2023年总经理助理笔试题答案.doc

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1、总经理助理笔试题(共14题)答案笔试题一：1、是否有碰到过什么风险，你是如何排除风险的？答：无论工作还是生活，任何变动都存在风险。对于可控的风险，我们称为投资；对于不可控的风险，我们成为投机。比如高职面试，都是一个相称长的过程，无论在时间、精力方面，对于应聘者和公司都是一种投入。在面试前，1）接到面试告知，着手了解行业动态，国家政策，初步对行业产品有一定结识。上网站查询该公司的成立年代、新闻和大事记；初步向人力资源人员了解招聘该岗位的目的、衡量该职位对于公司的价值等，同时看该公司职位和自己的职业生涯是否有吻合之处；2）初次面试，我会了解该公司的组织架构、人员数目、销售范围、销售量（也许的话）、

2、销售模式等。公司现存的瓶颈，对这个职位的规定；3）再次面试，我会了解自己能否和公司高层领导的进行顺畅的沟通，能否在经营理念上比较吻合，大体的工作方式是否互相接受，这个岗位在高层领导的心目中是如何设立等。面试并不都会成功，这包含多方面的因素。在整个面试的过程中，我会注意信息细节的收集，尽快让自己进入角色，让公司感觉到自己的职业性。2、当新老同事在一起时，有些老同事出现比较惰性时，你会如何解决？答：士兵的错误，应追究其领导的责任：员工的惰性不在于其自身，而在于公司的管理模式。1）销售人员以销售业绩作为考核重点；行政人员以完毕相关工作质量和效率作为考核重点；2）根据个人能力和公司情况进行换岗，激发员

3、工对工作的爱好；3）保持公司人员一定比例的流动性。3、资深同事有业务能力，但在管理下面员工时，员工抱怨较大，你会怎么做？答：资深同事有业务能力，但他是否具有管理能力呢？假如没有，还是做个好的销售人员比较合适。1）一个销售管理人员，应将工作重点从销售技能转移到管理技能，凭借过往的销售经验，加强与队友的沟通和个人的带队的能力，才是一个称职的销售管理人员的做法；2）假如该名资深人员其工作重点仍然以销售技能为主，不如去做个TOP SALES，为公司带来更大的效益。4、公司有一个业务员，一直能完毕业务，但都是以最低成交价成交客户，你会怎么做？答：1）公司对销售人员的绩效考核是否实行“销售量”和“销售额”

4、双挂钩；2）了解区域内客户和竞争对手的销售情况；3）根据市场调研情况，做出相关市场调研报告，对该区域的市场销售份额、销售利润情况和该业务人员的销售能力做出适当评价。5、读一份文献，看是否抓住重点，如开会人多时间比较长，如何整理好文献？答：1）了解会议的主题和重要组成模块，做成文献框架；2）了解开会流程和与会人员的个人信息，必要时做为附件供参考；3）围绕会议主题和议程，记录与会人员反映的各种相关情况。4）会议休息时间段和会议后，及时和发言人员沟通，修改记录稿件不清楚的部分。6、当同一个问题叫两人执行，为什么一个人传达下去很容易执行，为什么一件简朴的事，另一个人执行下去有问题，重要因素是什么？答：

5、执行上级交代的工作，这是一个理解、沟通和资源运用的过程。1）理解上级交代这件事情的目的，涉及显性目的和隐性目的；2）根据自己可调动的资源，涉及人员、资金等，选择最直接明了的执行方式，并分解给安排给下级工作人员；3）使用最简洁的沟通方式和下级执行人员进行沟通；4）跟踪整个执行过程，必要时将情况反馈给公司领导，让领导在事态发展上做出一些必要的指点。7、当出现上司叫你传达公司精神时，为什么会出现执行有问题？答：公司精神的传达，和公司上层的执行态度有关，和相关的订立的奖惩制度相关。例如公司开会迟到：假如领导带头迟到，就不用指望大家准时；假如迟到没有必要的奖惩，于是不准迟到也成为一纸空文。8、当叫你去执

6、行时，会否出现执行不下去或与你有些不相符时，你会如何执行下去？答：以前会出现，现在不会。当我拿到相关任务的时候，我会不久评估出执行这个工作我需要哪些资源，不够的话会及时向领导申请。9、问了以上问题，请你评估一下你的上司最想要一个如何的人？（注：1-9题分别作答，答案写在空白处）答：这个职位需要一名具有长期工作经验的人员：涉及人力资源经验、销售管理经验、行政管理经验等。拥有良好的部门协作、沟通、理解和高瞻远瞩的组织能力。性格上具有很强的韧性、耐性，同时也是其他工作人员的工作典范，涉及工作态度、工作作风等。外界看到的公示销售业绩只是冰山一角，沉在水下的才是大部分，后勤工作永远是销售的基础。笔试题二

7、：请你畅想下你入职的公司的发展，和你自己未来的发展。答：我现在做的都是公司的高层管理工作，用5年的时候和公司共同成长，成为一家集团公司的老总。这个转变过程，我需要提高自己的抗压能力，完善个人资源，敏感自己对信息量的触觉，从容自己的态度。笔试题三：有一个销售人员在各个自己所属区域销售都能达成公司规定，但要她们去帮别的市场就没有尽力。请问如何看出她们没有尽力？答：1）对其他市场的客户和竞争对手的信息反馈能不能做到及时；2）对其他市场现存的销售问题和见解，能不能达成一个比较深刻的结识限度；3）对有其他市场的销售能不能提出比较合理的建议。笔试题四：以前在公司中有面对危机公关吗？请举例说明。答：有广州正

8、道科技有限公司是联想硬件销售广东总代理，渠道事业部每年销售量为3.6个亿，每月销售量为3000万，自投资金1500万，规定资金运作12-15天为一个轮回。20233月我加入正道，20233月作为渠道事业部运营中心总监，运作监管3.6亿资金流和产品流。06年下半年，为了增长公司产品销售利润，公司大力发展商业机器，直接面对政府或者大公司客户。当时我提出建议，由于公司自有资金并不宽裕，过多增长政府或公司客户，将拖慢整体资金轮回时间，万一资金链断裂，将影响整体公司产品运营。2023年终（12月），商用机销售量非常好，利润也比渠道运作高，结果在利益面前没有控制好整体销量，导致公司钞票流严重局限性，无法及

9、时付款给联想。公司一方面遭受大量的滞纳金的补偿，一方面无法向联想采购市面上的紧俏机器，影响全年的销售业绩完毕。这个时候，我建议以下建议：1） 公司高层飞抵联想北京总部，目的：向联想争取延长还款期，减少滞纳金额，抵扣过去销售返点；2）所有销售/商务中层：进行钞票采购返点促销，增长销售人员钞票销售奖励，争取将渠道所有钞票回笼；3）公司财务：所有公司大额对外支付，期票后延；4）所有部门必须做三日内的付款计划，没有批准的不允许支付。5）按一定利息，向公司上下游供应商进行集资。通过公司上下努力人员的共同努力，到了20233月份，工资资金压力终于缓解，公司将商用和渠道事业部分开，各自独立经营。笔试题五：当

10、公司发文告知业务员购买车辆跑业务，原先公司租车连司机人工全包费用约5000元，现在公司出2023元费用但需业务员自购车辆，其中这2023元涉及市内的油费、出外地的费用报销70%、业务员自己开车。你认为应当如何推行？答：1）业务人员必须上交工作日报，涉及每日拜访客户的时间、地点和具体情况，每日合计公里数等。2）每月报销一次，一方面参考每月车辆行程，一方面参考销售业绩。按销售人员完毕销售利润的比例报销车辆费用：假如销售利润100%完毕，按100%报销车辆费用；销售利润完毕80%，按80%报销车辆费用；剩下未报销部分可在下月完毕销售利润，而车辆报销额度又不够的情况下进行补报；3）假如公司销售尚属于开

11、拓状态，可以适当宽松，假如公司销售属于维护状态，建议可以收紧一些。笔试题六：当我司派一个业务员到外地开拓业务，去到一个公司去推销我司产品。当业务员反映，竞争对手的优势比我们公司产品都要好，如对手公司是专业做医院产品二十年，我们公司医院产品才起步，还在摸索阶段。对手公司的产品在这家客户做了十数年，并建立了良好关系，加之对手公司老板亲自出马的关系，并说谁要抢走我这家客户，我就再出多十几万搞关系。你认为本公司如何做才会有机会把这家客户做下来？答：产品销售也需要天时、地利、人和。4 天时：就是公司自身的品牌，行业影响力等；地利：就是对区域竞争对手和客户的了解限度；人和：就是客户关系。在开始，我们全不占

12、优的情况下，我们要收敛自己的态度，从最低做起。这个最低做起是指：产品的性价比、售后服务、业务自身姿态等。尽量让对手不去重视我们，以一些薄利的供应产品打开缺口，慢慢在销售过程中，让客户熟悉并了解我们的优势，然后运用蚂蚁的开拓精神，提高自己在该客户的销售份额。笔试题七：有一位资深业务员，总的营业额在公司是最高的，但是和以前比，因所属地区有些地区营业额下降较大，总体营业额没有增长，但解释说竞争大所以利润下降，用车费用也增长了40%。但同属华南地区的此外一个业务员所管理的城市营业额就不断增长，利润也高，用车费用反而减少。请分析以上是什么因素？以及你如何解决？答：这仍然回归到公司业绩考核的问题。假如公司

13、业绩考核按销售利润和增长销售量挂钩，也许不会产生这种情况。至于车费，那按本来销售利润的X%报，按增长量的利润2X%报，鼓励增产报国。我始终认为，很多销售问题出现与销售业绩考核是有直接关系的，和客户的关系反而是第二步。整个业绩考核就是公司和业务员斗智斗勇的过程。笔试题八：如何提高公司的客户服务？和客户、公司各部门如何避免传达失误和提高效率？答：缩短公司和顾客之间的反馈流程。对于客户来讲，所有问题应当只对公司一个职位（人）。这个职位负责将顾客信息分门别类进行分解，并传递给相关部门，再将相关部门的反馈方案整理后反馈客户。笔试题九：招聘业务员、秘书、研发工程师时你会考虑什么因素，请将各种因素排列顺序。

14、答：1）业务：乐于和陌生人沟通，态度开放带一点冲动，喜欢挑战不拘泥现状，能承受较大压力，易于捕获交流信息中的利益点；2）秘书：细心，谨慎，严守公司秘密，喜欢平稳的工作生活，有较好的理解、沟通和执行能力；3）研发工程师：学习能力强，好奇心强、对专业有自己的一些理论观点，能和业务做较好的沟通，有一定的实践工作经验。笔试题十：车队管理3辆货车，负责珠三角客户送货。车队应当如何安排才干达成最低的吨公里运费？答：必须参考过往客户分布情况和出货频率，进行合理分派。一般可以按以下情况考虑：1） A车专门负责广州区域、周边区域并给B、C两台车进行送货；2）B、C两台车安排在区域交界处，所有货品由A车从公司仓库

15、带给B、C 两台车，B、C两台车在接到相关地区的货品后按客户地址进行外区域送货。笔试题十一：你认为薪水应当有多少级才比较合理？答：以下是本人认为比较合理的薪水组成：1）基层：基础工资+行政工资+岗位工资。5 * 基础工资按学历有一定差异（限5年工作年限，超过5年，不再按学历区别）* 行政工资以行政制度考核，例如迟到早退等；2）基层主管：基础工资+行政工资+岗位工资+辅导津贴。* 辅导津贴用于进行对公司新员工培训辅导期的津贴，最后要对新员工培训的结果给予评价。3）中层：A 销售部门：基础工资+行政工资+岗位工资+辅导津贴+当月销售业绩提成B 行政部门：基础工资+行政工资+岗位工资+辅导津贴+按当

16、月销售业绩完毕情况奖励（应当让行政人员也关心公司销售状况）4）高层：基础工资+岗位工资+按当月销售业绩完毕情况奖励+高层津贴* 高层的工作时间比较弹性，一般不进行行政考核，行政工资转为高层津贴。笔试题十二：一个公司有财务部、销售部、采购部、业务部、生产部、研发部、售后服务部、车队、人事部。你对以上各部门哪几个部门比较熟悉，做起工作来会得心应手。答：除了研发部和生产部以外，我对各个部门都很熟悉。生产部门重要是产品质量和生产流程，产品质量需要质量部进行控制，质量部应归属研发部；流程合理性以成本结算控制，采购多少原料，生产出多少合格产品应当有一定的指标。对哪几个部门比较不熟悉和比较弱？请列出重要不熟

17、悉的部门和特点或者是不会控制又会考核哪几个部门？懂得培训哪几个部门？答：对研发部门不太熟悉，由于没有直接管理过，但是我会从顾客反馈、产品更新速度等方面去评价他；生产部门我没有直接管理过，但是我会从成本结算等方面去控制它。笔试题十三：因研究人员在研发产品时会出现质量不稳定、研发提高不了、研发时间长等问题。研究所如何建立有效的机制？答：研究所应当实行责任制。除研究所所长负责全面管理以外，应将研发任务贯彻到研究人员个人。研究所所长是一个管理者，组织者，协调者。他带领研究人员，协调彼此的工作重点，综合大家的研究成果，发明更好的沟通平台和大家一起工作。每个研究人员分管部分产品研发和业务反馈工作，这样不容

18、易互相推诿。每月应对无法完毕的研究工作做出报告。笔试题十四：通过面试和复试，请评估一下，你将加入的公司你将会面临的工作和问题。畅想一下你希望加入的公司未来有如何的前景。答：我在公司的成就如何，要看公司最后能给我的发挥空间和职权范围。总经理助理是一个伸缩性很大的职位，低档的就是一个秘书，高级的将成为公司的助理总经理。公司领导对我的职业技能和沟通会有一个熟悉了解的过程，我对不同行业也有一个磨合学习的过程，在这个过程中我和公司共同定位我的工作范围，我相信自己的能力。加入公司之后，我将和公司共同成长。搭建全球销售网络和运营平台，形成一个以洗涤产品为基础，以终端客户群为网点的专业化销售平台。同时大大提供采购量，拓展上下游客户链，规避供应风险。最后将公司带入资本市场，将利益最大化。