2023年自考电子商务概论试题及答案资料.docx

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1、2023年10月自学考试电子商务概论试题和答案课程代码：00896一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列关于Ss1协议的描述不对的的是【 D 】A.包含握手协议B.包含消息加密协议C.在网络上普遍使用D.不会存在商家欺诈2.将标准化的商业文献从计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机，中间不需要人工干预.采用这种信息传送方式的是【 A 】A.EDIB.传真C.电传D.电子邮件3.我们通常指的EDI标准是【 D 】A.ANSIX.12B.TDCCC.1

2、50/IECD.UN/EDIACT4.电子商务服务商是电子商务系统的服务性要素之一，根据其提供服务的对象不同，阿里巴巴属于【 A 】A.B2BB.B2CC.C2CD.ASP5.技商务流程的规摸划分，某超市新供应商的商品引进流程属于【 C 】A.宏观的商务流程B.中观的商务流程C.微观的商务流程D.供应的商务流程6.卖方备货、组织货源，同时进行报关、保险、取证等活动所处的交易阶段是【 D 】A.交易前推备B.交易磋商C.签订协议D.履行协议和索赔7.网络商品直销的商务模式属于【 C 】A.B2B模式B.C2B模式C.B2C模式D.C2C模式8.关于英式拍卖对的的说法是【 B 】A.起始价高B.公

3、开拍卖C.由卖方出价D.鲜花适合该拍卖方式9.适合采用电子商务隐形进攻战略的网站是【 D 】A.大型水平网站B.成熟社区网站C.大型专业垂直网站D.后起的、弱小的网站10.电子商务系统结构的框架组成是【 A 】A.三个层次和两个支柱B.两个层次和三个支柱C.三个层饮和二个支柱D.两个层次和两个支柱11.电子商务领域最为常见的市场结构是【 D 】A.完全竞争B.垄断C.垄断竞争D.寡头垄断12.音乐唱片属于数字产品中的【 C 】A.过程B.服务C.信息和娱乐产品D.象征、符号、概念13.从网络内容、数据、文档中发现有用信息，挖掘出隐藏在网络数据或文档中的知识内容，这一过程是【 C 】A.Web日

4、记挖掘B.Web结构挖掘C.Web内容挖掘D.Web使用模式挖掘14.提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的【 B 】A.核心产品B.外围产品C，外延产品D.无形产品15.下列产品或服务中，不适合版本定价策略的是【 A 】A.农副产品B.电子报纸C.网络游戏D.计算机软件16.公司根据交易水平的供应状况即时拟定出售产品或服务的价格，这种定价策略是【 C 】A.联盟定价B.低位定价C.动态定价D.个性化定价17.下列关于公司市场进攻战略特点的描述中，不对的的是【 D 】A.开拓性强B.风险性大C.潜在利润高D.短期的投资活动18.全球定位系统的英文缩写是【 B 】A.GISB.GPS

5、C.GDPD.ERP19.联系强度是指公司与目的客户之间开展的链接的限度和数最。下列不适合度量联系强度的是【 B 】A.客户隔多久访问网站B.客户采购金额的大小C.客户有多少与公司的接触点D.客户如何充足地使用网站20.以具体业务需求为导向.采购活动被分解为更细的部分，突出专业采购的特点，这类采购是【 A 】A.单独业务型采购B.战略支援型采购C.进货型采购D.部门统合型采购二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目规定的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。21.博客的赢利模式涉及【 ABD 】A.平

6、台收费B.中介收费C.流量收费D.服务收费E.使用收费22.电子商务生产方式对公司的影响是多方面的，涉及【 ABCD 】A.公司管理信息化B.公司功能社会化C.公司成为“学习组织”D.公司注重知识网络建设E.公司推行“福特生产模式”23.电子商务采购的优势涉及【 ABCDE 】A.提高公司效率B.减少采购成本C.扩大交易范围D.向全球化采购转变E.提高供应链获利能力24.关于长尾理论，下列描述对的的有【 ABDE 】A.数字产品销售适合长尾理论B.长尾理论被看作是对传统二八定律的颇理C.长尾理论被看作是对传统二八定律的肯定D.“长尾效应”强调的是大众文化和小众文化的区别E.只要存储和流通的渠道

7、足够大，众多小市场汇聚成可以与主流大市场相匹敌的市场能里25.公司业务流程的构成要素涉及【 ABDE 】A.活动B.活动的方式C.活动的结果D.活动的承担者E.活动的连接方式 三、简答题（本大题共5小题，每小题6分.共30分）制作26.举例说明网络外部性的含义，并分析电子商务的网络外部性。对的答案：教材P47答：举例：电话 电子商务网络外部性：现在Internet的整体结构是少数网站拥有大量的客户和链接，而多数网站则拥有少量的客户和链接。27.简述Web1.O和Web2.0的重要区别。对的答案：教材P74答：（1）生产特点：web1.0商家把内容、信息放到网上，web2.0消费者把内容信息放到

8、网上 （2）内容的生产者：web1.0是以商家为主，web2.0是以消费者为主（3）交互性：web1.0是网站对消费者为主，web2.0是消费者之间为主 （4）技术上：web1.0是商家主导，web2.0更强调个性化、交互性28.简述电子商务环境下，公司业务流程重组的几个方面。对的答案：教材P137答：（1）组织结构重组，公司在实行流程重组的过程中，必然要对公司组织结构进行重建。 （2）业务链重组，生产环节由推式到拉式。 （3）资源重组，资源在公司的运营中处在一个至关重要的地位。29.简述电子商务定价的特点。对的答案：教材P212答：（1）打破了产品价格信息的不对称性 （2）减少了交易价格 （

9、3）全球性影响定价 （4）有助于个性化定价 （5）有助于消费者间的信息沟通和联合购买30.简述网络环境下消费者的心理特点。对的答案：教材P235答：（1）消费者主体意识加强，表现在安全心理和个性化上 （2）消费者理性意识加强，表现在质量的关注 （3）便捷、方便的心理加强 （4）消费者对价格便宜的规定增长四、论述题（本大题共2小题，每小题12分，共24分）制作31.美国亚马逊公司在线销售图书、音像制品、数码等共15大门类的产品。在美国，亚马逊没有建立自己的物流配送部门，而是选择与Fedex,UPS等著名的第三方物流公司合作，这些公司均具有完善的物流跟踪系统.可以与亚马逊的网上销售系统集成在一起，

10、为用户提供几乎实时的物流到货信息跟踪与查询服务。请回答： （1）按照交易主体分类，亚马逊属于哪种电子商务模式？该模式又可细分为哪几种类型？（4分） （2）亚马逊公司为什么选择与第三方物流合作？简要说明电子商务物流与传统物流的不同点。（8分）对的答案：教材P149/265答：（1）属于：B2C模式分类：拥有齐全的商品分类类目良好的配送网络的在线零售商。以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商（2）由于：A：集中力量发展主业B:减少库存，减少库存成本C:减少资本积压，节省费用D:提高公司形象E:延伸服务不同点：A：信息化 B: 网络化 C：现代化 D：社会化 E：柔性化32.某运动服装公司在其网上商城

11、向消费者直接销售产品。2023年将其网上销售产品分为运动鞋、运动服饰和运动服配件三个业务单位.根据相关数据，运动鞋业务市场趋于成熟，该公司的市场占有率比较高，销售增长率不高，该公司运动服配件的销售增长率和市场占有率己经处在萎缩。请回答：（1）请画出波士顿矩阵图，并判断该公司的运动鞋业务和运动服配件业务属于哪类产品。（6分）（2）该公司完毕所有网上交易流程，并将货品送达成客户手中，还需要哪些服务性要素的参与和支持？（6分）对的答案：教材P181/111答：（1）a.矩阵图（181页）b.运动鞋业务：市场占有率高，销售增长率不高属于金牛类产品 运动服配件业务：市场占有率和销售增长率都 不高属于瘦狗

12、类产品（2）还需要电子商务服务商要素和中介组织要素的参与和支持五、材料题（本题16分）制作33.JD商城的材料JD商城于2023年初进入电子商务领域r面向最终消费者在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰等11大类数万个品牌30余万种优质商品。为了打造自身良好的网络品牌形象，JD商城在很多方面做出努力，JD商城的网页建设别出心裁，提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都不受时间和地区的限制。网站还通过各种搜索引擎进行网站的推广，网页上有不同形式、引人注目的网络广告。JD商城非常重视客户关系管理方面的建设，提供了涉及移动商务在内的多种接入形式，并在北京等城市率先推出“211限时达

13、”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后又推出“全国上门取件”.“先行赔付”、7*24小时客服电话、“价格保护”、“延保服务”等安全与服务举措。JD商城通过数据挖掘等技术寻找网站的高质量客户和潜在客户，为其定期提供促销信息，并寻找客户的深层次需求。JD商城斥巨资成立物流公司，布局全国物流体系。目前，JD商城分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市，并在武汉、沈阳等六座城市设立二级库房，在天津，苏州等近60座重点城市建立了城市配送站，为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务。请根据上述材料，回答下列问题：（1）简述网络品牌营销的含义，并分析J

14、D商城是如何进行网络品牌建设的。（8分）（2）结合客户关系管理要素，分析JD商城土要运用了哪些客户关系管理的策略。（6分）（3）分析JD商城属于哪一种物流模式。（2分）对的答案：教材P228答：（1）网络品牌营销是公司或个人或组织机构运用互联网为媒介，运用各种网络营销推广手段进行产品或者服务的推广，在消费者心目中树立良好的品牌形象，最终把公司的产品或服务推广出去满足消费的需求，同时实现公司自身价值如何进行网络品牌建设：A：网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础 B：搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的重要手段 C：运用网络广告进行品牌营销（2）a.提供尽也许多的客户服务接入方式b.洞察更深层次的客户需求c.注重向那些最具潜力的客户提供服务d.提供一个让客户放心的安全环境（3）商城属于自营物流模式。