2023年福建广播电视大学入学水平测试.doc

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1、福建广播电视大学入学水平测试开放教育工商管理专业(本科) 市场营销学复习指导2023、12一、考试题型：题型为：单项选择10%、判断正误10%、论述15%。二、综合练习：第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。（）2、赫杰特齐专家编写的第一本市场营销学教科书于192023出版，它的问世是市场营销学诞生的标志。（）3、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（）4、生产观念和产品观念都属于以公司产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。（）5、市场营销观念是以消费者需求为中心的公司经营指导思想。（）6

2、、处在形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和公司管理的实践密切的结合起来。（）7、从市场营销学的角度来理解，市场是指商品互换关系的总和。（）8、市场营销观念的一个重要特性就是将公司利润作为优先考虑的事情。（）9、社会市场营销观念规定公司求得公司利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（）10、市场营销就是推销和广告。（）二、单项选择1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。BA、20世纪50年代 B、20世纪初C、20世纪70年代 D、18世纪中叶2、工商公司的市场营销工作最早是以（）为指导思想的。AA、生产观念B、产品观念C、推销观念C、市场营销观念3、一种观

3、点认为，只要公司能提高产品的质量、增长产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）。BA、生产观念 B、产品观念C、推销观念 D、市场营销观念 4、市场营销观念的模式可概括为（）。AA、市场产品市场B、产品市场产品C、资源产品市场D、资源市场资源5、市场营销的核心是（）。CA、生产 B、分派 C、互换 D、促销 6、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的公司是（）公司？CA生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型 7、营销在公司中最抱负的地位是（）DA、作为一个比较重要的功能B、作为重要功能C、作为核心功能D、作为整体功能8、在市场营销的初创阶段，其重要研究内容

4、是：（）AA、推销与广告的方法B、如何提高生产效率C、如何改善产品质量D、制定适宜的产品价格9、市场营销观念的中心是（）。BA、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法去满足它们C、制造质优价廉的产品D、制造大量产品并推销出来三、论述说明市场营销观念的演变过程及新旧观念的不同。（要点提醒）市场观念的演变经历了：生产观念；产品观念；销售观念；市场营销观念；社会市场营销观念。市场营销观念是新旧市场观念的分水岭。它的出现，在市场营销学研究中被视为公司经营思想的大变革，被称为“营销革命”。市场营销观念是以消费者需求为中心的公司的经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为公司经营活

5、动的核心，它将公司与消费者本来处在对立的关系转为相辅相成、互相促进的关系。公司新旧市场观念的主线区别：公司营销活动的出发点不同。公司营销活动的方式方法不同。营销活动的着眼点不同。第二章公司战略计划与营销管理过程一、判断正误1、公司战略规划的第一个环节是拟定公司目的。（）规定公司任务2、公司任务一般涉及两个方面的内容，即公司观念与公司宗旨。（）3、制定产品投资组合战略方案，一方面要作的是划分战略业务单位。（）4、某公司一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。（）维持5、公司采用种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。（）市场渗透6、公司

6、市场营销管理的目的在于使公司的活动与外部环境的发展变化相适应。（）7、战略业务单位通常没有自己的业务。（）8、“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡专家一方面提出来的。（）尼尔.鲍顿9、公司利润水平与市场占有率同向增长。（）10、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。（）二、单项选择1、“适应公司界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。BA、公司的短期目的 B、公司的任务C、公司的经营策略 D、公司的计划 2、对那些处在发展行业中的公司和目前经营业绩好、环境变化不大的公司适宜采用（）战略。CA、紧缩 B、抽资 C、稳定

7、发展 D、维持 3、对B类业务单位，可供选择的投资策略应是（）。AA、发展策略B、维持策略C、收缩策略D、放弃策略4、某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于（）。BA、A类B、B类C、C类D、D类5、某养鸡厂开烤鸡店，这就叫()。AA、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、多角化6、军工公司兼搞民用品生产与销售，这种做法属于（）策略。BA、市场渗透B、多角化C、产品开发D、市场开发7、市场营销组合是指（）。DA、对公司微观环境因素的组合B、对公司宏观环境因素的组合C、对影响价格因素的组合D、对公司可控的各种营销因素的组合8、一个战略业务单位是公司的一个（）。A

8、A、部门B、车间C、产品D、环节9、北京某公司运用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及某品牌饮料，它们的这种策略就是（）。DA、产品开发B、市场开发C、同心多角化D、复合多角化10、市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求即（）。BA、环境威胁B、市场机会C、市场利润D、成本优势三、论述论述市场营销组合概念的理解与意义。（要点提醒）市场营销组合：指的是公司在选定的目的市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况，对公司自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完毕公司的目的与任务。市场营销组合体现了系统管理思想，具有整体性、多变性及协调性等特点。作

9、用：（1）可扬长避短，充足发挥公司的竞争优势，实现公司战略决策的规定。（2）可加强公司的竞争能力和应变能力，使公司立于不败之地。（3）可使公司内部各部门紧密配合，分工协作，成为协调的营销系统（整体营销），灵活地、有效地适应营销环境的变化。第三章市场营销环境一、判断正误1、市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。（）。2、微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立的对公司的营销活动发挥着影响作用。（）3、公司可以按自身的意愿和规定随意改变市场营销环境。（）4、国际市场营销环境政治环境，一般分为政治权力和政治冲突两部分。（）5、随着经济的发展，人们的文化生活日益

10、丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（）6、消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。（）个人可以任意支配的收入7、贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。它们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，它们采用的是对抗策略。（）8、在无需求的状态下，公司营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，公司则应实行恢复性营销。（）9、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。（）10、文化对市场营销的影响多半是直接的方式来进行的。（）二、单项选择1、消费者个人收入中扣除税款和非税性承担之后所得的

11、余额叫做（）。BA、个人所有收入 B、个人可支配收入C、个人可任意支配的收入 D、人均国民收入 2、当公司面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是（）策略。CA、转移 B、减轻 C、对抗 D、竞争 3、某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，公司市场营销的任务是实行（）。AA、扭转性营销 B、恢复性营销C、刺激性营销 D、协调性营销 4、某种产品面临“需求衰退”出现销售下降，公司应及时采用措施刺激人们对该产品的爱好，这就是（）。BA、扭转性营销 B、恢复性营销C、开发性营销 D、保持性营销 5、市场营销环境是影响公司营销活动的（）的因素和力量，

12、涉及宏观环境和微观环境。BA.可改变 B.不可控制C.可控制 D.不可捉摸 三、论述试述公司市场营销活动与市场营销环境的关系。（要点提醒）市场营销环境，泛指一切影响、制约公司营销活动的最普遍的因素。可分为总体环境与个体环境两部分。公司市场营销活动与市场营销环境的关系：（1）市场营销环境对公司营销活动的影响具有动态性；强制性；不可控性的特点。环境变化给公司带来的或是可以运用的市场机会，或是环境威胁。公司不能从主线上去控制环境的变化，必须要适应环境的变化，但这种适应应当是积极的、积极的，公司的营销活动也在影响着环境的形成及变化，特别是在改善微观环境方面，公司是大有可为的。（2）现代营销理论特别强调

13、公司对环境的能动性和反作用，认为公司对周边环境的关系，不仅有反映、适应的必要，更有积极发明和控制的也许。而要做到这种积极地适应，一方面必须做好环境的分析和研究。第四章购买行为研究一、判断正误1、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是运用了社会阶层对消费者的影响。（）2、最早建立购买行为理论的是以马歇尔为代表的经济学家。（）3、马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。()4、消费者的决策过程可以分为四个连续的环节，最后一个环节是“估价比较，决定购买”。（）购后评价5、生产厂家对皮革的需求，取决于消

14、费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特性称为“引申需求”。()6、在生产者购买行为中，最简朴的是直接续购，最复杂的是新购。（）7、顾客的信念并不决定公司和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）8、消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能互相替代。（）9、不同亚文化群的消费者有相同生活方式。（）10、影响购买者决策的心理因素重要涉及职业、生活方式、性格、动机等。（）二、单项选择1、一个消费者的完整购买过程是从（）开始的。AA、引起需要 B、筹集经费 C、收集信息 D、决定购买2、“需要层次论”的首创者是（）。BA、西格蒙德.弗洛伊德B、亚伯拉罕.马

15、斯洛C、宇野正雄D、菲利普.科特勒3、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。DA、减少调研成本B、了解消费者的经济承受能力C、区分不同阶层消费者以满足他们不同的需要D、采用适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对公司有利的购买决策4、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需通过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）CA、 接受和分析供应公司的报价 B、安排订货程序C、执行情况的反馈和评价 D、具体说明需求项目的特点和数量5、小刘计划购买一台电脑，但他既缺少电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，公司当务之急的营销措施是（）。AA、适时传递有关产品的信息B、大幅

16、度减少产品的价格C、保证一定的存货水平D、赠品销售6、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。CA、经常性购买B、选择性购买C、探究性购买D、多变性购买7、消费者购买行为的直接因素是（）。AA、动机B、感受C、有钱D、攀比8、下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的重要因素？（）BA.环境 B.文化 C.组织 D.个人9、以下哪一个是探究性购买的特点？（）CA、商品差异不大B、不必花费很多时间收集商品信息C、消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历D、商品购买频率较高三、论述从影响消费者购买行为的因素出发，谈公司如何引导和刺激消费者行为。（要点提醒）影响消费

17、者行为的内在因素：即个性心理特性，涉及动机；感受；态度；学习等方面。影响消费者行为的外在因素：涉及相关群体；社会阶层；家庭情况；文化状况等内容。引导和刺激消费者行为，如，相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团队。可分为参与群体与非所属群体。相关群体对消费者购买行为的影响重要有以下几方面：（1）向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；（2）相关群体可以影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中结识消费方面的“自我”；（3）相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；（4）相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。第五章市场调研与需求

18、预测一、判断正误1、市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（）2、市场预测的方法重要有定性预测和定量预测两大类。（）3、因果分析预测方法的重要工具是各种不同的趋势线。（）4、我们通过各种渠道所收集到的文献、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。（）第二手资料5、在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（）6、有效的营销调研一般涉及五个环节，其中第一个环节是拟定问题和研究目的。（）7、在市场预测中，一般1-3年的预测被称为长期预测。（）8、预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移

19、动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（）二、单项选择1、以调查某一时期某种产品的销售量为什么大幅度滑坡为目的的市场调查研究是（）研究。CA、探测性 B、描述性 C、因果关系 D、预测性 2、当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时，公司应采用（）进行预测。CA、最小平方法B、一次移动平均法C、对数直线趋势D、二次移动平均法3、市场营销调研和市场营销信息系统的重要区别是（）。BA、市场营销信息系统重要研究环境变化B、市场营销调研是为了解决具体问题C、市场营销调研提供连续不断的管理信息D、市场营销信息系统是互相作用的，并且其发展是定向的 4、实验法最适宜（）。CA、收集描述性信息B

20、、实地观测C、收集因果方面信息D、专家调查5、回归分析技术是（）预测方法的重要工具。DA、对数直线趋势 B、线性变化趋势C、时间序列 D、因果分析 6、当市场调研人员分析问题时，除了亲自收集的资料外，先前为了一定的目的收集的背包袱也是一个重要的信息来源，这些资料被称为（）。BA、单一来源B、二手资料C、最初数据D、便利数据7、市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是如何看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，他就需进行（）。CA、市场营销规划 B、市场营销组合设计C、市场营销调研 D、预测市场需求 8、通过各种信息渠道，不断地收集信息，加工汇

21、总，以了解和掌握市场需要的系统是（）。CA、市场营销信息系统B、单一来源调研系统C、市场营销数据库系统D、决策支持系统9、市场营销调研的第一步是（）。DA、拟定一个抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、拟定问题研究目的10、在互联网上发布问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于（）。AA、询问调查法B、观测调查法C、实验调查法D、文案调查法第六章竞争者分析与竞争策略一、判断正误1、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（）2、公司最直接的竞争者是那些同一行业同一战略群体的公司。（）3、选择型竞争者不对竞争者的任何袭击行为进行反击。（）4、市场领先者战略的核心是进攻。（）5、市场挑战者集中全

22、力向对手的重要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（）6、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（）7、袭击弱竞争者能更大幅度地扩大市场占有率和利润水平。（）8、通过扩大总需求，市场领先者往往受益最多。（）9、对市场挑战者来说，防御性策略是其最抱负的选择。（）10、采用跟随策略的缺陷在于风险很大。（）二、单项选择1、一个公司若要辨认其竞争者，通常可从以下（）方面进行。A、产业和市场、分销渠道、目的和战略、利润 2、在那些产品差异性很小、价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求（）局面。CA、混战B、阵地防御C、和平共处D、迂回进攻3、以防御为核心是（）的竞争策略。A

23、A、市场领先者 B、市场挑战者C、市场跟随者 D、市场补缺者4、当一个公司规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采用（）竞争策略。BA、进攻策略 B、专业化生产和经营 C、市场多角化 D、防御策略 5、市场跟随者追求的重要是（）。AA、与领先者和平共处B、取代领先者C、维持现状D、全面防御6、市场领先者扩大市场需求量的途径是（）。AA.开辟产品的新用途B.以攻为守C.正面进攻D.保持市场份额 7、结合赢利能力考虑，公司的市场份额（）。BA、越大越好B、存在最佳市场份额限制C、以50%为限D、不存在上限8、市场跟随者在竞争战略上应当（）。CA、袭击市场领先者 B、向市场领先者挑战C、跟随市

24、场领先者 D、不作出任何竞争反映 三、论述市场领先者、市场挑战者、市场跟随者、市场补缺者的重要竞争策略。（要点提醒）1、市场领先者（主导者）通常有三种策略选择：（市场领先者是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的公司。其策略核心是守住自己的阵地。）（1）扩大市场需求总量。三种途径：发现新的使用者；开辟产品的新用途；增长产品的使用量。（2）保护市场占有率。可选择的防御性策略有：阵地防御；侧翼防御；先发防御；反攻防御；运动防御；收缩防御。（3）提高市场占有率。在原有市场规模不变的情形下扩大自己的市场份额。2、市场挑战者策略（市场挑战者在市场上居于次要地位，但其不安于现状，要向市场主导者挑战，以

25、求取而代之，因此挑战者战略的核心是进攻。）市场挑战者一方面要拟定自己的战略目的和挑战对象，然后还要选择适当的进攻策略，如正面进攻、侧翼进攻、围堵进攻、迂回进攻、游击进攻等。3、市场跟随者策略（市场跟随者与挑战者同样在市场上处在次要地位，所不同的是其安于现状，谋求与竞争者和平共处，因此其策略的核心是跟随。）市场跟随者可供选择的跟随策略重要有：紧密跟随、距离跟随、选择跟随等。4、市场补缺者策略（所谓市场补缺者是指精心服务于总体市场中的某些细分市场，避开与占主导地位的公司竞争，只是通过发展独有的专业化经营来寻找生存与发展空间的公司。其策略的核心是实行专业化营销）市场补缺者往往也可通过其敏锐的洞察力和

26、灵活的战略获得较好的效益，其战略重要是实行专业化营销。第七章目的市场营销一、判断正误1、市场细分是目的市场营销的基础。（）2、市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。()3、在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（）4、生产者市场细分的方法重要有两步法和套盒法。（）5、初期的可口可乐在世界各地都用一种口味、一种包装、一种牌号和相同的营销策略，这就是集中性市场策略。（）6、差异性（选择性）市场策略的最大缺陷是风险较大。()7、假如市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反映也相近，宜实行无选择性市场策略。（）8、细分后的每一个市场，对公司市场营销都具有重要的意义

27、。（）9、细分市场是由相类似的公司组成的。（）10、市场定位中的迎头定位策略具有较大的风险性。（）二、单项选择1、同一细分市场的顾客需求具有（）。BA、绝对的共同性B、较多的共同性C、较少的共同性D、没有共同性2、无差异性（无选择性）策略的最大优点是（）。BA、市场占有率强 B、成本的经济性C、市场适应性强 D、需求满足限度高3、有效的市场细分必须具有以下条件（）。DA、 市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小B、 市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性C、 市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等D、 要做到分片集合化，子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力 4、一个

28、市场是否有价值，重要取决于该市场的（）。CA、需求状况B、竞争能力C、需求状况和竞争能力D、中间商的多少5、最适于实力不强的小公司或出口公司在最初进入外国市场时采用的目的市场策略是（）。CA、 无选择性市场策略B、 选择性市场策略C、 集中性市场策略 D、 大量市场营销6、市场细分是20世纪50年代中期美国市场营销学家（）提出的。BA、基恩.凯洛西尔B、温德尔.斯密C、鲍敦D、菲利普.科特勒7、在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对公司营销策略的反映都相似，这类产品的市场被称为（）：AA、同质性市场 B、异质性市场 C、消费者市场 D、目的市场8、“七喜”饮料一问世就向消费

29、者宣称：“我不是可乐，我也许比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采用的市场定位策略是：（）。DA、阵地防御策略 B、迎头定位策略C、非价格竞争策略 D、避强定位策略、9、目的市场营销是（）观念的体现。AA、市场营销B、销售C、产品D、生产10、市场细分是根据（）差异对市场进行的划分。AA、买方B、卖方C、产品D、中间商三、论述1、目的市场营销策略有多少种？公司如何根据有关影响因素为其产品选择适宜的市场营销策略？（要点提醒）可供公司选择的目的市场策略重要有以下三种：1、无差异（无选择性）市场策略2、差异（选择性）市场策略3、集中性市场策略。无差异（无选择性）市场策略：即用一种商品和一套

30、营销方案吸引所有的消费者。一般而言，无选择性市场策略合用于两种情况：一是具有同质性市场的产品；二是具有广泛需求、也许大批量产销的产品。优点：减少营销成本。强化品牌形象。缺陷：消费者多样的需求无法得到较好的满足。易于受到其他公司发动的各种竞争力的伤害。竞争剧烈。差异（选择性）市场策略：即公司针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采用不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。优点：减少经营风险。能使顾客的不同需求得到满足，也使每个子市场的销售潜力得到最大限度的挖掘。选择性营销大大提高了公司的竞争能力。有助于新产品迅速打开市场。缺陷：最大问题是营销成本的提高。集中性市场策略：即

31、公司选择一个或少数几个子市场作为目的市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目的市场上占有大量份额。该策略能使公司产品更加适销对路，有助于树立和强化公司形象和产品形象，在目的市场上建立巩固的地位，还可节省生产成本和营销费用，最适于实力不强的小公司，或出口公司在最初进入外国市场时采用。但该策略风险较大。公司选择目的市场策略应考虑的因素：公司经营的实力。产品的自然属性。市场差异性的大小。产品所处的市场生命周期的阶段。竞争对手状况。2、公司的市场定位策略重要有哪两种？（要点提醒）市场定位策略重要有：避强定位策略；迎头定位策略。第八章产品策略产品、产品组合、品牌、包装一、判断正误1、整体产

32、品包含五个层次，其中最基本的层次是实体层。（）2、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其中照相机就是一个产品线，在相机这类产品中，海鸥DF相机就是一个产品项目。（）3、一个产品，即便其内在质量符合标准，但若没有完善的服务，事实上就是不合格的产品。（）4、对公司产品组合的改善，重要的方法是调整。（）5、包装一般分为三个层次，其中最接近产品的容器，如润肤露的瓶子，就是运送包装。（）6、某公司经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采用的是附赠品包装策略。（）7、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采用的是等级品牌策略。（）8、

33、在买方市场条件下，能源供应紧张，缩减产品线对公司有利。（）9、购买者在购买产品时所获得的所有附加服务和利益也属于产品概念的一部分。（）10、一个设计杰出的产品包装，不仅可以保护产品，还可以增长商品自身的价值，进而增长公司的利润。 （）11、即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，事实上也是不合格的产品。（）二、单项选择1、公司所拥有的不同产品线的数目是产品组合的（）。CA、深度 B、长度 C、宽度 D、相关性 2、用料考究与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或水瓶，这种包装策略是（）。DA、配套包装B、附赠品包装C、分档包装D、再使用包装3、产品的有形部分所组成的是产品的（）。BA

34、、实质层 B、实体层 C、延伸层 D、服务 4、除了提供质量合格的产品外，制造商还必须提供相应的附加服务，如保养、售后服务等。对制造商来说，（）。CA、售后服务是由经销商来承担的，与自己无关B、假如是优质产品则无必要C、这是产品整体概念的一部分，很有必要D、只要售出产品即可，服务完全没有必要5、注册后的品牌有助于保护（）。DA.商品所有者 B.资产所有者C.消费者 D.品牌所有者 6、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采用的商标策略是：（）CA.推动商标策略 B.家族商标策略C.等级商标策略 D

35、.类似商标策略7、美国市场营销学家里维特专家断言：未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的（）。DA、核心利益B、特色C、质量D、附加价值8、品牌资产是一种特殊的（）。BA、有形资产B、无形资产C、附加资产D、潜在资产9、包装有几个重要构成要素，其中（）是最具有刺激销售作用的要素。DA、商标 B、品牌 C、图案 D、颜色10、对于拥有良好声誉且生产产品质量水平相近的公司，宜采用的包装策略应是（）。BA、等级包装B、类似包装C、分类包装D、配套包装三、论述整体产品的含义及其对公司实际工作的指导作用。（要点提醒）产品应当是可以被顾客理解的，并能满足其需求的、由公司营销人员所提供

36、的一切。市场营销产品是一个综合的概念，包含着五个层次。产品整体概念的意义：（1）它体现了以消费者需求为中心的营销观念。（2）建立完整的产品概念，提高公司的营销水平，使公司结识到消费者接受产品过程中的满足限度，既取决于三个层次中每一层的状况，也取决于产品整体组合效果。（3）明确产品与与公司营销策略之间的关系。（4）指出产品的特性，拓宽发展新产品的领域。第九章产品策略产品生命周期与新产品开发一、判断正误1、典型的产品生命周期涉及四个阶段，其中第一个阶段是成长阶段。（）2、按照市场营销学对新产品的定义，新牌子产品不属于新产品的范畴。（）3、开发新产品一方面要提出目的，搜集“构想”。（）4、某产品已进

37、入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟（饱和）阶段。（）5、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（）6、产品生命周期的长短，重要取决于公司的人才、资金、技术等实力。（）7、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。（）8、在市场营销学中，换代产品也属于新产品。（）二、单项选择1、在新产品开发过程的第一个阶段，营销部门的重要责任是（）。CA、进行环境分析 B、评核与筛选C、搜集构想 D、进行营业分析 2、在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目的重要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而重要应采用（）促销方式。AA、广告 B、人员推销 C

38、、价格折扣 D、营业推广3、在产品的成长阶段，公司促销策略的重要目的是在消费者心目中建立（）。DA、产品外观B、产品质量C、产品信誉D、品牌偏好4、大多数公司开发新产品是改善现有产品而非发明（）。CA、换代产品B、仿制产品C、全新产品D、新牌子产品5、在产品生命周期中，丰厚的利润一般在（）开始出现。CA、引入阶段B、成长阶段C、成熟阶段D、衰退阶段6、公司提高竞争力的源泉是（）。DA、质量B、价格C、促销D、新产品开发7、某种产品在市场上销售迅速增长，利润显著上升，该产品这时正处在其市场生命周期的（）阶段。BA、引入阶段 B、成长阶段 C、成熟阶段 D、衰退阶段8、日历自动手表属于新产品中的（

39、）。BA、全新产品B、换代产品C、改善产品D、新牌子产品9、新产品对于公司经营是十分重要的，这是由于其（）。CA、不总是规定长期贷款B、可以运用副产品C、帮助公司在销售和利润方面保持长时间的增长D、将在单一生产过程中增长独立性10、当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应当是（）。AA、 营业分析 B、评核与筛选 C、试销 D、正式进入市场11、某产品的销售增长率大于10%时，该产品处在生命周期的（）阶段。BA、引入B、成长C、成熟D、衰退12、产品在成长阶段时，公司的营销目的是（）。BA、产品尽快上市B

40、、提高市场占有率C、建立知名度，争取试用D、保持市场占有率13、洗衣机从双缸发展为全自动产品，这属于（）。BA.全新产品 B、换代产品C.改善产品 D、新牌子产品14、由于密切接触市场、熟悉竞争情况，（）往往成为新产品构思的最佳来源之一。CA、公司营销人员B、公司高级管理人员C、经销商D、竞争者三、论述结合产品生命周期各阶段的特点谈公司相应营销策略。（要点提醒）任何一个产品在市场上都必须经历从无到有、由盛到衰直到被淘汰的生命历程，这就是产品的经济生命周期，可将其分为引入、成长、成熟和衰退四个阶段。产品在各个阶段的销售、成本、利润等都有所不同。公司必须及时判断其产品所处的生命周期阶段，根据各阶段

41、不同的特点制定恰当的营销策略。第十章定价策略一、判断正误1、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是钞票折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（）2、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽也许定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。（）3、假如某种产品提价2%，销售量仅减少1%，则其需求的价格弹性系数为2。（）4、产品的需求弹性与产品自身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（）5、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（）6、某饭店不单独出租客户，并且将客

42、户、膳食和娱乐一并收费，这就叫组合定价。（）7、产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上，公司有较大的自由度决定产品价格。（）8、从市场营销的实践看，当市场有足够的购买者，且对商品的需求缺少弹性时，公司往往能成功地实行撇脂定价。（）9、撇脂定价策略合用于需求价格弹性较大的商品。（）二、单项选择1、Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们也许获利很小，但他们不久就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是（）定价策略。BA、速取定价 B、渐取定价 C、弹性定价 D、理解

43、价值定价 2、在公司的定价目的中，有一种只能作为公司的短期目的，这就是（）。AA、渡过困难目的B、市场占有率目的C、利润最大化目的D、稳定价格目的3、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定的折扣，这就是（）。BA、业务折扣 B、钞票折扣B、季节折扣 D、数量折扣 4、理解价值定价法运用的关键（）。DA、拟定适当的目的利润 B、准确了解竞争者的价格C、对的计算产品的单位成本 D、找到比较准确的理解价值 5、某公司欲运用需求价格弹性理论，通过减少产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（）类产品效果明显。BA、产品需求缺少弹性 B、产品需求富有弹性C、生活必需品 D、名牌

44、产品 6、在其他情况不变的情况下，通常产品的价格上升，则该产品的市场供应量（）。AA、上升B、下降C、不变D、B和C7、以下属于需求导向定价法的有（）。BA、成本加成定价法B、理解价值定价法C、随行就市定价法D、追随定价法8、市场上有甲、乙两种产品，假如甲产品价格下降引起乙产品需求的增长，那么（）。BA.甲和乙产品是互替产品B.甲和乙产品是互补产品C.甲为低档产品，乙为高档产品D.甲为高档产品，乙为低档产品9、假如某国电讯业垄断公司面对的电讯的需求价格弹性很小，它将（）。BA、减少价格，增长收益B、提高价格，增长收益C、减少价格，减少成本D、提高产量，减少价格10、下列哪种情况外，需求都富有价格弹性？（）AA、几乎没有代用品B、购买者十分注意价格变动C、购买者喜欢追寻更低的价格D、购买者觉得涨价是没有理由的11、公司运用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法定价。CA、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、反向定价三、论述撇脂定价策略和渗透定价策略特点及各自合用于什么情况？（要点提醒）撇脂定价即取定价指公司的新产品一上市，把价格定得尽也许高，以期及时获得较高的收益，在商品经济生命周期的初期便收回研制开发新产品的成本及费用，并逐步获得较高的利润。随商品的进一步成长再逐步减少价格。其条件：一方面，新产品比市场