2023年人力资源三级基础知识考点必考.doc

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1、基本知识考点第一章 劳动经济学1、劳动经济学是研究市场经济制度中（劳动力市场现象）（劳动力市场运营规律）科学1智虹培训：专业、权威、信赖！征询报名，阎教师 地址：沈阳市和平区皇寺广场远东大厦7楼智虹培训 报名找阎教师2、劳动资源稀缺性具有如下属性：1）相对稀缺性2）绝对稀缺性3）支付能力、手段稀缺性13、个人效用最大化是指：（个人愿望最大限度满足）24、公司效用最大化是指：（利润最大化）。25、（居民户）是生产要素供应者；（公司）是生产要素需求者。26、（就业量与工资决定）是劳动力市场基本功能。37、劳动经济学研究办法是：（实证研究法）（规范研究办法）38、（实证研究办法）是结识客观现象，向人

2、们提供实在、有用、精确知识办法，其重点研究现象自身“是什么”问题。（规范研究办法）研究现象“应当是什么”问题。是以某种价值判断为基本。3-49、规范研究办法重要障碍有：1）信息障碍2）体制障碍3）市场缺陷510、（劳动力供应弹性）是供应量变动对工资率变动反映限度。Es= Es 大小不同含义；公式对的位置。611、（经济周期）是指经济运营过程中繁华与衰退周期性交替。712、（男性成年人）劳动力参与率与经济周期不存在敏感反映性713、（中年妇女）二级劳动力参与率与经济周期存在着较敏感反映性，714、需求曲线 图1-2 关注5条线代表含义，斜线坡和陡表达什么曲线815、短期生产事实上就是取决于一种（

3、可变要素）即劳动投入投入。916、局部均衡分析办法代表人A.马歇尔 普通均衡代表人-L 瓦尔拉 考人名题1217、人口年龄构造对劳动力供应影响重要体当前两个方面：（通过劳动年龄组人口占总人口总体比重）（通劳动年龄组内部年龄够成）1318、按要素类别分派社会总产品或收入，称为“功能性收入分派”1519、影响货币工资因素有（货币工资率）（工作时间长度）（有关工资制度）1520、实际工资=货币工资*价格指数1621、所谓总供应是指一国在一定期期内生产最后产品和服务按价格计算货币值总量。1822、均衡国民收入=总供应=总需求 一国就业总量与三者关于系1923、公司对每个就业量投入均有与其相相应（最低预

4、期收益）。1924、摩擦性失业 特点：1）正常性失业2）岗位变换之间失业3）反映劳动力市场经常动态性变化4）劳动力处在经常流动过程中2025、解决技术性失业最有效办法是：1)积极履行劳动力市场政策2）强化职业培训3）普遍地实行职业技能开发2026、缓和构造性失业最有效办法：1）超前职业指引2）广泛职业技术培训3）低费用人力资源投资筹划2027、（刺激总需求）及（扩大有效供应）是解决需求局限性性失业主线方向。2128、政府通过（宏观财政政策）（货币政策）（产业政策）（劳动力市场政策）相结合才干缓和需求局限性性失业。2129、失业率与哪些人关于：（失业人数）（就业人数）（社会劳动力人数）2130、

5、年失业率与什么关于（失业人数占社会劳动力比例）（平均失业连续期）2231、政府支出涉及：（政府购买）（转移支付）2332、对就业总量影响最大宏观调控政策是（财政政策）（货币政策）（收入政策）2433、扩张性财政政策办法有：（扩大政府购买）（增长转移支付）(减少税率) 紧缩财政政策办法有：（减少政府购买和转移支付）（提高税率）2434、扩张性货币政策办法：1）增长货币供应量2）减少率 紧缩性货币政策相反2535、收入差距衡量指标基尼系数 第二章 劳动法1、劳动法基本原则特点：1）具有指引性、大纲性不是调节特定事项或当事人特定行为2）特殊性3）高度稳定性4）高度权威性292、在解决劳动争议时，极有

6、也许浮现没有精确合用法律条款，此时，劳动法基本原则可以直接合用。293、劳动权涉及：平等劳动就业权、自由择业权、劳动报酬权、休息休假权、劳动保护权、职业培训权 其中（平等就业权）（自由择业权）是劳动权核心权。304、所谓优先保护是指劳动法对劳动关系事实中处在相对弱势地位劳动者305、三方原则指那三方（政府）（工会）（公司家协会）316、在劳动关系领域工会享有权力（参与权）（知情权）（征询权）317、（物质协助权）是劳动者暂时或永久丧失劳动能力有机会从社会获得物质协助权力。重要通过（社会保险）实现。 社会保险具有强制性规范。318、法律渊源类别1）宪法中规定2）劳动法律3）国务院劳动行政法规4）

7、劳动规章5）地方性劳动法规6）有关国际公约7）正式解释8）内部劳动规则9）劳动协议、集体协议10）习惯法11）法官法和判例法33-369、(劳动法律)是劳动法最重要体现形式。33普通是最低原则10、(任意解释)不具有法律效力。3411、正式解释涉及：（立法解释）（司法解释）（行政解释）3412、（习惯法）是以法律共同体长期实践为前提，以法律共同体普遍法律确信为基本3613、劳动协议运营涉及：（订立）（履行）（变更）（解除）（终结）3714、劳动原则制度涉及：（工作时间制度）（休息休假制度）（工资制度）（劳动安全卫生制度）（女职工及未成年人保护制度）3715、虽然依照法律程序延长劳动时间，在正常

8、状况下，每月不超过（36小时）3716、劳动法律体系构成： 表2-1 每个法涉及哪些内容 考试频率高3917、（劳动协议关系）为劳动法律重要形态。4018、劳动者成为劳动法律关系主体前提条件是：(具有劳动能力)（具有行为能力）4219、法律普通将自然人分为（完全行为能力人-18周岁以上男性劳动者）（限制劳动行为能力人-16-18周岁未成年人）（无劳动行为能力人-16周岁如下未成年人）4320、用人单位成为劳动法律关系主体条件是：（具有用工权能力）（用工行为能力）4321、劳动法律事实涉及：（劳动法律行为）（劳动法律事件）4422、劳动法律行为涉及：（合法行为）（违约行为）（行政行为）（仲裁行为

9、）（司法行为）4423、劳动法律事件是不以人意志为转移，可以引起一定劳动法律后果客观现象如 公司破产、劳动者伤残、死亡、战争等。44第三章 当代公司管理1、战略实质是：（实现外部环境）（公司实力）（战略目的）三者之间动态平衡。452、战略特点：（全局性）（系统性）（长远性）（风险性）（抗争性）453、公司微观环境分析涉及：（既有竞争对手分析）（潜在竞争对手分析）（代替品和服务）（顾客力量分析）（供应商分析）47-484、顾客力量分析涉及：1)产品消费群体分析2）顾客购买动机分析3)顾客消费能力分析485、（政治法律）环境是影响公司战略决策首要外部条件 496、经济构造普通涉及：1）产业构造2）

10、分派构造3）互换构造4）消费构造5）技术构造497、经济政策重要涉及：1）财政政策2）货币政策3）收入分派政策4）产业政策498、无形资产状况涉及：1）公司商誉2）品牌知名度3）顾客忠诚度9、公司资源优势是指1）竞争对手没有2）具有稀缺、难以模仿和代替3）具有相对性和时间性5010、SWOT分析含义 考英文题5311、低成本战略原则：1）领先原则2）全过程低成本原则3）总成本最低原则4）持久原则5712、衰退行业战略：1）领导地位战略2）适当定位战略3）收获战略4）迅速退出战略59-6013、战略控制办法：（事前控制）（事中控制）（事后控制）6114、科学化决策规定1）合理决策原则2）有效信息

11、系统3）系统决策观念4）科学决策程序5）决策办法科学化62-6315、拟定型决策办法有：1）量本利分析法2）线性规划法3）微分法63-6716、风险型决策办法普通具有五个条件：1）有一种明确决策目的2）存在两个以上可供选取方案3）可测算不同方案损益值5）可测算发生概率 6817、决策树构成要素：1）决策点2）方案枝3）状态节点4）概率枝6818、PDCA循环法 英文含义7119、公司综合平衡任务就是： 拟定（最优法发展速度）（最优经济效果）（最优比例）（把比例、速度、效果三者统一）7220、目的管理特点：1）是一种系统化管理模式2）有明确完整目的体系3）更富于参与性4）强调自我控制5）注重员工

12、培训和能力开发72-7321、（市场营销）成为公司管理中心环节7422、市场=人口+购买力+购买欲望7423、消费者市场是指所有为了（个人消费）而购买物品或服务个人和家庭所构成7524、参与购买角色分为:1)倡议者2）影响者3）决策者4）购买者5）使用者7625、(组织市场)是各组织机构对公司产品和劳务需求总和。7726、影响产业购买者购买因素有：1）环境因素2）组织因素3）人际因素4）个人因素7927、市场营销管理过程：1）分析市场机会2）选取目的市场3）设计市场营销组合4）执行和控制市场营销筹划8028、4PS组合后英文含义8329、市场营销筹划控制涉及：1）年度筹划控制2）赚钱能力3）效

13、率4）战略控制83-8430、投入期营销重点方略有：1）迅速掠取方略2）缓慢掠取方略3）迅速渗入方略4）缓慢渗入方略8731、成长期方略：1）改善和完善产品2）开拓新市场3）树立产品形象4）增强销售渠道功能5）适时降价8832、成熟期产品方略：1）市场改良2）产品改良3）市场营销组合改良8833、售后服务内容涉及：1）安装调试2）提供维修3）提供零件4）质量三包5）技术培训8934、设计渠道影响因素：产品因素；市场因素；公司因素94第四章 管理心理与组织行为1、（态度）是人对某种事物或特定对象所持有一种必然或否认心理倾向992、（工作满意度）指员工对自己工作抱有普通性满足与否法态度。1003、

14、影响满意度因素有：1）富有挑战性工作2）公平报酬3）支持性工作环境4）融洽人际关系5）个人特性与工作匹配1004、组织承诺最早提出人是：（贝克尔）1015、阿伦梅耶综合提出承诺有：1)感情承诺2）继续承诺3）规范承诺1016、社会知觉涉及：1)首因效应2）光环效应3）投射效应4）对比效应5）刻板认像102-1037、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行理解释和分析，尽管她回答并不完全，可教师还是认为第三个学生更杰出。这种现象叫（对比效应）1038、表4-2 社会性动机及其驱动行为 每种需要相应行为 多次出选取题1059、组织公正与报酬分派 涉及：1）分派公平2）程序

15、公平3）互动公平10710、第一种将盼望理论运用于工作动机并将其公式化是（弗洛姆）人名题10811、第一种对学习中强化做出理论分析是（爱德华. 桑戴克）10912、社会学理论创始人（班杜拉）11113、（边界管理）指一种团队与自己团队之外人们进行合作办法。11414、群体决策优缺陷：1） 可以比个体提供更为丰富全面信息2）更多决策办法3）能增长决策可接受性4）过程更民主 缺陷：1）时间更长2）从众3）少数人控制，4）责任不清11715、周哈利窗 把沟通风格分为（自我克制型）（自我保护型）（自我暴露型）（自我实现型）16、领袖魅力领导者具有特质是1）自信、远见、有清楚表达目的能力、对目的坚定新年

16、、行为不循规蹈矩、是变革代言人、对环境敏感123-12417、（费德勒）在20世纪50年代末提出了第一种综合全变模型12518、（赫塞与布兰查德）认为（下属成熟水平）是选取领导风格依赖条件12519、（心理成熟度）指工作意愿和动机。12620、（弗洛姆和耶顿）提出了领导者参与模型12721、一种有效领导跳槽，导致其下属纷纷叛逃现象是（群鸽效应）13022、（心理测量）就是将人智力；人格、爱好等心理特性按一定规则表达成数字。13123、按测试方式可分为：1）纸笔测试2）操作测试3）口头测试4）情景测试按测试领域可分为1）教导测验2）职业测验3）临床测验13324、心理测验相应聘者进行评价和筛选时

17、有三种方略：1）择优方略2）淘汰方略3）轮廓匹配方略第五章 人力资源开发与管理1、（心理属性），即人感觉、知觉、记忆、思维、想象、意志、需要、动机等一切心理现象总。1372、人需要有：1）社会人需要2）公司投资者需要3）公司全体员工需要1453、人本管理 原则1）人管理第一2）满足人需要3）优化教导培训，完善人、开发人、发展人4）以人为本，构建公司组织形态和构造5）和谐人际关系6）员工个人与组织共同发展145-1484、以人为中心构建组织形态公司组织形态特性是：1）明确组织宗旨和目的2）职权接受3）互相接纳、协同合作4）集权与分权平衡与适当5）组织和地位弹性6）管理幅度合理7）确立员工参与管理

18、制度和渠道1475、和谐人际关系重要性：1）影响公司凝聚力2）影响人身心健康3）影响个体行为4）影响公司工作效率和公司发展1476、环境优化机制中重要环境指：1）工作自身条件与环境2）公司中人际关系环境1497、所谓人力资本是指：通过费用支出于人力资源，而形成和凝结与人体中（智力）（知识）（技能）（体能）总和。1518、影响私人投资收益因素涉及：1）个体偏好及资本化能力2）资我市场平均报酬率3）货币时间价值4）劳动力市场平均工资水平5）国家政策1609、人力资源开发总体目的是：1）增进人发展是人力资源开发最高目的2）开发并有效运用人潜能是主线目的16510、人发展具有特性：1）充足发展也许性2

19、）发展方向多样性3）发展成果差别性16511、人力资源开发理论体系涉及：（心理开发）（伦理开发）（智力开发）（技能开发）（环境开发）16712、国际上广泛接受和应用创新概念是西方经济学家（熊彼特）在“创新理论”中提出。168 人名题13、三种典型人力资本类型是：1）普通型人力资本2）专业型人力资本3）创新型人力资本16914、人力资源创新能力运营体系分：1）创新能力开发体系2）创新能力勉励体系3）创新能力配备体系17015、对创新能力勉励机制重要有：1）市场勉励机制2）社会勉励机制3）公司勉励机制17116、人力资源教导开发重点是（职业教导）17117、职业教导涉及：1）就业前职业教导2）就业

20、后职业教导3）农村职业教导17118、组织开发目的是：1）变化组织氛围2）变化组织环境3）变化组织文化17619、在正常状况下，组织开发重点是组织（协作能力）17620、组织开发重要办法是：1）库尔特利温 三步模式法2）拉里格雷纳 过程顺序环节法3）哈罗德 莱维特 互相作用变量模式177-17821、管理开发重要手段：法律手段、行政手段、经济手段、宣教手段、目的管理手段17822、人力资源与其她资源特点：1)时间性2）消费性3）发明性4）主观能动性18023、当代公司人力资源管理理论是以（公司人力资源为中心）。18124、公司人力资源管理重要涉及：求才、用才、育才、激才、留才18225、当代人力资源关在管理方略上属于(战术性与战略性相结合)18326、人力资源管理在当代公司中作用：1）科学化人力资源管理是推动公司发展内在动力2）可以使公司赢得人才制高点18527、公司赢得制高点涉及：1）人才制高点2）资本制高点3）技术制高点4）产品制高点5）市场制高点18628、公司人力资源管理基本职能涉及：1）吸取、录取2）保持3）发展4）评价5）调节191