2023年全国4月高等教育自学考试管理学原理00054试题及答案新编.doc

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1、全国2023年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理是由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的。管理具有同生产力、社会化大生产相联系的属性是（ A ）1-8A自然属性B社会属性C技术属性D人文属性2在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（ C ）2-48A盼望理论B波特劳勒模型理论C双因素理论DX理论Y理论（激励内容重要涉及：需要层次理论、双因素理论、成就需要理论 激励过程重要涉及：盼

2、望理论、波特-劳勒理论激励强化理论）3下列几种组织外部环境的类型中，不拟定性最高的是（ D ）3-80A简朴和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简朴和动态的环境D复杂和动态的环境4公司在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（ B ）5-122A总成本领先战略B差异化战略C集中化战略D产品开发战略5计划工作原理中，目的是使计划执行过程具有应变能力的原理是（ D ）4-99A限定因素原理B许诺原理C灵活性原理D改变航道原理（灵活性原理是使计划自身具有适应性，改变航道原理是使计划执行过程具有应变能力）6某公司产品合格率目前在92左右，计划提高产品质量，将合格率提高到96

3、，这个96称为（ B ）5-101A控制性目的B突破性目的C专业目的D组织目的7某面包厂过去一直购买面粉生产面包，现在决定自办面粉厂，以保证面粉的数量和质量。公司采用的此种战略形式属于（ B ）5-120A横向一体化B后向一体化C前向一体化D市场开发8下列不属于计量模型预测法的是（ D ）6-140A回归分析法B单一方程模型法C联立方程模型法D周期变动分析法（直观型预测法：头脑风暴法（BS法）、德尔菲法、关联树法、先行指标法 时间序列预测法：单纯外推法、移动平均法、指数滑动平均法、周期变动分析法计量模型预测法：回归分析法、单一方程式模型法、联立方程模型法）9采用防守型战略的公司，其组织结构的特

4、点是（ B ）7-157A职权相对比较集中，管理宽度比较宽B职权相对比较集中，管理宽度比较窄C职权相对比较分散，管理宽度比较宽D职权相对比较分散，管理宽度比较窄10最早使用、也是最简朴的组织结构类型是（ B ）8-179A职能型组织结构B直线型组织结构C直线参谋型组织结构D直线职能参谋型组织结构11组织中，实现最基本的信息沟通的途径是（ D ）9-187A计划B组织C管理D职权12下列因素中属于支持变革力量的是（ D ）10-212A对能力的恐惊B对失业的恐惊C对现行行为或结果的奖励D顾客的规定（支持变革力量重要涉及：顾客需求、新管理团队、新竞争者阻碍变革的力量：对失业的恐惊、对能力的恐惊、同

5、事阻碍变革的压力、对现行行为或结果的奖励）13人员配备的系统方法是将（ B ）11-233A人员配备与人员的选拔有机地联系成一体B人员配备与管理的其它职能有机地联系成一体C人员配备与人员的训练和培养有机地联系成一体D人员配备与指导和领导控制有机地联系成一体14小王在某保险公司已经做了七年，业绩不仅逐年上升并且在客户中口碑非常好，去年保险公司将其由一般业务员提高为业务部经理，请问这符合人员配备中的哪一原理?（ D ）11-237A责权利一致原理B公开竞争原理C不断培养原理D用人之长原理15王某2023年被公司聘为财务主管，按规定三年后又转到本公司审计部任主管。这种职务变化属于（ B ）12-26

6、9A非主管工作的轮换B在主管的职位间轮换C事先未规定的职务挖开D事先规定的主管职务间提高16为使个体和群体可以自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目的而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（ D ）13-281A计划工作B组织工作C控制工作D领导工作17团队发展所通过的四个阶段依次为（ B ）14-313A震荡、形成、规范、执行B形成、震荡、规范、执行C形成、震荡、执行、规范D震荡、形成、执行、规范18沟通网络中，开放式的网络系统是（ D ）15-330A链式BY式C轮式D全通道式19双因素理论的提出者是（ B ）16-354A马斯洛B赫茨伯格C麦克莱兰D弗

7、鲁姆（激励内容理论：需要层次理论：亚伯拉罕.马斯洛，重要涉及：生理需要、安定或安全的需要、社交和爱情的需要、自尊和受人尊重的需要、自我实现的需要双因素理论：赫茨伯格，“保健”因素:通常与工作条件和工作环境有关，重要涉及政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职位安定以及个人生活所需“激励”因素：与工作内容和工作自身有关，重要涉及成就、赏识（认可）、艰巨的工作、晋升和工作中的成长、责任感激励需求理论：麦克莱兰重要涉及成就、权力和社会需要）20控制工作的首要目的是（ A ）17-374A维持现状B打破现状C改革、创新D修改已有的计划二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在

8、每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21人员配备的原理有（ ABCDE ）11-235A职务规定明确原理B责权利一致原理 C公开竞争原理D用人之长原理E不断培养原理22组织的宏观环境涉及（ ABCDE ）3-73A经济环境B政治和法律环境C社会文化环境D科技环境E全球化环境23组织工作的特点有（ ACE ）7-153A组织工作是一个过程B组织工作是静态的C组织工作是动态的D组织工作是与生产力直接相关的E组织工作要考虑非正式组织的影响24管理者所能变革的领域或对象涉及（ ABD ）10-210A结构B技术C融资D人员E环

9、境25非正式沟通的类型有（ ABC ）15-333A集群连锁B密语连锁C单线连锁D轮式E环式（重要涉及：集群连锁、密语连锁、随机连锁、单向连锁）三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26限定因素原理4-96答：限定因素原理是指在计划工作中，越是可以了解和找到对达成所规定目的起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。27集中化战略5-122答：集中化战略是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略。28决策6-128答：决策是为达成一定的目的，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。或：决策是决策者通过各种考虑和比较之后，相应当做什么和

10、应当怎么做所作的决定。29职位设计8-161答：职位设计就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。30管理信息系统19-438答：管理信息系统即是支持管理的工具和技术，又是组织管理系统的组成部分。它的建立和实行是基于主管人员决策信息需求、管理职能和部门业务活动的需要，组织运营的信息转化过程，按照一定的程序系统地展开的。它涉及到信息技术选用和设备的配置，应用软件系统开发，以及管理过程的优化和组织文化、管理方式的变革。四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31什么是战略管理？简要说明其特点。2-57答：战略管理是组织制定和实行战略的活动过程，其核心问题是保证组织的自身条件与外部环境

11、相适应，求得组织长期稳定的发展。战略管理的特点涉及：（1）系统性（2）长远预见性（3）对外抗争性（4）灵活应变性32简述公司社会责任的重要内容。3-82答：公司社会责任的重要内容涉及：（1）公司要保护股东及其他出资人的投资，并使之得到合理的收益；（2）对于新闻媒介，公司要保证提供信息的准确、及时，维护新闻传播的真实性、客观性等，自觉接受社会舆论监督；（3）对于社区，公司应当经常参与公益活动，提供更多的就业机会和保护环境，为社区居民提供更好的生活场合；（4）公司对于政府的责任是认真遵守政府的有关法令和政策规定，接受有关部门的监督、指导和管理，自觉履行作为公民应承担的各项义务；（5）对消费者而言，

12、公司应当把满足顾客需要，尊重和维护其合法权益，担负起教育、引导消费者的职责。33简要分析影响组织结构选择的重要因素。7-154答：（1）技术随着技术复杂性的增长，组织结构的层次也随之增多，管理宽度变窄，同时参谋职位也减少了，也就是说，组织趋向于高耸型；但是，当技术复杂性进一步增长时，管理宽度先是增长随后减少。（2）外界环境在稳定的环境下相应的是机械式结构，而不稳定环境下则相应有机式机构。（3）组织的规模大型组织的职位专业化限度要更高，分权化的限度也更高。（4）组织的生命周期当组织由一个阶段发展为另一个阶段时，它将变得更大，更机械，更分权，专业化限度也将更高。（5）组织的战略不同层次的战略均在不

13、同限度上影响着组织结构的构成与特性。34简述组织管理者所能变革的重要领域。10-210答：管理者所能变革的领域或对象不外乎三种选择，即：结构、技术和人员。（1）结构变革涉及对组织的职权关系、协作机制、集权限度、职位设计、管理跨度等因素的改变；（2）对技术的变革涉及对工作的流程、方法、设备、设施的改变；（3）人员变革则是对员工的工作态度、盼望、任职和行为的改变。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35试述集权制组织与分权制组织的特点。9-195集权制指组织的管理权限较多地集中在组织的最高管理层。集权制组织的特点是：（1）经营决策权大多集中在高层领导，中下层只有平常的决策权限；（2

14、）对下级的控制较多；（3）统一经营；（4）统一核算。分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层。分权制组织的特点是：（1）中下层有较多的决策权限；（2）上级的控制较少，往往以完毕规定的目的为限；（3）在统一规划下可独立经营；（4）实行独立核算，有一定的财务支配权。36宏力电子仪器设备有限公司新领导班子上任以后，公司内部矛盾重重，经管理专家诊断，认为该公司重要是出现了沟通障碍问题。请你结合实际，论述沟通中的重要障碍因素。15-345答：沟通联络中的障碍重要是主观障碍、客观障碍和沟通方式的障碍三个方面。一、主观障碍：1、个人的性格、气质、态度、情绪、见解等的差别，使信息在沟通过程中受个人的主观心理

15、因素的制约。2、在信息沟通中，假如双方在经验水平和知识结构上差距过大，就会产生沟通的障碍。3、信息沟通往往是依据组织系统分层次逐级传递的。然而，在按层次传达同一条信息时，往往会受到个人的记忆、思维能力的影响，从而减少信息沟通的效率。4、对信息的态度不同，使有些员工和主管人员忽视对自己不重要的信息，不关心组织目的、管理决策等信息，而只重视和关心与他们物质利益有关的信息，使沟通发生障碍。5、主管人员和下级之间互相不信任。这重要是由于主管人员考虑不周，伤害了员工的自尊心，或决策错误所导致，而互相不信任则会影响沟通的顺利进行。6、下级人员的畏惧感也会导致障碍。这重要是由于主管人员管理严格，咄咄逼人和下

16、级人员自身的素质所决定。二、客观障碍：1、信息的发送者和接受者假如在空间距离太远、接触机会少，就会导致沟通障碍。社会文化背景不同，种族不同而形成的社会距离也会影响信息沟通。2、组织机构过于庞大，中间层次太多，信息从最高决策层到下级基层单位，而产生失真，并且还会浪费时间，影响其及时性。这是由于组织机构所导致的障碍。三、沟通联络方式的障碍：1、语言系统所导致的障碍。2、沟通方式选择不妥，原则、方法使用不活所导致的障碍。六、案例分析题（本大题15分）37十五年前，远大公司的总经理张诚志靠贩运水泥起家，凭苦干、借机遇，发展到今天已是一个拥有几千万资产的民营大公司。总公司现拥有一家贸易分公司、建筑装饰分

17、公司和房地产公司，员工300多人。自公司成立以来，公司的管理全靠张总个人的经验，历来没有通盘的目的与计划。近年来，公司的日子愈发不好过了。由于成本上升，市场竞争加剧，建筑分公司的创利逐年减少，处在略有盈余的维持状态。贸易分公司也只是靠以前的家底维持公司的平常活动，大笔生意几乎没有了。房地产分公司更是一年不如一年，房地产市场疲软，公司手里积压的几十套房产成为公司巨大的承担。但公司也有一些发展的机会，如做小型柴油机的代理商；开拓市中心商业街工程，虽投入较大，但利润可观。总之，摆在张总面前的困难很多，但机会也不少。新的一年到底该干什么?以后的5年、2023又该如何发展？该如何制订公司的目的与计划？张

18、诚志总经理现在正苦苦思考着这些问题。请阅读上面的短文后回答下列问题：（1）远大公司是否应制订公司中长期的发展计划?为什么?(6分)4-90答：远大公司应当制订公司中长期的发展计划，这是由于：制订公司中长期的发展计划的意义涉及：（1）填补不愿定性和变化带来的问题；（2）有助于管理人员把注意力集中于目的；（3）有助于更经济地进行管理；（4）有助于控制。制订了公司中长期的发展计划后，公司各部门有条不紊的进行各自的工作，而总经理张诚志就能把精力关注在公司更长远的发展方向上去了。（2）假如你是张总，你该如何制订公司的发展计划?(9分)4-93答：张总需要根据公司的实际情况，按照计划工作的程序编制公司计划。计划工作的程序： （1）估量机会（2）拟定目的（3）拟定前提条件（4）拟定可供选择的方案（5）评价各种方案（6）选择方案（7）制订派生计划（8）用预算形式使计划数字化