2023年广播电视大学期末复习组织行为学.docx

《2023年广播电视大学期末复习组织行为学.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年广播电视大学期末复习组织行为学.docx（32页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、判断改错题综合练习错1.群体行为是组织行为学研究的基础和出发点（1章)个体行为是组织行为学研究的基础和出发点对2.组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产生和发展起来的（1章)错3.血液占优势的属于粘液质气质。（2章)属于多血质气质错4.黑胆汁占优势的属于胆汁质气质。（2章)属于抑郁质错5.影响个性形成的重要因素是先天遗传因素。（2章)影响个性形成的因素，既有先天遗传因素，也有后天社会环境因素错6.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。（3章)五个需要中只有满足人的优势需要，才干对个人产生的激励作用错7.保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（3章)保健因素同

2、工作环境有关错8.盼望理论认为，目的的效价越高，激励力量就越大。（3章)目的的效价越高，激励力量不一定越大，它还取决于盼望值的大小对9.麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就需要的人，所以，无论是公司还是国家都要注意发现,培训有成就需要的人。（3章)对10.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，都不能绝对地说哪种好,哪种坏，不能把管理方法僵化。错11.群体规模越大，工作绩效越高。（4章)只有群体规模适中，工作绩效才高错12.群体规模越大，工作绩效越小。（4章)群体的规模适当，工作绩效最高错13.领导者的权力重要来自于职权。（5章)自于职权和权威或职位权力和个人权力错14.现代

3、特性理论认为，领导者的特性和品质是先天遗传的，是不可以通过教育训练培养的。（5章)领导者的特性和品质是实践中形成的，是可以通过教育训练培养的错15.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。（5章)独裁的领导方式最有效错16.组织只是群体的总称，它不是管理的一种职能。（6章)也是管理的一种职能错17.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完毕工作任务。（6章)组织结构是要将组织的个体和群体结合起来去完毕工作任务对18.组织机构是否设立合理是衡量组织成熟限度和有效性的重要标志。（6章)对19.工作设计是指为了有效地达成组织目的，而采用与满足工作者个人需要有关的工作内容,工作职能和工作关系的设计

4、。（6章)错20.敏感性训练是通过结构小组的互相作用改变行为的方法。（6章)敏感性训练是通过无结构小组的互相作用改变行为的方法错21.模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的全面表达。（1章)模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表达对22.实现管理的目的，就是要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心的而不是以工作任务为中心的管理制度。（1章)对23.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。（1章)对24.性格是个性心理特性的核心部分，气质是心理过程的动力特性，能力则是完毕某种活动所必备的心理特性。（2章)错25.工厂的车间,班组,科室，医院的门诊室，

5、学校的班级,教研室以及党团组织,行政组织等都是非正式组织。（6章)对26.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的规定。（5章)错27.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部因素之一。（6章)对28.能力是顺利完毕某种活动所必须具有的心理特性，能力是和某种活动相联系，并表现在活动的所有过程中，因此它具有明显的针对性。错29.所有的任务型群体都是命令型群体。对30.知识是人类实践经验的总结，是以思想内容的形式为人所掌握；而技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所

6、掌握。对3关于经济人,社会人,自我实现的人的假设是有片面性和局限性的，而复杂人的假设是有一定道理的。对4在主观条件的影响下，气质特性会缓慢的发生某些变化。错5感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色,声音,气味等)的反映.错6处罚是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱某人的行为。对7根据波特劳勒模型，激励的限度取决于效价和盼望值的吸引力。错8随着社会主义商品经济的发展和新技术革命的兴起，生产的社会化限度越来越高，人与人之间的社会联系日益广泛,密切,血缘关系,地缘关系的影响不断扩大。对9领导连续流理论认为：很难判断哪种领导方式是对的的，哪种方式是错误的，领导应根据具体情况，考虑

7、各种因素选择图中的某种领导行为。错10集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道而形成的联接关系。错1.自我实现人性假设认为没有一套适合任何时代,任何人的普遍的管理方法。（“自我实现”改为“复杂人”)错2.工作参与表现出的是一个人对自己的工作喜欢或不喜欢的感情和情绪，它一般是指一个人对他所从事的工作的一般态度。（“工作参与”改为“工作满意度”)错3.需要引起行为,维持行为并指引行为去满足某种动机。（将“需要”和“动机”位置互换)对4.行为的基本心理过程就是一个激励过程。（)错5.职务外满足是指通过工作过程自身来使教师的需要得到满足。（“职务外”改为“职务内”)错6.权威引起被领导

8、者的只限于外部行为上的机械的服从，往往不能从主线上改变其态度。（“权威”改为“职权”)错7.梅约通过著名的霍桑实验证实了只有把人当作“经济人”看待，才干发明出高效率。（“经济人”改为“社会人”)错8.纵观各种权力，结合学校的实际情况，模范权是最基本的，而合法权是学校领导者，乃至教师最有价值的权力。（“模范权”和“合法权”位置互换)错9.麦格雷戈的Y理论认为人天生就是懒惰的,厌恶工作,逃避责任。（“Y”改为“X”)错10.根据赫兹伯格的理论，公司的人际关系属于激励因素。（“激励”改为“保健”)错11.扁平化学校组织的管理层次多，可以使信息在学校组织中快速传递。（“多”改为“少”)错12.管理层次

9、与管理幅度呈正比例关系。（“正”改为“反”)对13.学校行为文化很大限度上体现为学校的组织气候。（)错14.教师感受到的工作压力越小，教师的工作绩效就越好。（工作压力最优（或适当)时，工作绩效才最佳)错15.可以说学校组织的冲突对学校的发展弊大于利。（学校组织的破坏性冲突)错16.对学校组织的冲突应当尽量回避。（把“尽量回避”改为“积极解决,有效管理”)错17.合理的学校组织应当是高耸的,金字塔似的学校。（把“高耸的,金字塔似”改为“扁平化”)错18.根据勒温，通过认同与内在化等方式，使组织成员形成新的态度和接受新的行为方式是组织变革的“冻结”阶段。之外，更注重对隐性知识的开发和管理。（“冻结

10、”改为“改变”)对20.在五项修炼中，圣吉视系统思考为核心。单选1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是【霍桑实验】2.完毕复杂工作，需要有发明力的工作，或在作出决策太快也许产生不利后果时，【异质群体】将会达成最高的工作绩效。3.面谈法属于组织行为学研究方法的调查法4.一个人经常出现的,比较稳定的心理倾向性和非倾向性特性的总和是个性5.决定人的心理活动动力特性的是气质6.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是本我7.老心理分析论的代表人物是弗洛依德8.具有高水平的专长，善于在活动中进行发明性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于天才9.明确目的，自觉支配行动的性格属于意志型10.通

11、过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特性，这种知觉属于晕轮效应11.提出需要层次论的是马斯洛12.双因素理论的提出者是赫兹伯格13.表扬,奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的尊重需要14.以下各项表述对的的是保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而激励因素与工作内容和工作自身有关15.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于设计出一种能让员工感到工作自身就是激励的工作任务16.不仅提出需要层次的“满足-上升”趋势，并且也指出“挫折-倒退”趋势的理论的是E.R.G理论17.麦克利兰的研究表白，对主管人员而言，比较强烈的需要是成就需要18.内容型激励理

12、论涉及需要层次论,双因素理论,激励需要理论19.过程型激励理论涉及盼望理论,公平理论20.假如职工A认为和职工B相比，感觉自己报酬偏低不公平，那么根据公平理论，会采用减少自己的投入21.当某种行为出现后，给予某种带有强制性,威胁性的不利后果，一期减少这种行为的出现的也许性或消除该行为，这种强化方式是处罚22.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是自然消退23.临时检查卫生，学生抽查考试，都属于可变间隔的强化方式24.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工没人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又战地放的东西。导致这种现象的因素是公司没有作到奖人所需，形式多变25.某人

13、患有先天性心脏病，不宜参与剧烈运动项目，但他却想成为一名长跑运动员，想而不得，他很苦恼，他这种挫折感源于个人自身能力有限26.提出盼望理论的是美国心理学家弗洛姆27.某人对完毕某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性会也许高也也许低28.由组织正式文献明文规定的，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于正式群体29.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完毕一项工作需要大家配合，或从事连锁性的工作，同质群体也许达成最高的工作绩效。30.完毕复杂工作，需要有发明力的工作，或在作出决策太快也许产生不利后果时，异质群体将会达成最高的工作绩效。31.任务角色和维护

14、角色都多的群体属于团队集体32.任务角色多而维护角色少的群体属于任务群体33.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的解决方式是强制34.目的很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权利与自己相称时，解决冲突的方式是妥协35.当群体目的和组织目的一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现高生产率高凝聚力36.斯托迪尔没有把领导按社会特性来划分类型37.研究领导行为的管理系统理论是利克特提出的38.管理方格图中，典型的领导方式有团队式39.“途径目的”理论是豪斯提出的40.管理系统理论是由利克特提出的41.大型组织拥有的成员一般在1000人45000人左右42.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的社会

15、功能43.要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是自由型组织结构44.下面哪一个不是组织的基本要素人际关系45.“熵”能测量环境的有序性特性46.我们平常所说的公司精神核心和实质是一种价值观念47.一个造纸厂的商业环境最能反映组织环境的哪一特性稳定性48.不能用现成的规范和程序解决所碰到的问题，而需要专业管理人员对环境的进一步的洞察力和丰富的知识。这类环境是复杂动态环境49.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的对成员的控制方式50.以组织结构为中心的变革措施重要涉及完善信息沟通系统对下属采用信任的态度，并与他们共同制定计划,设立目的,改善和检查工作，这种领导风格属于(D参与式)型

16、u组织变革大体涉及哪些方面?(D组织的环境,组织的任务及技术,组织的结构,组织的人员)u当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努地学习和工作，使工作做出了显著的成绩。这种行为反映是(B.升华的行为反映)u领导的连续流理论是(B.坦南鲍母和施密特提出的)u下面哪一项不是以任务和技术为中心的重要变革措施：(D.建立规章制度)多选：1.根据奥德弗的ERG理论，员工的互相关系需要重要涉及社交需要,安全需要,人际关系和谐的需要,互相尊重的需要2.鲍莫尔认为公司领导人应具有的条件是合作精神,决策能手,敢于创新,尊重别人3.组织行为学的特点有边沿性,综合性,两重性,实用性4.组织行为学研究的层次有

17、个体,群体,组织,环境5.组织行为学的两重性来自于管理的两重性,人的两重性,多学科性6.组织行为学的理论基础有心理学,社会学,人类学,政治学,生物学7.科学的研究方法应遵循的原则是研究程序的公开性,收集资料的客观性,分析方法的系统性,观测与实验条件的可控性,所得结论的现在性8.行为测量量表有名称量表,等级量表,等距量表,比率量表9.在行为研究中，对变量解决的方式有置之不顾,随机化和不加控制,保持衡定,匹配,规定特定的标准和范畴10.组织行为学的研究方法调查法,实验法,个案研究法,观测法11.影响人的行为的因素有个人主观内在因素,客观外在环境因素12.人的行为特性有自发的,有因素的,有目的的,持

18、久性的,可改变的13.个性的特点社会性,组合性,独特性,稳定性,倾向性,整体性14.影响个性形成的因素重要有先天遗传因素,后天社会环境因素15.特质论的代表人物有阿尔波特,艾森克,卡特尔16.希波克拉底划分的气质类型有多血质,粘液质,胆汁质,抑郁质17.气质差异重要应用于人机关系,人际关系,思想教育18.气质差异的应用应遵循的原则是气质绝对原则,气质互补原则,气质发展原则19.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为理性型,情绪型,意志型,中间型20.斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为理性型,政治型和审美型,社会型,宗教型,经济型21.社会知觉重要涉及对人知觉,人际知觉,角色知觉,因果

19、关系知觉22.知觉偏差重要表现有知觉防御,晕轮效应,首因效应,近因效应,定性效应23.当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有改变行为,改变态度,引进新的知元素24.X理论认为人生来就是懒惰的,人们天生的目的就是跟组织的目的背道而驰,人们具有非理性的感情，不能自我约束25.需要层次论的内容有生理需要,安全需要,友爱和归属需要,尊重需要,自我实现需要26.根据奥德弗的ERG理论，员工的互相关系需要重要涉及部分安全需要,所有友爱和归属的需要,部分互相尊重的需要27.麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有成就需要,权利需要,社交需要28.过程型极力理论重要有弗罗姆的盼望理论,亚当斯的公平理论

20、29.根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有工作自身的特点,责任感,提高和发展,上司的赏识30.激励理论可划分为内容型激励理论,过程型激励理论,改造型激励理论31.下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有计时工资,月度奖,年终分红32.属于消退强化方法的对爱打小报告者采用冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为,对请客送礼者，关门拒之,对虚幻奉承拍马屁者，冷脸相待33.我国员工生产不公平感的客观因素重要有奖励分派制度的不完善,领导者的管理素质较差,社会上的不正之风,结识管理制度的不合理34.具有普遍意义的激励方式有思想政治工作,奖励,社会上的不正之风,结识管理制度的不合理35.人

21、们在群体中可以获得的需要和满足有安全需要,情感需要,尊重和认同需要,完毕任务的需要36.同质结构的群体达成最高工作效率的条件工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能,完毕一项工作需要大家密切配合,一个工作群体的成员从事连锁性的工作37.异质结构群体达成最高工作效率的条件是完毕复杂的工作,当作出决策太快也许产生不利后果时,需要有发明力的工作38.群体典型的角色有自我为中心者,任务角色,维护角色39.自我为中心角色涉及阻碍者,寻求认可者,支配者,逃避者40.任务角色涉及建议者,信息加工者,总结者,评价者41.维护角色涉及鼓励者,协调者,折衷者,监督者42.群体决策的方式有缺少反映,独裁原则,少数原则,

22、多数原则,完全一致原则43.按人际关系的结构分，人际关系的类型有经济关系,政治关系,法律关系,伦理关系44.按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有亲缘关系,地缘关系,业缘关系45.人际关系的功能有人的生产,人际交往,人际接触,社会环境,人际需要46.人际关系确立的条件有人的生产,人际接触,人际需要47.人际关系发展动力人的生产,人际交往,人际接触48.人际关系的发展趋势社会性增强，自然性减弱,自主性增强，依附性减弱,平等性增强，等级性减弱,开放性增强，封闭性减弱,合作性增强，分散性减弱49.人际交往的原则互利原则,平等原则,信用原则,相容原则50.冲突的来源有沟通因素,结构因素,个人行为因素

23、51.解决或减少冲突的策略有设立超级目的,采用行政手段52.引起冲突的策略委任态度开朗的领导者,重新编组,鼓励竞争53.鲍莫尔认为公司领导人应具有的条件合作精神,决策能力,敢于创新,尊重别人54.概括起来，我国优秀的临到者的素质应当涉及政治素质,知识素质,能力素质,身心素质55.勒温认为存在着专制方式,民主方式,放任自流方式的领导工作方式。56.菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的是职位权利,任务结构,上下级的关系57.“途径目的”理论认为，领导方式有支持型,参与型,指导型,以成就为目的58.领导规范模式提出了选择领导方式的原则是信息的原则,接受型原则,冲突的原则,合理的原则,目的适合的

24、原则59.以人为中心的变革措施重要涉及调查反馈,群体建议,征询活动60.学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性重要有分工,竞争,反映性61.组织变革大体涉及组织的人员,组织的任务及技术,组织的结构,组织的环境62.以任务和技术为中心的变革措施重要涉及工作再设计,目的管理,建立社会技术系统63.一个人在组织内的职业生涯变动，一般是纵向变动,横向变动,核心变动u一个合理化的领导班子应当具有的特性是(A.梯形的年龄结构;B.互补的知识结构;C.配套的专业结构;D.叠加的智能结构;E.协调的气质结构.)u组织文化的结构层次(A.物质层;C.制度层;D.精神层)u柔性

25、化表现(A.集权与分权的统一;B.稳定和变革统一)名词1.组织行为学:是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力,以便更有效地实现组织目的的一门科学。2.个案研究法:对某一个体,某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查,从而研究其行为发展变化的全过程,这种研究方法也称为案例研究法。3.模型:对某种现实事物的抽象,是对现实事物的简化表达。4.量表:是用于每一被观测单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同,量表测量有关变量的精确限度也各不相同。5.个性:是指一个人整个的心理面貌,是经常出现的,比较稳定的心理倾向性

26、和非倾向性特性和总和。6.气质是人的心理活动的动力特点.同一般所谓的“脾气”,“秉性”相近.它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容,动机和目的.气质是个人与神通过程的特性相联系的行为特性.神通过程可分为兴奋过程和抵制过程。7.性格:是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式.在外界现实的作用下,通过个人的认知和实践活动,对现实产生了各种态度,构成态度系统,并决定着个体的行为表现,逐渐形成个体所特有的行为方式。8.社会知觉:是对社会对象的知觉，涉及一个人对另一个人,个人对群体,群体对个人,群体对群体的知觉,以及个人间,群体间关系的知觉.9.价值观:是指一个人对周边的客观事物（涉及

27、人,物,事）的意义,重要性的总评价和总见解.对一个人来说,他认为最故意义和最重要的客观事物,就是最有价值的东西.10.态度:是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向.11.工作态度:是对工作所持有的评价与行为倾向.12.激励:激励,就是激发鼓励的意思,就是运用某种外部诱因调动人的积极性和发明性,使人有一股内在的动力,朝向所盼望的目的前进的心理过程。13.自我实现:这是马斯洛理论中最高层次的需要,指的是一种使人能最大限度地发挥自己的潜能并完毕某项工作或某项事业的欲望.14.保健因素:保健因素是指和工作或条件相关的因素.这类因素解决不妥或者说这类需要得不到满足,会导致职工的不满

28、,甚至会严重挫伤职工的积极性,反之,这类因素解决得当,能防止工人产生不满情绪,但不能使职工有更高的积极性.由于这类因素带有防止性,只起保持人的积极性,维持工作现状的作用,为此这类因素称为“保健因素”。15.激励因素:激励因素是指和工作内容联系在一起的因素.这类因素的改善,或者使这类需要得到满足,往往能给职工以很大限度上的激励,产生工作的满意感,有助于充足,持久地调动职工的积极性;即使不具有这些因素和条件,也不会引起职工太大的不满意.由于这类因素可以激发人们做出最大的努力,所以称之谓激励因素。16.盼望值:盼望值是指采用某种行为也许导致的绩效和满足需要的概率,即采用某种行为对实现目的也许性的大小

29、。17.效价:是指目的对于满足个人需要的价值,即一个人对某一结果的偏爱强度。18.群体:群体是互相依存和互相作用的动态整体.组织中的群体是两人或两人以上的集合体,他们遵守共同的行为规范,在情感上互相依赖,在思想上互相影响,并且有着共同的奋斗目的。19.群体规范:规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同盼望.它可以是成文的（如职业道德手册）,也可以是不成文的。20.群体内聚力:内聚力是成员被群体吸引并乐意留在群体内的限度.它重要是指群体内部的团结,并且也许出现排斥其他群体的倾向;而我们提倡的团结往往既涉及群体内部的团结,也涉及与其他群体的互相支持,互相协调。21.人际关

30、系:人际关系,也叫人群关系,是人们在进行物质交往和精神交往过程中发生,发展和建立起来的人与人之间的关系.人际关系实质是一种社会关系,它包含在社会关系体系之内,而社会关系有更为广阔的内容,它只能通过各种复杂的人际关系表现出来.22.领导:领导是一种影响力,是影响个体群体或组织来实现所盼望目的的各种活动的过程.23.组织:是为实现某些目的而设计的人群集合体,是每个成员在这个集合体中进行各种活动的构架系统,当一个单独的个体无法满足自己的需要与愿望时间,组织便产生了.24.组织设计:组织设计是为了有效地实现经营目的而实际探索应当如何设计组织结构.即一种由管理机制决定的,用以帮助达成组织目的的有关信息沟

31、通,权力,责任,利益和正规体制25.工作设计:工作设计是指为了有效地达成组织目的,而采用与满足工作者个人需要有关的工作内容,工作职能和工作关系的设计.26.工作压力:工作压力,即人在对付那些自己认为很难对付的工作情况时,所产生的情绪上和身体上的异常反映。27.组织文化:是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共批准识,价值观念,职业道德,行为规范和准则的总和.在公司中通常称它为公司文化。28.组织变革:在组织变革实践中,一方面应当解决的问题,也就是组织变革冲突的焦点.组织变革大体涉及四个方面的内容：组织的人员,组织的任务,技术,组织的结构和组织的环境等.不同的变革内容所采用

32、的变革对策措施是不同的(1)以人员为中心的变革(2)以任务,技术为中心的变革(3)以组织结构为中心的变革(4)以适应组织环境为中心的变革.29.组织发展:涉及了建立在人本主义的民主价值观基础上的有计划变革的干预措施的总和,它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福30.工作生活质量:既是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学,又是一种工作方法和措施.它是由工会和管理部门共同合作,以改善职工生活福利和工作环境,增进参与决策为手段,达成提高生产率和职工满意感的目的的一项主线措施.31.学习性组织:是一个不断开发适应与变革能力的组织.正如人要学习同样,组织也要学习.所有的组织都在学习,不管它们是否故意

33、识这么做,这是它们维持生存的基本条件.32.职业生涯的设计:对个人此后所要从事的职业,要去的工作组织和单位,要担负的工作职务和工作职位的发展道路,作出设想和计划的过程.33.职业生涯的开发:是指为达成职业生涯设计所列出的各阶段的职业目的,而进行的知识,能力和技术的开发性(培训,教育)活动.简答及解答案例所需掌握的重要原理和理论u国内学术界对组织的分类有以下观点：按组织的性质分类，可分为经济组织，经济组织是人类社会最基本,最普遍的社会组织，它担负着提供人们衣食住行和文化娱乐等物质生活资料的任务，履行着社会的经济职能。政治组织，出现于人类社会划分阶级之后，涉及政党组织和国家政权组织。文化组织，是以

34、满足人们各种文化需求为目的，以文化活动为基本内容的社会团队。群众组织，如工会等组织是在党和政府的领导下，广泛团结各阶层,各领域的人民群众，开展各种有益活动，为社会奉献力量。宗教组织，是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织。.按组织是否自发形成，可以分为正式组织和非正式组织，正式组织是为了有效地实现组织目的而规定组织成员之间职责范围和互相关系的一种结构。非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于抱有共同的社会感情和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团队。以外，尚有以组织的人数多少来划分组织类型；以组织对环境的不同适应来划分组织类型；以组织成员的关系来划分组织类型等等。2.科学的研究方法应遵循的

35、基本原则：任何一门科学都有与之相适应的一套合乎科学性的研究方法，没有科学的研究方法，就无法揭示客观规律，组织行为学也和其他科学同样，也有一套作为揭示事物客观规律的科学的研究方法。这些研究方法要遵循科学研究方法的一般原则：研究程序的公开性；收集资料的客观性；观测与实验条件的可控性；分析方法的系统性；所得结论的再现性；对未来的预见性。3.组织管理活动中的个体行为特性有哪些？在管理过程中，根据管理活动的目的，规定管理者在组织管理过程中，必须调动个体的积极性，协调群体成员的人际关系，才干很好地完毕组织任务，实现组织地目的。而要实现这个目的，必须依靠我们对个体行为，有全面的结识。可以说，理解个体行为应当

36、是建立与维护良好人际关系的关键，也是保证组织管理成功的基本规定。个体行为不仅代表了个体的自身特性，处在社会环境中，个体行为也是对社会,文化因素影响的反映。一个人从出生，到接受社会的影响与教育，直至进入组织开始自己的职业活动，他（她）的行为既有个体生理特性的作用，也是对一定的社会环境，以及所处的组织群体气氛,组织文化特点的反映。尽管个体行为存在一定的差异性，但我们也应当结识到，个体的行为也是带有一些普遍的特性的，这些特性表现为：行为的自发性。行为的因果性。行为的积极性。行为的持久性。行为的可变性。4.能力差异的应用原则？能力是明确能力为个体完毕某种活动所必备的基本心理素质，它是是基本的心理特性之

37、一。这种素质是一种整体的,潜在的，决定于个体先天遗传的特性。能力概念在组织活动中的应用，重要是考虑个体的能力与工作任务规定的匹配。这也是现代人力资源管理的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则能力阈限原则能力合理安排原则能力互补原则。5.超Y理论与谁的理论相近，其重要内容是什么？薛恩提出的复杂人假设，即“超Y理论”。他认为：人类的需要是提成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个生活处境的变化而变化。人在同一时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机互相作用,互相结合，形成了一种错综复杂的动机模式。人由于在组织中生活，可以产生新的需要和动机。在人的生活的某一特定阶段和时期，其动机是内部的

38、需要和外部环境互相作用而形成的。一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门,岗位工作时会形成不同的动机。一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中有也许非常活跃。一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己自身的动机构造及他跟组织之间的互相关系。工作能力,工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性。由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式各个人的反映是不同样的，没有一套适合任何时代,任何人的普遍的管理方法。6.如何进行情绪地调试与情感地培养？情绪的调节与控制：保持适宜的情绪状态丰富并端正人们的情绪经验引导人们从多种角度看待问题，使其情感向对的的方向发展。情感的培养

39、：培养崇高的积极的人生观和世界观通过多种途径，丰富学生的情感体验培养风趣感，养成积极的人生态度7.何为激励？激励指的是鼓舞,指引和维持个体努力指向目的行为的驱动力，它对行为起着激发,加强和推动的作用。激励的含义可以从以下几方面理解：1激励有一定的被激励对象。2激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。3是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。4这些行为如何能保持和延续。8.有效激励应遵循的原则？按需激励原则；组织目的与个人目的相结合原则；奖惩相结合原则；物质激励与精神激励相结合原则；内在激励与外在激励相结合原则；严格管理与思想工作相结合原则9.有效激励的手段和方法？目的激励工作激

40、励持股激励楷模激励荣誉激励组织文化激励危机激励10.如何理解罗伯特豪斯综合激励模式中的内激励和外激励？内在激励来源于工作自身及工作任务之完毕所直接带来的满足感，对提高激励的政策来说，提高内在激励更为重要。由于这样不仅可以减少对外酬的需要，再奖酬局限性或不为人们所重视的情况下尤为重要。并且内激励高，则工作自觉性强，不需要管理人员过多监督。外在激励来源于工作任务之完毕导致的种种外在奖酬。u综合激励模式与管理：美国的罗伯特豪斯（RobertHouse）和迪尔（Dell）专家于1981年在大连国际科技管理培训中心讲课时，提出了以数学公式表述的综合激励模式:豪斯迪尔的公式强调了任务自身效价的内激励作用；

41、突出了完毕工作任务内在的盼望值与效价；兼顾了因任务完毕而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内,外激励两个方面人手。提高内在激励提高外在激励11.需要掌握的几种激励理论：层次论；双因素论；成就需要理论；盼望理论；公平理论；强化理论。层次理论基本内容:1.层次理论的三个基本假设:1)人要生存,他的需要可以影响他的行为2)人类有五种基本的需要(生理,安全,归属,尊重,自我实现)3)人的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高层次需要发展的2.五种基本需要：1)生理需要2)安全需要3)社交需要4)

42、尊重需要5)自我实现需要赫兹伯格的双因素理论基本内容：他认为存在两种不同类型的激发因素，一类是能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素；另一类是促使人们产生不满的因素，称为保健因素。麦克利兰的成就需要理论重要内容：1)成就需要2)归属需要3)权利需要弗鲁姆的盼望理论：他认为人们只有在预期其行为有助于达成某种目的的情况下，才会被充足激励起来，产生内在的激发力量，从而产生真正的行为。这种激发力量的大小等于该目的对人的效价与人对能达成该目的的主观估计（盼望值)的乘机。即：M=VE亚当斯的公平理论基本观点：当员工作出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，并且关心自己所得报酬的相对

43、量。因此，他要进行种种比较来拟定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响此后工作的积极性。一种比较称为横向比较，即他要将自己获得的“报酬”与自己的“投入”的比值与组织内其别人作社会比较，只有相等时，他才认为公平。金纳的强化理论（行为修正理论)：认为人或动物为了达成某种目的，在环境的作用下会采用一定的行为。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后反复出现，行为的频率就会增长；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。12.影响内聚力的因素和内聚力的作用？影响内聚力的因素：1)群体的领导方式2)外部的影响3)群体规模4)群体内部的奖励方式和目的结构5)组的组合6)与外界的隔离7)

44、群体的绩效8)其他因素内聚力的作用：1)满意感2)沟通3)敌意4)生产率5)对改革的阻碍6)群体意识13.人际交往有哪些原则及如何改善人际关系的途径平等原则；互利原则；信用原则；相容原则。途径：在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面入手。组织的领导者,管理者应积极引导群体内的人际关系朝积极的方向发展，涉及发明有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的互相交往；建立合理的组织结构，制订必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员对的解决人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自学地加强修养，涉及树立对

45、的的世界观；重视性格锻炼；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。14.工作团队建设的环节与方法？团队建设的环节：1)准备工作阶段2)发明条件阶段3)形成团队阶段4)提供继续支持阶段团队建设的方法：即人际交往法，角色界定法，价值观法，社会认同法。15.保护与管理弱势群体的措施？工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活”的软资源，团队建设比较有弹性的部分是：要有明确的目的,进行合理地分工和授权,称职的领导者,符合目的的团队结构,合格的团队成员,有效的工作系统和人际关系等。团队建设一般要通过以下步弱势群体问题的解决，从主线上说，是要建立一系列的制度安排。通过这样的一些制度安排，使得弱势群体的生活

46、状况可以随着社会的进步而不断得到改善。保护弱势群体要解决三方面的问题：1)社会的公正,公平和正义的问题2)社会保障制度3)建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益规定能通过制度化的渠道来表达保护弱势群体的方式：1)要建立起一套稳定,明确的法律体系，来保障平等的公民权利2)要建立和健全一个保护和保障既有权利的社会环境和法律机制3)增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与4)完善弱势群体的权利救济机制16.菲德勒理论中影响领导作风的三种因素是什么？职位权力。职位权力指的是与领导者职位相关联的正是职权，以及领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持限度。这一职位权力是由领导者对下属的实有权力

47、所决定的。正如菲德勒指出的，有了明确和相称大的职位权力的领导者，才干比没有此种权力的领导者更易博得别人真诚的追随。任务结构。任务结构是指任务的明确限度和人们对这些任务负责称度。当任务明确，每个人都能对任务负责，则领导者对工作质量更易于控制，群体成员也有也许比在任务不明确的情况下，能更名曲地担负起他们的工作职责。领导者于被领导者之间的关系。菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的，由于职位权力与任务结构大多置于组织的控制之下，而上下级关系可影响下级对领导者信任和爱戴的限度，以及是否乐意追随其共同工作。u对一个领导者的工作最具影响力的因素（菲德勒模式）菲德勒从1951年起，通过2023的调查研究，提出了一种随机制宜的领导理论。这个理论认为，人们之所以成为领导者不仅在于他们的个性，并且还在于各种不同的情境因素