2023年公共关系学期末复习答疑(12月).doc
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1、公共关系学期末复习答疑(2023年12月)陈凌明:大家好!我们的期末复习指导活动现在开始,我看到几位老师早到了。感谢你们对我工作的支持!谷玛利:陈老师下午好:我这会正在上普专的课,抽空过来,参与一下活动。我省这门课程,专科的是用中央电大的试卷,学生人数不少。是否复习就以那本期末复习小册子为主?陈凌明:你好!我在最后会公布重点思考题,你就明白简答题的复习重点及范围了。案例分析题的素材都在网上公布了,你注意找一下上两期我们网上活动的文本文献,打开看一下就明白了。谷玛利:好的,谢谢陈老师我立即去上课了。陈凌明:我在最后会分开专科和本科的重点名词、简答题及案例分析题,给予公布。陈凌明:公共关系学各章的
2、复习重点(09秋)第1章绪论(重点章)公共关系的含义、“公共关系”一词多义、公共关系观念、公共关系的基本要素、社会组织的特点、公众的基本特点和分类。第2章的复习重点揭丑运动、爱德华伯尼斯、艾维李、卡特里普、现代公共关系产生的社会条件、有效公共关系、公共关系学的学科特点。第3章的复习重点(重点章)公共关系的功能、公共关系的原则、组织形象、组织形象象限图、全员公关。第4章的复习重点公关部的地位及特点、公关公司及优势、公关人员应具有的能力、选择公关人员的原则。第5章的复习重点(重点章)公关调查的内容、公众调查的内容、组织形象调查、访问法、抽样调查法、问卷调查法、几种常见的公关模式及公关策略、选择传播
3、渠道、选择传播内容、编制公关预算的方法及内容、公关评估的内容及方法。第6章的复习重点(重点章)员工关系、消费者关系、媒介关系、社区关系、政府关系、名流关系、名流关系。第七章的复习重点(重点章)大众传播的特点及功能、大众传播媒介的选择原则、新闻写作原则、公关广告及类型、举办新闻发布会、策划媒介事件、公关广告与商品广告的区别、新闻公报的结构、互联网的性质及特点、网络公关的职能、网络公关的操作。第八章的复习重点人际传播的内涵及构成要素、人际传播的线路、人际传播的符号(重点是距离的内容)、公关谈判的技术准备、公关劝说的实质、人际沟通的技巧及禁忌、谈判的一般过程及技巧。第9章的复习重点(重点章)公关专题
4、活动及意义、赞助活动的目的及重要对象、赞助活动的注意事项、庆典活动的类型及注意事项、开放组织的作用及规定、危机公关及公关危机、危机事件的特点与类型、危机解决的一般程序和原则第10章的复习重点CI的内涵及构成、CI设计的基本功能、MI的含义与设计、公司最重要的两个标记。第11章的复习重点公关礼仪的含义与特性、公关礼仪的作用及原则、握手礼仪、介绍、落座礼仪。第12章的复习重点公共关系与公司名牌战略、整合营销传播的原则及方法、CS战略及基本内容、政府公关的必要性及特点、政府公关的具体工作、事业团队的一般特性、公关目的及公关工作。公关(本科)2023秋的复习重点名词解释:全员公关、危机公关、消费者公众
5、、有效的公共关系、访问法、伯尼斯、公益广告、媒介关系、公共关系、社会组织、首因效应、揭丑运动、制造新闻。2023秋(本科)重要思考题本科的重点思考题:1请概括组织形象的具体内容。2简述危机解决的一般程序。3举办好一次庆典活动的重要工作有哪些?4大众传播媒介的选择原则有哪些?5搞好社区关系对组织生存与发展的意义.6什么是公众?简述其基本特点。7公关广告的创作原则的哪些?8简述公司开展赞助活动应注意的事项。2023秋(本科)案例分析题案例分析涉及的内容:开放组织的意义;组织开展赞助活动的意义及注意事项;服务型公关模式特点、内容及技巧;政府公关的意义、特点和具体工作。专科的重点思考题09秋重点思考题
6、:1什么是危机解决?请简述危机解决的一般程序。2进行公关策划时,有哪些经验是可供借鉴的?3什么是“公众”?简述其基本特点。4简述做好政府公关工作的重要意义。5组织形象设计时要注意哪些原则问题?、6举办新闻发布会要做好哪些准备工作?7公共关系有助于提高员工的素质吗?请具体说明?8写好公关广告要注意哪些问题?09秋公关专科案例分析题案例分析也许涉及的知识点:1服务型公关模式的特点及技巧。2危机公关的定义、特点、类型、解决程序、应对措施。3组织在策划媒介事件时应注意的问题及技巧。4开展政府公关、顾客关系、员工关系的重要性及作用。陈凌明:你好!傅老师,你帮助我把那位学生的问题回答了,谢谢!熊江鹏:谢谢
7、了。王七萍:谢谢陈老师陈凌明:这次复习内容相对少一些,由于专科试题各方面用得多,如部队用、新疆今年也单独用了一套,等等。熊江鹏:这样学生最快乐。陈凌明:你们可以结合本地的情况,恰当增长内容。我是这样认为的,内容记忆的少一些,让他们不要去抄!黎静:太赞同陈老师的思绪了!陈凌明:谢谢!陈凌明:各位老师请注意:案例素材看网上(2023、5、12)日活动的文本,里面有提醒,我们教师集体备课了,大家看一看,心领神会吧!黎静:非常感谢陈老师!陈凌明:这是我应当做的!游碧辉:多谢!陈凌明:谢谢!陈凌明:专科应重点记忆的名词首因效应、组织广告、消费者公众、全员公关、公共关系观念、政府公共关系、非公众、公司使命
8、、社会组织、交际型公共关系、危机公关熊江鹏:谢谢了。游碧辉:这个很有用。谢谢!陈凌明:感谢大家能来参与本次活动。熊江鹏:谢谢了。陈凌明:这次内容真少!我明天刚发现。是个特例!公关(本科)由于学生很少,每年只能用一次试题,因此复习范围总是比较大。熊江鹏:的确很少,所以我们这里都不太复习了。陈凌明:你让学生自己上网看一看,就行!以后学生越来越少,我们就实行网上考试就行了,一年两次。钟山:我不清楚哪些专业本科生要上公共关系,但有一点我是清楚的,像工商管理、行政管理本科生,绝大多数以前专科也不是学工商管理、或者是行政管理的,不要认为公共关系在工商管理、行政管理专科阶段已经开设过这门课了,就可以在本科阶
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- 2023 公共关系 学期末 复习 答疑 12
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