2023年全国自考网络经济与企业管理模拟试卷.doc

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1、秋风清，秋月明,落叶聚还散,寒鸦栖复惊。2023年全国自考网络经济与公司管理模拟试卷(三)一、单项选择题1. 决策支持系统智能化发展的结果导致了()的出现。答案：D A. 数据仓库 B. 呼喊中心 C. Web集成管理 D. 商业智能2. 对于生产标准产品的公司而言，采用知识管理的()较为合理。答案：A A. 编码策略 B. 个人化策略 C. 公共策略 D. 私人策略解析：对于生产标准产品的公司而言，采用编码策略较为合适。3. 市场成长率高而相对市场份额较低的战略经营单位，属于波士顿矩阵中的()答案：CA. 明星类 B. 金牛类 C. 问号类 D. 狗类解析：问号类，这种类型的战略经营单位市场

2、成长率高而相对市场份额较低，它们具有增长和赚钱的机会。4. 在客户关系管理应用系统中，为了实现基本商务活动的优化和自动化而建立的子系统是() A. 客户合作管理子系统 B. 业务操作管理子系统 C. 数据分析管理子系统 D. 信息技术管理子系统解析：在业务操作管理子系统中，客户关系管理应用重要是为了实现基本商务活动的优化和自动化。 B5. 公司再造的核心是()答案：CA. 以顾客为中心 B. 实行人本管理 C. 重新设计业务流程 D. 重视信息技术的应用解析：公司再造的核心是对公司的业务流程进行再设计。 6. 关于效率与效益，下列说法不对的的是()答案：C A. 效率是指以对的的方式工作，强调

3、作业方法的有效性与合理性 B. 效益是指从事对的的工作，强调所从事的业务自身的合理性与方向性的对的性 C. 对短期竞争来说，效益是必须的、重要的，甚至是关键的，但是对长期竞争而言，效率则是必须的、关键的 D. 由于公司外部环境、内部条件是动态的，公司的目的也不是一成不变的，因此其效率、效益也是动态的解析：效率是指以对的的方式工作，强调作业方法的有效性与合理性；显然，这是一个基于内部目的驱动的测评、度量指标；效益是指从事对的的工作，强调所从事的业务与满意度驱动的测评、度量指标。对于短期竞争来说，效率是必须的、重要的，甚至是关键的；但是，对于长期竞争而言，效益则是必须的、关键的。由于公司外部环境、

4、内部条件是动态的，公司的目的也不是一成不变的，因此其效率、效益也是动态的。 7. 虚拟公司成功与否的首要条件是()答案：D A. 运作弹性化 B. 信息网络化 C. 组织结构动态化 D. 人力虚拟化解析：人力资源虚拟化是虚拟公司成功与否的首要条件。 8. 供应链管理是一种()模式。答案：BA. 线性管理 B. 集成管理 C. 非线性管理 D. 循环管理解析：供应链管理是一种集成管理模式。 9. 下列哪个英文缩写代表公司内部网()答案：BA. Internet B. Intranet C. Extranet D. Networld解析：完善的公司内部网(Intranet)使公司内部形成网络，做到

5、信息共享，国际互联网(互联网)的建立和使用，为建立全球性的信息网络发明了条件。 10. 知识管理的编码策略又叫()答案：A A. 显性策略 B. 隐性策略 C. 公共策略 D. 私人策略解析：知识管理的编码策略，又叫显性策略，它是基于知识再用的知识管理策略。 11. ()是保证实行JIT生产的基础。答案：D A. 改善产品设计 B. 消除浪费 C. 改善人力资源 D. 全面质量管理解析：全面质量管理是保证实行JIT生产的基础。 12. 现代消费群体青睐绿色产品，公司也想通过“绿色浪潮”来提高产品的生态含量，这体现了() 答案：AA. 提倡生态文化 B. 提倡融合文化 C. 提倡速度文化 D.

6、提倡形象文化解析：网络时代需要公司明确自身的社会责任，规定公司发明生态文明。由于：第一，大部分公司在公司文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，为环境的恶化及末端治理付出了沉重的代价；第二，现代消费群更青睐于绿色产品，公司也想通过“绿色浪潮”提高产品的生态含量；第三，公司要实现可连续发展，“生态化”是其必由之路，生态文化融入公司文化后不仅可扩大公司文化的外延，并且有助于公司树立良好形象，实现可连续发展。 13. ()认为“市场营销是（个人和组织）对思想、产品和服务的构思、定价、促销和分销的计划和执行过程，以发明达成个人和组织的目的的互换”。 答案：C A. 彼得德鲁克 B.

7、菲利普科特勒 C. 美国市场营销协会 D. 迈克尔波特14. “灵敏制造”兴起于()答案：A A. 美国 B. 日本 C. 中国 D. 英国 15. ()是公司一笔巨大的无形资产，它直接与公司的兴衰、优劣相联系。答案：A A. 名牌公司形象 B. 公司资产 C. 公司规模 D. 知名领袖16. ()的公司内，有必要建立专门的协作中心，从而强制推行公司的工作流程。答案：D A. 网络型文化 B. 公社型文化 C. 分裂型文化 D. 利益型文化 17. ()的所有权和经营权相分离。答案：C A. 个体公司 B. 合作公司 C. 公司制公司 D. 三资公司18. FAQ是指()答案：C A. 国际农

8、业机构 B. 世界银行 C. 常见问题解答 D. 网络广告19. 关于泛资源财务概念，下列说法不对的的是()答案：B A. 泛资源财务概念是对传统财务资源概念的延拓 B. 硬财务资源是以智力为基础的资源 C. 从形态上，泛资源可分为硬财务资源与软财务资源 D. 软财务资源涉及知识资源和时间资源20. 进行网上直接调查的第一步是()答案：DA. 拟定调查方法和设计问卷 B. 选择调查方式 C. 分析调查结果 D. 拟定网上直接调查的目的市场 21. “尊重个人价值”的精神是()的追求。答案：C A. 索尼公司 B. IBM公司 C. 惠普公司 D. 联想公司 22. 有关网上培训，下列说法不对的

9、的是()答案：D A. 技术进步与市场的渴求使网上培训成为也许 B. 建立良好通信环境，使员工成为信息的主宰者 C. 灵活的交互式的学习环境，极大地提高了接受培训者的学习爱好 D. 网上培训成本高，回报也高23. 下列哪个英文缩写代表公司内部网()答案：B A. Internet B. Intranet C. Extranet D. Netword 24. 根据边际分析原理，运用微分方法进行财务决策的方法是()答案：C A. 优选对比法 B. 线性规划法 C. 数学微分法 D. 损益决策法 25. 面临风险小、对市场反映慢的行业（如银行）的公司文化是()答案：C A. 攻坚型文化 B. 强人型

10、文化 C. 过程型文化 D. 潇洒型文化26. 具有可复制性、可共享性和增值性特性的是()答案：C A. 实物资产 B. 人力资源 C. 知识资源 D. 金融资产 27. ()是保证实行JIT生产的基础。答案：D A. 改善产品设计 B. 消除浪费 C. 改善人力资源 D. 全面质量管理28. 电子资金转账的英文缩写是()答案：C A. CAD B. CAPP C. EFT D. CIMS 29. 现代消费群体青睐绿色食品，公司也想通过“绿色浪潮”来提高产品生态含量，这体现了 ()答案：AA. 提倡生态文化 B. 提倡融合文化 C. 提倡速度文化 D. 提倡形象文化 30. 知识管理的编码策略

11、重要依靠()答案：CA. 整合效应 B. 分离效应 C. 规模效应 D. 乘数效应二、多项选择题1. 网上市场调查的特点有() A. 互动性 B. 低费用 C. 速度快 D. 客观性 E. 实行检查与监督答案：ABCDE 解析：网上市场调查具有传统市场调查手段和方法所不具有的优势和特点。2. 公司组织的系统性表现在()答案：ABA. 公司组织系统中的各个要素互相依存B. 公司组织系统与外部环境互相依存C. 公司组织系统与其他公司组织系统互相联系D. 公司组织系统与其他机构互相依存E. 公司组织系统与政府主管部门相依存3.现代公司的显著特性有() 答案：BCD A. 国际知名CEO B. 所有者

12、与经营者分离C. 拥有现代技术 D. 现代化管理 E. 有自己的网站4. 公司可以选择的品牌策略有() 答案：BCD A. 品牌专有策略 B. 品牌使用者策略C. 品牌统分策略 D. 多品牌策略 E. 品牌固定策略5. 客户合作管理子系统重要涉及() 答案：BCA. 目的客户 B. 联络中心管理 C. Web集成管理 D. 关系网络 E. 管理信息系统 三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）1. 简述知识管理实行应做的工作。答案：（1）设立知识主管。 （2）选择知识管理策略。 （3）转变观念。 （4）建立知识管理的激励机制。 （5）建设知识管理的基础设施。 （6）构建基于内部学习的

13、公司内部知识网络。 （7）构建基于外部学习的公司外部知识网络。 （8）对公司的知识流程进行重组。 （9）将公司的知识资源融入产品或服务及其生产过程和管理过程。 （10）建设有助于知识管理的公司文化。 2. 简述公司核心能力的概念及特性。答案：(P3132)核心能力(core competence)是公司独有的、可以支撑公司长期竞争优势的能力。它能为公司进入各类市场提供潜在机会，能借助最终产品为所认定的顾客的利益做出重大奉献，并且不易为竞争者所模仿。核心能力的特性：(1)有价值的发明能力。 (2)异质性。 (3)难模仿性。(4)不可交易性。 (5)扩展性。 (6)动态性。 3. 简述JIT生产模

14、式实行的要点。答案：(P117119)实行JIT生产模式有以下要点：(1)暴露问题和瓶颈。 (2)消除浪费。 (3)改善产品设计。(4)改善工厂布局和流程设计。 (5)改善人力资源。 (6)全面质量管理。(7)拉式调度和看板生产控制系统。 (8)与供货商紧密合作。 4. 简述人力资源管理的基本内容和原则。答案：人力资源管理的基本内容有：对人力资源进行计划、组织和控制等工作。人力资源管理的基本原则有：（1）综合效率原则； （2）使用和开发相结合原则；（3）公平竞争原则； （4）激励原则。 5. 简述公司宏观环境的构成。答案：（1）人口环境； （2）经济环境； （3）自然环境； （4）技术环境；

15、（5）政治和法律环境； （6）社会文化环境。 6. 简述网上培训的动因。答案：（1）技术进步与市场的渴求使网上培训成为也许。 （2）建立良好通信环境，使员工成为信息的主宰者。 （3）网上培训低成本、高回报。 （4）灵活的交互式的学习环境，极大地提高了接受培训者的学习爱好。四、论述题（本大题10分）1. 试论述人力资源管理依据的理论激励理论。答案：现代行为科学的理论告诉我们，人的各种行为的产生，重要取决于人的内在需要。当人产生某种需要，又具有了实现的条件时，就会促成人的动机的产生，并推动人们从事某种活动，去实现自己的需要目的。当某种需要满足后，又会产生新的需要，促成新的动机和行为的产生。人的需要

16、、动机和行为之间的关系提醒我们，公司管理者应善于针对具体情况，采用有效的管理措施，满足员工的需要，激发员工的动机和行为，去实现管理目的。 （1）人员激励的原则。 保健激励与激励因素相结合。 个人需要与组织目的相结合。 物质和精神相结合。 奖励与处罚相结合。 （2）激励方法。 公平激励。 合理工作设计。 羞耻激励。 参与激励。五、案例题（本大题共20分）问题：（1）结合案例试说出供应链管理模式与传统管理模式的区别。（2）结合光明乳业实际，阐述第三方物流系统的涵义。（3）在光明乳业的供应链管理环境下，讨论物流管理呈现的特点。答案：（1）供应链管理与传统的以物料管理和控制为中心的管理模式有着明显的区

17、别，重要体现在： 传统管理模式强调的是公司内部的协调，而供应链管理则强调把供应链中所有节点公司看做一个整体，强调采用集成的思想和方法，为达成顾客的满意对整个供应链进行整合。传统的管理模式强调提高公司自身的核心竞争力，而供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力。传统的管理模式强调的是提高公司的效能，即强调如何节约成本，而供应链管理强调提高整个供应链的效率，提高供应链的灵敏性，关注如何提高响应客户的速度。传统的管理模式强调大规模生产，而供应链管理则强调大规模定制，即为客户定制产品或服务，还涉及为客户提供各种信息。（2）第三方物流系统（the Third Part Logistics, TPL）是一

18、种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调公司之间的物流运送和提供后勤服务，把公司的物流业务外包给专门物流管理部门来承担，特别是一些特殊运送业务。通过外包给第三方物流承包者，公司可以把时间和精力放在自己的核心业务上，提高了供应链管理和运作的效率。第三方物流系统是一种为大多数公司提高运送服务的实体，它为多条供应链提供运送服务。第三方物流系统不仅提供运送服务，还可以提供其他的服务，如仓库管理（联合仓库）、顾客订单解决等。 （3）供应链管理环境下物流管理的重要特点表现在：避免需求信息的失真在供应链管理环境下，由于可以做到共享信息，供应链上任何节点的公司都及时地掌握到市场的需求信息和整体供应链的

19、运营情况，每个环节的物流信都能透明地与其他环节进行交流和共享，从而避免了需求信息的失真现象。对物流网络规划能力的增强它充足运用第三方物流系统、代理运送等多种形式的运送和交货手段，减少了库存的压力和安全库存水平。作业流程的快速重组能力极大地提高了物流系统的灵敏性通过消除不增长价值的作业，使供应链的物流系统进一步减少成本，为实现供应链的灵敏性、精细化运作提供了基础性保障。信息跟踪能力的提高信息跟踪能力的提高使供应链物流过程更加透明化，也为实行控制物流过程提供了条件。无缝连接的供应链物流系统是使供应链获得协调运作的前提条件合作性与协调性是供应链管理的一个重要特点，协调供应链的目的在于使信息能无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息失真而导致过量生产、过量库存现象的发生，使供应链能同步响应市场需求的变化。灵活多样的物流服务，提高了用户的满意度通过制造商和运送部门的实时信息互换，及时地把用户关于运送、包装和装卸方面存在的问题反映给相关部门，提高了供应链管理系统对用户个性化反映的能力。