是电影工作方面的每日心志大向。2、简报：内容比较简略的报道。3、会议记录：在会议过程中，由记

11、录人员把会议的组织情况和具体内容记录下来，就形成了会议记录。4、意向书：是当时人双方或多方之间，在对某项事物正式签订条约，达成协议之前，表达初步设想的意向性文书。5、档案价值鉴定：是甄别档案文献的现实价值和历史价值，进行存毁处置的一项档案业务工作三、简答题（每题10分，共20分）1、秘书在保密工作中应当注意哪些方面的问题？答：（1）积极防范的原则（2）突出重点的原则（3）有保有放的原则（4）内外有别的原则2、如何分析和判断档案的价值？答：鉴定档案价值必须掌握以下标准：一方面，拟定档案的保管期限的标准。现行档案保管期限分为永久、长期、短期三种。（1）永久保管的档案，其期限在50年以上。（2）长期

12、保管的档案，其期限在16-50年。（3）短期保管的档案。其期限在2023以下。四、论述题（共20分）某秘书部门接到告知，周末下午4时接待同行业参观团。秘书应如何作好参观的接待工作（用文字表述）？如何安排第二天的参观日程（用表格方式表述）答：秘书的接待工作技巧：（1）言辞得体（2）因人制宜（3）动之以情（4）以事为本（5）晓之以理参观 参观单位 安排 每批次入场时间及人数时间 人数 批次 时间 人数 市政府办公室 10 法制办 55月17 行政审批中心 5 5 4:00 60日下午 发改委 15 商务局 10 教育局 15五、拟写题（20分）根据简报的格式和写作规定，拟写一份简报。规定：字数不限

13、，题目自拟，格式对的，基本结构完备，内容明确具体，文字流畅。蒙森集团公司财务会议简报（第26期）在清产核资工作全面展开，新的公司会计制度即将实行，主辅分离逐步开展的形式下，12月16日18日，集团公司在六楼召开了蒙森集团2023年度财务工作会议，各子分公司总会计师，财务科长，决算人员，审计人员，各指挥部办事处财务主管等130余人参与了会议。集团公司副总会计师，财会部部长袁郎总结了2023年度蒙森集团公司财务工作情况，并对下一年度蒙森集团公司的财务工作做出了安排布置，提出了2023年度财务工作九个方面的要点。本次财务工作会议全面布置了2023年度财务决算编制工作，提出了2023年财务预算的编制规定，明确了清产核资的环节和方法，解答了汇总纳税及清仓退税的有关问题。为下一步做好财务决算编制工作，提高财务预算的编制水平，加强国有资产的监控，管理，合理筹划纳税工作，全面实行公司会计制度打下了基础，做好了准备。